16 Tendências de Agências Digitais para 2022

O crescimento da agência em 2021 foi caracterizado pelo movimento das agências para serviços mais orientados a receita para ajudar os clientes na conversão, desenvolvimento de conteúdo e, para agências de serviço completo, a mudança para a tomada de decisão baseada em dados.

Com 2022 e a mudança nas tecnologias, as agências agora se deparam com um retrocesso aos anos anteriores, pois as agências agora procuram maneiras de fornecer resultados técnicos para seus clientes. Estamos vendo uma mudança de agências de marketing digital genérico para serviços muito mais especializados nas áreas de comércio eletrônico, geração de leads e estratégias de conversão de visitantes.

Em 2022, as tendências abaixo são uma seleção de como vemos o desenvolvimento do negócio de agenciamento e os impactos que ele terá nas pessoas, produtos e serviços. Aqui estão as 16 principais tendências de crescimento de agências que você precisa observar em 2022:

1. Seja o capitão dos dados

Dados - é o novo petróleo. Ele orienta decisões, direciona investimentos e é um indicador-chave de sucesso para qualquer organização. Como capitão dos dados, você é responsável por descobrir insights e minerar os dados para descobrir o que é importante para o seu negócio e o que outras pessoas desejam ou precisam saber.

Estamos entrando na era da campanha 360 conectada. Essas campanhas serão conduzidas em vários canais, em vários ativos e tecnologias. As plataformas analíticas desempenharão um papel integral na captura das massas de informações e na capacidade de destilá-las em ações-chave. Além disso, o perfil do visitante passará por canais – especificamente o mundo móvel – onde os aplicativos continuarão a coletar cada vez mais informações sobre os hábitos dos usuários.

2. Compartilhe seu conhecimento livremente

Tornar-se uma base de conhecimento é um tema importante para 2022. A criação de artigos baseados em conhecimento dá credibilidade à sua marca e mostra que você é um especialista do setor em que seu público pode confiar em você. Embora existam alguns possíveis sentimentos contraditórios sobre a distribuição gratuita de conhecimento, os benefícios de fazê-lo para sua marca e reputação ajudarão a angariar mais leads e vendas.

Haverá discussões acaloradas sobre conteúdo fechado quando se trata de distribuir conhecimento gratuitamente. Nesta fase, nossa opinião é que, se você valoriza o conteúdo, fica feliz em nos dizer quem você é? No entanto, isso pode mudar no próximo ano, à medida que avançamos cada vez mais para o compartilhamento gratuito.

3. Introdução da diversidade de produtos/serviços, introdução do comércio eletrônico

A Covid-19 trouxe a tendência de diversificação de produtos/serviços, e veremos mais disso em 2022. A diversificação de produtos é o processo de expansão da linha de produtos de uma empresa por meio da introdução de tipos de produtos novos, relacionados ou complementares. Diversificar sua linha de produtos pode ajudá-lo a expandir seu alcance de mercado e aumentar as receitas. Além disso, novos itens podem ajudar a impulsionar as vendas e estabilizar o fluxo de caixa, principalmente se a demanda pelo produto for sazonal. A diversificação também inclui o uso de muitas plataformas de comércio eletrônico (como um site D2C, Amazon, eBay, Etsy, etc.). Ao diversificar seus canais de vendas, você pode atingir uma gama mais ampla de clientes e minimizar os riscos de depender de um canal.

4. Operações orientadas por valor e não por tempo

Historicamente, as agências conseguiram construir negócios em torno da entrega de projetos para os clientes.

Esses projetos geralmente são precificados em uma taxa horária ou taxa fixa com uma margem de risco. A equipe seria empregada com base no volume de projetos a qualquer momento. Os clientes eram mantidos por meio de relacionamentos e gerenciamento de contas.

Hoje seus clientes buscam um relacionamento mais profundo baseado na geração de valor. Com ferramentas analíticas, seus clientes ficam muito mais informados sobre os impactos do marketing na aquisição e vendas de clientes.

Em 2022, as agências precisarão fornecer a seus clientes muito mais serviços orientados a valor com base em sua capacidade de melhorar as conversões e impulsionar a geração de leads. Sua capacidade de entender os dados para tomar decisões será crucial.

5. Automação de marketing e compreensão da jornada do comprador

Em termos de desenvolvimento de um melhor gerenciamento de UX do cliente, as agências conduzirão as jornadas do usuário como parte das estratégias do cliente. Ser capaz de identificar e mapear os caminhos para as metas e medir o desempenho dos caminhos se tornará uma obsessão. Ferramentas como teste A/B, marketing de conteúdo, mapeamento de calor e sessões de vídeo ajudarão a fornecer feedback para revisão e refinamento.

