16 เทรนด์ Digital Agency ปี 2022

การเติบโตของเอเจนซีในปี 2021 มีลักษณะเฉพาะคือการเคลื่อนไหวของเอเจนซีไปสู่บริการที่ขับเคลื่อนด้วยรายได้มากขึ้น เพื่อช่วยลูกค้าในการแปลง พัฒนาเนื้อหา และสำหรับเอเจนซีที่ให้บริการเต็มรูปแบบ การย้ายไปสู่การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ด้วยปี 2022 และการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี เอเจนซี่ในปัจจุบันนำเสนอด้วยการย้อนเวลากลับไปเมื่อปีก่อน เนื่องจากเอเจนซี่ต่างมองหาวิธีส่งมอบผลลัพธ์ทางเทคนิคให้กับลูกค้าของตน เราเห็นการเปลี่ยนแปลงของเอเจนซีจากการตลาดดิจิทัลทั่วๆ ไป ไปสู่บริการที่เชี่ยวชาญมากขึ้นในด้านอีคอมเมิร์ซ การสร้างความสนใจในตัวสินค้า และกลยุทธ์การแปลงผู้เยี่ยมชม

ในปี 2022 แนวโน้มด้านล่างคือแนวทางที่เราเห็นการพัฒนาของธุรกิจตัวแทนและผลกระทบที่จะมีต่อผู้คน ผลิตภัณฑ์ และบริการ ต่อไปนี้คือแนวโน้มการเติบโตของเอเจนซี 16 อันดับแรกที่คุณต้องระวังในปี 2022:

1. เป็นกัปตันของข้อมูล

ข้อมูล - เป็นน้ำมันใหม่ ขับเคลื่อนการตัดสินใจ ชี้นำการลงทุน และเป็นตัวบ่งชี้ความสำเร็จขององค์กรใดๆ ในฐานะกัปตันของข้อมูล คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกและขุดค้นข้อมูลเพื่อค้นหาสิ่งที่สำคัญต่อธุรกิจของคุณและสิ่งที่คนอื่นต้องการหรือจำเป็นต้องรู้

เรากำลังเข้าสู่ยุคของแคมเปญที่เชื่อมต่อ 360 แคมเปญเหล่านี้จะขับเคลื่อนผ่านหลายช่องทาง ในหลายสินทรัพย์และเทคโนโลยี แพลตฟอร์มการวิเคราะห์จะมีบทบาทสำคัญในการรวบรวมข้อมูลจำนวนมากและสามารถกลั่นกรองสิ่งนี้เป็นการกระทำหลัก นอกจากนี้ โปรไฟล์ผู้เยี่ยมชมจะผ่านช่องทางต่างๆ โดยเฉพาะในโลกเคลื่อนที่ ซึ่งแอปพลิเคชันจะยังคงรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้มากขึ้นเรื่อยๆ

2. แบ่งปันความรู้ของคุณได้อย่างอิสระ

การเป็นฐานความรู้เป็นประเด็นร้อนในปี 2022 การสร้างบทความที่อิงความรู้ทำให้แบรนด์ของคุณน่าเชื่อถือและแสดงให้เห็นว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่ผู้ชมสามารถไว้วางใจคุณได้ แม้ว่าจะมีความรู้สึกผสมปนเปกันอยู่บ้างเกี่ยวกับการให้ความรู้อย่างเสรี แต่ประโยชน์ของการทำเช่นนั้นสำหรับแบรนด์และชื่อเสียงของคุณจะช่วยรวบรวมโอกาสในการขายและยอดขายได้มากขึ้น

จะมีการอภิปรายอย่างเผ็ดร้อนเกี่ยวกับเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิดเมื่อพูดถึงการให้ความรู้อย่างอิสระ ในขั้นตอนนี้ มุมมองของเราคือ หากคุณให้ความสำคัญกับเนื้อหา คุณยินดีที่จะบอกเราว่าคุณเป็นใคร อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้อาจเปลี่ยนแปลงในปีหน้าเมื่อเราเปลี่ยนไปใช้การแบ่งปันฟรีมากขึ้นเรื่อยๆ

