AI จะกลายเป็นตัวเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณได้อย่างไร
เผยแพร่แล้ว: 2017-03-24“สวัสดี Google หาที่จอดรถที่ใกล้ที่สุดให้หน่อย”
“เล่นเพลงจากเพลย์ลิสต์โปรดของฉัน”
“สิริ พูดเล่นสิ”
ทุกวันนี้ ขณะที่เราสั่งการ สนทนา และมีส่วนร่วมกับผู้ช่วยเสียงของ Google หรือ Siri ของ Apple เรามักจะสื่อสารกับพวกเขาเหมือนกับที่เราทำกับผู้ช่วยส่วนตัวในชีวิตจริง แอปพลิเคชั่นที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์เหล่านี้ขึ้นอยู่กับงานด้วย โดยให้ผลลัพธ์ที่คมชัด แม่นยำ และเป็นส่วนตัว ปัจจัยหลายประการ เช่น ความชอบของผู้ใช้ ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ ภาษาถิ่น และรอยเท้าดิจิทัลก่อนหน้า ฯลฯ จะได้รับการประเมินโดยอัตโนมัติเพื่อระบุผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ปลายทางมากที่สุด เมื่อ Alan Turing ผู้บุกเบิกและผู้สนับสนุน AI กล่าวว่า 'คอมพิวเตอร์ควรได้รับการเรียกว่าอัจฉริยะ ถ้ามันหลอกให้มนุษย์เชื่อว่าเป็นมนุษย์' นี่คือสิ่งที่เขาหมายถึงอย่างแท้จริง
แต่ยักษ์ใหญ่ระดับโลกอย่าง Google และ Apple ไม่ใช่แบรนด์เดียวที่ใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ นักการตลาดจำนวนมากขึ้นทั่วโลกกำลังพึ่งพา AI เพื่อขยายและเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามทางการตลาดของพวกเขา ท้ายที่สุด โปรแกรมอัตโนมัติที่สามารถสร้างการสื่อสารที่แม่นยำที่สุดเพื่อกำหนดเป้าหมายไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ เมื่อมีโอกาสเกิดขึ้น สามารถมั่นใจได้ว่าคุณจะไม่พลาดโอกาสในการขายหรือโอกาสทางธุรกิจที่คาดหวัง แม้กระทั่งเวลา 2:00 น. กลางคืน.
ต้องขอบคุณปัญญาประดิษฐ์ ช่องว่างทางธุรกิจและการตลาดที่แพร่หลายเมื่อสองสามปีก่อน ตอนนี้กำลังได้รับการแก้ไขและขจัดออกไปมากขึ้น ด้วย ความก้าวหน้าครั้งสำคัญในด้านการเรียนรู้ของเครื่อง โครงข่ายประสาทเทียมระดับลึก และระบบอัตโนมัติ ขณะนี้โปรแกรม ได้รับการออกแบบให้ไม่เพียงแต่ทำงานที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเท่านั้น แต่ยังเรียนรู้และปรับเปลี่ยนไปพร้อม ๆ กันโดยไม่จำเป็นต้องเขียนโปรแกรมเพิ่มเติม ให้เรามาดูกันว่าปัญญาประดิษฐ์และระบบอัตโนมัติสามารถกำหนดประสบการณ์การมีส่วนร่วมของผู้บริโภคของคุณใหม่ได้อย่างไร:
ปรับปรุงเวลาตอบสนอง
ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการตลาดยุคใหม่คือ การนำเสนอโซลูชันที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม การศึกษาโดย InsideSales.com เปิดเผยว่าแบรนด์ที่ตอบกลับภายในห้านาทีแรกของการสืบค้นข้อมูลที่สร้างขึ้นมีอัตรา Conversion สูงกว่า 100 เท่าเมื่อเทียบกับผู้ที่ตอบคำถามหลังจาก 30 นาทีขึ้นไป ด้วยการผสานรวม AI เข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ คุณสามารถสร้างโซลูชันที่สมบูรณ์แบบและปรับแต่งได้เองสำหรับลูกค้าที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ เพื่ออำนวยความสะดวกในการขายที่เพิ่มขึ้นและรักษาความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่มั่นคง
การทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า
ลูกค้ามีรูปแบบการซื้อที่เฉพาะเจาะจง ความเอนเอียงที่ตั้งไว้ล่วงหน้า และแนวโน้มในการซื้อที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจของพวกเขา การตลาดแบบ AI จะกำหนดโปรไฟล์ลูกค้าปัจจุบันของคุณและลูกค้าเป้าหมายอย่างแม่นยำตามลักษณะพฤติกรรมของพวกเขา และวิเคราะห์ข้อมูลในอดีตเพื่อสร้างกลยุทธ์ที่เหมาะสมที่สุดในการเข้าถึงลูกค้าแต่ละรายและทุกราย
แนะนำสำหรับคุณ:
Metaverse จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์อินเดียได้อย่างไร
บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?
Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...
หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...
สตาร์ทอัพอินเดียใช้ทางลัดในการไล่ล่าหาทุน
แพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัล Logicserve ระดมทุน INR 80 Cr รีแบรนด์เป็น LS Dig...
อัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่องยังช่วยให้ระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถปรับปรุงตนเองด้วยข้อมูลที่สร้างขึ้นสำหรับทุกกรณีการใช้งานโดยปราศจากการแทรกแซงของมนุษย์ ซึ่งจะทำให้การสื่อสารของแบรนด์มีความเข้มข้นและแม่นยำมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป
การพัฒนาการเชื่อมต่อที่มากขึ้น
แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลยังช่วยให้ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ระบบ AI ใช้แชทบอทขั้นสูงสำหรับการติดต่อทางออนไลน์ เช่นเดียวกับ การประมวลผลด้วยเสียงสำหรับการโต้ตอบทางโทรศัพท์ คุณค่าภายในระบบที่ใช้ AI นั้นไม่ได้ทำงานบนเทมเพลตการสนทนา แต่ทำหน้าที่เป็นการจำลองนักการตลาดในชีวิตจริงที่สามารถปรับให้เข้ากับความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป ซึ่งช่วยในการเริ่มต้นปฏิสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับลูกค้าอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น และปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า
การขุดโซเชียลมีเดีย
จากข้อมูลของ Statista ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตโดยเฉลี่ยใช้เวลา 118 นาทีต่อวันในเว็บไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์ ด้วยจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากกว่า 3.5 พันล้านคนในปัจจุบัน ตามการประมาณการล่าสุด ให้พิจารณาปริมาณมหาศาลของข้อมูลสะสมความเร็วสูงที่สร้างขึ้นตลอดทั้งปี การขุดบนโซเชียลมีเดียและการวิเคราะห์ความรู้สึกช่วยให้คุณสามารถดึงข้อมูลระดับสูงที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางซึ่งเกี่ยวข้องกับรูปแบบธุรกิจของคุณ และใช้เพื่อออกแบบกลยุทธ์ทางการตลาดที่สะท้อนอารมณ์ที่แพร่หลายของกลุ่มเป้าหมายของคุณ
ประสบการณ์แบรนด์ที่ไร้รอยต่อ
องค์กรใช้ช่องทางการตลาดหลายช่องทาง – แบบดั้งเดิมหรือไม่เป็นทางการ – เพื่อเข้าถึงลูกค้า ธุรกิจต้องมั่นใจว่าประสบการณ์ของลูกค้ามีความสอดคล้องกันในทุกจุดสัมผัสของลูกค้า
AI ช่วยเพิ่มกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณเพื่อส่งมอบลูกค้าปัจจุบันและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าด้วยประสบการณ์แบรนด์ที่ไร้รอยต่อผ่านช่องทางการตลาดต่างๆ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์การตอบสนองของผู้บริโภคในแบบเรียลไทม์และช่วยในการปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาดได้ทันทีเพื่อตอบสนองความคาดหวังของฐานผู้บริโภคของคุณ
การติดตามลูกค้า
เคยสงสัยหรือไม่ว่าทำไมผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณไม่สร้างข้อความค้นหาที่สามารถดำเนินการได้ แม้ว่าพวกเขาจะเรียกดูผลิตภัณฑ์ของคุณและตรวจสอบบริการของคุณ เหตุผลก็คือ การขาดข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าแบบไดนามิก ซึ่งเป็นช่องว่างที่ AI และระบบอัตโนมัติกำหนดอยู่ ด้วยการอนุญาตให้คุณย้อนกลับติดตามที่อยู่ IP ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ AI จะดูแลผู้ใช้โดยละเอียดและข้อมูลติดต่อของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อให้คุณสร้าง แนวทางเชิงรุกนี้ช่วยให้คุณเพิ่มโอกาสทางธุรกิจของคุณให้สูงสุด และออกแบบกลยุทธ์ทางการตลาดที่มุ่งเน้นอย่างสูง
เกี่ยวกับผู้เขียน
[ผู้เขียนโพสต์นี้คือ Ambika Mishra ผู้ก่อตั้ง และ MD ของ Pulp Strategy ซึ่งเป็นหน่วยงานบริการเต็มรูปแบบที่ได้รับรางวัลมากมายในด้านการตลาดเชิงประสบการณ์ ดิจิทัล และเชิงโต้ตอบ]