16 tendințe în agențiile digitale pentru 2022

Creșterea agențiilor în 2021 a fost caracterizată de trecerea agențiilor către servicii mai bazate pe venituri pentru a ajuta clienții cu conversia, dezvoltarea conținutului și, pentru agențiile cu servicii complete, trecerea la luarea deciziilor bazate pe date.

Odată cu 2022 și schimbarea în tehnologii, agențiile sunt acum prezentate cu o întoarcere la anii anteriori, deoarece agențiile caută acum modalități de a oferi rezultate tehnice pentru clienții lor. Asistăm la o schimbare a agențiilor de la marketing digital generic la servicii mult mai specialiști în domeniile comerțului electronic, generarea de clienți potențiali și strategiile de conversie a vizitatorilor.

În 2022, tendințele de mai jos sunt o selecție a modului în care vedem dezvoltarea afacerii agenției și impactul pe care îl va avea asupra oamenilor, produselor și serviciilor. Iată primele 16 tendințe de creștere ale agențiilor la care trebuie să fiți atenți în 2022:

1. Fii căpitanul datelor

Date - este noul ulei. Acesta conduce deciziile, direcționează investițiile și este un indicator cheie al succesului oricărei organizații. În calitate de căpitan al datelor, sunteți responsabil pentru descoperirea informațiilor și extragerea datelor pentru a descoperi ce este important pentru afacerea dvs. și ce vor dori sau trebuie să știe alți oameni.

Intrăm în era campaniei conectate 360. Aceste campanii vor fi conduse pe mai multe canale, pe mai multe active și tehnologii. Platformele de analiză vor juca un rol esențial în captarea maselor de informații și în capacitatea de a le distila în acțiuni cheie. În plus, profilarea vizitatorilor va trece prin canale – în special lumea mobilă – unde aplicațiile vor continua să adune din ce în ce mai multe informații despre obiceiurile utilizatorilor.

2. Împărtășiți-vă cunoștințele în mod liber

A deveni o bază de cunoștințe este un subiect fierbinte pentru 2022. Crearea de articole bazate pe cunoștințe oferă credibilitate mărcii tale și arată că ești un expert în industrie și publicul tău poate avea încredere în tine. Deși există unele posibile sentimente mixte despre oferirea liberă a cunoștințelor, beneficiile acestui lucru pentru marca și reputația dvs. vă vor ajuta să obțineți mai multe clienți potențiali și vânzări.

Va exista o discuție fierbinte în jurul conținutului închis atunci când este vorba de a oferi liber cunoștințe. În această etapă, părerea noastră este că, dacă prețuiești conținutul, ești bucuros să ne spui cine ești? Totuși, acest lucru se poate schimba în anul următor, pe măsură ce trecem din ce în ce mai mult la partajarea gratuită.

3. Introducerea diversității de produse/servicii, introducerea comerțului electronic

Covid-19 a determinat tendința de diversificare a produselor/serviciilor și o vom vedea mai mult în 2022. Diversificarea produselor este procesul de extindere a liniei de produse a unei companii prin introducerea unor tipuri de bunuri noi, înrudite sau complementare. Diversificarea liniei de produse vă poate ajuta să vă extindeți acoperirea pe piață și să creșteți veniturile. În plus, articolele noi pot contribui la creșterea vânzărilor și la stabilizarea fluxului de numerar, mai ales dacă cererea pentru produs este sezonieră. Diversificarea include și utilizarea multor platforme de comerț electronic (cum ar fi un site web D2C, Amazon, eBay, Etsy etc.). Prin diversificarea canalelor de vânzare, puteți ajunge la o gamă mai largă de clienți și puteți minimiza riscurile de a fi dependent de un singur canal.

4. Operațiuni bazate pe valoare mai degrabă decât pe timp

Din punct de vedere istoric, agențiile au reușit să construiască afaceri în jurul livrării de proiecte pentru clienți.

Aceste proiecte au, în general, un preț pe o rată orară sau o taxă fixă ​​cu o marjă de risc. Personalul ar fi angajat în funcție de volumul de proiecte în orice moment în care Clienții au fost păstrați prin relații și managementul contului.

Astăzi, clienții tăi caută o relație mai profundă bazată pe generarea de valoare. Cu instrumentele analitice, clienții dvs. sunt mult mai informați cu privire la impactul marketingului asupra achiziției și vânzărilor de clienți.

În 2022, agențiile vor trebui să ofere clienților lor servicii bazate pe valoare mult mai mult bazate pe capacitatea lor de a îmbunătăți conversiile, de a genera clienți potențiali. Capacitatea lor de a înțelege datele pentru a lua decizii va fi crucială.

