什麼是滴灌營銷：初學者指南

嘿，你喜歡 Netflix 和 Chill 嗎？

這句話於 2014 年首次出現，此後在全球數百萬人的詞彙表中佔有一席之地。 事實是，如果你曾經使用過這個俏皮的短語（無論在什麼情況下，這裡都沒有判斷力），你就是在給 Netflix 免費宣傳。 傳播病毒並不斷獲得口碑營銷的成果是每個企業的夢想！

然而，濫交的青少年並不是 Netflix 品牌知名度的唯一來源。 事實證明，這家流媒體巨頭也是電子郵件營銷特別是滴灌營銷的神。 他們每週發送 1.76 封電子郵件，不知何故……效果驚人？ 如果您想知道他們到底是如何做到的以及您如何做到這一點，請繼續閱讀！

它有很多不同的名稱——滴灌營銷、自動電子郵件活動、生命週期電子郵件、自動回復和營銷自動化。 不管使用什麼術語，概念都是一樣的。 滴灌營銷的重點是促進溝通的連續性，然後輕輕地向潛在客戶推薦購買，而不是堅持直接銷售。 為了給您一些背景信息，這裡有一個關於滴灌營銷如何運作的小例子。

哈利·波特對在霍格沃茨開始他的第 5 年感到非常興奮，他需要為即將在 Flourish and Blotts 舉行的 OWL 購買一些教科書。 他讓赫敏和羅恩陪他。 在商店的入口處，有一本訪客的魔法書，您可以在其中寫下您的名字以接收有關 Flourish and Blotts 銷售的信件，甚至有機會贏得 100 加隆！ 當然，他們三個人都將他們的名字放在了名單上。

就在哈利準備花一把閃亮的加隆買一套新的高級魔藥製作時，他突然感到太陽穴一陣可怕的刺痛，並在視野中瞥見了伏地魔厭惡的臉。 Potter倒在地板上。 人群開始懸疑地低語“是哈利波特嗎？”，所以三人不得不離開，沒有突然購買。

不過，他們三個肯定對通過考試很感興趣，需要他們忘記拿的書。 幸運的是，Flourish 和 Blotts 記下了他們的名字，並給他們寄了一隻後續貓頭鷹，上面寫著“你忘記完成購買了！” 信。 哈利、羅恩和赫敏很高興收到關於這些書的提醒並立即購買。 在那之後，月復一月，他們從商店裡得到貓頭鷹，並且不斷地訂購新小說，也是！

儘管我們中沒有人像哈利那樣不幸地看到他的黑魔王幻象，但我們在完成購買時也會分心。 成功的滴灌活動可以防止這種情況發生，並為企業贏得忠誠的客戶。

有趣的事實：滴水營銷的名稱來自農業。 這歸因於“滴灌”的概念，通過少量穩定、一致和平衡的澆水來維持作物的生長。 這使植物能夠茁壯成長並準確獲得所需的水分，而不會乾燥或過度澆水。

滴灌營銷活動的關鍵要素

既然您知道什麼是滴灌營銷活動，那麼是時候更多地討論它可以分解成的部分了。

1 - 觸發器

觸發器是通過導致新潛在客戶進入您的管道或將其進一步推進漏斗來啟動您的滴灌營銷活動的事件。 根據您的特定業務的特點，觸發器的範圍和數量可能會有所不同。 以下是一些最常見的滴灌營銷觸發因素：

• 新的博客訂閱者；
• 創建潛在客戶；
• 潛在客戶在未購買購物車的情況下離開網站；
• 在您的在線商店中創建帳戶的人。

2 - 條件

觸發器啟動了競選活動並讓齒輪運轉起來。 但是，要開始參與行動，必須首先滿足一組預定義的條件。 就像觸發器一樣，滴灌營銷活動的條件由營銷經理規劃活動決定； 因此，他們只受到上述經理的想像力的限制。 但是，如果您對從哪裡開始沒有任何想法並且正在尋找一些示例，我們會支持您：

• 潛在客戶點擊特定鏈接後發送電子郵件；
• 在發送序列的第一封電子郵件之前等待兩天。

3 - 行動

在滴灌營銷中，行動是指在企業與其客戶之間建立聯繫的實際參與元素。 根據所討論的滴灌營銷類型，這些行為可以採取電子郵件、短信、社交媒體直接消息或推送通知等形式。

為什麼要使用滴灌營銷？

如果您擅長點滴營銷，您可以享受一系列非凡的好處！

一些初學者的數據：

• 滴灌活動的打開率大約比單次發送電子郵件高 80%，是平均點擊率的三倍。 （來源：Pinpointe ）
• 滴灌活動產生了 50% 以上的銷售線索。 （來源：Pinpointe ）
• 成功採用營銷自動化的公司以降低 33% 的成本產生了 80% 的銷售額增長。 （來源：Pinpointe ）
• 培育的潛在客戶往往比非培育的潛在客戶多購買 43%。 （來源：Pinpointe ）
• 觸發的電子郵件點擊率比“常規業務”電子郵件高 141.6%。 （來源：Pinpointe ）