3. แนะนำความหลากหลายของผลิตภัณฑ์/บริการ แนะนำอีคอมเมิร์ซ

โควิด-19 นำมาซึ่งแนวโน้มการกระจายผลิตภัณฑ์/บริการ และเราจะเห็นมากขึ้นในปี 2565 การกระจายผลิตภัณฑ์คือกระบวนการขยายสายผลิตภัณฑ์ของบริษัทผ่านการแนะนำสินค้าประเภทใหม่ที่เกี่ยวข้องหรือเสริม การกระจายสายผลิตภัณฑ์ของคุณอาจช่วยให้คุณขยายการเข้าถึงตลาดและเพิ่มรายได้ นอกจากนี้ สินค้าใหม่อาจช่วยเพิ่มยอดขายและสร้างกระแสเงินสดให้คงที่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากความต้องการสินค้าเป็นไปตามฤดูกาล การกระจายความเสี่ยงยังรวมถึงการใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจำนวนมาก (เช่น เว็บไซต์ D2C, Amazon, eBay, Etsy เป็นต้น) การกระจายช่องทางการขายทำให้คุณสามารถเข้าถึงลูกค้าได้หลากหลายขึ้นและลดความเสี่ยงของการพึ่งพาช่องทางเดียว

4. คุณค่าที่ขับเคลื่อนมากกว่าการดำเนินการที่ขับเคลื่อนด้วยเวลา

ในอดีตเอเจนซี่สามารถสร้างธุรกิจได้รอบ ๆ การส่งมอบโครงการให้กับลูกค้า

โดยทั่วไปโครงการเหล่านี้มีราคาเป็นอัตรารายชั่วโมงหรือค่าธรรมเนียมคงที่โดยมีค่าเผื่อความเสี่ยง พนักงานจะถูกว่าจ้างตามปริมาณของโครงการ ณ เวลาใดเวลาหนึ่ง ลูกค้าจะถูกรักษาไว้ผ่านความสัมพันธ์และการจัดการบัญชี

ทุกวันนี้ ลูกค้าของคุณกำลังมองหาความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งขึ้นตามการสร้างคุณค่า ด้วยเครื่องมือวิเคราะห์ ลูกค้าของคุณจะได้รับข้อมูลมากขึ้นเกี่ยวกับผลกระทบของการตลาดต่อการได้มาซึ่งลูกค้าและการขาย

ในปี 2022 เอเจนซี่จะต้องให้บริการที่ขับเคลื่อนด้วยมูลค่ามากขึ้นแก่ลูกค้า โดยพิจารณาจากความสามารถในการปรับปรุงคอนเวอร์ชั่น กระตุ้นการสร้างโอกาสในการขาย ความสามารถในการทำความเข้าใจข้อมูลเพื่อการตัดสินใจจะมีความสำคัญอย่างยิ่ง

5. ระบบอัตโนมัติทางการตลาดและการทำความเข้าใจเส้นทางของผู้ซื้อ

ในแง่ของการพัฒนาการจัดการลูกค้า UX ที่ดีขึ้น เอเจนซี่จะขับเคลื่อนการเดินทางของผู้ใช้โดยเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ลูกค้า ความสามารถในการระบุและกำหนดเส้นทางสู่เป้าหมายและการวัดประสิทธิภาพของเส้นทางจะกลายเป็นความหลงใหล เครื่องมือรวมถึงการทดสอบ A/B, การตลาดเนื้อหา, การทำแผนที่ความร้อนและเซสชันวิดีโอจะช่วยให้ข้อเสนอแนะสำหรับการตรวจสอบและการปรับแต่ง

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดจะเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับการกระตุ้นยอดขายในปี 2565 เราอยู่ในโลกที่เส้นทางของผู้ซื้อซับซ้อนกว่าที่เคยเป็นมา ซึ่งหมายความว่าระบบอัตโนมัติควรสะท้อนถึงความซับซ้อนนี้ เมื่อพูดถึงระบบการตลาดอัตโนมัติ คุณควรพิจารณาคุณสมบัติและประโยชน์ต่างๆ มากมายเพื่อให้แน่ใจว่าแคมเปญของคุณมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าจากช่องทางอื่นๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการรับส่งข้อความและปรับแต่งข้อเสนอตามข้อมูลนั้น

6. สื่อที่มีส่วนร่วมมากขึ้น

การมีส่วนร่วมเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จในปี 2565 มีเนื้อหามากมาย เหตุใดลูกค้าจึงเลือกเนื้อหาที่ไม่ดึงดูดมากกว่าสิ่งที่น่าสนใจและกระตุ้นความคิดมากกว่า สื่อที่มีส่วนร่วมมีความสำคัญต่อการเอาชนะใจลูกค้า ในการสร้างสื่อที่มีส่วนร่วมมากขึ้น คุณจะต้องเป็นนักเล่าเรื่อง ใช้แฮชแท็กที่เหมาะสม แบ่งปันคำนิยมและเรื่องราวของลูกค้า และสร้างกราฟิกที่ให้ข้อมูลและเนื้อหาด้านการศึกษาอื่นๆ

