16 tendenze dell'agenzia digitale per il 2022

La crescita delle agenzie nel 2021 è stata caratterizzata dal passaggio delle agenzie a più servizi orientati alle entrate per assistere i clienti con la conversione, lo sviluppo di contenuti e per le agenzie a servizio completo il passaggio al processo decisionale basato sui dati.

Con il 2022 e il cambiamento nelle tecnologie, alle agenzie viene ora presentato un ritorno agli anni precedenti, poiché le agenzie ora cercano modi per fornire risultati tecnici ai propri clienti. Stiamo assistendo a uno spostamento delle agenzie dal marketing digitale generico a servizi molto più specialistici nelle aree dell'e-commerce, della generazione di lead e delle strategie di conversione dei visitatori.

Nel 2022 le tendenze seguenti sono una selezione di come vediamo lo sviluppo dell'attività di agenzia e gli impatti che avrà su persone, prodotti e servizi. Ecco le 16 principali tendenze di crescita delle agenzie a cui devi prestare attenzione nel 2022:

1. Sii il capitano dei dati

Dati: è il nuovo petrolio. Guida le decisioni, dirige gli investimenti ed è un indicatore chiave di successo per qualsiasi organizzazione. In qualità di capitano dei dati, sei responsabile della scoperta di approfondimenti e dell'estrazione dei dati per scoprire ciò che è importante per la tua attività e ciò che le altre persone vorranno o avranno bisogno di sapere.

Stiamo entrando nell'era della campagna 360 connessa. Queste campagne saranno guidate su più canali, su più risorse e tecnologie. Le piattaforme di analisi svolgeranno un ruolo fondamentale nel catturare le masse di informazioni e riuscire a distillarle in azioni chiave. Inoltre, la profilazione dei visitatori passerà attraverso i canali, in particolare il mondo mobile, dove le applicazioni continueranno a raccogliere sempre più informazioni sulle abitudini degli utenti.

2. Condividi liberamente le tue conoscenze

Diventare una knowledge base è un tema caldo per il 2022. La creazione di articoli basati sulla conoscenza dà credibilità al tuo marchio e dimostra che sei un esperto del settore e che il tuo pubblico può fidarsi di te. Sebbene ci siano alcuni possibili sentimenti contrastanti sul dare liberamente conoscenza, i vantaggi di farlo per il tuo marchio e la tua reputazione ti aiuteranno a raccogliere più contatti e vendite.

Ci sarà un'accesa discussione sui contenuti recintati quando si tratta di distribuire liberamente conoscenza. In questa fase la nostra opinione è che se apprezzi il contenuto sei felice di dirci chi sei? Tuttavia, questo potrebbe cambiare nel prossimo anno man mano che ci spostiamo sempre di più verso la condivisione gratuita.

3. Introduzione della diversità di prodotti/servizi, introdurre l'e-commerce

Il Covid-19 ha determinato la tendenza alla diversificazione di prodotti/servizi e ne assisteremo maggiormente nel 2022. La diversificazione dei prodotti è il processo di espansione della linea di prodotti di un'azienda attraverso l'introduzione di tipi di beni nuovi, correlati o complementari. Diversificare la tua linea di prodotti potrebbe aiutarti a espandere la tua portata di mercato e aumentare i ricavi. Inoltre, i nuovi articoli possono aiutare a incrementare le vendite e stabilizzare il flusso di cassa, soprattutto se la domanda del prodotto è stagionale. La diversificazione include anche l'utilizzo di molte piattaforme di e-commerce (come un sito Web D2C, Amazon, eBay, Etsy, ecc.). Diversificando i tuoi canali di vendita, puoi raggiungere una gamma più ampia di clienti e ridurre al minimo i rischi di dipendere da un solo canale.

4. Operazioni guidate dal valore piuttosto che dal tempo

Storicamente le agenzie sono riuscite a costruire imprese attorno alla consegna di progetti per i clienti.

Questi progetti hanno generalmente un prezzo su una tariffa oraria o una tariffa fissa con un margine di rischio. Il personale sarebbe stato assunto in base al volume dei progetti in qualsiasi momento. I clienti venivano mantenuti attraverso le relazioni e la gestione degli account.

Oggi i tuoi clienti cercano una relazione più profonda basata sulla generazione di valore. Con gli strumenti analitici i tuoi clienti sono molto più informati degli impatti del marketing sull'acquisizione e sulle vendite dei clienti.

Nel 2022, le agenzie dovranno fornire ai propri clienti servizi molto più orientati al valore basati sulla loro capacità di migliorare le conversioni e guidare la generazione di lead. La loro capacità di comprendere i dati per prendere decisioni sarà cruciale.

5. Automazione del marketing e comprensione del percorso dell'acquirente

In termini di sviluppo di una migliore gestione dei clienti UX, le agenzie guideranno i viaggi degli utenti come parte delle strategie dei clienti. Essere in grado di identificare e mappare i percorsi verso gli obiettivi e misurare le prestazioni dei percorsi diventerà un'ossessione. Strumenti tra cui test A/B, content marketing, heat mapping e sessioni video contribuiranno a fornire feedback per la revisione e il perfezionamento.

L'automazione del marketing sarà un potente strumento per guidare le vendite nel 2022. Viviamo in un mondo in cui il percorso dell'acquirente è più complesso che mai. Ciò significa che l'automazione dovrebbe riflettere questa complessità. Quando si tratta di automazione del marketing, dovresti considerare molte caratteristiche e vantaggi diversi per assicurarti che la tua campagna sia efficace. Ad esempio, potresti voler sfruttare i dati dei clienti di altri canali per ottimizzare i tuoi messaggi e personalizzare le offerte in base a tali dati.

6. Media più accattivanti

Il coinvolgimento è la chiave del successo nel 2022. Ci sono così tanti contenuti là fuori; perché i clienti dovrebbero scegliere contenuti non coinvolgenti piuttosto che qualcosa di più intrigante e stimolante? Il coinvolgimento dei media sarà essenziale per conquistare l'interesse dei clienti. Per creare media più coinvolgenti, dovrai essere un narratore, utilizzare gli hashtag giusti, condividere testimonianze e storie dei clienti e creare grafici informativi e altri contenuti educativi.

7. I contenuti di buona qualità sono ancora importanti

Alla fine della giornata, la tendenza ad avere contenuti di buona qualità non è scomparsa. I buoni contenuti guadagneranno naturalmente più pubblico e saranno preferiti ai contenuti scadenti dai motori di ricerca. I contenuti di qualità attirano il pubblico corretto sul tuo sito Web, li coinvolgono e li incoraggiano ad agire. Inoltre, un utente è più propenso a condividere i tuoi contenuti se sono di valore.

In passato, i marchi erano ossessionati dalla produzione di contenuti pieni di parole chiave solo per oscurare il vero argomento. Ciò che avrebbe potuto produrre un certo successo nei primi anni di contenuti non darà più frutti man mano che i motori di ricerca avanzano nel rendersi conto di cosa sia un contenuto di qualità: profondamente ricercato e attento. Entro il 2022, più marchi lo capiranno, insieme all'importanza di bilanciare contenuti di qualità con tecniche SEO avanzate.

8. Consentire agli acquirenti di vendersi

Le vendite dirette stanno crollando con l'aumento della condivisione delle conoscenze e del content marketing. Le agenzie si stanno ora specializzando e trovano coorti di clienti in cui possono diventare veri partner per le loro attività e fornire approfondimenti continui e conoscenze condivise basate sull'esperienza e sul know-how del settore.

Le chiacchiere sulle vendite appartengono al passato. I venditori invadenti hanno lo stereotipo di spaventare i clienti. Per evitarlo, nel 2022 vedremo gli acquirenti vendere a se stessi. Cosa significa? Ciò significa che i clienti cercheranno e impareranno a conoscere un marchio, un prodotto o un servizio e quindi troveranno valore nei tuoi contenuti che li convincerà ad acquistare da te. Cosa significa questo per un'agenzia? Significa che il contenuto fornito ai clienti deve fornire valore senza sembrare troppo un venditore.

9. Sii disposto a muoverti rapidamente, testare l'apprendimento e perfezionare

Nel 2022, il mondo si muove velocemente e le aziende si muoveranno rapidamente per stare al passo. Se stai vendendo o sviluppando un prodotto, dovrai accelerare il ritmo e raccogliere approfondimenti, registrare i dati dei test e perfezionare rapidamente il prodotto sulla base di tali informazioni. Fare questo rapidamente ti manterrà sulla buona strada e assicurerà che il prodotto sia il migliore possibile.

10. Il contenuto e il commercio diventano una cosa

Il termine "contenuto per il commercio" viene utilizzato da molti operatori di marketing per descrivere il loro processo di creazione di contenuti che poi promuovono un prodotto o servizio. Il content marketing esiste da un po' di tempo, ma ha assunto una nuova forma con l'avvento di Internet e dei social media. Ora è più facile che mai creare e distribuire contenuti, che possono essere più convenienti rispetto ai metodi tradizionali come pubblicità stampate e televisive. Tuttavia, è anche essenziale creare buoni contenuti e sviluppare una voce di marca.

11. Prenditi cura della tua gente

La pandemia ci ha insegnato molte lezioni, ma quella che per noi spicca sull'esperienza di vivere in cattività e sull'eroismo dei lavoratori in prima linea è l'importanza di essere umani. Questo sentimento si è diffuso nel mondo online, dove più aziende stanno ora lavorando a stretto contatto con il proprio personale per fornire ambienti di lavoro più flessibili e per essere maggiormente guidati dai valori.

Nel 2022, vedremo i consumatori alla ricerca di marchi che mettono in pratica ciò che predicano e si allineano con i loro valori. Sonia Thompson, CEO di Thompson Media Group, afferma: "I marchi sono veramente inclusivi a tutti i livelli. Ciò significa costruire una cultura inclusiva, costruire team inclusivi, sviluppare una profonda intimità con i diversi clienti che servi e avere relazioni di qualità all'interno delle loro comunità Lavorare con la tua gente per sviluppare il tuo vero sistema di valori e assicurarti che tutti conoscano i tuoi valori attirerà i clienti e il personale giusti e scoraggerà le persone che non condividono i tuoi valori.

12. Le piattaforme SaaS maturano e si evolvono

Le piattaforme SaaS stanno trovando modi per risolvere problemi aziendali complessi fuori dagli schemi. I clienti stanno ora trovando soluzioni senza il tradizionale processo di progettazione e costruzione. Migliaia di problemi aziendali vengono presi di mira ei clienti possono accedere a soluzioni di alto livello utilizzando le loro carte di credito.

Le agenzie dovranno anche comprendere l'attuale panorama tecnologico e fornire ai clienti una varietà di soluzioni. Sebbene stiamo assistendo alla stanchezza degli abbonamenti poiché le aziende dispongono di una serie di tecnologie per contribuire a ottenere risultati, nel 2022 assisteremo a un passaggio a sistemi più connessi. Le piattaforme semplificheranno l'archiviazione dei dati in un unico posto e la loro consegna in qualsiasi cosa.

Con questo cambiamento arriva una serie di sfide che le agenzie dovranno tenere a mente. Il lato oscuro del cloud computing è già emerso in diverse occasioni con hacking, perdita di dati e attacchi informatici che compromettono i sistemi. Trovare partner che rimangano vigili e dispongano dei processi in atto per proteggere le risorse è fondamentale.

13. Modifiche al ciclo di vita del sito web

La democratizzazione delle tecnologie attraverso i progressi nel cloud e nel SaaS sta per trasformare il modo in cui acquistiamo, utilizziamo e gestiamo il software. Le aziende stanno emergendo per gestire molte delle attività banali per le aziende tecnologiche, tra cui hosting, scalabilità e sicurezza. I giorni in cui i clienti dovevano seguire il tradizionale ciclo del software "Progetta, costruisci e distruggi" sono finiti. Nuovi approcci consentiranno alle agenzie di collaborare con tecnologie che forniscono supporto e approfondimenti continui, spostando il ciclo del software verso "Progettazione, costruzione ed evoluzione".

14. Marketing ancora sotto controllo

Il ruolo dei marketer continua ad espandersi in questo universo digitale. Non solo i team di marketing devono sviluppare le campagne, eseguirle e misurare le prestazioni, oggi i marketer devono rimanere informati sulle piattaforme, i canali e comprendere i punti di contatto del coinvolgimento del cliente.

I professionisti del marketing stanno ora lavorando a stretto contatto sia con la tecnologia che con le vendite, assumendosi la responsabilità di guidare le strategie che portano coinvolgimento e entrate.

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15. Le prime piattaforme Headless/API cambiano il gioco

Dopo oltre 25 anni nello spazio della piattaforma, stiamo iniziando a vedere un cambiamento fondamentale nelle strutture della piattaforma CMS e di e-commerce. Con l'esplosione dei dispositivi e l'importanza della tecnologia mobile, le piattaforme devono essere accessibili attraverso qualsiasi canale e sistema.

Con la crescita del SaaS, le agenzie hanno ridotto la necessità di risorse tecniche approfondite, optando per più funzionalità front-end per offrire esperienze utente ai clienti. Con il nuovo paradigma headless stiamo vedendo la necessità di un maggiore sviluppo front-end per guidare l'accesso ai contenuti e ai flussi di lavoro. Le agenzie dovranno investire nelle persone per sfruttare appieno queste piattaforme. Sembra che stiamo tornando al futuro.

16. Agile non è più una parolaccia

I progetti su larga scala con obiettivi ambiziosi sono sempre carichi e potenzialmente comportano rischi elevati, lunghi tempi di consegna e delusione da entrambe le parti della transazione. Con i cambiamenti nelle piattaforme, le agenzie possono ora pianificare progetti più piccoli in più fasi, fornendo risultati rapidamente con il contenimento dei costi. I clienti si impegneranno in una serie di progetti i cui obiettivi sono imparare e perfezionare.

Ci sono altre tendenze che prevedi per quest'anno? Cosa hai visto che è in voga nel mondo delle web agency? Fateci sapere nei commenti.