Damla pazarlama nedir: Yeni başlayanlar için kılavuz

Hey, Netflix ve Chill'e gittin mi?

Bu ifade ilk olarak 2014 yılında ortaya çıktı ve o zamandan beri dünya çapında milyonlarca insanın kelime dağarcığındaki yerini aldı. Gerçek şu ki, bu küstah ifadeyi kullandıysanız (hangi bağlamda olursa olsun, burada yargılama yok), Netflix'e ücretsiz tanıtım veriyorsunuz. Viral olmak ve sürekli ağızdan ağıza pazarlamanın meyvelerini almak her işletmenin hayalidir!

Bununla birlikte, Netflix'in marka bilinirliğinin tek kaynağı rastgele gençler değildir. Görünüşe göre akış devi, özellikle e-posta pazarlamasının ve damla pazarlamanın da bir tanrısı. Haftada 1,76 e-posta gönderiyorlar ve bir şekilde… inanılmaz mı çalışıyor? Nasıl yaptıklarını ve nasıl yapabileceğinizi bilmek istiyorsanız, okumaya devam edin!

Birçok farklı isimle anılır – damla pazarlama, otomatik e-posta kampanyası, yaşam döngüsü e-postaları, otomatik yanıtlayıcılar ve pazarlama otomasyonu . Kullanılan terim ne olursa olsun, kavram aynı kalır. Damla pazarlama, iletişimin sürekliliğini teşvik etmeye ve ardından, boş satışta ısrar etmek yerine, satın alma yönünde beklentileri nazikçe teşvik etmeye odaklanır. Size biraz bağlam vermek için, damla pazarlamanın nasıl çalıştığına dair küçük bir örnek.

Harry Potter, Hogwarts'taki 5. yılına başlayacağı için son derece heyecanlıydı ve Flourish ve Blotts'taki yaklaşan OWL'ler için bazı ders kitapları alması gerekiyordu. Ona eşlik etmeleri için Hermione ve Ron'u aldı. Mağazanın girişinde, Flourish ve Blotts satışlarıyla ilgili mektuplar almak için adınızı yazabileceğiniz ve hatta 100 Galleon kazanma şansı yakalayabileceğiniz sihirli bir ziyaretçi defteri vardı! Tabii ki, üçü de isimlerini listeye koydu.

Harry, yeni bir Gelişmiş İksir Yapımı setine bir avuç parlak Galleon harcayacakken, aniden şakaklarında korkunç, çarpıcı bir acı hissetti ve vizyonunda Voldemort'un itici yüzünün bir görüntüsünü gördü. Potter yere dümdüz düştü. Kalabalık merakla 'Harry Potter mı?' diye mırıldanmaya başlayınca üçlü bir anda alışveriş yapmadan ayrılmak zorunda kaldı.

Ancak, üçü kesinlikle sınavlarını geçmekle ilgileniyorlardı ve almayı unuttukları kitaplara ihtiyaçları vardı. Neyse ki, Flourish ve Blotts adlarını kaydettiler ve onlara ' Satın alma işlemini tamamlamayı unuttun!' yazan bir baykuş gönderdiler. mektup. Harry, Ron ve Hermione, kitapların hatırlatılmasından ve hemen satın alınmasından mutlu oldular. Ondan sonra, aylarca mağazadan baykuşlar almaya ve hatasız yeni romanlar sipariş etmeye başladılar!

Hiçbirimiz Karanlık Lord vizyonları konusunda Harry kadar talihsiz olmasak da, biz de bir satın alma işlemini tamamlarken dikkatimiz dağılır. Başarılı bir damla kampanyası bunun olmasını engelleyebilir ve bir işletmeye sadık bir müşteri kazandırabilir.

Eğlenceli gerçek: Damla pazarlamanın adı tarımdan gelir. Mahsullerin küçük miktarlarda sabit, tutarlı ve dengeli sulama ile sürdürüldüğü “ damla sulama ” kavramına atfedilir. Bu, bitkilerin kurumadan veya aşırı sulamadan tam olarak ihtiyaç duydukları nem miktarını geliştirmelerini ve almalarını sağlar.

Damla pazarlama kampanyasının temel unsurları

Artık bir damla pazarlama kampanyasının ne olduğunu bildiğinize göre, ayrılabileceği kısımlar hakkında daha fazla konuşmanın zamanı geldi.

