2022 年のデジタル エージェンシーの 16 のトレンド

2021 年のエージェンシーの成長は、エージェンシーが顧客のコンバージョンやコンテンツの開発を支援する、より収益主導型のサービスに移行したことと、フルサービスのエージェンシーがデータ主導型の意思決定に移行したことによって特徴づけられました。

2022 年とテクノロジーの変化により、エージェンシーはクライアントに技術的な成果を提供する方法を模索するようになり、以前の時代への逆戻りを余儀なくされています。 エージェンシーは、一般的なデジタル マーケティングから、e コマース、リード ジェネレーション、訪問者コンバージョン戦略の分野で、より専門的なサービスへと移行しています。

以下の 2022 年のトレンドは、エージェンシー ビジネスの発展と、それが人々、製品、サービスに与える影響をどのように見ているかを示しています。 以下は、2022 年に注目すべき 16 のエージェンシーの成長トレンドです。

1.データのキャプテンになる

データ - 新しいオイルです。 それは意思決定を促進し、投資を指示し、あらゆる組織の成功の重要な指標です。 データのキャプテンとして、インサイトを明らかにし、データをマイニングして、ビジネスにとって何が重要で、他の人が知りたい、または知る必要があるものを発見する責任があります。

360 コネクティッド キャンペーンの時代に突入しています。 これらのキャンペーンは、複数のチャネル、複数の資産およびテクノロジーにわたって推進されます。 分析プラットフォームは、大量の情報を取得し、これを主要なアクションに抽出できるようにする上で不可欠な役割を果たします。 さらに、訪問者のプロファイリングは複数のチャネル、特にモバイルの世界で行われ、アプリケーションはユーザーの習慣に関する情報をますます収集し続けます。

2.知識を自由に共有する

ナレッジ ベースになることは 2022 年のホット トピックです。ナレッジ ベースの記事を作成することで、ブランドの信頼性が高まり、視聴者が信頼できる業界の専門家であることを示すことができます。 自由に知識を提供することについては複雑な感情が生じる可能性がありますが、そうすることでブランドと評判が向上し、より多くのリードと売り上げを獲得することができます。

知識を自由に提供することになると、ゲーテッド コンテンツに関する熱い議論が行われるでしょう。 この段階では、コンテンツを高く評価している場合は、喜んであなたが誰であるかをお知らせください。 ただし、これは、無料共有にますます移行するため、来年には変更される可能性があります.

3.商品・サービスの多様性の導入、eコマースの導入

Covid-19 は製品/サービスの多様化の傾向をもたらしましたが、2022 年にはさらに多くの傾向が見られるでしょう。 製品ラインを多様化することで、市場範囲を拡大し、収益を増やすことができます。 さらに、特に製品の需要が季節的なものである場合、新しいアイテムは売り上げを伸ばし、キャッシュ フローを安定させるのに役立つ可能性があります。 多様化には、多くの e コマース プラットフォーム (D2C Web サイト、Amazon、eBay、Etsy など) の使用も含まれます。 販売チャネルを多様化することで、より幅広い顧客にリーチし、1 つのチャネルに依存する危険を最小限に抑えることができます。

4. 時間主導型のオペレーションではなく、価値主導型のオペレーション

歴史的にエージェンシーは、顧客へのプロジェクトの提供を中心にビジネスを構築してきました。

これらのプロジェクトは、通常、リスクのマージンを伴う時間料金または固定料金で価格設定されます。 スタッフは、常にプロジェクトの量に基づいて雇用されます。顧客は、関係とアカウント管理を通じて維持されました。

今日、顧客は価値の創出に基づくより深い関係を求めています。 分析ツールを使用すると、マーケティングがクライアントの獲得と販売に与える影響について、顧客はより多くの情報を得ることができます。

2022 年には、代理店は、コンバージョンを改善し、リードジェネレーションを促進する能力に基づいて、はるかに価値のあるサービスを顧客に提供する必要があります。 データを理解して意思決定を行う能力は非常に重要です。

