2022년 16가지 디지털 에이전시 트렌드

2021년 대행사 성장은 고객의 전환, 콘텐츠 개발을 지원하기 위해 대행사가 더 많은 수익 중심 서비스로 이동하고 풀 서비스 대행사의 경우 데이터 기반 의사 결정으로 이동하는 것이 특징입니다.

2022년과 기술의 변화로 인해 대행사는 이제 고객을 위해 기술적 결과를 제공할 방법을 모색함에 따라 이전으로 후퇴하게 됩니다. 일반적인 디지털 마케팅에서 전자 상거래, 리드 생성 및 방문자 전환 전략 분야에서 훨씬 더 전문적인 서비스로 대행사가 이동하는 것을 볼 수 있습니다.

2022년 아래 트렌드는 에이전시 비즈니스의 발전과 그것이 사람, 제품 및 서비스에 미칠 영향을 어떻게 보는지 선별한 것입니다. 2022년에 주목해야 할 상위 16가지 에이전시 성장 트렌드는 다음과 같습니다.

1. 데이터의 선장이 되십시오

데이터 - 새로운 오일입니다. 결정을 주도하고 투자를 지시하며 모든 조직의 성공을 나타내는 핵심 지표입니다. 데이터 책임자로서 귀하는 인사이트를 발견하고 데이터를 마이닝하여 비즈니스에 중요한 사항과 다른 사람들이 알고 싶어하거나 알아야 할 사항을 발견할 책임이 있습니다.

360도 연결캠페인 시대로 접어들고 있습니다. 이러한 캠페인은 여러 자산 및 기술에 걸쳐 여러 채널에서 추진됩니다. 분석 플랫폼은 대량의 정보를 수집하고 이를 주요 작업으로 추출하는 데 필수적인 역할을 할 것입니다. 또한 방문자 프로파일링은 애플리케이션이 사용자 습관에 대해 점점 더 많은 정보를 수집하는 채널, 특히 모바일 세계를 가로질러 갈 것입니다.

2. 지식을 자유롭게 공유

지식 기반이 되는 것은 2022년의 뜨거운 주제입니다. 지식 기반 기사를 작성하면 브랜드 신뢰도가 높아지고 청중이 신뢰할 수 있는 업계 전문가임을 보여줍니다. 지식을 무료로 제공하는 것에 대해 약간의 상반된 감정이 있을 수 있지만 그렇게 하는 것이 브랜드와 평판에 미치는 이점은 더 많은 리드와 판매를 얻는 데 도움이 될 것입니다.

지식을 자유롭게 제공하는 것과 관련하여 게이트 콘텐츠에 대한 뜨거운 토론이 있을 것입니다. 이 단계에서 우리의 견해는 당신이 콘텐츠를 소중히 여긴다면 당신이 누구인지 기꺼이 우리에게 말해 줄 수 있다는 것입니다. 그러나 무료 공유로 점점 더 이동함에 따라 내년에는 변경될 수 있습니다.

3. 상품/서비스 다양성 도입, 전자상거래 도입

Covid-19는 제품/서비스 다양화 추세를 가져왔고 2022년에는 더 많이 보게 될 것입니다. 제품 다양화는 신규, 관련 또는 보완 유형의 상품 도입을 통해 회사의 제품 라인을 확장하는 과정입니다. 제품 라인을 다양화하면 시장 범위를 확장하고 수익을 늘리는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 신제품은 특히 제품에 대한 수요가 계절적일 경우 판매를 촉진하고 현금 흐름을 안정시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 다양화에는 많은 전자 상거래 플랫폼(예: D2C 웹 사이트, Amazon, eBay, Etsy 등)을 사용하는 것도 포함됩니다. 판매 채널을 다양화함으로써 더 많은 고객에게 다가갈 수 있고 하나의 채널에 의존하는 위험을 최소화할 수 있습니다.

