كيف سيصبح الذكاء الاصطناعي عامل تغيير قواعد اللعبة لاستراتيجيتك التسويقية
نشرت: 2017-03-24"مرحبًا Google ، اعثر لي على أقرب موقف للسيارات."
"تشغيل الموسيقى من قائمة التشغيل المفضلة لدي."
"سيري ، مزحة."
اليوم ، ونحن نصدر الأوامر ونتحدث ونتفاعل مع المساعد الصوتي من Google أو Siri من Apple ، غالبًا ما نتواصل معهم كما نفعل مع مساعد شخصي حقيقي. هذه التطبيقات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي على مستوى المهمة أيضًا ، حيث توفر نتائج واضحة ودقيقة ومخصصة. يتم تقييم العديد من العوامل مثل تفضيلات المستخدم والموقع الجغرافي واللهجة والبصمة الرقمية السابقة وما إلى ذلك تلقائيًا لتحديد النتائج الأكثر صلة بالمستخدم النهائي. عندما قال Alan Turing ، رائد الذكاء الاصطناعي والمدافع عنه ، "يستحق الكمبيوتر أن يُطلق عليه اسم ذكي إذا كان بإمكانه خداع الإنسان للاعتقاد بأنه إنسان" كان هذا بالضبط ما قصده.
لكن الشركات العالمية العملاقة مثل Google و Apple ليست العلامات التجارية الوحيدة التي تستفيد من الذكاء الاصطناعي لدفع تفاعل المستخدمين. يعتمد عدد متزايد من المسوقين حول العالم الآن على الذكاء الاصطناعي لتضخيم وتحسين مساعيهم التسويقية. بعد كل شيء ، يمكن أن يضمن البرنامج الآلي الذي يمكنه التوصل إلى أكثر الاتصالات دقة لاستهداف عميلك المحتمل ، عند ظهور فرصة ، عدم تفويت عميل محتمل أو فرصة عمل ، حتى الساعة 2 صباحًا في ليل.
بفضل الذكاء الاصطناعي ، تتم الآن معالجة الفجوات التجارية والتسويقية التي كانت سائدة قبل عامين فقط والقضاء عليها بشكل متزايد. مع الاختراقات الكبيرة في التعلم الآلي والشبكات العصبية العميقة والأتمتة ، يتم الآن تصميم البرامج ليس فقط لأداء مهمة محددة مسبقًا ، ولكن أيضًا للتعلم والتكيف في نفس الوقت دون الحاجة إلى برمجة إضافية. دعونا نلقي نظرة على كيف يمكن للذكاء الاصطناعي والأتمتة إعادة تعريف تجربة تفاعل المستهلك لديك:
تحسين وقت الاستجابة
ليس هناك شك في أن التسويق الحديث يدور حول تقديم الحل المناسب في الوقت المناسب . كشفت دراسة أجراها موقع InsideSales.com أن العلامات التجارية التي تستجيب خلال الدقائق الخمس الأولى من استعلام تم إنشاؤه لديها معدلات تحويل أعلى 100 مرة مقارنة بأولئك الذين يستجيبون لطلبات البحث بعد 30 دقيقة أو أكثر. من خلال دمج الذكاء الاصطناعي في إستراتيجيتك التسويقية ، يمكنك التوصل إلى حل مثالي ومخصص لعملائك المحتملين لتسهيل زيادة المبيعات وتعزيز العلاقات التجارية الثابتة.
فهم سلوك العميل
العملاء لديهم أنماط شراء محددة ، وتحيزات محددة مسبقًا ، وميول شراء تؤثر على عملية صنع القرار لديهم. يقوم التسويق القائم على الذكاء الاصطناعي بتوصيف العملاء الحاليين والمحتملين بدقة وفقًا لخصائصهم السلوكية ، ويحلل البيانات التاريخية للتوصل إلى أفضل استراتيجية للوصول إلى كل عميل.
موصى به لك:
كيف ستحول Metaverse صناعة السيارات الهندية
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...
