드립 마케팅이란 무엇입니까? 초보자 가이드

안녕하세요, Netflix와 Chill을 사용 중이신가요?

이 문구는 2014년에 처음 등장했으며 그 이후로 전 세계 수백만 명의 어휘에서 자리를 잡았습니다. 진실은 이 건방진 문구를 사용한 적이 있다면(어떤 맥락에서든 여기에서 판단하지 않음) Netflix 무료 프로모션을 제공하는 것입니다. 입소문을 타고 지속적으로 입소문 마케팅의 결과를 얻는 것은 모든 비즈니스의 꿈입니다!

그러나 난잡한 십대가 Netflix의 브랜드 인지도의 유일한 원천은 아닙니다. 스트리밍 거인은 또한 이메일 마케팅과 특히 드립 마케팅의 신이기도 합니다. 일주일에 1.76개의 이메일을 보내고 어떻게든... 놀랍도록 작동합니까? 그들이 어떻게 하고 있고 어떻게 할 수 있는지 알고 싶다면 계속 읽어보세요!

드립 마케팅, 자동화된 이메일 캠페인, 라이프사이클 이메일, 자동 응답 및 마케팅 자동화 등 다양한 이름으로 불립니다. 사용된 용어에 관계없이 개념은 동일하게 유지됩니다. 드립 마케팅은 의사소통의 연속성을 도모하고, 이후에 잠재 고객을 무조건 판매를 주장하는 대신 구매 방향으로 부드럽게 유도하는 데 중점을 둡니다. 컨텍스트를 제공하기 위해 드립 마케팅이 작동하는 방식에 대한 작은 예가 있습니다.

Harry Potter는 Hogwarts에서 5학년을 시작하게 되어 매우 기뻤고 Flourish and Blotts에서 다가오는 OWL을 위한 교과서를 구입해야 했습니다. 그는 헤르미온느와 론이 동행하도록 했습니다. 가게 입구에는 플러리시와 블롯츠 판매에 대한 편지를 받기 위해 이름을 적고 100갤리온을 얻을 수 있는 방문자의 마법의 책이 있었습니다! 물론 세 사람 모두 명단에 이름을 올렸다.

해리가 새로운 고급 물약 만들기 세트에 반짝이는 갤리온 몇 개를 소비하려고 했을 때, 그는 갑자기 관자놀이에 끔찍한 극심한 통증을 느꼈고 시야에서 볼드모트의 혐오스러운 얼굴을 살짝 보았습니다. 포터는 바닥에 쓰러졌다. 관중들은 '해리포터냐'며 긴장을 풀기 시작했고, 세 사람은 갑자기 물건을 사지 않고 자리를 떴다.

그러나 세 사람은 분명히 시험에 합격하는 데 관심이 있었고 잊어 버린 책이 필요했습니다. 다행스럽게도 Flourish와 Blotts는 이름을 남기고 '구매를 완료하는 것을 잊었 습니다 !' 편지. 해리, 론, 헤르미온느는 기꺼이 책에 대해 상기시키고 즉시 구입했습니다. 그 후, 매달, 그들은 가게에서 올빼미를 얻고, 새 소설도 빠짐없이 주문했습니다!

우리 중 어느 누구도 그의 암흑 군주 비전으로 해리만큼 불행한 사람은 없지만, 우리 역시 구매를 완료할 때 주의가 산만합니다. 성공적인 드립 캠페인은 이러한 상황을 방지하고 충성도 높은 고객을 확보할 수 있습니다.

재미있는 사실: 드립 마케팅의 이름은 농업 에서 유래했습니다. 이것은 소량의 꾸준하고 일정하며 균형 잡힌 물을 줌으로써 작물을 유지하는 " 점적 관개 "의 개념에 기인합니다. 이렇게 하면 식물이 번성하고 건조하거나 과도하게 물을 주지 않고 필요한 양의 수분을 정확하게 얻을 수 있습니다.

드립 마케팅 캠페인의 핵심 요소

이제 드립 마케팅 캠페인이 무엇인지 알았으므로 캠페인을 세분화할 수 있는 부분에 대해 더 이야기할 시간입니다.

