16 اتجاهات الوكالة الرقمية لعام 2022

تميز نمو الوكالة في عام 2021 بانتقال الوكالات إلى المزيد من الخدمات المدفوعة بالإيرادات لمساعدة العملاء في التحويل وتطوير المحتوى ولوكالات الخدمة الكاملة للانتقال إلى اتخاذ القرارات القائمة على البيانات.

مع حلول عام 2022 والتحول في مجال التقنيات ، يتم تقديم وكالات الآن مع عودة إلى السنوات السابقة حيث تبحث الوكالات الآن عن طرق لتقديم النتائج التقنية لعملائها. نحن نشهد تحولًا في الوكالات من التسويق الرقمي العام إلى خدمات متخصصة أكثر بكثير في مجالات التجارة الإلكترونية ، وتوليد العملاء المحتملين ، واستراتيجيات تحويل الزائرين.

الاتجاهات أدناه في عام 2022 هي مجموعة مختارة من كيفية رؤيتنا لتطور أعمال الوكالة والتأثيرات التي ستحدثها على الأشخاص والمنتجات والخدمات. فيما يلي أهم 16 اتجاهًا لنمو الوكالات تحتاج إلى البحث عنها في عام 2022:

1. كن قائد البيانات

البيانات - إنها الزيت الجديد. إنه يقود القرارات ويوجه الاستثمارات وهو مؤشر رئيسي لنجاح أي منظمة. بصفتك قائد البيانات ، فأنت مسؤول عن الكشف عن الرؤى والتنقيب في البيانات لاكتشاف ما هو مهم لعملك وما يريد الآخرون أو يحتاجون إلى معرفته.

نحن ندخل عصر حملة 360 Connected. سيتم توجيه هذه الحملات عبر قنوات متعددة ، عبر أصول وتقنيات متعددة. ستلعب منصات التحليلات دورًا أساسيًا في التقاط أعداد كبيرة من المعلومات والقدرة على تحويلها إلى إجراءات رئيسية. بالإضافة إلى ذلك ، سينتقل ملف تعريف الزائر عبر القنوات - وتحديدًا عالم الهاتف المحمول - حيث ستستمر التطبيقات في جمع المزيد والمزيد من المعلومات حول عادات المستخدمين.

2. شارك معرفتك بحرية

أن تصبح قاعدة معرفية هو موضوع ساخن لعام 2022. إن إنشاء مقالات قائمة على المعرفة يمنحك مصداقية لعلامتك التجارية ويظهر أنك خبير في الصناعة يمكن أن يثق بك جمهورك. على الرغم من وجود بعض المشاعر المختلطة المحتملة حول التخلي عن المعرفة بحرية ، فإن فوائد القيام بذلك لعلامتك التجارية وسمعتك ستساعد في كسب المزيد من العملاء المحتملين والمبيعات.

سيكون هناك نقاش ساخن حول المحتوى المسور عندما يتعلق الأمر بالتخلي عن المعرفة بحرية. في هذه المرحلة ، رأينا أنه إذا كنت تقدر المحتوى ، فأنت سعيد بإخبارنا من أنت؟ ومع ذلك ، قد يتغير هذا في العام المقبل حيث ننتقل أكثر فأكثر إلى المشاركة المجانية.

3. إدخال تنوع المنتج / الخدمة ، إدخال التجارة الإلكترونية

أحدث فيروس Covid-19 اتجاه تنويع المنتجات / الخدمات ، وسنرى المزيد منه في عام 2022. تنويع المنتجات هو عملية توسيع خط منتجات الشركة من خلال إدخال أنواع جديدة أو ذات صلة أو تكميلية من السلع. قد يساعدك تنويع خط إنتاجك على توسيع نطاق وصولك إلى السوق وزيادة الإيرادات. بالإضافة إلى ذلك ، قد تساعد العناصر الجديدة في زيادة المبيعات واستقرار التدفق النقدي ، خاصةً إذا كان الطلب على المنتج موسميًا. يشمل التنويع أيضًا استخدام العديد من منصات التجارة الإلكترونية (مثل موقع D2C ، و Amazon ، و eBay ، و Etsy ، وما إلى ذلك). من خلال تنويع قنوات المبيعات الخاصة بك ، يمكنك الوصول إلى نطاق أوسع من العملاء وتقليل مخاطر الاعتماد على قناة واحدة.