7. เนื้อหาที่มีคุณภาพดียังคงมีความสำคัญ

สุดท้ายนี้ กระแสของการมีคอนเทนต์ที่ดีมีคุณภาพก็ยังไม่หายไป เนื้อหาที่ดีย่อมได้รับผู้ชมมากขึ้นและเป็นที่ต้องการของเครื่องมือค้นหามากกว่าเนื้อหาย่อย เนื้อหาที่มีคุณภาพจะดึงดูดผู้ชมที่ถูกต้องมาที่เว็บไซต์ของคุณ ดึงดูดพวกเขา และกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการ นอกจากนี้ ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะแบ่งปันเนื้อหาของคุณหากมีคุณค่า

ในอดีต แบรนด์ต่างๆ เคยหมกมุ่นกับการผลิตเนื้อหาที่ยัดคีย์เวิร์ดเพียงเพื่อปิดบังหัวข้อที่แท้จริง สิ่งที่อาจสร้างความสำเร็จในช่วงปีแรก ๆ ของเนื้อหาจะไม่เกิดผลอีกต่อไปเนื่องจากเครื่องมือค้นหามีความคืบหน้าในการตระหนักว่าเนื้อหาที่มีคุณภาพคืออะไร: ค้นคว้าอย่างลึกซึ้งและเอาใจใส่ ภายในปี 2565 แบรนด์ต่างๆ จะเข้าใจสิ่งนี้มากขึ้น พร้อมกับความสำคัญของการสร้างสมดุลของเนื้อหาที่มีคุณภาพด้วยเทคนิค SEO ขั้นสูง

8.ให้ผู้ซื้อไปขายเอง

การขายตรงกำลังพังทลายลงพร้อมกับการแบ่งปันความรู้และการตลาดเนื้อหาที่เพิ่มขึ้น ขณะนี้เอเจนซีกำลังเชี่ยวชาญและค้นหากลุ่มลูกค้าที่พวกเขาสามารถเป็นหุ้นส่วนที่แท้จริงในธุรกิจของพวกเขา และให้ข้อมูลเชิงลึกอย่างต่อเนื่องและความรู้ที่ใช้ร่วมกันตามประสบการณ์และความรู้ในอุตสาหกรรม

การพูดคุยการขายเป็นเรื่องของอดีต พนักงานขายที่เร่งรีบมีแบบแผนในการทำให้ลูกค้ากลัว เราจะเห็นผู้ซื้อขายให้ตัวเองในปี 2565 หมายความว่าอย่างไร ซึ่งหมายความว่าลูกค้าจะค้นคว้าและเรียนรู้เกี่ยวกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการ แล้วค้นหาคุณค่าในเนื้อหาของคุณที่โน้มน้าวให้พวกเขาซื้อจากคุณ สิ่งนี้หมายความว่าสำหรับเอเจนซี่? หมายความว่าเนื้อหาที่ให้บริการแก่ลูกค้าจะต้องให้คุณค่าโดยไม่ฟังดูเป็นพนักงานขายมากเกินไป

9. เต็มใจที่จะเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว ทดสอบ เรียนรู้ และปรับแต่ง

ในปี 2022 โลกหมุนไปอย่างรวดเร็ว ธุรกิจต่างๆ จะก้าวไปอย่างรวดเร็วเพื่อให้ตามทัน หากคุณกำลังขายหรือพัฒนาผลิตภัณฑ์ คุณจะต้องเร่งความเร็วและรวบรวมข้อมูลเชิงลึก บันทึกข้อมูลการทดสอบ และปรับปรุงผลิตภัณฑ์ตามข้อมูลนั้นอย่างรวดเร็ว การทำเช่นนี้อย่างรวดเร็วจะช่วยให้คุณติดตามและมั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์นั้นยอดเยี่ยมที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

10. เนื้อหาและการค้ากลายเป็นสิ่งหนึ่ง

คำว่า "เนื้อหาเพื่อการพาณิชย์" ถูกใช้โดยนักการตลาดจำนวนมากเพื่ออธิบายกระบวนการสร้างเนื้อหาที่ส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการ การตลาดเนื้อหามีมาระยะหนึ่งแล้ว แต่ได้ดำเนินการในรูปแบบใหม่พร้อมกับอินเทอร์เน็ตและสื่อสังคมออนไลน์ ปัจจุบัน การสร้างและเผยแพร่เนื้อหาทำได้ง่ายกว่าที่เคย ซึ่งประหยัดต้นทุนได้มากกว่าวิธีดั้งเดิม เช่น การพิมพ์และโฆษณาทางโทรทัศน์ อย่างไรก็ตาม การสร้างเนื้อหาที่ดีและพัฒนาภาพลักษณ์ของแบรนด์ก็มีความสำคัญเช่นกัน

