Was ist Drip-Marketing: Ein Leitfaden für Anfänger

Hey, bist du bei Netflix und Chill?

Dieser Satz tauchte erstmals 2014 auf und hat sich seitdem seinen Platz im Vokabular von Millionen von Menschen auf der ganzen Welt verdient. Die Wahrheit ist, wenn Sie jemals diesen frechen Satz verwendet haben (egal in welchem ​​​​Kontext, hier kein Urteil), geben Sie Netflix kostenlose Werbung. Viral zu werden und ständig die Früchte des Mundpropaganda-Marketings zu erhalten, ist der Traum eines jeden Unternehmens!

Promiskuitive Teenager sind jedoch nicht die einzige Quelle für die Markenbekanntheit von Netflix. Es stellt sich heraus, dass der Streaming-Gigant auch ein Gott des E-Mail-Marketings und insbesondere des Drip-Marketings ist. Sie versenden 1,76 E-Mails/Woche und irgendwie … funktioniert es erstaunlich? Wenn Sie wissen wollen, wie zum Teufel sie es tun und wie Sie es tun können, lesen Sie weiter!

Es hat viele verschiedene Namen – Drip-Marketing, automatisierte E-Mail-Kampagne, Lebenszyklus-E-Mails, Autoresponder und Marketing-Automatisierung . Unabhängig vom verwendeten Begriff bleibt das Konzept dasselbe. Drip-Marketing konzentriert sich darauf, die Kontinuität der Kommunikation zu fördern und Interessenten anschließend sanft in die Richtung eines Kaufs zu drängen, anstatt darauf zu bestehen, aus nächster Nähe zu verkaufen. Um Ihnen etwas Kontext zu geben, hier ein kleines Beispiel dafür, wie Drip-Marketing funktioniert.

Harry Potter war sehr aufgeregt, sein 5. Jahr in Hogwarts zu beginnen und musste einige Lehrbücher für die kommenden OWLs bei Flourish und Blotts kaufen. Er brachte Hermine und Ron dazu, ihn zu begleiten. Am Eingang des Ladens gab es ein magisches Besucherbuch, in das Sie Ihren Namen schreiben konnten, um Briefe über Flourish- und Blotts-Verkäufe zu erhalten, und sogar die Chance hatten, 100 Galleonen zu gewinnen! Natürlich haben sich alle drei auf die Liste gesetzt.

Gerade als Harry eine Handvoll glänzender Galleonen für ein neues Set Fortgeschrittene Zaubertränke ausgeben wollte, spürte er plötzlich einen entsetzlichen, stechenden Schmerz in seinen Schläfen und sah einen flüchtigen Blick auf Voldemorts abstoßendes Gesicht in seinem Blickfeld. Potter fiel flach auf den Boden. Die Menge fing an, gespannt zu murmeln: „Ist es Harry Potter?“, also musste das Trio ohne einen Kauf abrupt gehen.

Die drei waren jedoch definitiv daran interessiert, ihre Prüfungen zu bestehen, und brauchten die Bücher, die sie vergessen hatten. Glücklicherweise hatten Flourish und Blotts ihre Namen notiert und schickten ihnen eine Follow-up- Eule mit der Nachricht „Sie haben vergessen, Ihren Einkauf abzuschließen!“. Buchstabe. Harry, Ron und Hermine freuten sich, an die Bücher erinnert zu werden und kauften sie umgehend. Danach holten sie Monat für Monat Eulen aus dem Laden und bestellten auch unbedingt neue Romane!

Obwohl keiner von uns auch nur annähernd so unglücklich ist wie Harry mit seinen Visionen des Dunklen Lords, werden auch wir abgelenkt, wenn wir einen Kauf abschließen. Eine erfolgreiche Drip-Kampagne kann dies verhindern und ein Unternehmen zu einem treuen Kunden machen.

Fun Fact: Der Name Drip Marketing kommt aus der Landwirtschaft . Es wird dem Konzept der „ Tropfbewässerung “ zugeschrieben, bei der die Pflanzen durch stetiges, gleichmäßiges und ausgewogenes Gießen in kleinen Mengen erhalten werden. Dadurch können die Pflanzen gedeihen und erhalten genau die Menge an Feuchtigkeit, die sie benötigen, ohne auszutrocknen oder zu überwässern.