4. القيمة المدفوعة بدلا من العمليات المدفوعة بالوقت

تاريخيًا ، تمكنت الوكالات من بناء أعمال حول تسليم المشاريع للعملاء.

يتم تسعير هذه المشاريع بشكل عام بسعر الساعة أو رسوم ثابتة مع هامش للمخاطر. سيتم تعيين الموظفين على أساس حجم المشاريع في أي وقت تم الاحتفاظ بالعملاء من خلال العلاقات وإدارة الحسابات.

يبحث عملاؤك اليوم عن علاقة أعمق قائمة على توليد القيمة. باستخدام الأدوات التحليلية ، يصبح عملاؤك أكثر دراية بتأثيرات التسويق على اكتساب العملاء ومبيعاتهم.

في عام 2022 ، ستحتاج الوكالات إلى تزويد عملائها بخدمات ذات قيمة أكبر بكثير استنادًا إلى قدرتها على تحسين التحويلات ، ودفع العملاء المحتملين. ستكون قدرتهم على فهم البيانات لاتخاذ القرارات أمرًا بالغ الأهمية.

5. أتمتة التسويق وفهم رحلة المشتري

فيما يتعلق بتطوير إدارة عملاء UX بشكل أفضل ، ستقود الوكالات رحلات المستخدم كجزء من استراتيجيات العميل. ستصبح القدرة على تحديد ورسم المسارات المؤدية إلى الأهداف وقياس أداء المسارات هاجسًا. ستساعد الأدوات ، بما في ذلك اختبار A / B ، وتسويق المحتوى ، ورسم الخرائط الحرارية وجلسات الفيديو في تقديم ملاحظات للمراجعة والتحسين.

ستكون أتمتة التسويق أداة قوية لزيادة المبيعات في عام 2022. نحن نعيش في عالم أصبحت فيه رحلة المشتري أكثر تعقيدًا من أي وقت مضى. هذا يعني أن الأتمتة يجب أن تعكس هذا التعقيد. عندما يتعلق الأمر بأتمتة التسويق ، يجب أن تفكر في العديد من الميزات والفوائد المختلفة للتأكد من أن حملتك فعالة. على سبيل المثال ، قد ترغب في الاستفادة من بيانات العملاء من القنوات الأخرى لتحسين رسائلك وتخصيص العروض بناءً على تلك البيانات.

6. وسائط أكثر جاذبية

المشاركة هي مفتاح النجاح في عام 2022. هناك الكثير من المحتوى ؛ لماذا يختار العملاء المحتوى غير الجذاب على شيء أكثر إثارة للاهتمام ومحفزًا للتفكير؟ سيكون إشراك الوسائط أمرًا ضروريًا لكسب اهتمام العملاء. لإنشاء وسائط أكثر جاذبية ، ستحتاج إلى أن تكون راوي قصص ، وأن تستخدم علامات التصنيف الصحيحة ، وتشارك شهادات العملاء وقصصهم ، وأن تنشئ رسومات إعلامية ومحتويات تعليمية أخرى.

7. محتوى جيد الجودة لا يزال مهمًا

في نهاية اليوم ، لم يختف الاتجاه المتمثل في الحصول على محتوى جيد الجودة. سيكتسب المحتوى الجيد بشكل طبيعي المزيد من الجمهور ويفضّله محركات البحث على المحتوى دون المستوى. يجذب المحتوى عالي الجودة الجمهور المناسب إلى موقع الويب الخاص بك ويشركهم ويشجعهم على اتخاذ الإجراءات اللازمة. بالإضافة إلى ذلك ، يميل المستخدم أكثر إلى مشاركة المحتوى الخاص بك إذا كان ذا قيمة.

في الماضي ، كانت العلامات التجارية مهووسة بإنتاج محتوى محشو بالكلمات الرئيسية فقط لإخفاء الموضوع الحقيقي. ما كان من الممكن أن ينتج بعض النجاح في السنوات الأولى للمحتوى لم يعد يؤتي ثماره مع تقدم محركات البحث في إدراك ماهية المحتوى عالي الجودة: تم بحثه بعمق والاهتمام. بحلول عام 2022 ، ستفهم المزيد من العلامات التجارية ذلك ، إلى جانب أهمية موازنة المحتوى عالي الجودة بتقنيات تحسين محركات البحث المتقدمة.

