Bagaimana AI Akan Menjadi Gamechanger Untuk Strategi Pemasaran Anda
Diterbitkan: 2017-03-24"Halo Google, temukan saya tempat parkir terdekat."
“Putar musik dari daftar putar favorit saya.”
"Siri, buat lelucon."
Saat ini, saat kami memerintah, berbicara, dan terlibat dengan asisten suara Google atau Siri Apple, kami sering berkomunikasi dengan mereka seperti halnya dengan asisten pribadi di kehidupan nyata. Aplikasi yang didukung kecerdasan buatan ini juga sesuai dengan tugas, memberikan hasil yang tajam, tepat, dan dipersonalisasi. Beberapa faktor seperti preferensi pengguna, lokasi geografis, dialek, dan jejak digital sebelumnya, dll. dievaluasi secara otomatis untuk mengidentifikasi hasil yang paling relevan bagi pengguna akhir. Ketika pelopor dan advokat AI Alan Turing mengatakan 'Sebuah komputer layak disebut cerdas jika dapat menipu manusia agar percaya bahwa itu adalah manusia', inilah tepatnya yang dia maksud.
Tetapi raksasa global seperti Google dan Apple bukan satu-satunya merek yang memanfaatkan AI untuk mendorong keterlibatan pengguna. Semakin banyak pemasar di seluruh dunia kini mengandalkan AI untuk memperkuat dan mengoptimalkan upaya pemasaran mereka. Lagi pula, program otomatis yang dapat menghasilkan komunikasi paling akurat untuk menargetkan pelanggan potensial Anda, ketika ada peluang, dapat memastikan bahwa Anda tidak melewatkan prospek prospektif atau peluang bisnis, bahkan pada jam 2 pagi di malam.
Berkat kecerdasan buatan, kesenjangan bisnis dan pemasaran yang lazim hanya beberapa tahun yang lalu kini semakin diatasi dan dihilangkan. Dengan terobosan besar dalam pembelajaran mesin, jaringan saraf dalam, dan otomatisasi, program kini dirancang untuk tidak hanya melakukan tugas yang telah ditentukan sebelumnya, tetapi juga belajar dan beradaptasi secara bersamaan tanpa memerlukan pemrograman tambahan. Mari kita lihat bagaimana kecerdasan buatan dan otomatisasi dapat benar-benar mendefinisikan ulang pengalaman keterlibatan konsumen Anda:
Meningkatkan Waktu Respon
Tidak ada keraguan bahwa pemasaran zaman baru adalah tentang menghadirkan solusi yang tepat pada waktu yang tepat . Sebuah studi oleh InsideSales.com mengungkapkan bahwa merek yang merespons dalam lima menit pertama dari kueri yang dihasilkan memiliki tingkat konversi 100 kali lebih tinggi dibandingkan dengan mereka yang menanggapi kueri setelah 30 menit atau lebih. Dengan mengintegrasikan AI ke dalam strategi pemasaran Anda, Anda dapat menemukan solusi yang sempurna dan disesuaikan untuk calon klien Anda guna memfasilitasi peningkatan penjualan dan memelihara hubungan bisnis yang stabil.
Memahami Perilaku Pelanggan
Pelanggan memiliki pola pembelian tertentu, bias yang telah ditetapkan sebelumnya, dan kecenderungan membeli yang mempengaruhi proses pengambilan keputusan mereka. Pemasaran berbasis AI secara akurat membuat profil pelanggan Anda saat ini dan calon pelanggan sesuai dengan karakteristik perilaku mereka, dan menganalisis data historis untuk menghasilkan strategi paling optimal untuk menjangkau setiap klien.
Direkomendasikan untukmu:
Bagaimana Metaverse Akan Mengubah Industri Otomotif India
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Saham Teknologi Zaman Baru Minggu Ini: Masalah Zomato Berlanjut, EaseMyTrip Posting Stro...
Startup India Mengambil Jalan Pintas Dalam Mengejar Pendanaan
Platform Pemasaran Digital Logicserve Bags Pendanaan INR 80 Cr, Berganti Nama Sebagai LS Dig...
Algoritme pembelajaran mesin juga memungkinkan sistem berbasis AI untuk meningkatkan diri dengan data yang dihasilkan untuk setiap kasus penggunaan tanpa campur tangan manusia, sehingga membuat komunikasi merek lebih fokus dan akurat dari waktu ke waktu.
Mengembangkan Koneksi yang Lebih Besar
Pendekatan berbasis data juga dapat memungkinkan bisnis untuk terhubung lebih baik dengan pelanggan mereka. Sistem AI menggunakan chatbot canggih untuk interaksi online serta komputasi suara untuk interaksi melalui telepon. Nilai dalam sistem berbasis AI adalah bahwa mereka tidak berfungsi pada template percakapan, melainkan bertindak sebagai replikasi dari pemasar kehidupan nyata yang mampu beradaptasi dengan perubahan kebutuhan konsumen. Ini membantu dalam memulai interaksi merek-pelanggan yang lebih dalam dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
Penambangan Media Sosial
Menurut Statista, rata-rata pengguna internet menghabiskan 118 menit setiap hari di situs jejaring sosial. Dengan lebih dari 3,5 Miliar orang yang saat ini menggunakan Internet menurut perkiraan terbaru, pertimbangkan sejumlah besar data kumulatif volume tinggi dan kecepatan tinggi yang dihasilkan sepanjang tahun. Penambangan media sosial dan analisis sentimen memungkinkan Anda mengekstrak data sentris pelanggan bermutu tinggi yang relevan dengan model bisnis Anda dan menggunakannya untuk merancang strategi pemasaran yang menggemakan suasana umum audiens target Anda.
Pengalaman Merek yang Mulus
Sebuah organisasi menggunakan beberapa saluran pemasaran – tradisional atau tidak konvensional – untuk menjangkau pelanggannya. Untuk memastikan daya tarik maksimum serta akuisisi dan retensi pelanggan yang tinggi, bisnis harus memastikan bahwa pengalaman pelanggan konsisten di semua titik kontak pelanggan.
AI menambah strategi pemasaran Anda untuk menghadirkan pelanggan Anda saat ini dan calon pelanggan dengan pengalaman merek yang mulus di berbagai saluran pemasaran. Ini juga memungkinkan Anda untuk menganalisis respons konsumen secara real-time dan membantu dalam menyesuaikan strategi pemasaran dengan cepat untuk memenuhi harapan basis konsumen Anda.
Pelacakan Klien
Pernah bertanya-tanya mengapa pengunjung situs web Anda tidak menghasilkan kueri yang dapat ditindaklanjuti, bahkan saat mereka menelusuri produk Anda dan memeriksa layanan Anda? Alasannya adalah kurangnya wawasan pelanggan yang dinamis , yang merupakan celah yang ditangani oleh AI dan otomatisasi. Dengan memungkinkan Anda untuk melacak balik alamat IP pengunjung situs web Anda, AI mengkurasi pengguna terperinci dan informasi kontak calon klien untuk Anda kembangkan. Pendekatan proaktif ini memungkinkan Anda untuk memaksimalkan peluang bisnis Anda dan merancang strategi pemasaran yang sangat terfokus.
Tentang Penulis
[Penulis posting ini adalah Ambika Mishra, pendiri dan MD dari Pulp Strategy - agen layanan penuh pemenang banyak penghargaan di bidang pemasaran pengalaman, digital, dan interaktif.]