1 - 트리거

트리거는 파이프라인에 새로운 리드를 입력하거나 유입경로를 더 아래로 추진하여 드립 마케팅 캠페인을 시작하는 이벤트입니다. 특정 비즈니스의 특성에 따라 트리거의 범위와 수가 다를 수 있습니다. 다음은 가장 일반적인 드립 마케팅 트리거 중 일부입니다.

• 새로운 블로그 구독자
• 리드 생성;
• 장바구니를 구매하지 않고 사이트를 떠나는 잠재 고객
• 온라인 상점에서 계정을 만드는 사람.

2 - 조건

트리거는 캠페인을 시작하고 기어를 작동시킵니다. 그러나 참여 작업을 시작하려면 미리 정의된 조건을 먼저 충족해야 합니다. 트리거와 마찬가지로 드립 마케팅 캠페인 조건은 캠페인을 계획하는 마케팅 관리자가 결정합니다. 따라서 그들은 앞서 언급한 관리자의 상상력에 의해서만 제한됩니다. 그러나 어디서부터 시작해야 할지 잘 모르겠고 몇 가지 예를 찾고 있는 경우 도움이 됩니다.

• 리드가 특정 링크를 클릭하면 이메일을 보냅니다.
• 시퀀스의 첫 번째 이메일을 보내기 전에 이틀을 기다립니다.

3 - 작업

드립 마케팅에서 액션은 비즈니스와 고객 간의 연결을 설정하는 실제 참여 요소를 나타냅니다. 해당 드립 마케팅 유형에 따라 이러한 조치는 이메일, SMS 메시지, 소셜 미디어 다이렉트 메시지 또는 푸시 알림 등의 형태를 취할 수 있습니다.

왜 드립 마케팅을 사용합니까?

드립 마케팅에 능하면 다양한 혜택을 누릴 수 있습니다!

초보자를 위한 몇 가지 수치:

• 드립 캠페인의 공개 비율은 단일 전송 이메일보다 대략 80% 더 높으며 평균 클릭률은 3배입니다. ( 출처: 핀포인트 )
• 드립 캠페인은 판매 준비가 된 리드를 50% 더 많이 생성합니다. ( 출처: 핀포인트 )
• 마케팅 자동화를 성공적으로 도입한 회사는 33% 더 적은 비용으로 80% 더 많은 매출을 창출합니다. ( 출처: 핀포인트 )
• 육성된 리드는 육성되지 않은 리드보다 43% ​​더 많이 구매하는 경향이 있습니다. ( 출처: 핀포인트 )
• 트리거된 이메일 클릭률은 일상적인 이메일보다 141.6% 더 높습니다. ( 출처: 핀포인트 )

그러나 그 모든 환상적인 통계는 어디에서 왔으며 어떻게 드립 마케팅이 그러한 놀라운 결과를 초래할 수 있습니까? 다음은 귀하의 비즈니스에 드립 마케팅 캠페인을 사용하는 정확한 효과에 대한 설명입니다.