تتخذ الشركات الهندية الناشئة اختصارات في مطاردة للتمويل
منصة التسويق الرقمي Logicserve Bags INR 80 Cr Funding، Rbrands as LS Dig ...
بالإضافة إلى ذلك ، تعمل خوارزميات التعلم الآلي على تمكين الأنظمة التي يحركها الذكاء الاصطناعي من تحسين نفسها باستخدام البيانات التي يتم إنشاؤها لكل حالة استخدام دون أي تدخل بشري ، مما يجعل اتصالات العلامة التجارية أكثر تركيزًا ودقة بمرور الوقت.
تطوير اتصال أكبر
يمكن للنهج القائم على البيانات أيضًا تمكين الشركات من التواصل بشكل أفضل مع عملائها. تستخدم أنظمة الذكاء الاصطناعي روبوتات محادثة متقدمة للتفاعلات عبر الإنترنت بالإضافة إلى الحوسبة الصوتية للتفاعلات عبر الهاتف. تكمن القيمة داخل الأنظمة المستندة إلى الذكاء الاصطناعي في أنها لا تعمل في قالب محادثة ، بل تعمل كنسخة متماثلة لمسوق واقعي قادر على التكيف مع متطلبات المستهلك المتغيرة. يساعد ذلك في بدء تفاعلات أعمق بين العلامة التجارية والعملاء وتعزيز تجربة العملاء بشكل عام.
التنقيب عن وسائل التواصل الاجتماعي
وفقًا لـ Statista ، يقضي مستخدم الإنترنت العادي 118 دقيقة يوميًا على مواقع الشبكات الاجتماعية. مع وجود أكثر من 3.5 مليار شخص يستخدمون الإنترنت حاليًا وفقًا لأحدث التقديرات ، ضع في اعتبارك الكميات الهائلة من البيانات التراكمية عالية الحجم وعالية السرعة التي تم إنشاؤها على مدار العام. يمكّنك التنقيب عن وسائل التواصل الاجتماعي وتحليل المشاعر من استخراج هذه البيانات عالية الجودة التي تركز على العملاء ذات الصلة بنموذج عملك واستخدامها لتصميم استراتيجيات التسويق التي تعكس الحالة المزاجية السائدة لجمهورك المستهدف.
تجربة العلامة التجارية السلسة
تستخدم المؤسسة قنوات تسويق متعددة - تقليدية أو غير تقليدية - للوصول إلى عملائها. من أجل ضمان أقصى قدر من الجذب بالإضافة إلى زيادة اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم ، يجب على الشركة التأكد من أن تجربة العميل متسقة عبر جميع نقاط الاتصال بالعملاء.
يعزز الذكاء الاصطناعي إستراتيجيتك التسويقية لتقديم تجربة سلسة للعلامة التجارية لعملائك الحاليين والمحتملين عبر قنوات التسويق المختلفة. كما يسمح لك بتحليل استجابة المستهلك في الوقت الفعلي ويساعد في تصميم استراتيجيات التسويق أثناء التنقل لتلبية توقعات قاعدة المستهلكين.
تتبع العميل
هل تساءلت يومًا عن سبب عدم قيام زوار موقع الويب الخاص بك بإنشاء استعلام قابل للتنفيذ ، حتى أثناء تصفحهم لمنتجاتك والتحقق من خدماتك؟ السبب هو نقص رؤى العملاء الديناميكية ، وهي فجوة يعالجها الذكاء الاصطناعي والأتمتة. من خلال السماح لك بالتتبع العكسي لعناوين IP لزوار موقع الويب الخاص بك ، تقوم منظمة العفو الدولية برعاية معلومات مفصلة عن المستخدم والاتصال بالعملاء المحتملين لكي تبني عليها. يتيح لك هذا النهج الاستباقي تعظيم فرص عملك وتصميم استراتيجيات تسويقية عالية التركيز.
عن المؤلف
[مؤلف هذا المنشور هو أمبيكا ميشرا ، مؤسس ومدير شركة Pulp Strategy - وهي وكالة خدمات كاملة حائزة على العديد من الجوائز في مجال التسويق التجريبي والرقمي والتفاعلي.]