1 - Tetikleyiciler

Tetikleyiciler, boru hattınıza yeni bir müşteri adayının girmesine neden olarak veya onu huninin daha aşağılarına iterek damla pazarlama kampanyanızı harekete geçiren olaylardır. İşletmenizin özelliklerine bağlı olarak, tetikleyicilerin aralığı ve sayısı değişebilir. İşte en yaygın damla pazarlama tetikleyicilerinden bazıları:

• yeni bir blog abonesi;
• bir kurşun oluşturma;
• alışveriş sepetini satın almadan siteden ayrılan potansiyel bir müşteri;
• çevrimiçi mağazanızda bir hesap oluşturan biri.

2 - Koşullar

Tetikleyiciler kampanyayı başlatır ve vitesleri harekete geçirir. Ancak, sözleşme eylemlerinin başlaması için önce bir dizi önceden tanımlanmış koşulun yerine getirilmesi gerekir. Tıpkı tetikleyiciler gibi, damla pazarlama kampanyası koşulları, kampanyayı planlayan pazarlama yöneticisi tarafından belirlenir; dolayısıyla bunlar sadece yukarıda bahsedilen yöneticinin hayal gücü ile sınırlıdır. Ancak nereden başlayacağınız konusunda herhangi bir fikriniz yoksa ve bazı örnekler arıyorsanız, arkanızdayız:

• bir müşteri adayı belirli bir bağlantıya tıkladığında bir e-posta göndermek;
• dizinin ilk e-postasını göndermeden önce iki gün beklemek.

3 - Eylemler

Damla pazarlamada eylemler, işletme ile müşterileri arasında bir bağlantı kuran gerçek katılım öğelerini ifade eder. Söz konusu damla pazarlamanın türüne bağlı olarak, bu eylemler e-postalar, SMS mesajları, sosyal medya doğrudan mesajları veya anında iletme bildirimleri vb. şeklinde olabilir.

Damla pazarlama neden kullanılır?

Damla pazarlamada başarılıysanız, bir dizi olağanüstü avantajdan yararlanabilirsiniz!

Yeni başlayanlar için bazı rakamlar:

• Damlama kampanyaları için açık oranlar, ortalama tıklama oranlarının üç katıyla, tek gönderme e-postalarından kabaca %80 daha yüksektir. ( Kaynak: Pinpointe )
• Damla kampanyaları, %50 daha fazla satışa hazır potansiyel müşteri oluşturur. ( Kaynak: Pinpointe )
• Pazarlama otomasyonunu başarıyla uygulayan şirketler, %33 daha az maliyetle %80 daha fazla satış gerçekleştiriyor. ( Kaynak: Pinpointe )
• Desteklenen potansiyel müşteriler, desteklenmeyen potansiyel müşterilere göre %43 daha fazla satın alma eğilimindedir. ( Kaynak: Pinpointe )
• Tetiklenen e-posta tıklama oranları, Her zamanki İş e-postalarından %141.6 daha yüksektir. ( Kaynak: Pinpointe )

Ancak tüm bu harika istatistikler nereden geliyor ve damla pazarlama nasıl bu kadar harika sonuçlara neden olabilir? İşte işiniz için bir damla pazarlama kampanyası kullanmanın tam etkilerinin bir açıklaması.

• Etkileşimi geliştirir. Kullanıcı eylemleriyle tetiklenen e-postaların, toplu olarak gönderilen e-posta pazarlama kampanyalarına göre açılma olasılığının daha yüksek olduğu kanıtlanmış bir gerçektir. İşletmenizi ve ilgili ürünlerinizi tanıtmak için kişiselleştirilmiş, iyi hazırlanmış bir e-posta sağlamakla kalmaz, aynı zamanda müşterilerinizden yanıt alırsınız.
• Yönleri otomatik olarak huninin aşağısına doğru iter. Damla pazarlama, işiniz için makul miktarda zaman ve dolayısıyla para tasarrufu sağladığı için üretkenliğinizi artırır. Pazarlama otomasyonu ile, bir çalışanın dahil olmasına gerek kalmadan potansiyel müşterilerinizi otomatik olarak dönüşüme doğru itebilirsiniz.
• Beklentilerin tahrişini ortadan kaldırır. Soğuk arama veya soğuk e-posta yararlı olabilir, ancak bu kaçınılmaz olarak potansiyel gününüzü kesintiye uğratmak anlamına gelir. Bu tahrişe neden olabilir ve olumsuz çağrışımlar çekebilir. Ancak tetiklenen e-postalarda durum böyle değil! Örnek olarak Pixar filmi 'UP' filminden Russel'ı alın: izci doğru ihtimali yakaladı ama bunu yanlış bir anda yaptı. Sonunda istediğini elde etti ama yalan değil, orada damla pazarlama kullanmış olsaydı çok daha kolay yapılabilirdi!
• Çapraz satış ve yukarı satış sağlar. Damla kampanyanızı dönüşümün ötesine taşıyarak, kendinize tekrar satın alımlar yapacak sadık bir müşteri kazanabilirsiniz. Bu nedenle, daha fazla satış!
• Marka bilinirliğini arttırır. Son olarak, müşteri adaylarınızın gelen kutusuna düzenli olarak girerseniz, kafalarına kendiniz hakkında bir hatırlatma koyar ve orada daha uzun süre kalırsınız. Kâr!