• 그것은 참여를 향상시킵니다. 사용자 행동에 의해 촉발된 이메일이 대량 발송 이메일 마케팅 캠페인보다 열릴 가능성이 더 높다는 것은 입증된 사실입니다. 비즈니스 및 관련 제품을 홍보하기 위해 개인화되고 잘 만들어진 이메일을 제공할 수 있을 뿐만 아니라 고객으로부터 응답을 받을 수도 있습니다.
• 깔때기 아래로 리드를 자동으로 추진합니다. 드립 마케팅은 상당한 시간과 비용을 절약함으로써 생산성을 향상시킵니다. 마케팅 자동화를 사용하면 직원이 개입하지 않고도 리드를 자동으로 전환으로 유도할 수 있습니다.
• 그것은 잠재 고객의 짜증을 제거합니다. 콜드 콜(cold-calling) 또는 콜드 이메일(cold-emailing)은 유용할 수 있지만 불가피하게 잠재 고객의 하루를 방해하게 됩니다. 이것은 자극을 유발하고 부정적인 연관성을 유발할 수 있습니다. 그러나 트리거된 이메일의 경우에는 그렇지 않습니다! Pixar 영화 'UP'의 Russel을 예로 들어 보겠습니다. 보이 스카우트는 올바른 잠재 고객을 찾아냈지만 잘못된 순간에 성공했습니다. 결국 그는 원하는 것을 얻었지만 거짓말은 하지 않습니다. 거기에서 약간의 드립 마케팅을 사용했다면 훨씬 더 쉽게 할 수 있었을 것입니다!
• 교차 판매 및 상향 판매가 가능합니다. 드립 캠페인을 전환 이상으로 확장하면 반복 구매를 할 충성도 높은 고객을 확보할 수 있습니다. 따라서 더 많은 판매!
• 브랜드 인지도를 높여줍니다. 마지막으로 중요한 것은 리드의 받은 편지함에 정기적으로 표시되는 경우 자신에 대한 알림을 그들의 머리에 넣고 더 오래 머물 수 있다는 것입니다. 이익!

목표에 관계없이 드립 마케팅을 전략에 성공적으로 통합할 수 있습니다. 드립 마케팅 캠페인의 일부 작업은 다음과 같은 경우에 특히 효과적인 것으로 입증되었습니다.

• 리드 육성
• 환영
• 온보딩
• 버려진 장바구니

드립 마케팅 캠페인을 실행하는 방법

드립 마케팅 캠페인의 가장 좋은 점 중 하나는 수행하기 쉽다는 것입니다. 일반 이메일 마케팅 캠페인과 마찬가지로 이 단계는 몇 가지 주요 단계로 나눌 수 있으며 각 단계를 성공적으로 완료하면 멋진 캠페인이 될 것입니다!

1 - 타겟 고객 식별

우선, 대상 청중의 요지를 알아야 합니다. 그들이 누구인지, 무엇을 원하는지(그들이 원하는 것을 깨닫지 못하는 것을 포함하여) 그들이 어떻게 행동하는지 식별하는 것이 중요합니다. 이 단계는 모든 종류의 마케팅 캠페인에 필수이지만 대상 고객의 각 개별 구성원에게 개인화된 접근 방식을 가능하게 하므로 드립 마케팅에 특히 중요합니다. 시장 세분화를 수행하면 대상 고객을 구성하는 그룹과 그 트리거가 무엇인지 더 잘 이해할 수 있습니다.

드립 마케팅은 두 가지 유형의 트리거 기반 세분화를 기반으로 합니다. action-triggers 또는 인구 통계학적 -triggers별로 타겟 고객을 분류할 수 있습니다.

• 액션 트리거 기반 세분화 는 사람들이 비즈니스와 상호 작용하는 방식에 따라 사람들을 세그먼트로 그룹화하여 드립 캠페인을 구성한다는 것을 의미합니다. 예를 들어, 처음 등록할 때 환영 이메일을 보내고, 구매를 하면 배송 세부정보와 몇 가지 상향 판매 옵션이 포함된 영수증을 보냅니다.
• 인구 통계학적 트리거 기반 세분화 에는 고객 행동을 추적하고 리드를 전환으로 유도하는 작업이 포함됩니다. 주로 과거 구매, 장바구니 포기 및 등록 시 장기간의 비활성과 같은 세부 정보에 중점을 둡니다.

또한 시장을 분석하고 분석 결과를 타겟팅하려는 잠재고객과 일치시키면 명확한 SMART 목표를 설정하는 데 도움이 됩니다. 그렇게 하면 드립 마케팅 캠페인의 목표를 간략하게 설명할 수도 있습니다. 리드 육성에 집중하시겠습니까? 전환율을 높이고 잠재 고객이 상품이나 서비스를 구매하도록 설득하고 싶습니까? 고객과 강력한 관계를 구축하고 싶으십니까? 아니면 위의 모든 것에 관심이 있으십니까? 어떤 식으로든 캠페인의 초기 목표를 설정하면 목표를 달성하기 위해 취해야 할 조치의 프레임워크를 설정할 수 있습니다.