A automação de marketing será uma ferramenta poderosa para impulsionar as vendas em 2022. Vivemos em um mundo onde a jornada do comprador é mais complexa do que nunca. Isso significa que a automação deve refletir essa complexidade. Quando se trata de automação de marketing, você deve considerar muitos recursos e benefícios diferentes para garantir que sua campanha seja eficaz. Por exemplo, você pode querer aproveitar os dados do cliente de outros canais para otimizar suas mensagens e personalizar ofertas com base nesses dados.

6. Mídia mais envolvente

O engajamento é a chave para o sucesso em 2022. Há muito conteúdo por aí; por que os clientes escolheriam conteúdo não envolvente em vez de algo mais intrigante e instigante? A mídia envolvente será essencial para conquistar o interesse do cliente. Para criar uma mídia mais envolvente, você precisará ser um contador de histórias, usar as hashtags certas, compartilhar depoimentos e histórias de clientes e criar gráficos informativos e outros conteúdos educacionais.

7. Conteúdo de boa qualidade ainda é importante

No final das contas, a tendência de ter conteúdo de boa qualidade não foi embora. Um bom conteúdo naturalmente ganhará mais público e será preferido em relação ao conteúdo inferior pelos mecanismos de pesquisa. O conteúdo de qualidade atrai o público correto para o seu site, envolve-o e incentiva-o a agir. Além disso, um usuário está mais inclinado a compartilhar seu conteúdo se for valioso.

No passado, as marcas costumavam ser obcecadas em produzir conteúdo repleto de palavras-chave apenas para obscurecer o assunto real. O que poderia ter produzido algum sucesso nos primeiros anos de conteúdo não dará mais frutos à medida que os mecanismos de pesquisa progredirem ao perceber o que é conteúdo de qualidade: profundamente pesquisado e atento. Até 2022, mais marcas entenderão isso, junto com a importância de equilibrar conteúdo de qualidade com técnicas avançadas de SEO.

8. Permitir que os compradores se vendam

As vendas diretas estão entrando em colapso com o aumento do compartilhamento de conhecimento e do marketing de conteúdo. As agências agora estão se especializando e encontrando grupos de clientes onde podem se tornar verdadeiros parceiros de seus negócios e fornecer insights contínuos e conhecimento compartilhado com base na experiência e no know-how do setor.

Falar de vendas é coisa do passado. Os vendedores insistentes têm um estereótipo de assustar os clientes. Para evitar isso, veremos compradores vendendo para si mesmos em 2022. O que isso significa? Isso significa que os clientes pesquisarão e aprenderão sobre uma marca, produto ou serviço e, em seguida, encontrarão valor em seu conteúdo que os convencerá a comprar de você. O que isso significa para uma agência? Isso significa que o conteúdo fornecido aos clientes deve agregar valor sem soar muito como um vendedor.

9. Esteja disposto a agir rapidamente, testar, aprender e refinar

Em 2022, o mundo está se movendo rapidamente e as empresas se moverão rapidamente para acompanhar. Se você estiver vendendo ou desenvolvendo um produto, precisará acelerar o ritmo e reunir insights, registrar dados de teste e refinar o produto com base nessas informações rapidamente. Fazer isso rapidamente o manterá no caminho certo e garantirá que o produto seja o melhor possível.

10. Conteúdo e comércio se tornam uma coisa

O termo “conteúdo para comércio” é usado por muitos profissionais de marketing para descrever seu processo de criação de conteúdo que promove um produto ou serviço. O marketing de conteúdo já existe há algum tempo, mas assumiu uma nova forma com o advento da internet e das mídias sociais. Agora é mais fácil do que nunca criar e distribuir conteúdo, o que pode ser mais econômico do que os métodos tradicionais, como anúncios impressos e televisivos. No entanto, também é essencial criar um bom conteúdo e desenvolver uma voz de marca.

11. Cuide do seu pessoal

A pandemia nos ensinou muitas lições, mas a que mais nos destaca sobre a experiência de viver em cativeiro e o heroísmo dos trabalhadores da linha de frente é a importância de sermos humanos. Esse sentimento se espalhou para o mundo on-line, onde mais empresas agora estão trabalhando em estreita colaboração com sua equipe para fornecer ambientes de trabalho mais flexíveis e serem mais orientados por valores.

