人工智能将如何改变您的营销策略
已发表: 2017-03-24“你好谷歌，找我最近的停车场。”
“播放我最喜欢的播放列表中的音乐。”
“Siri，开个玩笑。”
今天，当我们指挥、交谈并与谷歌的语音助手或苹果的 Siri 互动时，我们经常与他们交流，就像我们与现实生活中的个人助理交流一样。 这些人工智能驱动的应用程序也能胜任这项任务，提供清晰、精确和个性化的结果。 自动评估用户偏好、地理位置、方言和以前的数字足迹等几个因素，以识别与最终用户最相关的结果。 当人工智能先驱和倡导者艾伦图灵说“如果一台计算机能够欺骗人类相信它是人类，它就应该被称为智能”，这正是他的意思。
但像谷歌和苹果这样的全球巨头并不是唯一利用人工智能来推动用户参与的品牌。 世界各地越来越多的营销人员现在依靠人工智能来扩大和优化他们的营销工作。 毕竟，当机会出现时，一个自动化程序可以提供最准确的沟通来定位您的潜在客户，可以确保您不会错过潜在的潜在客户或商业机会，即使是在凌晨 2 点。夜晚。
由于人工智能，几年前还普遍存在的业务和营销差距现在正越来越多地得到解决和消除。 随着机器学习、深度神经网络和自动化方面的重大突破，现在的程序设计不仅可以执行预定义的任务，还可以同时学习和适应，而无需额外的编程。 让我们看看人工智能和自动化如何真正重新定义您的消费者参与体验：
提高响应时间
毫无疑问，新时代的营销就是在正确的时间提出正确的解决方案。 InsideSales.com 的一项研究显示，与在 30 分钟或更长时间后回复查询的品牌相比，在生成查询的前 5 分钟内回复的品牌的转化率高出 100 倍。 通过将人工智能整合到您的营销策略中，您可以为您的潜在客户提供完美的定制解决方案，以促进销售增长并培养稳定的业务关系。
了解客户行为
客户有影响他们决策过程的特定购买模式、预设偏见和购买倾向。 基于人工智能的营销根据他们的行为特征准确地描述您当前和潜在客户，并分析历史数据以提出最佳策略来接触每一位客户。
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机器学习算法还使人工智能驱动的系统能够在没有任何人工干预的情况下利用为每个用例生成的数据来改进自身，从而使品牌传播随着时间的推移更加集中和准确。
发展更大的连接
数据驱动的方法还可以使企业更好地与客户建立联系。 人工智能系统使用先进的聊天机器人进行在线互动，并使用语音计算进行电话交互。 基于人工智能的系统的价值在于它们不是在对话模板上运行，而是作为现实生活中营销人员的复制品，能够适应不断变化的消费者需求。 这有助于启动更深入的品牌与客户互动并增强整体客户体验。
社交媒体挖掘
据 Statista 称，互联网用户平均每天在社交网站上花费 118 分钟。 根据最新估计，目前有超过 35 亿人使用互联网，考虑到全年生成的大量高容量、高速累积数据。 社交媒体挖掘和情绪分析使您能够提取与您的业务模型相关的以客户为中心的高级数据，并使用它来设计与目标受众普遍情绪相呼应的营销策略。
无缝的品牌体验
一个组织使用多种营销渠道——传统的或非传统的——来接触其客户。 为了确保最大的吸引力以及较高的客户获取和保留率，企业必须确保所有客户接触点的客户体验保持一致。
AI 增强了您的营销策略，为您的现有和潜在客户提供跨不同营销渠道的无缝品牌体验。 它还允许您实时分析消费者的反应，并有助于即时定制营销策略以满足您的消费者群的期望。
客户跟踪
有没有想过为什么您的网站访问者即使在浏览您的产品并查看您的服务时也没有生成可操作的查询？ 原因是缺乏动态的客户洞察力，这是人工智能和自动化解决的差距。 通过允许您反向跟踪网站访问者的 IP 地址，AI 可以为您提供潜在客户的详细用户和联系信息。 这种积极主动的方法使您能够最大限度地利用您的商业机会并设计高度集中的营销策略。
关于作者
[这篇文章的作者是 Ambika Mishra， Pulp Strategy 的创始人兼董事总经理，该公司是体验、数字和互动营销领域屡获殊荣的全方位服务机构。]