但是所有這些奇妙的統計數據是從哪裡來的，滴水營銷又是如何產生如此驚人的結果的呢？ 以下是對您的企業採用滴灌營銷活動的確切效果的解釋。

• 它提高了參與度。 事實證明，由用戶操作觸發的電子郵件比群發電子郵件營銷活動更有可能被打開。 您不僅可以提供精心製作的個性化電子郵件來宣傳您的業務和相關產品，還可以獲得客戶的回复。
• 它自動將引線沿漏斗向下推進。 滴灌營銷可以提高您的生產力，因為它可以節省大量時間，從而為您的業務節省資金。 借助營銷自動化，您可以自動將潛在客戶推向轉化，而無需員工參與。
• 它消除了潛在客戶的煩惱。 冷電話或冷電子郵件可能很有用，但這不可避免地意味著打斷你的潛在客戶。 這可能會引起刺激並引起負面聯想。 但是，對於觸發的電子郵件，情況並非如此！ 以皮克斯電影《UP》中的羅素為例：童子軍找到了正確的前景，但在錯誤的時刻這樣做了。 最終，他確實得到了他想要的東西，但是，不會撒謊，如果他在那裡使用一些滴水營銷，它本來可以更容易完成的！
• 它支持交叉銷售和追加銷售。 通過將您的滴灌活動擴展到轉化之外，您可以為自己打分，成為一個會重複購買的忠實客戶。 因此，更多的銷售！
• 它提高了品牌知名度。 最後但並非最不重要的一點是，如果您定期出現在潛在客戶的收件箱中，您就會在他們的腦海中提醒您自己並在那裡停留更長時間。 利潤！

無論您的目標是什麼，您都可以成功地將滴灌營銷納入您的策略。 事實證明，滴灌營銷活動的一些任務對以下方面特別有效：

• 鉛培育
• 歡迎
• 入職
• 廢棄的購物車

如何開展滴灌營銷活動

關於滴灌營銷活動的最好的事情之一是它們很容易進行。 就像常規的電子郵件營銷活動一樣，這些活動可以分解為幾個關鍵步驟，成功完成每個步驟都會帶來一場轟轟烈烈的活動！

1 - 確定您的目標受眾

首先，您需要了解目標受眾的要點：您必須確定他們是誰、他們想要什麼（包括他們沒有意識到自己想要什麼）以及他們的行為方式。 這一步對於任何類型的營銷活動都是強制性的，但對於滴灌營銷尤其重要，因為它可以為目標受眾的每個成員提供個性化的方法。 執行市場細分有助於您更好地了解構成目標受眾的群體及其觸發因素。

滴灌營銷基於兩種基於觸發的細分。 您可以通過action-triggers或人口統計觸發器來細分目標受眾。

• 基於動作觸發的細分意味著您通過根據人們與您的業務互動的方式將人們分組到細分中來構建您的滴灌活動。 例如，您在他們第一次註冊時向他們發送一封歡迎電子郵件，在他們購買後發送包含運輸詳細信息和幾個追加銷售選項的收據。
• 基於人口統計觸發的細分包括跟踪您的客戶行為並推動您的潛在客戶進行轉化。 它主要關注諸如過去購買、購物車遺棄和註冊後長時間不活動等細節。

此外，分析市場並將分析結果與您想要定位的受眾相匹配有助於您設定明確的 SMART 目標。 通過這樣做，您還可以概述滴灌營銷活動的目標。 您想專注於培養潛在客戶嗎？ 您想提高轉化率並說服潛在客戶購買您的商品或服務嗎？ 您想與客戶建立牢固的聯繫嗎？ 或者，也許，您對以上所有內容都感興趣？ 通過一種或另一種方式，確定廣告系列的初始目標可以讓您設置實現這些目標所需採取的行動框架。

2 - 構建你的信息

一旦你確定了你想在你的滴灌活動中定位誰，你就可以開始考慮你想傳遞給他們的信息。 滴灌營銷強調“在正確的時間提供正確的信息”，因此您需要確保您的內容具有最高質量並且適合該事業。 您的信息必須為潛在客戶提供價值並且對他們具有整體吸引力。

此時，您需要開始製作初稿。 根據您的活動目標，您應該能夠回答您希望電子郵件收件人做什麼的問題。 您希望他們在您的網站上花費更多時間，還是希望他們了解您最近推出的新酷產品？ 根據答案，您需要為稍後要發送的信件寫一份可操作、有吸引力且清晰的副本。

如果您需要靈感，這裡有一些出色的電子郵件模板！

3 - 規劃您的活動

此時，您應該準備好消息並等待發送。 現在的任務是確保它們一起流動並且不相互矛盾。 滴灌營銷的要點是確保隨著時間的推移保持溝通的連續性。 因此，當您計劃您的活動時，您必須以這樣一種方式擴展您的電子郵件，以使它們不斷出現並保持相關性！

以下是計劃您的滴灌營銷活動時要回答的問題清單：

• 在活動過程中，我將發送多少封電子郵件？
• 我什麼時候會發送這些電子郵件？
• 我將按什麼順序發送它們？
• 我的所有電子郵件是否都與已確定的觸發因素相符？
• 我將如何衡量我的活動的結果？

4 - 啟動活動

當其他一切都準備就緒時，您可以啟動活動並開始發送電子郵件。

這裡有一點專業提示：為了獲得最佳結果並顯著提高您的生產力，請在 CRM 軟件的幫助下啟動您的活動。 由於我們正在談論電子郵件滴灌營銷，因此最好的選擇當然是電子郵件 CRM 系統，例如 NetHunt CRM。 它與世界上最流行的電子郵件服務 Gmail 完全集成，並具有許多很酷的功能，可讓您自動化流程。 例如，您可以簡化批量發送電子郵件的過程，安排您的電子郵件和分段收件人，所有這些都在您的收件箱中！

5 - 評估第一個結果並相應地校準活動

最後但同樣重要的是，評估第一個結果。 即使您是滴水營銷專業人士，並且正在使用 CRM 系統為您自動執行營銷活動，但這並不意味著您可以高枕無憂。 如果您想在遊戲中保持領先，您需要不斷監控您的活動的有效性並對其進行調整以獲得最佳結果！

幸運的是，NetHunt CRM 允許您查看您發送的電子郵件的點擊率和打開率，並迅速重新排列細分組，這樣您就可以專注於定制新消息並在它們沒有帶來預期結果時重寫它們。

現在就拿那滴水！