2022 İçin 16 Dijital Ajans Trendi

2021'deki Ajans Büyümesi, ajansların müşterilere dönüştürme, içerik geliştirme ve tam hizmet ajansları için veriye dayalı karar vermeye geçiş konusunda yardımcı olmak için daha fazla gelir odaklı hizmetlere yönelmesiyle karakterize edildi.

2022 ve teknolojilerdeki değişimle birlikte, ajanslar artık müşterileri için teknik sonuçlar sunmanın yollarını ararken, ajanslar artık önceki yıllara bir geri dönüşle sunuluyor. Ajansların genel dijital pazarlamadan e-Ticaret, potansiyel müşteri yaratma ve ziyaretçi dönüştürme stratejileri alanlarında çok daha uzman hizmetlere geçiş yaptığını görüyoruz.

2022'de aşağıdaki trendler, acentelik işinin gelişimini ve insanlar, ürünler ve hizmetler üzerindeki etkilerini nasıl gördüğümüze dair bir seçimdir. 2022'de dikkat etmeniz gereken en önemli 16 Ajans büyüme trendi:

1. Verilerin kaptanı olun

Veri - bu yeni yağ. Kararları yönlendirir, yatırımları yönlendirir ve herhangi bir kuruluş için başarının önemli bir göstergesidir. Veri kaptanı olarak, işletmeniz için neyin önemli olduğunu ve diğer insanların neleri bilmek isteyeceğini veya bilmesi gerektiğini keşfetmek için içgörüleri ortaya çıkarmaktan ve verileri araştırmaktan siz sorumlusunuz.

360 bağlantılı kampanya dönemine giriyoruz. Bu kampanyalar birden çok kanalda, birden çok varlık ve teknolojide yürütülecektir. Analitik platformları, bilgi yığınlarının yakalanmasında ve bunun temel eylemlere dönüştürülmesinde bütünleyici bir rol oynayacaktır. Buna ek olarak, ziyaretçi profili oluşturma, uygulamaların kullanıcıların alışkanlıkları hakkında giderek daha fazla bilgi toplamaya devam edeceği kanallar arasında, özellikle de mobil dünyada dolaşacaktır.

2. Bilginizi özgürce paylaşın

Bilgi tabanına dönüşmek 2022'nin sıcak konularından biri. Bilgiye dayalı makaleler oluşturmak markanıza güvenilirlik kazandırır ve hedef kitlenizin size güvenebileceği bir sektör uzmanı olduğunuzu gösterir. Bilgiyi özgürce dağıtmayla ilgili bazı karışık duygular olsa da, bunu yapmanın markanız ve itibarınız için sağlayacağı yararlar, daha fazla olası satış ve satış elde etmenize yardımcı olacaktır.

Bilgiyi özgürce dağıtmak söz konusu olduğunda güvenlikli içerik etrafında hararetli tartışmalar olacak. Bu aşamada bizim görüşümüz, içeriğe değer veriyorsanız bize kim olduğunuzu söylemekten mutluluk duyar mısınız? Ancak bu, ücretsiz paylaşıma giderek daha fazla geçiş yaptığımız için önümüzdeki yıl değişebilir.

3. Ürün/hizmet çeşitliliğinin tanıtılması, e-ticaretin tanıtılması

Covid-19, ürün/hizmet çeşitlendirme trendini beraberinde getirdi ve 2022'de daha fazlasını göreceğiz. Ürün çeşitlendirme, bir şirketin ürün yelpazesini yeni, ilgili veya tamamlayıcı mal türleri sunarak genişletme sürecidir. Ürün yelpazenizi çeşitlendirmek, pazar erişiminizi genişletmenize ve gelirlerinizi artırmanıza yardımcı olabilir. Ayrıca, özellikle ürüne olan talep mevsimsel ise, yeni ürünler satışları artırmaya ve nakit akışını dengelemeye yardımcı olabilir. Çeşitlendirme, birçok e-Ticaret platformunun (D2C web sitesi, Amazon, eBay, Etsy vb.) kullanımını da içerir. Satış kanallarınızı çeşitlendirerek daha geniş bir müşteri kitlesine ulaşabilir, tek kanala bağlı kalma risklerini en aza indirebilirsiniz.