8. السماح للمشترين ببيع أنفسهم

تنهار المبيعات المباشرة مع ظهور مشاركة المعرفة وتسويق المحتوى. تتخصص الوكالات الآن وتجد مجموعات من العملاء حيث يمكنهم أن يصبحوا شركاء حقيقيين لأعمالهم ، ويقدمون رؤى مستمرة ومعرفة مشتركة بناءً على الخبرة والمعرفة الصناعية.

الحديث عن المبيعات هو شيء من الماضي. لدى مندوبي المبيعات المندفعين صورة نمطية لإخافة العملاء. لتجنب ذلك ، سنرى المشترين يبيعون لأنفسهم في عام 2022. ماذا يعني هذا؟ هذا يعني أن العملاء سيبحثون ويتعرفون على علامة تجارية أو منتج أو خدمة ثم يجدون قيمة في المحتوى الخاص بك تقنعهم بالشراء منك. ماذا يعني هذا بالنسبة لوكالة؟ هذا يعني أن المحتوى المقدم للعملاء يجب أن يقدم قيمة دون أن يبدو كثيرًا مثل مندوب مبيعات.

9. كن على استعداد للتحرك بسرعة ، واختبر التعلم وصقل

في عام 2022 ، يتحرك العالم بسرعة ، وستتحرك الشركات بسرعة لمواكبة ذلك. إذا كنت تبيع منتجًا أو تطوره ، فستحتاج إلى زيادة السرعة وجمع الأفكار وتسجيل بيانات الاختبار وتحسين المنتج بناءً على تلك المعلومات بسرعة. سيؤدي القيام بذلك بسرعة إلى إبقائك على المسار الصحيح والتأكد من أن المنتج رائع قدر الإمكان.

10. أصبح المحتوى والتجارة شيئًا

يستخدم العديد من جهات التسويق مصطلح "المحتوى من أجل التجارة" لوصف عملية إنشاء المحتوى الذي يروج بعد ذلك لمنتج أو خدمة. كان تسويق المحتوى موجودًا منذ فترة ، لكنه اتخذ شكلاً جديدًا مع ظهور الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي. أصبح الآن إنشاء المحتوى وتوزيعه أسهل من أي وقت مضى ، والذي يمكن أن يكون أكثر فعالية من حيث التكلفة من الطرق التقليدية مثل الإعلانات المطبوعة والتلفزيونية. ومع ذلك ، من الضروري أيضًا إنشاء محتوى جيد وتطوير صوت العلامة التجارية.

11. اهتم بشعبك

لقد علمنا الوباء الكثير من الدروس ، لكن الدرس الذي يميزنا عن تجربة العيش في الأسر وبطولة العاملين في الخطوط الأمامية هو أهمية أن يكون المرء إنسانًا. انتشر هذا الشعور إلى عالم الإنترنت ، حيث تعمل المزيد من الشركات الآن عن كثب مع موظفيها لتوفير بيئات عمل أكثر مرونة ولتحقيق المزيد من القيم.

في عام 2022 ، سنرى المستهلكين يبحثون عن العلامات التجارية التي تمارس ما يروجون له وتتوافق مع قيمهم. تقول سونيا طومسون ، الرئيس التنفيذي لمجموعة Thompson Media Group ، "العلامات التجارية شاملة حقًا على جميع المستويات. وهذا يعني بناء ثقافة شاملة ، وبناء فرق شاملة ، وتطوير علاقة حميمة عميقة مع العملاء المتنوعين الذين تخدمهم ، وإقامة علاقات جيدة داخل مجتمعاتهم من خلال العمل معهم يقوم موظفوك بتطوير نظام القيم الحقيقية الخاص بك والتأكد من أن الجميع يعرفون أن قيمك ستجذب العملاء والموظفين المناسبين وتردع الأشخاص الذين لا يشاركونك قيمك.

12. منصات البرمجيات كخدمة (SaaS) تنضج وتتطور

تعمل منصات SaaS على إيجاد طرق لحل مشاكل الأعمال المعقدة بطريقة مبتكرة. يبحث العملاء الآن عن حلول بدون التصميم التقليدي وعملية البناء. يتم استهداف الآلاف من مشاكل العمل ويمكن للعملاء الوصول إلى حلول عالية الجودة باستخدام بطاقات الائتمان الخاصة بهم.