5. Automatizarea marketingului și înțelegerea călătoriei cumpărătorului

În ceea ce privește dezvoltarea unui management mai bun al clienților UX, agențiile vor conduce călătoriile utilizatorilor ca parte a strategiilor clienților. A fi capabil de a identifica și de a mapa căile către obiective și de a măsura performanța căilor va deveni o obsesie. Instrumentele, inclusiv testarea A/B, marketingul de conținut, maparea termică și sesiunile video vor ajuta la furnizarea de feedback pentru revizuire și perfecționare.

Automatizarea marketingului va fi un instrument puternic pentru stimularea vânzărilor în 2022. Trăim într-o lume în care călătoria cumpărătorului este mai complexă decât oricând. Aceasta înseamnă că automatizarea ar trebui să reflecte această complexitate. Când vine vorba de automatizarea marketingului, ar trebui să luați în considerare multe caracteristici și beneficii diferite pentru a vă asigura că campania dvs. este eficientă. De exemplu, este posibil să doriți să utilizați datele clienților de pe alte canale pentru a vă optimiza mesajele și a personaliza ofertele pe baza acestor date.

6. Mass-media mai captivante

Implicarea este cheia succesului în 2022. Există atât de mult conținut; de ce ar alege clienții conținut care nu atrage atenția față de ceva mai intrigant și care provoacă gândirea? Implicarea media va fi esențială pentru a câștiga interesul clienților. Pentru a crea medii mai captivante, va trebui să fii un povestitor, să folosești hashtag-urile potrivite, să distribui mărturii și povești ale clienților și să creezi grafice informative și alt conținut educațional.

7. Conținut de bună calitate încă important

La sfârșitul zilei, tendința de a avea conținut de bună calitate nu a dispărut. Conținutul bun va câștiga, în mod natural, mai multă audiență și va fi preferat de motoarele de căutare față de conținutul slab. Conținutul de calitate atrage publicul corect către site-ul dvs. web, îl implică și îl încurajează să ia măsuri. În plus, un utilizator este mai înclinat să-ți partajeze conținutul dacă acesta este valoros.

În trecut, mărcile erau obsedate să producă conținut cu cuvinte cheie doar pentru a ascunde subiectul real. Ceea ce ar fi putut produce un oarecare succes în primii ani de conținut nu va mai da roade pe măsură ce motoarele de căutare progresează în a-și da seama ce este conținutul de calitate: profund cercetat și atent. Până în 2022, mai multe mărci vor înțelege acest lucru, împreună cu importanța echilibrării conținutului de calitate cu tehnici avansate de SEO.

8. Permiterea cumpărătorilor să se vândă

Vânzările directe se prăbușesc odată cu creșterea schimbului de cunoștințe și a marketingului de conținut. Agențiile se specializează acum și găsesc cohorte de clienți în care pot deveni adevărați parteneri ai afacerilor lor și oferă informații continue și cunoştinţe partajate bazate pe experiență și know-how din industrie.

Discuțiile despre vânzări sunt de domeniul trecutului. Oamenii de vânzări insistenți au un stereotip de a speria clienții. Pentru a evita acest lucru, vom vedea cumpărători care se vând singuri în 2022. Ce înseamnă asta? Aceasta înseamnă că clienții vor cerceta și vor afla despre o marcă, produs sau serviciu și apoi vor găsi valoare în conținutul dvs. care îi va convinge să cumpere de la dvs. Ce înseamnă asta pentru o agenție? Înseamnă că conținutul oferit clienților trebuie să ofere valoare fără a suna prea mult ca un agent de vânzări.

9. Fiți dispus să vă mișcați rapid, să testați învățarea și să perfecționați

În 2022, lumea se mișcă rapid, iar companiile se vor mișca rapid pentru a ține pasul. Dacă vindeți sau dezvoltați un produs, va trebui să accelerați ritmul și să culegeți informații, să înregistrați datele de testare și să perfecționați rapid produsul pe baza acestor informații. Făcând acest lucru rapid, vă va menține pe drumul cel bun și vă va asigura că produsul este cât mai bun posibil.

10. Conținutul și comerțul devin un lucru

Termenul „conținut pentru comerț” este folosit de mulți agenți de marketing pentru a descrie procesul lor de a crea conținut care apoi promovează un produs sau serviciu. Marketingul de conținut există de ceva vreme, dar a căpătat o nouă formă odată cu apariția internetului și a rețelelor sociale. Acum este mai ușor ca niciodată să creați și să distribuiți conținut, care poate fi mai rentabil decât metodele tradiționale, cum ar fi reclamele tipărite și televizate. Cu toate acestea, este, de asemenea, esențial să creați conținut bun și să dezvoltați o voce de brand.

11. Ai grijă de oamenii tăi

Pandemia ne-a învățat multe lecții, dar cea care iese în evidență pentru noi despre experiența de a trăi în captivitate și eroismul lucrătorilor din prima linie este importanța de a fi oameni. Acest sentiment s-a răspândit în lumea online, unde mai multe companii lucrează acum îndeaproape cu personalul lor pentru a oferi medii de lucru mai flexibile și pentru a fi mai orientate spre valori.