4. Zamana dayalı operasyonlardan ziyade değere dayalı operasyonlar

Tarihsel olarak ajanslar, Müşteriler için proje teslimi etrafında İşletmeler kurmayı başardılar.

Bu projeler genellikle saatlik ücret veya risk marjı olan sabit bir ücret üzerinden fiyatlandırılır. Personel, herhangi bir zamanda projelerin hacmine göre istihdam edilecekti. Müşteriler, ilişkiler ve hesap yönetimi aracılığıyla elde tutuldu.

Bugün müşterileriniz değer yaratmaya dayalı daha derin bir ilişki arıyor. Analitik araçlarla müşterileriniz, pazarlamanın müşteri edinme ve satış üzerindeki etkileri konusunda çok daha fazla bilgi sahibi olur.

2022'de ajansların, dönüşümleri iyileştirme ve müşteri adayı yaratma becerilerine dayalı olarak müşterilerine çok daha fazla değer odaklı hizmetler sunmaları gerekecek. Karar vermek için verileri anlama becerileri çok önemli olacaktır.

5. Pazarlama otomasyonu ve alıcı yolculuğunu anlamak

Ajanslar, daha iyi bir UX müşteri yönetimi geliştirmek açısından, müşteri stratejilerinin bir parçası olarak kullanıcı yolculuklarını yönlendirecektir. Hedeflere giden yolları tanımlayıp haritalandırabilmek ve yolların performansını ölçebilmek bir saplantı haline gelecektir. A/B testi, içerik pazarlaması, ısı haritası ve video oturumları gibi araçlar, inceleme ve iyileştirme için geri bildirim sağlamaya yardımcı olacaktır.

Pazarlama otomasyonu, 2022'de satışları artırmak için güçlü bir araç olacak. Alıcı yolculuğunun her zamankinden daha karmaşık olduğu bir dünyada yaşıyoruz. Bu, otomasyonun bu karmaşıklığı yansıtması gerektiği anlamına gelir. Pazarlama otomasyonu söz konusu olduğunda, kampanyanızın etkili olduğundan emin olmak için birçok farklı özelliği ve avantajı göz önünde bulundurmalısınız. Örneğin, mesajlarınızı optimize etmek ve teklifleri bu verilere göre uyarlamak için diğer kanallardan müşteri verilerinden yararlanmak isteyebilirsiniz.

6. Daha ilgi çekici medya

Etkileşim, 2022'de başarının anahtarıdır. Dışarıda o kadar çok içerik var ki; Müşteriler neden daha ilgi çekici ve düşündürücü bir şey yerine ilgi çekici olmayan içeriği seçsin? İlgi çekici medya, müşteri ilgisini kazanmak için çok önemli olacaktır. Daha ilgi çekici medya oluşturmak için bir hikaye anlatıcısı olmanız, doğru hashtag'leri kullanmanız, müşteri referanslarını ve hikayelerini paylaşmanız ve bilgilendirici grafikler ve diğer eğitici içerikler oluşturmanız gerekecek.

7. Kaliteli içerik hala önemlidir

Günün sonunda, kaliteli içeriğe sahip olma eğilimi ortadan kalkmadı. İyi içerik, doğal olarak daha fazla izleyici kazanacak ve arama motorları tarafından vasat olmayan içeriğe tercih edilecektir. Kaliteli içerik, doğru kitleyi web sitenize çeker, onların ilgisini çeker ve onları harekete geçmeye teşvik eder. Ek olarak, bir kullanıcı içeriğiniz değerliyse paylaşmaya daha meyillidir.

Geçmişte, markalar sadece asıl konuyu karartmak için anahtar kelimelerle doldurulmuş içerik üretmeyi saplantı haline getirmişlerdi. İçeriğin ilk yıllarında bir miktar başarı sağlamış olabilecek şeyler, arama motorları kaliteli içeriğin ne olduğunu anlamada ilerledikçe artık meyve vermeyecektir: derinlemesine araştırılmış ve özenli. 2022 yılına kadar, kaliteli içeriği gelişmiş SEO teknikleri ile dengelemenin öneminin yanı sıra daha fazla marka bunu anlayacak.

