JP Arsenault 和 Rick Dias 談設計原型的重要性
已發表: 2017-02-09RED Interactive Agency 是該國最具創意和聲望的機構之一，其客戶包括 ESPN、Formula 1、Netflix、BET 和 Oprah。 我們很高興見到了 UX 副總監 JP Arsenault 和創意總監 Rick Dias。 RED 的這些領導者讓我們深入了解了他們的設計過程、他們面臨的挑戰以及原型設計在數字優先機構的重要性。 這是我們對他們的採訪。 請注意，為了清楚起見，我們對他們的回復進行了輕微編輯。
嗨 JP 和 Rick，很榮幸見到你們倆； 非常感謝您與我們分享您的時間。 那麼，剛開始，你能告訴我一些關於你在 RED 中各自角色的信息嗎？
你能告訴我一些關於你在 RED 的各個角色嗎？
JP Arsenault：大家好，我是 JP，是 RED 的 UX 副總監。 我通常從事各種與用戶體驗和策略相關的事情。 在我跳槽到 UX 之前，我有多年的程序員技術背景； 獲得人機交互碩士學位。 我的技術背景有助於我從技術角度更多地看待事物，以及它們如何組合和工作。 從這個角度來看，Proto.io 確實很有幫助，因為它具有更多的編程功能。 但這不僅僅是寫代碼，我可以很容易地把它交給技術不高的人。
Rick：嘿，我是創意總監 Rick。 我有平面設計背景，過去 15 年我一直從事數字設計工作。 我曾在多家廣告公司和小型設計工作室工作過。 我已經在 RED 工作了大約三年半。
在 RED，我與一個經驗豐富的設計團隊合作，我們幾乎可以創建您在屏幕上看到的所有內容。 它不僅是網站，還有應用程序，以及任何互動並以數字形式存在的東西。 Proto.io 對我們來說是一個很棒的工具。 它不僅拉近了用戶體驗和設計師的距離，而且還讓這個想法變為現實，以便客戶在演示結束時完全理解。 客戶只是玩它，他們就明白了，而在此之前，我們必須解釋並試圖讓他們想像我們的想法。 現在我們基本上只是展示它。
作為創意機構，您使用 Proto.io 做什麼？ 任何最近的項目？
JP Arsenault：我們使用 Proto.io 有兩個原因。 一個是試圖為我們自己和設計團隊找出一些東西。 例如，我們有一個想法，我們只想知道它是否有效。 其次，一旦我們有了一個我們喜歡的想法，我們就想傳達這個想法，在內部和與客戶一起描繪這個願景。
因此，我們在 2016 年 4 月推出的 BET.com 上工作，出於這兩個原因，我們使用了 Proto.io。 我們想專注於移動體驗，但我們知道他們幾乎所有的流量都是移動的，所以我們想確保我們做到了這一點。 我們研究了很多導航原型，試圖弄清楚人們需要滾動多少屏幕內容才能找到某個東西。 其中一些是非常戰術性的，然後從 Proto.io 到線框或從最初的 com 開始，玩弄它，然後看看它是如何工作的。 我們會在內部討論它並進行必要的更改和調整。
當動畫和滾動行為方面變得更先進時，Proto.io 確實幫助我們組合了一些在視覺上更令人印象深刻的東西，以向客戶展示並獲得他們的認可。所以，基本上，這將如何運作我們兩個：Rick 或者我會開始做一些事情，然後我會向團隊展示並進行一些討論。 然後我們會把一些戰術性的東西放在一起，作為概念的證明，把它交給里克，然後他會接受這個想法並將其轉化為更大的東西。
接上一個問題：
您介意讓我們深入了解您的創作過程嗎？
你如何準備好每次都創造出大膽而獨特的東西？ 這一定是一個非常解放的過程，我敢肯定有很多人想要了解它。
Rick：我們的創作過程通常從沉浸式研討會開始，我們稱之為與客戶的全天會議。 如果我們以 BET.com 為例，我們前往紐約並在他們的辦公室度過了一整天。 我們經歷了視覺效果、不同的關鍵詞練習，我們討論了結構、目標和影響者。 然後，我們把所有東西都帶回了我們的辦公室，在那裡我們為我們正在進行的每個項目都有一個房間。 BET.com 會議室設立了一個從事該項目的團隊； 我們有兩個製作人，我們的導演，一些設計師，當然還有兩個 UX，JP 和我。
