2022 年 16 大數字代理趨勢

2021 年代理商增長的特點是代理商轉向更多以收入為導向的服務，以幫助客戶進行內容轉換和開發，而全方位服務代理商則轉向數據驅動的決策制定。

隨著 2022 年的到來和技術的轉變，隨著機構現在尋找為客戶提供技術成果的方法，現在呈現出回到早年的狀態。 我們看到代理商正在從通用數字營銷轉向電子商務、潛在客戶生成和訪問者轉換策略領域的更多專業服務。

2022 年，以下趨勢精選了我們如何看待代理業務的發展及其對人員、產品和服務的影響。 以下是 2022 年您需要關注的 16 大代理機構增長趨勢：

1.做數據的船長

數據——這是新的石油。 它推動決策、指導投資，並且是任何組織成功的關鍵指標。 作為數據負責人，您負責發現洞察並挖掘數據，以發現對您的業務重要的內容以及其他人想要或需要知道的內容。

我們正在進入 360 度互聯營銷活動的時代。 這些活動將跨多個渠道、跨多種資產和技術進行。 分析平台將在捕獲大量信息並將其提煉為關鍵行動方面發揮不可或缺的作用。 此外，訪問者分析將跨渠道——特別是移動世界——應用程序將繼續收集越來越多關於用戶習慣的信息。

2. 自由分享你的知識

成為知識庫是 2022 年的熱門話題。創建基於知識的文章可以提高您的品牌可信度，並表明您是觀眾可以信任您的行業專家。 儘管對免費贈送知識可能會有一些複雜的感覺，但這樣做對您的品牌和聲譽的好處將有助於獲得更多的潛在客戶和銷售額。

當涉及到免費贈送知識時，將圍繞門禁內容展開熱烈討論。 在這個階段，我們的觀點是，如果您重視您樂於告訴我們您是誰的內容？ 然而，隨著我們越來越多地轉向免費共享，這可能會在明年發生變化。

3. 引入產品/服務多樣性，引入電子商務

Covid-19 帶來了產品/服務多元化趨勢，我們將在 2022 年看到更多。產品多元化是通過引入新的、相關的或互補的商品類型來擴展公司產品線的過程。 使您的產品線多樣化可能會幫助您擴大市場範圍並增加收入。 此外，新產品可能有助於促進銷售並穩定現金流，尤其是在產品需求是季節性的情況下。 多樣化還包括使用許多電子商務平台（例如 D2C 網站、Amazon、eBay、Etsy 等）。 通過多樣化您的銷售渠道，您可以接觸到更廣泛的客戶，並最大限度地減少依賴單一渠道的危害。

4.價值驅動而非時間驅動的運營

從歷史上看，代理商已經設法圍繞為客戶交付項目來建立業務。

這些項目通常按小時費率或固定費用定價，並帶有風險保證金。 員工將隨時根據項目量進行僱用。客戶通過關係和賬戶管理留住。

今天，您的客戶正在尋找基於價值創造的更深層次的關係。 借助分析工具，您的客戶可以更加了解營銷對客戶獲取和銷售的影響。

到 2022 年，代理商將需要根據他們提高轉化率、推動潛在客戶生成的能力，為客戶提供更多價值驅動的服務。 他們理解數據以做出決策的能力至關重要。

5. 營銷自動化和了解買家旅程

在開發更好的用戶體驗客戶管理方面，代理商將推動用戶旅程作為客戶戰略的一部分。 能夠識別和規劃實現目標的路徑並衡量路徑的性能將成為一種困擾。 包括 A/B 測試、內容營銷、熱圖和視頻會議在內的工具將有助於提供反饋以供審查和改進。

營銷自動化將成為 2022 年推動銷售的強大工具。我們生活在一個買家旅程比以往任何時候都更加複雜的世界。 這意味著自動化應該反映這種複雜性。 在營銷自動化方面，您應該考慮許多不同的功能和優勢，以確保您的營銷活動有效。 例如，您可能希望利用來自其​​他渠道的客戶數據來優化您的消息傳遞並根據該數據定制優惠。

6. 更具吸引力的媒體

參與度是 2022 年成功的關鍵。內容如此之多； 為什麼客戶會選擇不吸引人的內容而不是更有趣和發人深省的內容？ 吸引媒體對於贏得客戶興趣至關重要。 要創建更具吸引力的媒體，您需要成為講故事的人，使用正確的主題標籤，分享客戶推薦和故事，並創建信息豐富的圖形和其他教育內容。

7. 優質內容依然重要

歸根結底，擁有優質內容的趨勢並沒有消失。 好的內容自然會吸引更多的觀眾，並且比搜索引擎的低質量內容更受青睞。 優質內容吸引正確的受眾訪問您的網站，吸引他們並鼓勵他們採取行動。 此外，如果內容有價值，用戶更願意分享您的內容。

過去，品牌過去常常沉迷於製作填充關鍵字的內容，只是為了掩蓋真正的話題。 隨著搜索引擎逐漸意識到什麼是優質內容：深入研究和專注，在內容的早期可能會取得一些成功的東西將不再取得成果。 到 2022 年，更多品牌將了解這一點，以及平衡優質內容與先進 SEO 技術的重要性。