8. Alıcıların kendilerini satmalarına izin vermek

Doğrudan satış, bilgi paylaşımı ve içerik pazarlamasının yükselişiyle birlikte çöküyor. Ajanslar artık uzmanlaşıyor ve işletmelerinin gerçek ortakları olabilecekleri müşteri grupları buluyor ve deneyim ve sektör bilgisine dayalı olarak sürekli içgörüler ve paylaşılan bilgiler sağlıyor.

Satış konuşması geçmişte kaldı. Saldırgan satış görevlilerinin müşterileri korkutmak gibi bir klişesi vardır. Bunu önlemek için 2022'de alıcıların kendilerine satış yaptığını göreceğiz. Bu ne anlama geliyor? Bu, müşterilerin bir marka, ürün veya hizmeti araştırıp öğrenecekleri ve ardından içeriğinizde onları sizden satın almaya ikna edecek değer bulacakları anlamına gelir. Bu bir ajans için ne anlama geliyor? Bu, müşterilere sağlanan içeriğin bir satış görevlisi gibi görünmeden değer sağlaması gerektiği anlamına gelir.

9. Hızlı hareket etmeye, öğrenmeyi test etmeye ve hassaslaştırmaya istekli olun

2022'de dünya hızla ilerliyor ve işletmeler buna ayak uydurmak için hızla hareket edecek. Bir ürün satıyor veya geliştiriyorsanız, hızınızı artırmanız ve içgörüler toplamanız, test verilerini kaydetmeniz ve bu bilgilere dayalı olarak ürünü hızlı bir şekilde iyileştirmeniz gerekecektir. Bunu hızlı bir şekilde yapmak sizi doğru yolda tutacak ve ürünün mümkün olduğunca harika olmasını sağlayacaktır.

10. İçerik ve ticaret bir şey haline geliyor

"Ticaret amaçlı içerik" terimi, birçok pazarlamacı tarafından daha sonra bir ürün veya hizmeti tanıtan içerik oluşturma sürecini tanımlamak için kullanılır. İçerik pazarlaması bir süredir ortalıkta dolaşıyordu, ancak internet ve sosyal medyanın gelişiyle yeni bir biçim aldı. Basılı ve televizyon reklamları gibi geleneksel yöntemlerden daha uygun maliyetli olabilen içerik oluşturmak ve dağıtmak artık her zamankinden daha kolay. Bununla birlikte, iyi içerik oluşturmak ve bir marka sesi geliştirmek de önemlidir.

11. İnsanlarınıza iyi bakın

Pandemi bize çok ders verdi ama esaret altında yaşama deneyimi ve ön saflardaki işçilerin kahramanlığı konusunda bizim için öne çıkan, insan olmanın önemi. Bu duygu, artık daha fazla şirketin daha esnek çalışma ortamları sağlamak ve daha fazla değer odaklı olmak için personeliyle yakın işbirliği içinde çalıştığı çevrimiçi dünyaya yayıldı.

2022'de tüketicilerin vaaz ettiklerini uygulayan ve değerleriyle uyumlu markalar aradığını göreceğiz. Thompson Media Group CEO'su Sonia Thompson şöyle diyor: "Markalar her düzeyde gerçekten kapsayıcıdır. Bu, kapsayıcı bir kültür oluşturmak, kapsayıcı ekipler oluşturmak, hizmet verdiğiniz çeşitli müşterilerle derin bir yakınlık geliştirmek ve onların toplulukları içinde kaliteli ilişkiler kurmak anlamına gelir. Çalışanlarınızın gerçek değerler sisteminizi geliştirmesini sağlamak ve herkesin değerlerinizi bildiğinden emin olmak, doğru müşterileri, personeli çekecek ve değerlerinizi paylaşmayan insanları caydıracaktır.

12. SaaS Platformları olgunlaşır ve gelişir

SaaS platformları, karmaşık iş sorunlarını kutudan çıkar çıkmaz çözmenin yollarını buluyor. Müşteriler artık geleneksel tasarım ve yapım süreci olmadan çözümler buluyor. Binlerce iş sorunu hedef alınmakta ve müşteriler kredi kartlarını kullanarak yüksek kalitede çözümlere erişebilmektedir.