11. ดูแลคนของคุณ

การระบาดใหญ่ได้สอนบทเรียนมากมายให้กับเรา แต่สิ่งที่โดดเด่นสำหรับเราเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้ชีวิตในกรงขังและความกล้าหาญของเจ้าหน้าที่แนวหน้าคือความสำคัญของการเป็นมนุษย์ ความรู้สึกนี้แพร่กระจายไปในโลกออนไลน์ ซึ่งขณะนี้บริษัทจำนวนมากกำลังทำงานอย่างใกล้ชิดกับพนักงานของตนเพื่อจัดเตรียมสภาพแวดล้อมการทำงานที่ยืดหยุ่นมากขึ้นและเพื่อขับเคลื่อนค่านิยมให้มากขึ้น

ในปี 2022 เราจะเห็นผู้บริโภคมองหาแบรนด์ที่ปฏิบัติตามสิ่งที่พวกเขาสั่งสอนและสอดคล้องกับค่านิยมของพวกเขา Sonia Thompson ซีอีโอของ Thompson Media Group กล่าวว่า "แบรนด์มีความครอบคลุมอย่างแท้จริงในทุกระดับ ซึ่งหมายถึงการสร้างวัฒนธรรมที่ไม่แบ่งแยก สร้างทีมที่ไม่แบ่งแยก พัฒนาความสนิทสนมอย่างลึกซึ้งกับลูกค้าที่หลากหลายที่คุณให้บริการ และมีความสัมพันธ์ที่มีคุณภาพภายในชุมชนของพวกเขา การทำงานร่วมกับ คนของคุณเพื่อพัฒนาระบบค่านิยมที่แท้จริงของคุณ และทำให้แน่ใจว่าทุกคนรู้ถึงค่านิยมของคุณจะดึงดูดลูกค้า พนักงานที่เหมาะสม และขัดขวางคนที่ไม่มีค่านิยมเดียวกับคุณ

12. แพลตฟอร์ม SaaS เติบโตและพัฒนา

แพลตฟอร์ม SaaS กำลังค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทางธุรกิจที่ซับซ้อนนอกกรอบ ขณะนี้ลูกค้ากำลังค้นหาโซลูชันโดยไม่ต้องใช้กระบวนการออกแบบและสร้างแบบดั้งเดิม ปัญหาทางธุรกิจนับพันกำลังตกเป็นเป้าหมาย และลูกค้าสามารถเข้าถึงโซลูชันที่มีความสามารถสูงโดยใช้บัตรเครดิตของตน

หน่วยงานจะต้องเข้าใจภูมิทัศน์ของเทคโนโลยีในปัจจุบันและจัดหาโซลูชั่นที่หลากหลายให้กับลูกค้า แม้ว่าเราจะเห็นความล้าของการสมัครสมาชิกเนื่องจากบริษัทต่าง ๆ มีเทคโนโลยีจำนวนมากเพื่อช่วยขับเคลื่อนผลลัพธ์ แต่ในปี 2565 เราจะเห็นการเปลี่ยนแปลงไปสู่ระบบที่เชื่อมต่อกันมากขึ้น แพลตฟอร์มจะทำให้ง่ายต่อการจัดเก็บข้อมูลในที่เดียวและส่งข้อมูลไปยังอะไรก็ได้

การเปลี่ยนแปลงนี้มาพร้อมกับความท้าทายมากมายที่เอเจนซีต้องคำนึงถึงเป็นอันดับแรก ด้านมืดของคลาวด์คอมพิวติ้งได้ปรากฏขึ้นหลายต่อหลายครั้งแล้ว ด้วยการแฮ็ก การสูญหายของข้อมูล และการโจมตีทางไซเบอร์ที่ทำลายระบบ การหาพันธมิตรที่ยังคงระแวดระวังและมีกระบวนการในการปกป้องทรัพย์สินเป็นสิ่งจำเป็น