Hedefleriniz ne olursa olsun, damla pazarlamayı stratejinize başarıyla dahil edebilirsiniz. Damla pazarlama kampanyalarından bazılarının özellikle aşağıdakiler için etkili olduğu kanıtlanmıştır:

• Lider yetiştirmek
• karşılama
• uçağa biniş
• Terk Edilmiş Alışveriş Sepetleri

Damla pazarlama kampanyası nasıl yürütülür

Damla pazarlama kampanyalarıyla ilgili en iyi şeylerden biri, yürütmelerinin kolay olmasıdır. Tıpkı normal bir e-posta pazarlama kampanyası gibi, bunlar birkaç temel adıma bölünebilir, her birinin başarıyla tamamlanması, harika bir kampanyayla sonuçlanacaktır!

1 - Hedef kitlenizi belirleyin

Her şeyden önce, hedef kitlenizin özünü öğrenmelisiniz: kim olduklarını, ne istediklerini (istediklerinin farkında olmadıkları dahil) ve nasıl davrandıklarını belirlemeniz çok önemlidir. Bu adım, her türlü pazarlama kampanyası için zorunludur, ancak hedef kitlenin her bir üyesine kişiselleştirilmiş bir yaklaşım sağladığı için özellikle damla pazarlama için önemlidir. Pazar bölümlendirme yapmak, hedef kitlenizi oluşturan grupları ve bunların tetikleyicilerinin neler olduğunu daha iyi anlamanıza yardımcı olur.

Damla pazarlama, iki tür tetik tabanlı segmentasyona dayanır. Hedef kitleyi eylem tetikleyicilere veya demografik tetikleyicilere göre segmentlere ayırabilirsiniz.

• Eylem tetikleyici tabanlı segmentasyon , insanları işletmenizle nasıl etkileşim kurduklarına göre segmentlere ayırarak damla kampanyanızı yapılandırmanız anlamına gelir. Örneğin, ilk kayıt olduklarında onlara bir hoş geldin e-postası gönderirsiniz, bir satın alma işlemi gerçekleştirdikten sonra nakliye ayrıntılarını ve birkaç ek satış seçeneğini içeren bir makbuz gönderirsiniz.
• Demografik tetikleyici tabanlı segmentasyon , müşteri davranışınızı izlemeyi ve olası satışlarınızı dönüşüme yönlendirmeyi içerir. Büyük ölçüde geçmiş satın almalar, alışveriş sepetini terk etme ve kayıt sırasında uzun süreli hareketsizlik gibi ayrıntılara odaklanır.

Ayrıca, piyasayı analiz etmek ve analizinizin sonuçlarını hedeflemek istediğiniz hedef kitleyle eşleştirmek, net SMART hedefleri belirlemenize yardımcı olur. Bunu yaparak, damla pazarlama kampanyanızın hedeflerini de özetleyebileceksiniz. Potansiyel müşterileri beslemeye odaklanmak ister misiniz? Dönüşümü iyileştirmek ve potansiyel müşterilerinizi mal veya hizmetlerinizi satın almaya ikna etmek mi istiyorsunuz? Müşterilerinizle güçlü bir bağ kurmak ister misiniz? Ya da belki de yukarıdakilerin hepsiyle ilgileniyorsunuz? Öyle ya da böyle, kampanyanızın ilk hedeflerini belirlemek, onlara ulaşmak için yapmanız gereken eylemlerin çerçevesini belirlemenize olanak tanır.

