CRM 自动化对改善您的销售和营销的好处

让我们谈谈管理业务中的关系。 谁是业务关系中的两个主要合作伙伴？ 您，企业主和您的客户。 像每一种关系一样，企业需要时间、精力和最重要的沟通才能蓬勃发展。

您打算如何加强与客户的关系？ 好吧，我们在这里向您介绍滋养您与客户关系的终极策略。 除了销售，还有其他不同的业务部门可以利用 CRM 软件的优势。

什么是客户关系管理？

让我们首先了解什么是客户关系管理。 CRM 只是一种用于管理您与现有客户和潜在客户的关系和互动的策略。

CRM 旨在保持公司与客户的联系、简化销售、提高盈利能力、开展定制的营销活动并留住忠诚的客户群。

为什么选择 CRM 软件？

好吧，每个企业都设定了目标、销售目标和收入，但是跟踪他们的进度可能有点棘手。

您将如何跟踪来自社交媒体、销售、客户服务和营销等多个流的客户信息并使其有用？

CRM 软件可以让您清楚地了解您的客户、他们的购买习惯、模式和偏好。 您将在一个可定制的仪表板上获得所有信息。 它还将包括客户历史记录、订单状态、任何未决问题、客户查询等。

CRM 系统可以帮助您了解客户的好恶，并分析竞争对手的策略。

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谁可以从 CRM 软件中受益？

除了销售，还有其他不同的业务部门可以从 CRM 软件中获益。

• 面向销售专业人员的 CRM：销售管理是一个漫长的过程，涉及预测、报告、销售渠道管理和订单履行。 跟踪电子邮件营销、社交媒体营销等产生的所有潜在客户，然后简化转换过程，这在人力上是不可能的。 由于后期跟进或没有跟进，在此过程中浪费了大量潜在客户。 但是，您可以使用 CRM 软件在一个平台上查看您的所有客户历史记录和参与度。

• 面向营销专业人员的 CRM： CRM 软件使所有工作流程自动化，确保营销专业人员将大部分时间用于制定战略。 他们可以根据软件提供的市场数据和客户分析来设计营销活动。 根据数据，活动将更有针对性并产生高质量的潜在客户。

• 客户服务团队的 CRM：存储和分散在多个位置的客户信息通常无法全面了解客户群。 但有了CRM软件，沟通得到改善，服务请求得到高效处理，优秀的事情可见等，为您提供更清晰、更广阔的视野。

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小型企业 CRM 软件的 12 个主要优势

实施 CRM 系统将使您能够与客户建立牢固而忠诚的关系。 它将帮助您跟踪您的潜在客户，进行预定的跟进，并从战略上将他们转变为您的新客户。 此外，定期联系将有助于与他们保持联系并获得一些忠诚度。

让我们了解一下 CRM 软件的一些主要优势：

• 访问集中式数据库： CRM 系统使您的潜在客户和客户的所有信息都可以在集中式平台上访问。 这可以节省大量时间，因为您不再需要挖掘多个文件和报告来查找一个潜在客户的状态。 它还允许您跟踪每个潜在客户的当前状态，并相应地与他们达成交易。

• 跟踪与潜在客户的沟通：在一个集中的平台上提供所有信息，您的销售和客户代表可以方便地跟踪潜在客户。 他们可以检查与潜在客户的所有沟通，包括电子邮件、电话、跟进、会议等。您的代表可以确定他们需要跟进潜在客户的时间和时间。

• 自动化数据输入任务： CRM 系统自动汇总所有与客户相关的数据。 您的团队不必花时间记录电话、电子邮件或会议，该软件会为您完成这一切。 加权、可视化、求和等数据输入的自动化使流程高效。

• 与潜在客户跟进的提醒：此功能增加了转换的机会。 CRM 软件使您的代表能够根据潜在客户的便利和要求安排后续跟进。 它还会发送提醒，这样就不会失去任何完成交易的机会。

• 客户数据管理： CRM 允许您的团队轻松保存记录、跟踪和检索所有客户和潜在客户的数据。 因此，现在每当您的代表想知道任何潜在客户的状态时，只需搜索一下即可。 您还可以知道共享了哪些通信，之前与潜在客户联系过的人，潜在客户打过多少次电话等。

• 针对重点方法的客户细分：该软件允许您根据不同的标准对潜在客户和客户进行细分。 它可以基于位置、交易状态、行业或任何其他可定制的因素。 它可以帮助他们开发一种有针对性的方法来推销他们并转换最大数量。

• 生成销售报告和见解：仪表板、报告、数据表示、CRM 软件等功能使代表、团队领导、副总裁和其他利益相关者能够检查销售业绩。 您还可以确定哪些对您有效，哪些无效，并据此制定战略并确定需要更多关注的领域。 因此，每个人都可以检查他们已经完成了目标。

• 预测销售：一旦您获得了一段时间内的销售业绩，CRM 软件可以帮助您了解市场趋势。 根据上一年的业绩，您可以预测收入并为您的销售代表设定目标。

• 促进团队之间的协作：通常不同的团队和代表针对同一个前景工作，这可能导致多种叙述。 在这里，CRM 软件清楚地告诉您是否有其他人正在处理相同的线索。 这将确保简化通信。 此功能还允许您升级、邀请和标记团队中的其他代表，并利用他们的专业知识来转换最大的潜在客户。

• 简化的管理任务： CRM 软件可自动执行您的大部分管理任务，例如数据输入、跟踪电子邮件线程、保存联系人等。分配和分配任务时发生的来回操作被最小化。 它节省了大量能源，这些能源可以用于追逐和转换潜在客户。

• 运行定制的营销活动： CRM 可以帮助营销人员设计更有针对性和个性化的活动。 CRM 软件的客户细分功能可以帮助您定位特定客户，从而产生更有针对性和可靠的潜在客户。

• 销售渠道和漏斗管理： CRM 软件让您清楚地了解每个潜在客户的状态。 您可以跟踪他们在销售漏斗流程中的位置，以及他们距离成为客户的距离。 这有助于特别关注他们并保持有效的沟通以加快转换过程。

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结论

简而言之，CRM 软件可帮助您自动化业务任务并推动更多销售。 它改进了战略制定、预测，并最终基于数据分析提高了转化率。

投资和实施 CRM 软件将屈服于过滤更强大的潜在客户，然后将其转化。 因此，立即为企业选择合适的 CRM 软件吧！

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