13. การเปลี่ยนแปลงวงจรชีวิตของเว็บไซต์

การทำให้เป็นประชาธิปไตยของเทคโนโลยีผ่านความก้าวหน้าในระบบคลาวด์และ SaaS กำลังจะเปลี่ยนวิธีที่เราซื้อ ใช้ และจัดการซอฟต์แวร์ บริษัทต่างๆ เกิดขึ้นใหม่เพื่อจัดการกับกิจกรรมทางโลกมากมายสำหรับบริษัทเทคโนโลยี ซึ่งรวมถึงการโฮสต์ การปรับขนาด และการรักษาความปลอดภัย วันที่ลูกค้าต้องทำตามวงจรซอฟต์แวร์ “ออกแบบ สร้าง และทำลาย” แบบเดิมๆ ได้สิ้นสุดลงแล้ว แนวทางใหม่ๆ จะสร้างความก้าวหน้าให้กับเอเจนซีในการเป็นพันธมิตรกับเทคโนโลยีที่ให้การสนับสนุนและข้อมูลเชิงลึกอย่างต่อเนื่อง ซึ่งจะขับเคลื่อนวัฏจักรซอฟต์แวร์ไปสู่ ​​"การออกแบบ สร้าง และพัฒนา"

14. การตลาดยังอยู่ในการควบคุม

บทบาทของนักการตลาดยังคงขยายตัวในจักรวาลดิจิทัลนี้ ทีมการตลาดไม่เพียงแค่ต้องพัฒนาแคมเปญ ดำเนินการ และวัดประสิทธิภาพเท่านั้น นักการตลาดในปัจจุบันยังต้องมีความรู้เรื่องแพลตฟอร์ม ช่องทาง และเข้าใจจุดสัมผัสของการมีส่วนร่วมของลูกค้า

ขณะนี้นักการตลาดกำลังทำงานอย่างใกล้ชิดกับทั้งเทคโนโลยีและการขาย โดยรับผิดชอบในการผลักดันกลยุทธ์ที่นำมาซึ่งการมีส่วนร่วมและรายได้

ดาวน์โหลดคู่มืออีคอมเมิร์ซ B2B นี้

อีคอมเมิร์ซ B2B คืออะไร ข้อผิดพลาดทั่วไปที่คุณอาจทำ ตำนานบางอย่างที่คุณอาจเชื่อ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่คุณสามารถขโมยได้ และอื่นๆ

ส่งคู่มือมาให้ฉัน

15. แพลตฟอร์มแรกของ Headless/API เปลี่ยนเกม

หลังจากผ่านไป 25 ปีในพื้นที่แพลตฟอร์มเดียวกัน เราเริ่มเห็นการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานในโครงสร้างแพลตฟอร์ม CMS และอีคอมเมิร์ซ ด้วยการเพิ่มจำนวนของอุปกรณ์และความโดดเด่นของแพลตฟอร์มเทคโนโลยีมือถือจำเป็นต้องเข้าถึงได้ในทุกช่องทางและทุกระบบ

ด้วยการเติบโตของหน่วยงาน SaaS ทำให้ความต้องการทรัพยากรด้านเทคนิคเชิงลึกลดลง โดยเลือกใช้ความสามารถส่วนหน้ามากขึ้นเพื่อมอบประสบการณ์ผู้ใช้ให้กับลูกค้า ด้วยกระบวนทัศน์ใหม่แบบไม่มีหัว เราเห็นความจำเป็นในการพัฒนาส่วนหน้ามากขึ้นเพื่อผลักดันการเข้าถึงเนื้อหาและเวิร์กโฟลว์ หน่วยงานจะต้องลงทุนในบุคลากรเพื่อใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มเหล่านี้อย่างเต็มที่ ดูเหมือนว่าเรากำลังย้อนกลับไปสู่อนาคต

16. Agile ไม่ใช่คำสกปรกอีกต่อไป

โครงการขนาดใหญ่ที่มีเป้าหมายสูงส่งมักเต็มไปด้วยปัญหา ซึ่งอาจส่งผลให้มีความเสี่ยงสูง ใช้เวลาในการจัดส่งนาน และความผิดหวังในการทำธุรกรรมทั้งสองฝ่าย ด้วยการเปลี่ยนแปลงของแพลตฟอร์ม เอเจนซี่สามารถวางแผนโปรเจกต์ย่อยๆ ทีละขั้นตอน ส่งมอบผลลัพธ์ได้อย่างรวดเร็วด้วยการควบคุมต้นทุน ลูกค้าจะมีส่วนร่วมในโครงการต่างๆ ที่มีเป้าหมายเพื่อเรียนรู้และปรับแต่ง

มีแนวโน้มอื่น ๆ ที่คุณคาดการณ์ไว้ในปีนี้หรือไม่? คุณเห็นอะไรที่กำลังเป็นกระแสในโลกของเว็บเอเจนซี่? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น.