5. マーケティングの自動化とバイヤージャーニーの理解

より優れた UX 顧客管理を開発するという点では、エージェンシーは顧客戦略の一環としてユーザー ジャーニーを促進します。 目標への道筋を特定して計画を立て、その経路のパフォーマンスを測定できるようになることは、強迫観念になります。 A/B テスト、コンテンツ マーケティング、ヒート マッピング、ビデオ セッションなどのツールは、レビューと改良のためのフィードバックを提供するのに役立ちます。

マーケティング オートメーションは、2022 年に販売を促進するための強力なツールとなるでしょう。 これは、自動化がこの複雑さを反映する必要があることを意味します。 マーケティングオートメーションに関しては、キャンペーンが効果的であることを確認するために、さまざまな機能と利点を考慮する必要があります. たとえば、他のチャネルからの顧客データを活用して、メッセージを最適化し、そのデータに基づいてオファーを調整したい場合があります。

6. より魅力的なメディア

エンゲージメントが 2022 年の成功の鍵です。世の中にはたくさんのコンテンツがあります。 なぜ顧客は、より興味をそそられ、示唆に富むものよりも魅力的でないコンテンツを選ぶのでしょうか? 顧客の興味を引くには、魅力的なメディアが不可欠です。 より魅力的なメディアを作成するには、ストーリーテラーになり、適切なハッシュタグを使用し、顧客の声やストーリーを共有し、有益なグラフィックやその他の教育コンテンツを作成する必要があります.

7. 質の高いコンテンツは依然として重要

結局のところ、質の高いコンテンツを提供するという傾向は消えていません。 優れたコンテンツは当然、より多くの視聴者を獲得し、検索エンジンによって標準以下のコンテンツよりも好まれます。 質の高いコンテンツは、適切な視聴者を Web サイトに引き付け、関与させ、行動を促します。 さらに、価値のあるコンテンツであれば、ユーザーはコンテンツを共有する傾向があります。

これまでブランドは、本当のトピックを曖昧にするためだけに、キーワードを詰め込んだコンテンツを作成することに執着していました。 検索エンジンが質の高いコンテンツとは何か、つまり深く研究され、気配りが行き届いているかを理解するようになるにつれて、コンテンツの初期にある程度の成功を収めたかもしれないものは、もはや実を結ぶことはありません. 2022 年までに、より多くのブランドがこれを理解し、質の高いコンテンツと高度な SEO テクニックのバランスをとることが重要になるでしょう。

8.バイヤーが自分自身を販売できるようにする

直接販売は、知識共有とコンテンツ マーケティングの台頭により崩壊しつつあります。 代理店は現在、ビジネスの真のパートナーになることができる顧客のコホートを専門化し、見つけており、経験と業界のノウハウに基づいて継続的な洞察と共有知識を提供しています。

セールストークは過去のものです。 強引な営業担当者は、顧客を怖がらせるステレオタイプを持っています。 それを避けるために、2022 年にはバイヤーが自分自身に売却するのが見られるでしょう。これはどういう意味ですか? これは、顧客がブランド、製品、またはサービスについて調べて学び、コンテンツに価値を見いだして、購入するよう説得することを意味します。 これは代理店にとって何を意味するのでしょうか? それは、顧客に提供されるコンテンツが、セールスマンのように聞こえすぎずに価値を提供する必要があることを意味します。

9. 進んで迅速に行動し、テストして学習し、洗練する

2022 年、世界は急速に変化しており、企業はそれに追いつくために迅速に行動するでしょう。 製品を販売または開発している場合は、ペースを上げて洞察を収集し、テスト データを記録し、その情報に基づいて製品をすばやく改良する必要があります。 これを迅速に行うことで、順調に進み、製品が可能な限り優れていることを確認できます。

10. コンテンツと商取引が現実のものとなる

「商取引のためのコンテンツ」という用語は、多くのマーケティング担当者が、製品やサービスを宣伝するコンテンツを作成するプロセスを説明するために使用しています。 コンテンツ マーケティングはしばらく前から存在していましたが、インターネットとソーシャル メディアの出現により、新しい形をとっています。 コンテンツの作成と配布がこれまでになく簡単になり、印刷物やテレビ広告などの従来の方法よりも費用対効果が高くなります。 ただし、優れたコンテンツを作成し、ブランド ボイスを構築することも不可欠です。