Em 2022, veremos consumidores buscando marcas que pratiquem o que pregam e estejam alinhadas com seus valores. Sonia Thompson, CEO do Thompson Media Group, diz: "As marcas são realmente inclusivas em todos os níveis. Isso significa construir uma cultura inclusiva, formar equipes inclusivas, desenvolver uma profunda intimidade com os diversos clientes que você atende e ter relacionamentos de qualidade em suas comunidades. seu pessoal para desenvolver seu verdadeiro sistema de valores e garantir que todos conheçam seus valores atrairá os clientes e a equipe certos e impedirá as pessoas que não compartilham de seus valores.

12. Plataformas SaaS amadurecem e evoluem

As plataformas SaaS estão encontrando maneiras de resolver problemas complexos de negócios imediatamente. Os clientes agora estão encontrando soluções sem o processo tradicional de design e construção. Milhares de problemas de negócios estão sendo direcionados e os clientes podem acessar soluções de alto calibre usando seus cartões de crédito.

As agências também deverão entender o cenário tecnológico atual e fornecer aos clientes uma variedade de soluções. Embora estejamos vendo o cansaço das assinaturas, pois as empresas têm uma pilha de tecnologias para ajudar a gerar resultados, em 2022 veremos uma mudança para sistemas mais conectados. As plataformas facilitarão o armazenamento de dados em um só lugar e a entrega em qualquer lugar.

Com essa mudança, surgem vários desafios que as agências precisarão manter em mente. O lado obscuro da computação em nuvem já veio à tona em várias ocasiões com hackers, perda de dados e ataques cibernéticos comprometendo sistemas. É imperativo encontrar parceiros que permaneçam vigilantes e tenham os processos implementados para proteger os ativos.

13. Mudanças no ciclo de vida do site

A democratização das tecnologias por meio dos avanços em Cloud e SaaS está prestes a transformar a forma como compramos, usamos e gerenciamos software. As empresas estão surgindo para lidar com muitas das atividades mundanas para empresas de tecnologia, incluindo hospedagem, dimensionamento e segurança. Os dias em que os clientes precisavam seguir o tradicional ciclo de software “Projetar, construir e destruir” acabaram. Novas abordagens farão um avanço para as agências fazerem parceria com tecnologias que fornecem suporte e insights contínuos, o que move o ciclo de software em direção a “Projetar, Construir e Evoluir”.

14. O marketing ainda está no controle

O papel dos profissionais de marketing continua a se expandir neste universo digital. As equipes de marketing não apenas precisam desenvolver as campanhas, executá-las e medir o desempenho, como também os profissionais de marketing precisam se manter informados sobre as plataformas, os canais e entender os pontos de contato do envolvimento do cliente.

Os profissionais de marketing agora estão trabalhando mais de perto com tecnologia e vendas, assumindo a responsabilidade de conduzir as estratégias que geram engajamento e receita.

Baixe este guia de comércio eletrônico B2B

O que é comércio eletrônico B2B, erros comuns que você provavelmente está cometendo, alguns mitos nos quais você provavelmente acredita, práticas recomendadas que você pode roubar e muito mais.

Me envie o guia

15. As primeiras plataformas sem cabeça/API mudam o jogo

Depois de mais de 25 anos no espaço da plataforma, estamos começando a ver uma mudança fundamental nas estruturas da plataforma de CMS e comércio eletrônico. Com a explosão de dispositivos e o destaque da tecnologia móvel, as plataformas precisam estar acessíveis em qualquer canal e em qualquer sistema.

Com o crescimento do SaaS, as agências reduziram sua necessidade de recursos técnicos profundos, optando por mais recursos front-end para oferecer experiências de usuário aos clientes. Com o novo paradigma headless, vemos agora a necessidade de mais desenvolvimento front-end para direcionar o acesso ao conteúdo e fluxos de trabalho. As agências precisarão investir em pessoas para aproveitar ao máximo essas plataformas. Parece que estamos voltando para o futuro.

16. Ágil não é mais um palavrão

Projetos de grande escala com objetivos elevados são sempre complicados – potencialmente resultando em alto risco, longos prazos de entrega e decepção em ambos os lados da transação. Com as mudanças nas plataformas, as agências agora podem planejar projetos menores em fases, entregando resultados rapidamente com contenção de custos. Os clientes se envolverão em uma série de projetos cujos objetivos são aprender e refinar.

Existem outras tendências que você está prevendo para este ano? O que você viu que está em alta no mundo das agências da web? Deixe-nos saber nos comentários.