Ajansların ayrıca mevcut teknoloji ortamını anlamaları ve müşterilere çeşitli çözümler sunmaları gerekecektir. Şirketlerin sonuçları artırmaya yardımcı olacak bir yığın teknolojiye sahip olması nedeniyle abonelik yorgunluğu görmemize rağmen, 2022'de daha bağlantılı sistemlere geçiş göreceğiz. Platformlar, verileri tek bir yerde depolamayı ve her şeye teslim etmeyi kolaylaştıracak.

Bu değişiklikle birlikte, ajansların akıllarında tutmaları gereken bir dizi zorluk ortaya çıkıyor. Bulut bilgi işlemin karanlık yüzü, bilgisayar korsanlığı, veri kaybı ve sistemleri tehlikeye atan siber saldırılarla birkaç kez ortaya çıktı. Tetikte olan ve varlıkları korumak için gerekli süreçlere sahip ortaklar bulmak zorunludur.

13. Web sitesi yaşam döngüsü değişiklikleri

Bulut ve SaaS'taki ilerlemelerle teknolojilerin demokratikleşmesi, yazılım satın alma, kullanma ve yönetme şeklimizi dönüştürmek üzere. Barındırma, ölçeklendirme ve güvenlik dahil olmak üzere teknoloji şirketleri için sıradan faaliyetlerin çoğunu idare edecek şirketler ortaya çıkıyor. Müşterilerin geleneksel "Tasarla, Yap ve Yok Et" yazılım döngüsünü takip etmesi gereken günler geride kaldı. Yeni yaklaşımlar, ajansların, yazılım döngüsünü "Tasarım, İnşa ve Evrim"e doğru hareket ettiren sürekli destek ve içgörü sağlayan teknolojilerle ortaklık kurması için çığır açacak.

14. Pazarlama hala kontrol altında

Pazarlamacıların rolü bu dijital evrende genişlemeye devam ediyor. Pazarlama ekiplerinin yalnızca kampanyaları geliştirmesi, yürütmesi ve performansı ölçmesi gerekmiyor, bugün pazarlamacıların platformlar, kanallar hakkında bilgi sahibi olmaları ve müşteri katılımının temas noktalarını anlamaları gerekiyor.

Pazarlamacılar artık hem teknoloji hem de satışla daha yakın çalışıyor, katılım ve gelir getiren stratejileri yönlendirme sorumluluğunu alıyor.

Bu B2B e-Ticaret kılavuzunu indirin

B2B e-Ticaret nedir, muhtemelen yaptığınız yaygın hatalar, muhtemelen inandığınız bazı efsaneler, çalabileceğiniz en iyi uygulamalar ve daha fazlası.

bana rehberi gönder

15. Headless/API ilk platformları oyunu değiştiriyor

Platform alanında 25 yılı aşkın bir aradan sonra, CMS ve e-ticaret platformu yapılarında temel bir değişim görmeye başlıyoruz. Cihazların patlaması ve mobil teknolojinin öne çıkmasıyla birlikte platformların her kanaldan ve her sistemden erişilebilir olması gerekiyor.

SaaS ajanslarının büyümesiyle birlikte, müşterilere kullanıcı deneyimleri sunmak için daha fazla ön uç yeteneği seçerek derin teknik kaynaklara olan ihtiyaçlarını azalttı. Yeni başsız paradigma ile artık içeriğe ve iş akışlarına erişimi artırmak için daha fazla ön uç geliştirme ihtiyacını görüyoruz. Ajansların bu platformlardan tam olarak yararlanmak için insanlara yatırım yapması gerekecek. Görünüşe göre geleceğe dönüyoruz.

16. Çeviklik artık müstehcen bir kelime değil

Büyük hedefleri olan büyük ölçekli projeler her zaman sorunludur - potansiyel olarak yüksek risk, uzun teslimat süreleri ve işlemin her iki tarafında da hayal kırıklığı ile sonuçlanır. Platformlardaki değişikliklerle, ajanslar artık daha küçük aşamalı projeler planlayabilir ve maliyet sınırlaması ile hızlı bir şekilde sonuç verebilir. Müşteriler, hedefleri öğrenmek ve geliştirmek olan bir dizi projede yer alacaktır.

Bu yıl için öngördüğünüz başka trendler var mı? Web ajansı dünyasında yükselişte olan ne gördünüz? Yorumlarda bize bildirin.