Die Schlüsselelemente einer Drip-Marketing-Kampagne

Jetzt, da Sie wissen, was eine Drip-Marketing-Kampagne ist, ist es an der Zeit, mehr über die Teile zu sprechen, in die sie unterteilt werden kann.

1 - Auslöser

Auslöser sind die Ereignisse, die Ihre Drip-Marketing-Kampagne in Gang setzen, indem sie entweder die Eingabe eines neuen Leads in Ihre Pipeline verursachen oder ihn weiter nach unten in den Trichter treiben. Abhängig von den Besonderheiten Ihres jeweiligen Unternehmens können Umfang und Anzahl der Auslöser variieren. Hier sind einige der häufigsten Drip-Marketing-Auslöser:

• ein neuer Blog-Abonnent;
• Erstellung eines Leads;
• ein potenzieller Kunde verlässt die Website, ohne seinen Einkaufswagen zu kaufen;
• jemand, der ein Konto in Ihrem Online-Shop erstellt.

2 - Bedingungen

Trigger setzen die Kampagne in Gang und bringen die Gänge in Gang. Damit die Engagement-Aktionen beginnen können, müssen jedoch zunächst eine Reihe vordefinierter Bedingungen erfüllt werden. Genau wie Trigger werden die Bedingungen von Drip-Marketing-Kampagnen vom Marketingmanager bestimmt, der die Kampagne plant; Daher sind sie nur durch die Vorstellungskraft des oben genannten Managers begrenzt. Aber wenn Sie keine Ahnung haben, wo Sie anfangen sollen, und nach Beispielen suchen, stehen wir Ihnen zur Seite:

• Senden einer E-Mail, sobald ein Lead auf einen bestimmten Link geklickt hat;
• Warten Sie zwei Tage, bevor Sie die erste E-Mail der Sequenz versenden.

3 - Aktionen

Im Drip-Marketing beziehen sich Aktionen auf die eigentlichen Engagement-Elemente, die eine Verbindung zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden herstellen. Je nach Art des Drip-Marketings können diese Aktionen in Form von E-Mails, SMS-Nachrichten, Social-Media-Direktnachrichten oder Push-Benachrichtigungen usw. erfolgen.

Warum Drip-Marketing verwenden?

Wenn Sie sich im Drip-Marketing auszeichnen, können Sie eine Reihe bemerkenswerter Vorteile genießen!

Einige Zahlen für den Anfang:

• Die Öffnungsraten für Drip-Kampagnen sind etwa 80 % höher als bei einfach versendeten E-Mails, mit der dreifachen durchschnittlichen Klickrate. ( Quelle: Pinpointe )
• Drip-Kampagnen generieren 50 % mehr verkaufsbereite Leads. ( Quelle: Pinpointe )
• Unternehmen, die Marketing-Automatisierung erfolgreich einsetzen, generieren 80 % mehr Umsatz bei 33 % geringeren Kosten. ( Quelle: Pinpointe )
• Nurtured Leads kaufen in der Regel 43 % mehr als nicht gepflegte Leads. ( Quelle: Pinpointe )
• Ausgelöste E-Mail-Klickraten sind 141,6 % höher als bei Business-as-Usual-E-Mails. ( Quelle: Pinpointe )

Aber woher kommen all diese fantastischen Statistiken und wie kann Drip-Marketing so wunderbare Ergebnisse erzielen? Hier ist eine Erklärung der genauen Auswirkungen einer Drip-Marketing-Kampagne für Ihr Unternehmen.