2 - 메시지 구성

드립 캠페인에서 타겟으로 삼고 싶은 사람을 확인했다면 그들에게 전달할 메시지에 대해 생각할 수 있습니다. 드립 마케팅은 '적시에 올바른 정보'를 제공하는 데 중점을 두므로 콘텐츠가 최상의 품질과 목적에 적합한지 확인해야 합니다. 메시지가 잠재 고객에게 가치를 제공하고 전반적으로 매력적이어야 합니다.

이 시점에서 첫 번째 초안 작성을 시작해야 합니다. 캠페인의 목표에 따라 이메일 수신자가 무엇을 하기를 원하는지에 대한 질문에 답할 수 있어야 합니다. 그들이 귀하의 웹사이트에서 더 많은 시간을 보내기를 원하십니까, 아니면 귀하가 최근에 출시한 멋진 신제품에 대해 배우기를 원하십니까? 답변에 따라 나중에 보낼 편지의 실행 가능하고 매력적이며 명확한 사본을 작성해야 합니다.

영감이 필요하다면 여기에 몇 가지 훌륭한 이메일 템플릿 이 있습니다 !

3 - 캠페인 계획 세우기

이 시점에서 메시지가 준비되고 전송되기를 기다려야 합니다. 이제 과제는 그것들이 모두 함께 흐르고 서로 모순되지 않도록 하는 것입니다. 드립 마케팅의 핵심은 시간이 지남에 따라 커뮤니케이션의 연속성을 보장하는 것입니다. 따라서 캠페인을 계획할 때 이메일이 계속 오고 관련성을 유지할 수 있도록 이메일을 늘려야 합니다!

드립 마케팅 캠페인을 계획할 때 대답해야 할 질문의 체크리스트는 다음과 같습니다.

• 캠페인이 진행되는 동안 얼마나 많은 이메일을 보내게 됩니까?
• 이 각각의 이메일은 언제 보내나요?
• 어떤 순서로 보내드릴까요?
• 내 모든 이메일이 식별된 트리거와 잘 일치합니까?
• 캠페인 결과를 어떻게 측정합니까?

4 - 캠페인 시작

다른 모든 것이 준비되고 준비되면 캠페인을 시작하고 이메일을 보내기 시작할 수 있습니다.

여기에 약간의 전문가 팁: 가능한 최상의 결과를 얻고 생산성을 크게 높이려면 CRM 소프트웨어를 사용하여 캠페인을 시작하십시오. 우리는 이메일 드립 마케팅을 이야기하고 있기 때문에 가장 좋은 옵션은 물론 NetHunt CRM과 같은 이메일 CRM 시스템입니다. 세계에서 가장 인기 있는 이메일 서비스인 Gmail과 완전히 통합되었으며 프로세스를 자동화할 수 있는 멋진 기능이 많이 있습니다. 예를 들어 받은 편지함에서 대량 이메일 전송, 이메일 예약 및 수신자 분류 프로세스를 단순화할 수 있습니다!

5 - 첫 번째 결과를 평가하고 그에 따라 캠페인을 보정합니다.

마지막으로 첫 번째 결과를 평가하십시오. 귀하가 드립 마케팅 전문가이고 CRM 시스템을 사용하여 캠페인을 자동화하고 있다고 해도 그냥 앉아서 휴식을 취할 수 있다는 의미는 아닙니다. 최고의 게임을 유지하려면 캠페인의 효과를 지속적으로 모니터링하고 가능한 최상의 결과를 얻을 수 있도록 캠페인을 조정해야 합니다!

다행스럽게도 NetHunt CRM을 사용하면 보내는 이메일의 클릭률과 공개율을 볼 수 있고 세분화 그룹을 신속하게 재배열할 수 있으므로 원하는 결과를 얻지 못하는 경우 새 메시지를 조정하고 다시 작성하는 데 집중할 수 있습니다.

지금 그 드립을 잡아!