我們通常從草圖和線框圖開始，還有很多會議。 每個人都在一起工作，每個人都被認為是這裡的創意人。 這不是交出任務，甚至我們的製作人也將他們的想法擺在桌面上。 這就是 RED 與眾不同的原因，也是為什麼很多人都被我們的創造力所啟發。
原型設計何時進入流程？
JP Arsenault：在確定願景是什麼之前，我們將根據需要進行一些原型設計，具體取決於階段以及我們試圖傳達的確切內容。 例如，BET 項目有很多不同的部分。
首先，我們對主要的 BET.com 進行了重新設計，我們主要在其中進行生產，為生產級原型解決問題。 但後來我們進行了一些更具創意的重複活動，我們真的需要更強大的東西。
我正在做更多的戰術工作，導航將如何工作，功能或它如何機械地結合在一起。 當我們進入更多創意層時，Rick 會加入並帶頭。
令我驚訝的一件事是您的項目的獨特性……擁有如此廣泛的客戶，您所處理的行業和完成的項目有著巨大的多樣性。
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您是否遵循特定的核心設計原則，還是每個項目都有獨特的流程？
JP Arsenault：嗯，我們有自己的標準流程，我們嘗試將其應用於每個項目，但在某些情況下，我們需要根據客戶的要求擴大或縮小規模。 有時客戶可能會說我們已經完成了研究，我們只是希望您沉浸在研究中。 其他時候，他們會來說他們會做製作，只需要策略。 然後沉浸和發現以及所有這些東西將變得更加重要，在這種情況下，我們可能會也可能不會為他們做任何真正的結構性事情。
Rick：從最初的幾次會議開始，我們就已經知道我們需要什麼樣的視覺效果。 在某些情況下，我們需要對 Proto.io 中的所有頁面進行原型設計。 假設我們必須分享一個我們無法通過口頭或草圖交流的特殊視覺效果，我們將製作原型並僅分享那一頁。 我想說，我們從事的 90% 的項目都在使用 Proto.io，使用連線或完整的視覺效果，具體取決於客戶。
您面臨的最大挑戰是什麼？ 你如何克服它們？
瑞克：我想說，尤其是現在客戶正在尋找互動作品，創造一些讓人感覺有活力的東西。 他們希望看到動態，一些令人興奮的東西，而且他們總是在尋求每個人都想要的“哇效果”。
不展示視覺效果真的很難傳達我們的想法，這是最大的挑戰。 當我們與不在這裡的客戶合作時，在屏幕上預設靜態 com 是一項挑戰。 當您在 55 英寸電視上共享移動佈局時，它沒有相同的對比度或相同的像素率。 最大的挑戰是讓他們形象化，了解它在現實世界中的感覺。 這就是原型設計的作用。 它給了他們一個真實的視角。
JP Arsenault：實際上我們最近在做一個項目，一個應用程序，對於如何設置應用程序的導航結構，我們有兩種不同的想法。 所以我們正在尋找兩種不同的想法來瀏覽這個應用程序，我正在手機上使用 jpegs 進行一些初步測試。 與我交談的人非常喜歡概念 2，然後我加載了這兩個導航概念的 Proto.io 版本。 當她開始四處點擊和滾動時，她就像是，“哦，不，概念 1 好多了。” 所以有很大的不同。
我們與很多 UI 方面的非專家交談，一般來說，他們知道如何使用數字，但他們不一定有我們將想法與最終執行聯繫起來的想像力。 我們能夠盡快向他們傳達我們的願景並獲得他們的反饋。 理想情況下，這是積極的反饋，但如果不是，我們顯然需要改變它。 如果我們給他們一些他們可以玩的東西，我們從他們那裡得到的反饋會更好。
您如何看待設計的未來以及您對設計過程的看法？ 你認為它們會隨著時間而改變嗎？
瑞克：
我認為設計的未來基本上都是數字化的。 它不會以設備為中心，因為現在人們擺脫了有線電視，每個人都傾向於流媒體內容。 我相信一點點，如果你在電視、平板電腦、移動設備上觀看都沒有關係。 這一切都將是數字化的，這將是一種方法。 數字將成為標準。