• Es verbessert das Engagement. Es ist eine erwiesene Tatsache, dass E-Mails, die durch Benutzeraktionen ausgelöst werden, mit größerer Wahrscheinlichkeit geöffnet werden als Massenversand-E-Mail-Marketingkampagnen. Sie können nicht nur eine personalisierte, gut gestaltete E-Mail bereitstellen, um für Ihr Unternehmen und relevante Produkte zu werben, sondern auch eine Antwort von Ihren Kunden erhalten.
• Es befördert Leads automatisch den Trichter hinunter. Drip-Marketing steigert Ihre Produktivität, da es eine Menge Zeit und damit Geld für Ihr Unternehmen spart. Mit der Marketingautomatisierung können Sie Ihre Leads automatisch in Richtung Conversion treiben, ohne dass sich ein Mitarbeiter einmischt.
• Es beseitigt die Irritation der Aussichten. Kalte Anrufe oder kalte E-Mails können nützlich sein, aber es bedeutet unweigerlich, den Tag Ihrer potenziellen Kunden zu unterbrechen. Dies kann Irritationen hervorrufen und negative Assoziationen wecken. Bei getriggerten E-Mails ist dies jedoch nicht der Fall! Nehmen Sie Russel aus dem Pixar-Film „UP“ als Beispiel: Der Pfadfinder traf den richtigen Interessenten, aber im falschen Moment. Schließlich bekam er, was er wollte, aber, um nicht zu lügen, es hätte viel einfacher gemacht werden können, wenn er dort etwas Drip-Marketing eingesetzt hätte!
• Es ermöglicht Cross- und Up-Selling. Indem Sie Ihre Drip-Kampagne über die Conversion hinaus erweitern, können Sie sich einen treuen Kunden sichern, der wiederholte Käufe tätigt. Also mehr Umsatz!
• Es erhöht die Markenbekanntheit. Nicht zuletzt, wenn Sie regelmäßig im Posteingang Ihrer Leads auftauchen, hinterlassen Sie eine Erinnerung an sich selbst in ihren Köpfen und bleiben dort länger. Profitieren!

Unabhängig von Ihren Zielen können Sie Drip-Marketing erfolgreich in Ihre Strategie integrieren. Einige der Aufgaben, für die sich Drip-Marketing-Kampagnen als besonders effektiv erwiesen haben:

• Lead-Pflege
• Begrüßung
• Einsteigen
• Verlassene Einkaufswagen

So führen Sie eine Drip-Marketing-Kampagne durch

Eines der besten Dinge an Drip-Marketing-Kampagnen ist, dass sie einfach durchzuführen sind. Genau wie eine normale E-Mail-Marketingkampagne können diese in mehrere wichtige Schritte unterteilt werden, deren erfolgreicher Abschluss zu einer großartigen Kampagne führt!

1 - Identifizieren Sie Ihre Zielgruppe

Zunächst einmal müssen Sie das Wesentliche Ihrer Zielgruppe verstehen: Es ist wichtig, dass Sie identifizieren, wer sie sind, was sie wollen (einschließlich dessen, was sie nicht wissen, dass sie es wollen) und wie sie sich verhalten. Dieser Schritt ist für jede Art von Marketingkampagne obligatorisch, aber besonders wichtig für das Drip-Marketing, da er eine personalisierte Ansprache jedes einzelnen Mitglieds der Zielgruppe ermöglicht. Die Durchführung einer Marktsegmentierung hilft Ihnen, die Gruppen, aus denen Ihre Zielgruppe besteht, und ihre Auslöser besser zu verstehen.

Drip-Marketing basiert auf zwei Arten der Trigger-basierten Segmentierung. Sie können die Zielgruppe entweder nach Aktionsauslösern oder nach demografischen Auslösern segmentieren.

• Die aktionsauslöserbasierte Segmentierung impliziert, dass Sie Ihre Drip- Kampagne strukturieren, indem Sie Personen basierend darauf, wie sie mit Ihrem Unternehmen interagieren, in Segmente gruppieren. Sie senden ihnen beispielsweise eine Begrüßungs-E-Mail, wenn sie sich zum ersten Mal registrieren, und senden eine Quittung mit Versanddetails und einigen Up-Selling-Optionen, sobald sie einen Kauf getätigt haben.
• Die auf demografischen Triggern basierende Segmentierung beinhaltet das Verfolgen Ihres Kundenverhaltens und das Anstoßen Ihrer Leads in Richtung Conversion. Es konzentriert sich hauptsächlich auf Details wie frühere Einkäufe, Warenkorbabbruch und längere Inaktivität nach der Registrierung.

Außerdem hilft Ihnen die Analyse des Marktes und der Abgleich der Ergebnisse Ihrer Analyse mit der Zielgruppe, die Sie ansprechen möchten, klare SMART-Ziele zu setzen. Auf diese Weise können Sie auch die Ziele Ihrer Drip-Marketing-Kampagne skizzieren. Möchten Sie sich auf die Pflege von Leads konzentrieren? Möchten Sie die Conversion verbessern und Ihre Interessenten davon überzeugen, Ihre Waren oder Dienstleistungen zu kaufen? Sie wollen eine starke Bindung zu Ihren Kunden aufbauen? Oder vielleicht interessiert Sie alles oben Genannte? Auf die eine oder andere Weise können Sie durch Festlegung der anfänglichen Ziele Ihrer Kampagne den Handlungsrahmen festlegen, den Sie ergreifen müssen, um sie zu erreichen.