8. 允許買家推銷自己

隨著知識共享和內容營銷的興起，直銷正在崩潰。 代理商現在正在專業化並尋找客戶群體，在那裡他們可以成為他們業務的真正合作夥伴，並根據經驗和行業知識提供持續的見解和共享知識。

銷售談話已成為過去。 愛出風頭的銷售人員有一種嚇跑顧客的刻板印象。 為避免這種情況，我們將在 2022 年看到買家賣給自己。這意味著什麼？ 這意味著客戶將研究和了解品牌、產品或服務，然後在您的內容中發現價值，說服他們向您購買。 這對代理機構意味著什麼？ 這意味著提供給客戶的內容必須提供價值，但又不能聽起來太像銷售人員。

9.樂於快速行動，測試學習和完善

2022 年，世界正在快速發展，企業將迅速行動以跟上步伐。 如果您正在銷售或開發產品，則需要加快步伐並收集見解、記錄測試數據並根據這些信息快速改進產品。 快速執行此操作將使您保持正軌並確保產品盡可能好。

10. 內容和商業成為一體

許多營銷人員使用術語“商業內容”來描述他們創建內容然後推廣產品或服務的過程。 內容營銷已經存在了一段時間，但隨著互聯網和社交媒體的出現，它呈現出一種新的形式。 現在比以往任何時候都更容易創建和分發內容，這比印刷和電視廣告等傳統方法更具成本效益。 然而，創建好的內容和發展品牌聲音也很重要。

11.照顧好你的人

這場大流行病給我們上了很多課，但關於囚禁生活的經歷和一線工人的英雄主義，讓我們印象深刻的是做人的重要性。 這種情緒已經蔓延到網絡世界，現在越來越多的公司與其員工密切合作，以提供更靈活的工作環境，並以更多的價值為導向。

到 2022 年，我們將看到消費者尋找踐行他們所宣揚並符合他們價值觀的品牌。 Thompson Media Group 首席執行官索尼婭·湯普森 (Sonia Thompson) 表示：“品牌在各個層面都真正具有包容性。這意味著要建立包容性文化，打造包容性團隊，與您所服務的多元化客戶建立深厚的親密關係，並在他們的社區中建立良好的關係你的員工發展你真正的價值觀體係並確保每個人都知道你的價值觀將吸引合適的客戶，員工並阻止那些不同意你的價值觀的人。

12. SaaS 平台的成熟和發展

SaaS 平台正在尋找開箱即用的解決複雜業務問題的方法。 客戶現在正在尋找無需傳統設計和構建流程的解決方案。 數以千計的業務問題正在成為目標，客戶能夠使用他們的信用卡獲得高質量的解決方案。

各機構還需要了解當前的技術格局，並為客戶提供各種解決方案。 儘管我們看到訂閱疲勞，因為公司擁有大量技術來幫助推動成果，但到 2022 年，我們將看到向更多連接系統的轉變。 平台將使將數據存儲在一個地方並將其傳遞到任何地方變得容易。

伴隨這一變化而來的是許多機構需要牢記的挑戰。 雲計算的陰暗面已經在許多場合浮出水面，黑客攻擊、數據丟失和網絡攻擊危及系統。 尋找保持警惕並製定保護資產流程的合作夥伴勢在必行。

13. 網站生命週期變化

通過雲和 SaaS 的進步實現的技術民主化即將改變我們購買、使用和管理軟件的方式。 公司正在興起，以處理技術公司的許多日常活動，包括託管、擴展和安全。 客戶需要遵循傳統的“設計、構建和銷毀”軟件週期的時代已經結束。 新方法將使機構與提供持續支持和洞察力的技術合作取得突破，從而將軟件週期推向“設計、構建和發展”。

14. 營銷仍在掌控之中

營銷人員的作用在這個數字世界中不斷擴大。 不僅營銷團隊必須開展營銷活動、執行營銷活動並衡量績效，如今營銷人員還必須對平台、渠道保持知識淵博，並了解客戶參與的接觸點。

營銷人員現在正在與技術和銷售密切合作，負責推動帶來參與度和收入的戰略。

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15. Headless/API first 平台改變遊戲規則

經過 25 年以上在平台領域的發展，我們開始看到 CMS 和電子商務平台結構發生根本性轉變。 隨著設備的爆炸式增長和移動技術平台的突飛猛進，需要通過任何渠道和任何系統訪問平台。

隨著 SaaS 的發展，機構減少了對深度技術資源的需求，選擇了更多的前端功能來為客戶提供用戶體驗。 通過新的無頭範式，我們現在看到需要更多的前端開發來推動對內容和工作流的訪問。 機構將需要對人員進行投資，以充分利用這些平台。 看來我們要回到未來了。

16. 敏捷不再是一個骯髒的詞

具有遠大目標的大型項目總是充滿挑戰——可能導致高風險、長交付時間和交易雙方的失望。 隨著平台的變化，機構現在可以規劃更小的分階段項目，在成本控制的情況下快速交付結果。 客戶將參與一系列旨在學習和改進的項目。

您預測今年還有其他趨勢嗎？ 您在網絡代理世界中看到了什麼？ 讓我們在評論中知道。