4. 시간 중심 운영이 아닌 가치 중심 운영

역사적으로 대행사는 고객을 위한 프로젝트 제공을 중심으로 비즈니스를 구축했습니다.

이러한 프로젝트는 일반적으로 위험에 대한 여유가 있는 시간당 요금 또는 고정 요금으로 가격이 책정됩니다. 관계 및 계정 관리를 통해 고객을 유지한 시점의 프로젝트 양에 따라 직원을 고용했습니다.

오늘날 고객은 가치 창출에 기반한 더 깊은 관계를 찾고 있습니다. 분석 도구를 사용하면 고객 확보 및 판매에 대한 마케팅의 영향에 대해 고객에게 훨씬 더 많은 정보를 제공할 수 있습니다.

2022년 대행사는 전환을 개선하고 리드 생성을 유도하는 능력을 기반으로 고객에게 훨씬 더 가치 중심적인 서비스를 제공해야 합니다. 결정을 내리기 위해 데이터를 이해하는 능력이 중요합니다.

5. 마케팅 자동화 및 구매자 여정 이해

더 나은 UX 고객 관리 개발 측면에서 대행사는 고객 전략의 일부로 사용자 여정을 주도할 것입니다. 목표를 향한 경로를 식별하고 계획할 수 있고 경로의 성과를 측정하는 것은 집착이 될 것입니다. A/B 테스트, 콘텐츠 마케팅, 히트 매핑 및 비디오 세션을 포함한 도구는 검토 및 수정을 위한 피드백을 제공하는 데 도움이 됩니다.

마케팅 자동화는 2022년 판매를 촉진하는 강력한 도구가 될 것입니다. 우리는 구매자 여정이 그 어느 때보다 복잡한 세상에 살고 있습니다. 이는 자동화가 이러한 복잡성을 반영해야 함을 의미합니다. 마케팅 자동화와 관련하여 캠페인이 효과적인지 확인하려면 다양한 기능과 이점을 고려해야 합니다. 예를 들어 다른 채널의 고객 데이터를 활용하여 메시징을 최적화하고 해당 데이터를 기반으로 제안을 맞춤화할 수 있습니다.

6. 더 매력적인 미디어

참여는 2022년 성공의 열쇠입니다. 세상에는 너무 많은 콘텐츠가 있습니다. 고객이 더 흥미롭고 생각을 자극하는 것보다 참여하지 않는 콘텐츠를 선택하는 이유는 무엇입니까? 매력적인 미디어는 고객의 관심을 끌기 위해 필수적입니다. 보다 매력적인 미디어를 만들려면 스토리텔러가 되어야 하고, 올바른 해시태그를 사용하고, 고객 평가와 이야기를 공유하고, 유익한 그래픽 및 기타 교육 콘텐츠를 만들어야 합니다.

7. 양질의 콘텐츠는 여전히 중요합니다.

결국 양질의 콘텐츠를 보유하는 추세는 사라지지 않았습니다. 좋은 콘텐츠는 자연스럽게 더 많은 잠재 고객을 확보하고 검색 엔진에서 하위 콘텐츠보다 선호됩니다. 양질의 콘텐츠는 올바른 고객을 웹 사이트로 끌어들이고 참여를 유도하며 행동을 취하도록 장려합니다. 또한 사용자는 귀하의 콘텐츠가 가치 있는 경우 공유하려는 경향이 있습니다.

과거에는 브랜드가 실제 주제를 모호하게 하기 위해 키워드로 채워진 콘텐츠를 제작하는 데 집착했습니다. 콘텐츠 초기에 일부 성공을 거둔 것은 검색 엔진이 양질의 콘텐츠가 무엇인지 깨닫는 데 발전함에 따라 더 이상 결실을 맺지 못할 것입니다. 깊이 연구되고 주의를 기울이는 것입니다. 2022년까지 더 많은 브랜드가 고급 SEO 기술과 양질의 콘텐츠 균형의 중요성과 함께 이를 이해하게 될 것입니다.