În 2022, vom vedea consumatori care caută mărci care practică ceea ce predică și care se aliniază cu valorile lor. Sonia Thompson, CEO Thompson Media Group, spune: „Mărcile sunt cu adevărat incluzive la toate nivelurile. Aceasta înseamnă construirea unei culturi incluzive, construirea de echipe incluzive, dezvoltarea unei intimități profunde cu diverșii clienți pe care îi deserviți și să aveți relații de calitate în cadrul comunităților lor. oamenii dumneavoastră să vă dezvolte adevăratul sistem de valori și să vă asigurați că toată lumea vă cunoaște valorile va atrage clienții, personalul potrivit și va descuraja oamenii care nu vă împărtășesc valorile.

12. Platformele SaaS se maturizează și evoluează

Platformele SaaS găsesc modalități de a rezolva probleme complexe de afaceri imediat. Clienții găsesc acum soluții fără procesul tradițional de proiectare și construcție. Mii de probleme de afaceri sunt vizate, iar clienții pot accesa soluții de mare calibru folosind cardurile lor de credit.

De asemenea, agențiilor li se va cere să înțeleagă peisajul tehnologic actual și să ofere clienților o varietate de soluții. Deși vedem oboseala abonamentului, deoarece companiile au o grămadă de tehnologii pentru a ajuta la obținerea rezultatelor, în 2022 vom vedea o trecere la sisteme mai conectate. Platformele vor facilita stocarea datelor într-un singur loc și livrarea lor în orice.

Odată cu această schimbare vine o serie de provocări pe care agențiile vor trebui să țină cont. Partea întunecată a cloud computing-ului a apărut deja în mai multe ocazii, cu hacking-uri, pierderi de date și atacuri cibernetice care compromit sisteme. Găsirea de parteneri care să rămână vigilenți și să aibă procesele în vigoare pentru a proteja activele este imperativă.

13. Modificări ale ciclului de viață al site-ului web

Democratizarea tehnologiilor prin progresele în Cloud și SaaS este pe cale să transforme modul în care cumpărăm, folosim și gestionăm software. Companiile apar să se ocupe de multe dintre activitățile banale ale companiilor de tehnologie, inclusiv găzduire, scalare și securitate. Zilele în care clienții trebuiau să urmeze ciclul tradițional de software „Proiectați, construiți și distrugeți” s-au încheiat. Noile abordări vor face o descoperire pentru agenții, în parteneriat cu tehnologii care oferă suport continuu și informații, ceea ce duce ciclul software către „Proiectează, construiește și evoluează”.

14. Marketingul încă în control

Rolul marketerilor continuă să se extindă în acest univers digital. Nu numai că echipele de marketing trebuie să dezvolte campaniile, să le execute și să măsoare performanța, ci și astăzi marketerii trebuie să rămână cunoscători cu privire la platforme, canale și să înțeleagă punctele de contact ale angajamentului clienților.

Specialiştii în marketing lucrează acum mai strâns atât cu tehnologia, cât şi cu vânzările, asumându-şi responsabilitatea pentru a conduce strategiile care aduc implicare şi venituri.

Descărcați acest ghid de comerț electronic B2B

Ce este comerțul electronic B2B, greșelile comune pe care probabil le faci, unele mituri în care probabil crezi, cele mai bune practici pe care le poți fura și multe altele.

Trimite-mi ghidul

15. Primele platforme Headless/API schimbă jocul

După peste 25 de ani de același lucru în spațiul platformei, începem să vedem o schimbare fundamentală în structurile CMS și platformei de comerț electronic. Odată cu explozia de dispozitive și proeminența tehnologiei mobile, platformele trebuie să fie accesibile pe orice canal și orice sistem.

Odată cu creșterea SaaS, agențiile și-au redus nevoia de resurse tehnice profunde, optând pentru mai multe capabilități front-end pentru a oferi experiențe utilizatorilor clienților. Cu noua paradigmă fără cap, vedem acum necesitatea unei dezvoltări mai mari de front-end pentru a stimula accesul la conținut și fluxuri de lucru. Agențiile vor trebui să investească în oameni pentru a profita din plin de aceste platforme. Se pare că ne întoarcem în viitor.

16. Agil nu mai este un cuvânt murdar

Proiectele la scară largă cu obiective înalte sunt întotdeauna pline – pot avea ca rezultat un risc ridicat, termene de livrare lungi și dezamăgire de ambele părți ale tranzacției. Odată cu schimbările în platforme, agențiile pot acum planifica proiecte mai mici în faze, oferind rezultate rapid cu limitarea costurilor. Clienții se vor angaja într-o serie de proiecte ale căror obiective sunt să învețe și să perfecționeze.

Există și alte tendințe pe care le anticipați pentru anul acesta? Ce ați văzut în ascensiune în lumea agențiilor web? Spune-ne în comentarii.