11. 部下を大事にする

パンデミックは私たちに多くの教訓を教えてくれましたが、捕われの身での生活の経験と最前線の労働者の英雄的行為について私たちに際立っているのは、人間であることの重要性です. この感情はオンラインの世界にも広がり、より多くの企業がスタッフと緊密に連携して、より柔軟な作業環境を提供し、より価値を重視するようになっています。

2022 年には、消費者が自分の説教を実践し、自分の価値観に沿ったブランドを探しているのを見るでしょう。 Thompson Media Group の CEO である Sonia Thompson 氏は、次のように述べています。真の価値体系を開発し、あなたの価値観を誰もが知っていることを確認することで、適切なクライアントやスタッフを引き付け、価値観を共有しない人々を抑止します.

12. SaaS プラットフォームの成熟と進化

SaaS プラットフォームは、複雑なビジネス上の問題をすぐに解決する方法を見つけています。 クライアントは現在、従来の設計および構築プロセスを必要としないソリューションを見つけています。 何千ものビジネス上の問題が対象となっており、顧客はクレジット カードを使用して高度なソリューションにアクセスできます。

代理店は、現在のテクノロジーの状況を理解し、顧客にさまざまなソリューションを提供することも求められます。 企業は結果を促進するためのテクノロジーのスタックを持っているため、サブスクリプションの疲労が見られますが、2022 年には、より接続されたシステムへの移行が見られるでしょう。 プラットフォームにより、データを 1 か所に保存し、あらゆる場所に配信することが容易になります。

この変更に伴い、エージェンシーが念頭に置いておく必要がある多くの課題が生じます。 クラウド コンピューティングの暗黒面は、ハッキング、データ損失、サイバー攻撃によるシステムの侵害など、すでに何度も表面化しています。 警戒を怠らず、資産を保護するためのプロセスを整備しているパートナーを見つけることが不可欠です。

13. ウェブサイトのライフサイクルの変更

クラウドと SaaS の進歩によるテクノロジーの民主化により、ソフトウェアの購入、使用、管理の方法が変わろうとしています。 ホスティング、スケーリング、セキュリティなど、テクノロジー企業の日常的な活動の多くを処理する企業が出現しています。 顧客が従来の「設計、構築、および破棄」ソフトウェア サイクルに従う必要がある時代は終わりました。 新しいアプローチは、機関が継続的なサポートと洞察を提供するテクノロジーと提携するための突破口となり、ソフトウェアサイクルを「設計、構築、進化」に向けて動かします。

14. マーケティングはまだ支配されている

このデジタル ユニバースでは、マーケターの役割が拡大し続けています。 マーケティング チームは、キャンペーンを開発して実行し、パフォーマンスを測定する必要があるだけでなく、今日のマーケターは、プラットフォームやチャネルに関する知識を持ち続け、顧客エンゲージメントのタッチポイントを理解する必要があります。

マーケティング担当者は現在、技術と販売の両方と緊密に連携し、エンゲージメントと収益をもたらす戦略を推進する責任を負っています。

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15. ヘッドレス/API ファースト プラットフォームがゲームを変える

プラットフォーム空間で 25 年以上同じ状態が続いた後、CMS と e コマース プラットフォームの構造に根本的な変化が見られ始めています。 デバイスの爆発的な増加とモバイル テクノロジ プラットフォームの台頭により、あらゆるチャネルとシステムからアクセスできる必要があります。

SaaS の成長に伴い、エージェンシーは高度な技術リソースの必要性を減らし、クライアントにユーザー エクスペリエンスを提供するためにより多くのフロントエンド機能を選択しています。 新しいヘッドレス パラダイムにより、コンテンツとワークフローへのアクセスを促進するためにより多くのフロント エンド開発が必要になっています。 エージェンシーは、これらのプラットフォームを最大限に活用するために人材に投資する必要があります。 どうやら私たちは未来に戻っているようです。

16. アジャイルはもはや汚い言葉ではない

高尚な目標を持つ大規模なプロジェクトは常に困難を伴います。リスクが高く、納期が長くなり、取引の両側で失望する可能性があります。 プラットフォームの変更により、政府機関は小規模な段階的プロジェクトを計画できるようになり、コストを抑えながら迅速に結果を出すことができます。 クライアントは、学習と改善を目標とする一連のプロジェクトに参加します。

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