8. 구매자가 자신을 판매하도록 허용

지식 공유 및 콘텐츠 마케팅의 부상으로 직접 판매가 무너지고 있습니다. 대행사는 이제 비즈니스의 진정한 파트너가 될 수 있는 고객 코호트를 전문화하고 찾고 있으며 경험과 업계 노하우를 기반으로 지속적인 통찰력과 공유 지식을 제공합니다.

판매 상담은 과거의 일입니다. 강압적인 영업사원은 고객을 겁주어 쫓아내는 고정관념을 가지고 있습니다. 이를 피하기 위해 2022년에는 구매자가 자신에게 판매하는 것을 보게 될 것입니다. 이것은 무엇을 의미합니까? 이는 고객이 브랜드, 제품 또는 서비스에 대해 조사하고 배운 다음 귀하의 콘텐츠에서 구매하도록 설득하는 가치를 찾을 것임을 의미합니다. 이것은 대행사에게 무엇을 의미합니까? 고객에게 제공되는 콘텐츠가 영업사원처럼 들리지 않으면서 가치를 제공해야 한다는 의미입니다.

9. 기꺼이 빠르게 움직이고, 테스트하고, 배우고 개선하십시오.

2022년, 세상은 빠르게 움직이고 기업은 이에 발맞추기 위해 빠르게 움직일 것입니다. 제품을 판매하거나 개발하는 경우 속도를 높이고 통찰력을 수집하고 테스트 데이터를 기록하고 해당 정보를 기반으로 제품을 신속하게 개선해야 합니다. 이 작업을 신속하게 수행하면 추적을 유지하고 제품이 가능한 한 우수한지 확인할 수 있습니다.

10. 콘텐츠와 커머스가 사물이 되다

"상거래용 콘텐츠"라는 용어는 많은 마케팅 담당자가 제품이나 서비스를 홍보하는 콘텐츠를 만드는 프로세스를 설명하기 위해 사용합니다. 콘텐츠 마케팅은 한동안 존재해 왔지만 인터넷과 소셜 미디어의 등장으로 새로운 형태를 띠게 되었습니다. 이제 인쇄 및 TV 광고와 같은 기존 방법보다 비용 효율적일 수 있는 콘텐츠를 생성하고 배포하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 그러나 좋은 콘텐츠를 만들고 브랜드 보이스를 개발하는 것도 필수적입니다.

11. 사람들을 돌봐

팬데믹은 우리에게 많은 교훈을 주었지만, 감금된 삶의 경험과 일선 노동자들의 영웅적 행동에 대해 우리에게 눈에 띄는 것은 인간이 되는 것의 중요성입니다. 이러한 정서는 온라인 세계로 확산되어 더 많은 회사가 직원들과 긴밀히 협력하여 보다 유연한 작업 환경을 제공하고 더 많은 가치를 추구하고 있습니다.

2022년에는 소비자가 자신이 전하는 바를 실천하고 자신의 가치와 일치하는 브랜드를 찾는 것을 보게 될 것입니다. Thompson Media Group의 CEO인 Sonia Thompson은 이렇게 말합니다. 사람들이 진정한 가치 시스템을 개발하고 모든 사람이 귀하의 가치를 알도록 하면 올바른 고객, 직원을 유치하고 귀하의 가치를 공유하지 않는 사람들을 저지할 수 있습니다.

12. SaaS 플랫폼의 성숙과 진화

SaaS 플랫폼은 복잡한 비즈니스 문제를 즉시 해결할 수 있는 방법을 찾고 있습니다. 클라이언트는 이제 기존의 설계 및 구축 프로세스 없이 솔루션을 찾고 있습니다. 수천 개의 비즈니스 문제가 표적이 되고 있으며 고객은 신용 카드를 사용하여 높은 수준의 솔루션에 액세스할 수 있습니다.