سيُطلب من الوكالات أيضًا فهم المشهد التكنولوجي الحالي وتزويد العملاء بمجموعة متنوعة من الحلول. على الرغم من أننا نشهد إرهاقًا في الاشتراك نظرًا لأن الشركات لديها مجموعة من التقنيات للمساعدة في تحقيق النتائج ، سنشهد في عام 2022 تحولًا إلى أنظمة أكثر ارتباطًا. ستجعل الأنظمة الأساسية من السهل تخزين البيانات في مكان واحد وتسليمها إلى أي شيء.

مع هذا التغيير يأتي عدد من التحديات التي يجب على الوكالات أن تضعها في صدارة اهتماماتها. ظهر الجانب المظلم من الحوسبة السحابية في عدد من المناسبات مع أنظمة القرصنة وفقدان البيانات والهجمات الإلكترونية التي تعرض للخطر. من الضروري إيجاد شركاء يقظين ولديهم عمليات لحماية الأصول.

13. تغييرات دورة حياة موقع الويب

إن إضفاء الطابع الديمقراطي على التقنيات من خلال التقدم في Cloud و SaaS على وشك تغيير الطريقة التي نشتري بها البرامج ونستخدمها ونديرها. تظهر الشركات للتعامل مع العديد من الأنشطة العادية لشركات التكنولوجيا ، بما في ذلك الاستضافة والتوسع والأمان. لقد ولت الأيام التي يحتاج فيها العملاء إلى اتباع دورة البرامج التقليدية "التصميم والبناء والتدمير". ستعمل المناهج الجديدة على إحداث تقدم كبير للوكالات للمشاركة في التقنيات التي توفر الدعم المستمر والرؤى ، والتي تنقل دورة البرامج نحو "التصميم والبناء والتطور".

14. التسويق لا يزال مسيطرا

يستمر دور المسوقين في التوسع في هذا العالم الرقمي. لا يتعين على فرق التسويق فقط تطوير الحملات وتنفيذها وقياس الأداء ، بل يتعين على المسوقين اليوم أن يظلوا على دراية بالمنصات والقنوات وفهم نقاط الاتصال الخاصة بمشاركة العملاء.

يعمل المسوقون الآن بشكل وثيق مع كل من التكنولوجيا والمبيعات ، ويتحملون مسؤولية قيادة الاستراتيجيات التي تجلب المشاركة والإيرادات.

قم بتنزيل دليل التجارة الإلكترونية B2B

ما هي التجارة الإلكترونية بين الشركات ، والأخطاء الشائعة التي ربما ترتكبها ، وبعض الأساطير التي ربما تؤمن بها ، وأفضل الممارسات التي يمكنك سرقتها ، وأكثر من ذلك.

أرسل لي الدليل

15. تغيرت المنصات الأولى مقطوعة الرأس / API اللعبة

بعد أكثر من 25 عامًا من نفس الشيء في مساحة المنصة ، بدأنا نرى تحولًا أساسيًا في هياكل نظام إدارة المحتوى والتجارة الإلكترونية. مع انفجار الأجهزة وبروز منصات التكنولوجيا المحمولة ، يجب أن تكون متاحة عبر أي قناة وأي نظام.

مع نمو وكالات SaaS ، قللت من حاجتها إلى موارد تقنية عميقة باختيار المزيد من إمكانيات الواجهة الأمامية لتقديم تجارب المستخدم للعملاء. مع النموذج الجديد مقطوع الرأس ، نشهد الآن الحاجة إلى مزيد من تطوير الواجهة الأمامية لتعزيز الوصول إلى المحتوى وسير العمل. ستحتاج الوكالات إلى الاستثمار في الأشخاص للاستفادة الكاملة من هذه المنصات. يبدو أننا سنعود إلى المستقبل.

16. لم تعد كلمة Agile قذرة

دائمًا ما تكون المشاريع الكبيرة ذات الأهداف السامية محفوفة بالمخاطر - مما قد يؤدي إلى مخاطر عالية وأوقات تسليم طويلة وخيبة أمل على جانبي الصفقة. مع التغييرات في الأنظمة الأساسية ، يمكن للوكالات الآن التخطيط لمشاريع أصغر على مراحل ، وتحقيق النتائج بسرعة مع احتواء التكلفة. سيشارك العملاء في سلسلة من المشاريع التي تتمثل أهدافها في التعلم والتحسين.

هل هناك اتجاهات أخرى تتوقعها لهذا العام؟ ما الذي رأيته في عالم وكالة الويب؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات.