16 tendances des agences numériques pour 2022

La croissance des agences en 2021 a été caractérisée par le passage des agences à des services davantage axés sur les revenus pour aider les clients dans la conversion, le développement de contenu et, pour les agences à service complet, le passage à la prise de décision basée sur les données.

Avec 2022 et le changement dans les technologies, les agences sont maintenant présentées avec un retour aux années précédentes, car les agences recherchent désormais des moyens de fournir des résultats techniques à leurs clients. Nous assistons à un déplacement des agences du marketing numérique générique vers des services beaucoup plus spécialisés dans les domaines du commerce électronique, de la génération de prospects et des stratégies de conversion des visiteurs.

En 2022, les tendances ci-dessous sont une sélection de la façon dont nous voyons le développement de l'activité des agences et les impacts qu'elle aura sur les personnes, les produits et les services. Voici les 16 principales tendances de croissance des agences que vous devez surveiller en 2022 :

1. Soyez le capitaine des données

Données - c'est la nouvelle huile. Il oriente les décisions, oriente les investissements et constitue un indicateur clé de succès pour toute organisation. En tant que capitaine des données, vous êtes responsable de la découverte d'informations et de l'exploration des données pour découvrir ce qui est important pour votre entreprise et ce que les autres voudront ou auront besoin de savoir.

Nous entrons dans l'ère de la campagne 360 ​​connectée. Ces campagnes seront menées sur plusieurs canaux, sur plusieurs actifs et technologies. Les plates-formes d'analyse joueront un rôle essentiel dans la capture des masses d'informations et seront capables de les distiller en actions clés. De plus, le profilage des visiteurs passera par tous les canaux – en particulier le monde mobile – où les applications continueront à recueillir de plus en plus d'informations sur les habitudes des utilisateurs.

2. Partagez librement vos connaissances

Devenir une base de connaissances est un sujet brûlant pour 2022. La création d'articles basés sur les connaissances donne de la crédibilité à votre marque et montre que vous êtes un expert du secteur et que votre public peut vous faire confiance. Bien qu'il y ait des sentiments mitigés possibles à propos de la diffusion gratuite de connaissances, les avantages de le faire pour votre marque et votre réputation vous aideront à recueillir plus de prospects et de ventes.

Il y aura une discussion animée autour du contenu fermé lorsqu'il s'agit de donner librement des connaissances. À ce stade, notre point de vue est que si vous appréciez le contenu, vous êtes heureux de nous dire qui vous êtes ? Cela pourrait toutefois changer au cours de la prochaine année, car nous passons de plus en plus au partage gratuit.

3. Introduction de la diversité des produits/services, introduction du commerce électronique

Covid-19 a entraîné la tendance à la diversification des produits/services, et nous en verrons davantage en 2022. La diversification des produits est le processus d'élargissement de la gamme de produits d'une entreprise grâce à l'introduction de types de biens nouveaux, connexes ou complémentaires. La diversification de votre gamme de produits peut vous aider à étendre votre portée sur le marché et à augmenter vos revenus. De plus, de nouveaux articles peuvent aider à stimuler les ventes et à stabiliser les flux de trésorerie, surtout si la demande pour le produit est saisonnière. La diversification comprend également l'utilisation de nombreuses plateformes de commerce électronique (telles qu'un site Web D2C, Amazon, eBay, Etsy, etc.). En diversifiant vos canaux de vente, vous pouvez atteindre un plus large éventail de clients et minimiser les risques liés à la dépendance à un seul canal.

4. Opérations axées sur la valeur plutôt que sur le temps

Historiquement, les agences ont réussi à créer des entreprises autour de la livraison de projets pour les clients.

Ces projets sont généralement tarifés selon un taux horaire ou forfaitaire avec une marge de risque. Le personnel serait employé en fonction du volume de projets à tout moment. Les clients étaient retenus grâce aux relations et à la gestion des comptes.

Aujourd'hui, vos clients recherchent une relation plus profonde basée sur la génération de valeur. Grâce aux outils d'analyse, vos clients sont bien mieux informés des impacts du marketing sur l'acquisition et les ventes de clients.

En 2022, les agences devront fournir à leurs clients des services beaucoup plus axés sur la valeur en fonction de leur capacité à améliorer les conversions et à générer des prospects. Leur capacité à comprendre les données pour prendre des décisions sera cruciale.

5. Automatisation du marketing et compréhension du parcours de l'acheteur

En termes de développement d'une meilleure gestion des clients UX, les agences piloteront les parcours des utilisateurs dans le cadre des stratégies client. Être capable d'identifier et de tracer les chemins vers les objectifs et de mesurer la performance des chemins deviendra une obsession. Des outils tels que les tests A / B, le marketing de contenu, la cartographie thermique et les sessions vidéo aideront à fournir des commentaires pour examen et raffinement.

L'automatisation du marketing sera un outil puissant pour stimuler les ventes en 2022. Nous vivons dans un monde où le parcours de l'acheteur est plus complexe que jamais. Cela signifie que l'automatisation doit refléter cette complexité. En ce qui concerne l'automatisation du marketing, vous devez prendre en compte de nombreuses fonctionnalités et avantages différents pour vous assurer que votre campagne est efficace. Par exemple, vous souhaiterez peut-être exploiter les données client d'autres canaux pour optimiser votre messagerie et personnaliser les offres en fonction de ces données.

6. Des médias plus engageants

L'engagement est la clé du succès en 2022. Il y a tellement de contenu là-bas; pourquoi les clients choisiraient-ils un contenu non engageant plutôt que quelque chose de plus intrigant et stimulant ? L'engagement des médias sera essentiel pour gagner l'intérêt des clients. Pour créer des médias plus attrayants, vous devrez être un conteur, utiliser les bons hashtags, partager des témoignages et des histoires de clients et créer des graphiques informatifs et d'autres contenus éducatifs.

7. Un contenu de bonne qualité est toujours important

En fin de compte, la tendance à avoir un contenu de bonne qualité n'a pas disparu. Un bon contenu gagnera naturellement plus d'audience et sera préféré au contenu de qualité inférieure par les moteurs de recherche. Un contenu de qualité attire le bon public sur votre site Web, les engage et les encourage à agir. De plus, un utilisateur est plus enclin à partager votre contenu s'il est précieux.

Dans le passé, les marques étaient obsédées par la production de contenu bourré de mots-clés juste pour masquer le vrai sujet. Ce qui aurait pu produire un certain succès dans les premières années du contenu ne portera plus ses fruits à mesure que les moteurs de recherche progressent dans la prise de conscience de ce qu'est un contenu de qualité : profondément recherché et attentif. D'ici 2022, davantage de marques comprendront cela, ainsi que l'importance d'équilibrer un contenu de qualité avec des techniques de référencement avancées.

8. Permettre aux acheteurs de se vendre

Les ventes directes s'effondrent avec l'essor du partage des connaissances et du marketing de contenu. Les agences se spécialisent désormais et trouvent des cohortes de clients où elles peuvent devenir de véritables partenaires de leurs entreprises, et fournir des informations continues et des connaissances partagées basées sur l'expérience et le savoir-faire de l'industrie.

Le discours de vente appartient au passé. Les vendeurs insistants ont pour stéréotype d'effrayer les clients. Pour éviter cela, nous verrons des acheteurs se vendre à eux-mêmes en 2022. Qu'est-ce que cela signifie ? Cela signifie que les clients rechercheront et découvriront une marque, un produit ou un service, puis trouveront de la valeur dans votre contenu qui les convaincra d'acheter chez vous. Qu'est-ce que cela signifie pour une agence ? Cela signifie que le contenu fourni aux clients doit apporter de la valeur sans trop ressembler à un vendeur.

9. Soyez prêt à agir rapidement, testez, apprenez et affinez

En 2022, le monde va vite et les entreprises vont bouger rapidement pour suivre le rythme. Si vous vendez ou développez un produit, vous devrez accélérer le rythme et recueillir des informations, enregistrer des données de test et affiner rapidement le produit en fonction de ces informations. Faire cela rapidement vous gardera sur la bonne voie et vous assurera que le produit est aussi bon que possible.

10. Le contenu et le commerce deviennent une chose

Le terme "contenu pour le commerce" est utilisé par de nombreux spécialistes du marketing pour décrire leur processus de création de contenu qui fait ensuite la promotion d'un produit ou d'un service. Le marketing de contenu existe depuis un certain temps, mais il a pris une nouvelle forme avec l'avènement d'Internet et des médias sociaux. Il est maintenant plus facile que jamais de créer et de distribuer du contenu, ce qui peut être plus rentable que les méthodes traditionnelles telles que les publicités imprimées et télévisées. Cependant, il est également essentiel de créer un bon contenu et de développer une voix de marque.

11. Prenez soin de votre peuple

La pandémie nous a appris de nombreuses leçons, mais celle qui ressort pour nous de l'expérience de la vie en captivité et de l'héroïsme des travailleurs de première ligne est l'importance d'être humain. Ce sentiment s'est répandu dans le monde en ligne, où de plus en plus d'entreprises travaillent désormais en étroite collaboration avec leur personnel pour fournir des environnements de travail plus flexibles et être davantage axées sur les valeurs.

En 2022, nous verrons les consommateurs rechercher des marques qui pratiquent ce qu'elles prêchent et s'alignent sur leurs valeurs. Sonia Thompson, PDG de Thompson Media Group, déclare : « Les marques sont vraiment inclusives à tous les niveaux. Cela signifie construire une culture inclusive, constituer des équipes inclusives, développer une intimité profonde avec les divers clients que vous servez et avoir des relations de qualité au sein de leurs communautés. Travailler avec votre personnel pour développer votre véritable système de valeurs et vous assurer que tout le monde connaît vos valeurs attirera les bons clients, le personnel et dissuadera les personnes qui ne partagent pas vos valeurs.

12. Les plateformes SaaS mûrissent et évoluent

Les plates-formes SaaS trouvent des moyens de résoudre des problèmes commerciaux complexes prêts à l'emploi. Les clients trouvent désormais des solutions sans le processus traditionnel de conception et de construction. Des milliers de problèmes commerciaux sont ciblés et les clients peuvent accéder à des solutions de haut calibre en utilisant leurs cartes de crédit.

Les agences devront également comprendre le paysage technologique actuel et fournir aux clients une variété de solutions. Bien que nous constations une fatigue des abonnements car les entreprises disposent d'une pile de technologies pour aider à obtenir des résultats, en 2022, nous verrons un passage à des systèmes plus connectés. Les plates-formes faciliteront le stockage des données en un seul endroit et leur diffusion dans n'importe quoi.

Ce changement s'accompagne d'un certain nombre de défis que les agences devront garder à l'esprit. Le côté obscur du cloud computing est déjà apparu à plusieurs reprises avec des piratages, des pertes de données et des cyberattaques compromettant les systèmes. Il est impératif de trouver des partenaires qui restent vigilants et qui ont mis en place des processus pour protéger les actifs.

13. Modifications du cycle de vie du site Web

La démocratisation des technologies grâce aux avancées du Cloud et du SaaS est sur le point de transformer la façon dont nous achetons, utilisons et gérons les logiciels. Des entreprises émergent pour gérer de nombreuses activités banales pour les entreprises technologiques, notamment l'hébergement, la mise à l'échelle et la sécurité. L'époque où les clients devaient suivre le cycle logiciel traditionnel « Concevoir, construire et détruire » est révolue. De nouvelles approches permettront aux agences de s'associer à des technologies qui fournissent un support et des informations continus, ce qui fera évoluer le cycle logiciel vers "Design, Build, and Evolve".

14. Marketing toujours sous contrôle

Le rôle des spécialistes du marketing continue de s'étendre dans cet univers numérique. Non seulement les équipes marketing doivent développer les campagnes, les exécuter et mesurer les performances, mais aujourd'hui les spécialistes du marketing doivent rester informés sur les plateformes, les canaux et comprendre les points de contact de l'engagement client.

Les spécialistes du marketing travaillent désormais plus étroitement avec la technologie et les ventes, prenant la responsabilité de piloter les stratégies qui génèrent engagement et revenus.

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15. Les premières plateformes Headless/API changent la donne

Après plus de 25 ans de même dans l'espace des plates-formes, nous commençons à voir un changement fondamental dans les structures des plates-formes CMS et de commerce électronique. Avec l'explosion des appareils et l'importance des plates-formes de technologie mobile, elles doivent être accessibles sur n'importe quel canal et n'importe quel système.

Avec la croissance du SaaS, les agences ont réduit leur besoin de ressources techniques approfondies en optant pour davantage de capacités frontales pour offrir des expériences utilisateur aux clients. Avec le nouveau paradigme sans tête, nous constatons maintenant la nécessité d'un développement plus frontal pour faciliter l'accès au contenu et aux flux de travail. Les agences devront investir dans les ressources humaines pour tirer pleinement parti de ces plateformes. Il semble que nous retournions vers le futur.

16. Agile n'est plus un gros mot

Les projets à grande échelle avec des objectifs ambitieux sont toujours difficiles - entraînant potentiellement des délais de livraison longs et à haut risque et une déception des deux côtés de la transaction. Avec les changements de plates-formes, les agences peuvent désormais planifier des projets échelonnés plus petits, produisant des résultats rapidement tout en maîtrisant les coûts. Les clients s'engageront dans une série de projets dont les objectifs sont d'apprendre et de se perfectionner.

Prévoyez-vous d'autres tendances pour cette année ? Qu'avez-vous vu de nouveau dans le monde des agences web ? Faites le nous savoir dans les commentaires.