2 - Mesajınızı oluşturun

Damlama kampanyanızda kimi hedeflemek istediğinizi belirledikten sonra, onlara iletmek istediğiniz mesajı düşünmeye başlayabilirsiniz. Damla pazarlama, 'doğru zamanda doğru bilgiyi' sağlamaya önem verir, bu nedenle içeriğinizin en yüksek kalitede ve amaca uygun olduğundan emin olmanız gerekir. Mesajınızın potansiyel müşterilere değer sağlaması ve genel olarak onlara çekici gelmesi önemlidir.

Bu noktada, ilk taslaklarınızı oluşturmaya başlamanız gerekir. Kampanyanızın hedeflerine bağlı olarak, e-postalarınızın alıcılarının ne yapmasını istediğiniz sorusuna cevap verebilmelisiniz. Web sitenizde daha fazla zaman geçirmelerini mi yoksa yakın zamanda piyasaya sürdüğünüz yeni harika ürünü öğrenmelerini mi istiyorsunuz? Cevabınıza bağlı olarak, daha sonra göndereceğiniz mektupların üzerinde işlem yapılabilir, çekici ve anlaşılır bir kopyasını yazmanız gerekir.

İlhama ihtiyacınız varsa, burada harika e-posta şablonları var !

3 - Kampanyanızın haritasını çıkarın

Bu noktada mesajlarınızı hazır ve gönderilmeyi bekliyor olmalısınız. Şimdi görev, hepsinin birlikte akmasını ve birbiriyle çelişmemesini sağlamaktır. Damla pazarlamanın temel noktası iletişimin zaman içinde sürekliliğini sağlamaktır. Bu nedenle, kampanyanızı planlarken, e-postalarınızı gelmeye devam edecek ve alakalı kalacak şekilde uzatmanız gerekir!

Damla pazarlama kampanyanızı planlarken yanıtlamanız gereken soruların bir kontrol listesi:

• Kampanya süresince kaç e-posta göndereceğim?
• Bu e-postaların her birini ne zaman göndereceğim?
• Onları hangi sırayla göndereceğim?
• Tüm e-postalarım tanımlanan tetikleyicilerle uyumlu mu?
• Kampanyamın sonuçlarını nasıl ölçeceğim?

4 - Kampanyayı başlatın

Her şey sıcak ve hazır olduğunda, kampanyayı başlatabilir ve e-postalarınızı göndermeye başlayabilirsiniz.

Profesyonellere küçük bir ipucu: Mümkün olan en iyi sonuçları elde etmek ve üretkenliğinizi önemli ölçüde artırmak için kampanyanızı CRM yazılımının yardımıyla başlatın. E-postayla pazarlamadan bahsettiğimize göre, en iyi seçenek elbette NetHunt CRM gibi bir e-posta CRM sistemidir. Dünyanın en popüler e-posta hizmeti olan Gmail ile tamamen entegredir ve işlemleri otomatikleştirmenize olanak tanıyan birçok harika özelliğe sahiptir. Örneğin, toplu e-posta gönderme sürecini basitleştirebilir, e-postalarınızı planlayabilir ve alıcıları segmentlere ayırabilirsiniz, hepsi gelen kutunuzda!

5 - İlk sonuçları değerlendirin ve kampanyayı buna göre kalibre edin

Son olarak, ilk sonuçları değerlendirin. Bir damla pazarlama uzmanı olsanız ve kampanyayı sizin için otomatikleştirmek için bir CRM sistemi kullanıyor olsanız bile, bu sadece arkanıza yaslanıp rahatlayabileceğiniz anlamına gelmez. Oyununuzun zirvesinde kalmak istiyorsanız, kampanyanızın etkinliğini sürekli olarak izlemeniz ve mümkün olan en iyi sonuçları elde etmek için ayarlamanız gerekir!

Neyse ki, NetHunt CRM, gönderdiğiniz e-postalar için tıklama ve açılma oranlarını görüntülemenize ve segmentasyon gruplarını anında yeniden düzenlemenize olanak tanır, böylece yeni mesajları uyarlamaya ve istenen sonuçları getirmiyorlarsa bunları yeniden yazmaya odaklanabilirsiniz.

O damlayı hemen al!