2 - Erstellen Sie Ihre Nachricht

Sobald Sie identifiziert haben, wen Sie mit Ihrer Drip-Kampagne ansprechen möchten, können Sie über die Botschaft nachdenken, die Sie ihnen übermitteln möchten. Drip-Marketing legt Wert darauf, „die richtigen Informationen zur richtigen Zeit“ bereitzustellen, daher müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Inhalte von höchster Qualität und für den Zweck geeignet sind. Es ist wichtig, dass Ihre Botschaft potenziellen Kunden einen Mehrwert bietet und sie insgesamt anspricht.

An diesem Punkt müssen Sie mit der Erstellung Ihrer ersten Entwürfe beginnen. Basierend auf den Zielen Ihrer Kampagne sollten Sie in der Lage sein, die Frage zu beantworten, was die Empfänger Ihrer E-Mails tun sollen. Möchten Sie, dass sie mehr Zeit auf Ihrer Website verbringen, oder möchten Sie, dass sie etwas über das neue coole Produkt erfahren, das Sie kürzlich auf den Markt gebracht haben? Abhängig von der Antwort müssen Sie eine umsetzbare, attraktive und klare Kopie der Briefe schreiben, die Sie später versenden werden.

Wenn Sie Inspiration brauchen, finden Sie hier einige ausgezeichnete E-Mail- Vorlagen !

3 - Gestalten Sie Ihre Kampagne

An diesem Punkt sollten Sie Ihre Nachrichten bereit haben und darauf warten, gesendet zu werden. Jetzt gilt es, dafür zu sorgen, dass sie alle zusammenfließen und sich nicht widersprechen. Der Hauptpunkt des Drip-Marketings besteht darin, die Kontinuität der Kommunikation im Laufe der Zeit sicherzustellen. Wenn Sie also Ihre Kampagne planen, müssen Sie Ihre E-Mails so ausdehnen, dass sie immer wieder kommen und relevant bleiben!

Hier ist eine Checkliste mit Fragen, die Sie bei der Planung Ihrer Drip-Marketingkampagne beantworten sollten:

• Wie viele E-Mails werde ich im Laufe der Aktion versenden?
• Wann werde ich jede dieser E-Mails senden?
• In welcher Reihenfolge schicke ich sie?
• Stimmen alle meine E-Mails gut mit den identifizierten Auslösern überein?
• Wie messe ich die Ergebnisse meiner Kampagne?

4 - Starten Sie die Kampagne

Wenn alles andere heiß und fertig ist, können Sie die Kampagne starten und mit dem Versenden Ihrer E-Mails beginnen.

Ein kleiner Profi-Tipp hier: Um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen und Ihre Produktivität deutlich zu steigern, starten Sie Ihre Kampagne mit Hilfe einer CRM-Software. Da es sich um E-Mail-Drip-Marketing handelt, ist die beste Option natürlich ein E-Mail-CRM-System wie NetHunt CRM. Es ist vollständig in Google Mail, den beliebtesten E-Mail-Dienst der Welt, integriert und verfügt über viele coole Funktionen, mit denen Sie Prozesse automatisieren können. Sie können beispielsweise den Prozess des Massen-E-Mail-Versands vereinfachen, Ihre E-Mails planen und Empfänger segmentieren – alles in Ihrem Posteingang!

5 - Bewerten Sie die ersten Ergebnisse und kalibrieren Sie die Kampagne entsprechend

Zu guter Letzt bewerten Sie die ersten Ergebnisse. Selbst wenn Sie ein Drip-Marketing-Profi sind und ein CRM-System verwenden, um die Kampagne für Sie zu automatisieren, heißt das nicht, dass Sie sich einfach zurücklehnen und entspannen können. Wenn Sie auf dem Laufenden bleiben wollen, müssen Sie die Effektivität Ihrer Kampagne ständig überwachen und anpassen, um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen!

Glücklicherweise können Sie mit NetHunt CRM die Klick- und Öffnungsraten für die von Ihnen gesendeten E-Mails anzeigen und Segmentierungsgruppen umgehend neu anordnen, sodass Sie sich darauf konzentrieren können, neue Nachrichten anzupassen und sie neu zu schreiben, wenn sie nicht die gewünschten Ergebnisse bringen.

Holen Sie sich jetzt den Tropf!