這些天我們都在思考的很多事情是：什麼是傳統廣告代理商與什麼是數字代理商。 很難完全依賴數字代理，因為這就是我們開始生活的世界。你正在使用什麼尺寸和像素並不重要，它更多的是體驗，而不是不久前專注於像素的東西. 每個人都會談論像素完美，這不再重要，因為您無法真正看到像素。 您設計的所有內容可能不僅存在於您的移動設備上，還存在於您的筆記本電腦上。 如果你為移動設備構建了一個界面，那麼同樣的界面必須與 VR 配合使用。
JP阿瑟諾：
我會說我的培訓非常注重過程。 我認為這不會從根本上改變，但工具顯然正在改變。 並且設計工件正在發生變化，因此該過程需要在戰術上進行調整以產生新的事物和工具。 但是了解您的問題並了解您的受眾，為他們構建一些東西，這是普遍的思維。 幾年前，最大的挑戰是理解如何做出響應，如何處理需要改變的設計，而我們現在做的太多了，幾乎就像呼吸一樣。 因此，每次技術轉變時，您都必須經歷一些成長的痛苦，然後繼續前進。
瑞克：
我認為這變得更加自然，因為 10 年前，一旦您坐在計算機前，您就可以處理網站。 現在，網站或應用程序是您醒來時看到的第一件事。 它變得如此自然。 一切都是數字化的，而你的生活方式讓你開始以同樣的方式思考。 我們周圍有各種各樣的界面爆炸，所以詞彙、技術和所有這些東西都需要更新，以解決這些問題，因為它們開始變得更多。
您對 VR 熱潮有何看法？ 這只是一種曇花一現的時尚，還是你相信它會一直存在？
Rick： VR 已經開發了很長時間，30 到 40 年。 並一次又一次地回來。 似乎硬件總是在變得更好，我不知道它是否已經到了它會被主流採用進行設計工作的地步。
將數字技術帶入現實世界的一個很好的例子是汽車出口。 許多汽車都配備了投影在擋風玻璃上的數字儀表板。 這是給你更多安全的東西； 您不必將視線從道路上移開。 它正在擴展數字世界，並試圖幫助我們提高生產力、速度和安全性。
很難說 VR 是否會堅持下去。 就個人而言，我不確定VR。 它的回歸方式真的很令人興奮，但它可能會消失。 老實說，這些天我對 AR 比 VR 更有信心，因為它幾乎就像谷歌試圖用眼鏡做的事情一樣。 它擴展了您的世界，為您提供了一個無需考慮即可每天使用的工具。
JP Arsenault：我認為 AR 和 VR 最終是不可避免的，但這可能需要兩件事。
一是硬件方面。 它需要直觀，這樣人們才能感覺到他們實際上從中獲得了價值。 那麼究竟會發生這種情況很難說。 當然，它似乎在你家沙發上的一個相當不錯的地方，你只是想把周圍的世界拒之門外。
有助於體驗真正流行的一件事是，它們積累得越多，人們就越能適應它們。 否則，使用 VR 會出現一些頭暈問題，因此要讓人類感覺自然，還有很長的路要走。
最後，您對初露頭角的設計師有什麼建議？
JP Arsenault：繼續製作東西，這就是你保持敏銳的方式。 這就是你保持專注的方式，這就是你保持遠見的方式。
Rick：每當您對體驗感到沮喪以及如何使其變得更好時，都會選擇邊緣。 如果您是 UX 設計師，那麼您實際上可以改進很多東西。 這就是我們在應用商店中擁有數百萬應用程序的原因； 對某事感到沮喪並試圖解決它。 永遠不要停止嘗試每天解決問題。
對於剛入行的設計師來說，不僅是想著解決問題的辦法，還有我們在這裡做的一件不容易找到的事情就是激情。 生活和呼吸設計的人，不僅因為數字化，而且從各處獲得靈感。 我們聘請的大多數設計師通常都受到數字技術的啟發。 每當他們對顏色感到興奮時，這就是美麗的靈感。 它不一定專注於按鈕。 每當它有一種自然的感覺時，那是因為它受到了現實世界的啟發，而那位設計師做得很好。
JP Arsenault：我還要補充一點，擁有愛好很重要。 活生生的設計很棒，但很多看世界的機會最終將有助於你的設計視角、你的設計技能和你的設計語言。
【本文首發於Proto.io，經授權轉載。】