대행사는 또한 현재 기술 환경을 이해하고 고객에게 다양한 솔루션을 제공해야 합니다. 회사가 결과를 이끌어내는 데 도움이 되는 기술 스택을 보유하고 있기 때문에 구독 피로가 발생하고 있지만 2022년에는 더 연결된 시스템으로 전환될 것입니다. 플랫폼을 사용하면 데이터를 한 곳에 쉽게 저장하고 모든 곳에 전달할 수 있습니다.

이러한 변화와 함께 기관이 가장 먼저 염두에 두어야 할 여러 가지 과제가 있습니다. 클라우드 컴퓨팅의 어두운 면은 이미 해킹, 데이터 손실 및 시스템을 손상시키는 사이버 공격을 통해 여러 차례 표면화되었습니다. 경계를 늦추지 않고 자산을 보호하기 위한 프로세스를 갖춘 파트너를 찾는 것이 중요합니다.

13. 웹사이트 수명 주기 변경

클라우드 및 SaaS의 발전을 통한 기술의 민주화는 우리가 소프트웨어를 구매, 사용 및 관리하는 방식을 변화시키려고 합니다. 호스팅, 확장 및 보안을 포함하여 기술 회사의 많은 일상적인 활동을 처리하기 위해 회사가 부상하고 있습니다. 고객이 기존의 "설계, 구축 및 파괴" 소프트웨어 주기를 따라야 하는 시대는 끝났습니다. 새로운 접근 방식은 기관이 소프트웨어 주기를 "설계, 구축 및 진화"로 이동시키는 지속적인 지원 및 통찰력을 제공하는 기술과 협력할 수 있는 돌파구를 만들 것입니다.

14. 여전히 통제 가능한 마케팅

마케터의 역할은 이 디지털 세계에서 계속 확대되고 있습니다. 마케팅 팀은 캠페인을 개발하고 실행하며 성과를 측정해야 할 뿐만 아니라 오늘날 마케터는 플랫폼과 채널에 대한 지식을 유지하고 고객 참여의 접점을 이해해야 합니다.

마케터들은 이제 기술과 영업 모두에 더 긴밀히 협력하여 참여와 수익을 가져오는 전략을 주도하는 책임을 지고 있습니다.

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15. 헤드리스/API 우선 플랫폼이 판도를 바꾼다

플랫폼 공간에서 25년 이상 같은 일을 겪은 후 CMS 및 전자상거래 플랫폼 구조에서 근본적인 변화를 보기 시작했습니다. 장치의 폭발적 증가와 모바일 기술의 중요성으로 플랫폼은 모든 채널과 시스템에서 액세스할 수 있어야 합니다.

SaaS 에이전시의 성장과 함께 고객에게 사용자 경험을 제공하기 위해 더 많은 프런트 엔드 기능을 선택하는 심도 있는 기술 리소스에 대한 필요성이 감소했습니다. 새로운 헤드리스 패러다임으로 우리는 이제 콘텐츠 및 워크플로에 대한 액세스를 촉진하기 위해 더 많은 프런트 엔드 개발이 필요하다는 것을 알게 되었습니다. 대행사는 이러한 플랫폼을 최대한 활용하기 위해 인력에 투자해야 합니다. 우리가 미래로 돌아가는 것 같습니다.

16. 애자일은 더 이상 더러운 단어가 아닙니다.

높은 목표를 가진 대규모 프로젝트는 항상 어려움을 겪습니다. 잠재적으로 높은 위험, 긴 납기, 거래 양측의 실망을 초래할 수 있습니다. 플랫폼의 변화로 인해 기관은 이제 더 작은 단계적 프로젝트를 계획하고 비용 절감을 통해 신속하게 결과를 제공할 수 있습니다. 클라이언트는 배우고 다듬는 것을 목표로 하는 일련의 프로젝트에 참여하게 됩니다.

올해 예상되는 다른 트렌드가 있습니까? 웹 에이전시 세계에서 무엇이 떠오르는 것을 본 적이 있습니까? 댓글로 알려주세요.