كيفية تحسين تحفيز الموظف باستخدام نظرية العامل الثاني في هيرزبرج
نشرت: 2021-12-21ما الذي يحفز موظفيك؟ هل هو سلم الرواتب أم الأمن الوظيفي أم الرضا الوظيفي؟ إن تطوير قوة عاملة حيث يحصل الموظفون على مصدر مناسب للتحفيز وبيئة عمل متنامية غالبًا ما تبرز أفضل أداء لهم.
كشفت دراسة أجرتها جمعية علم النفس الأمريكية أن 89٪ من إجمالي القوى العاملة في مؤسسة ما سيرسلون توصيات جيدة إذا كانت هناك مبادرات مشاركة وعافية.
بالإضافة إلى ذلك ، سيقدم الموظفون المرتبطون بعمل أكثر إنتاجية ويؤدي إلى زيادة الربحية بنسبة 21٪. هذا لأن الفرق المخول لديها قدرة أقل على الهجر ، وحماسة أكبر للأداء.
هناك عدد قليل من النظريات الشائعة التي تتحدث عن أهمية تحفيز الموظف وتأثيره على الإنتاجية الإجمالية. تعد نظرية فريدريك هيرزبرج واحدة من أكثر النظريات التي يقتبسها متخصصو الموارد البشرية بشكل متكرر. تهدف هذه المقالة إلى شرح نظرية العامل الثاني في هيرزبرج بالتفصيل جنبًا إلى جنب مع استراتيجية التنفيذ الخاصة بها.
ما هي نظرية العامل الثاني لهيرزبرج؟
هيرزبرج عالم نفس أمريكي تحول إلى واحد من أكثر الأشخاص تأثيرًا في عالم الدراسات الإدارية. طور نظرية العامل الثنائي في التحفيز.
تقول نظرية فريدريك هيرزبرج ثنائية العامل أن مكان العمل يتكون من عوامل سلبية وإيجابية. تؤدي بعض العوامل إلى الرضا الوظيفي للموظفين والبعض الآخر يؤدي إلى عدم رضاهم. ذهب إلى مؤسسات مختلفة ، وأجرى العديد من الاستطلاعات والتجارب ، وأخيراً رسم النظرية.
ركزت نظرية هيرزبرج على ثلاثة عوامل رئيسية مثل موقف الموظف ، والدافع والرضا الوظيفي العام.
تستند نظرية العاملين على أي عوامل؟
وفقًا لنظرية العامل الثاني عن الدافع لهيرزبرج ، فإن التناقض بين "الرضا" هو "عدم الرضا" وعكس "عدم الرضا" هو "عدم الرضا". تنقسم نظرية العامل هيرزبرج 2 إلى عاملين حاسمين: العوامل الصحية والعوامل التحفيزية.
ما هي عوامل النظافة في هيرزبرج في مكان العمل؟
هذه العوامل ضرورية للحفاظ على تحفيز الموظفين. ومع ذلك ، فهي لا تؤدي إلى رضا طويل الأمد ولكن غيابها سيؤدي إلى عدم الرضا في مكان العمل. تُعرف عوامل النظافة أيضًا باسم عوامل الصيانة.
تمثل عوامل النظافة في هيرزبرج (عوامل الرضا) الاحتياجات الفسيولوجية التي يريدها الموظفون ويتطلعون إلى الوفاء بها. الإهمال الذي يتحول إلى صفقة. بعض الأمثلة الشائعة لعوامل النظافة في هيرزبرج هي:
الدفع: يجب ألا يشعر الموظفون بأجر منخفض. يجب أن يتطابق هيكل رواتب الموظفين مع معايير السوق ويجب أن يكون مساوياً للمهنيين العاملين على نفس المستوى في الصناعة.
الأمان الوظيفي: يجب على الموظفين الوثوق بصاحب العمل من أجل تقديم أفضل أداء لهم. الخوف المستمر من التعرض للطرد سيقلل من إنتاجيتهم.
الفوائد الأساسية: يجب أن يحصلوا على مزايا إضافية مثل التأمين الصحي الذي يغطي أسرهم المباشرة ، و EPF ، وسياسة الإجازة ، وسياسة مساعدة الموظفين ، وما إلى ذلك.
سياسات الشركة والسياسات الإدارية: يجب أن تكون سياسات الشركة مريحة وليست قاسية جدًا على الموظفين. يجب أن تكون عادلة للجميع وأن تتضمن مرونة في شروط معينة. في الظروف العادية الجديدة ، تعتبر ساعات العمل المرنة وسيناريوهات العمل المختلط أمرًا بالغ الأهمية.
ضروريات العمل الجسدي: من المهم توفير أجهزة الكمبيوتر المحمول والإنترنت للأشخاص الذين يعملون من المنزل أو المكتب. تحتاج إلى إنشاء منطقة عمل لائقة بمسافة مادية أمر مهم للغاية في عالم ما بعد الجائحة.
ما هي العوامل التحفيزية في مكان العمل؟
على عكس عوامل النظافة ، تسلط نظرية التحفيز لدى هيرزبرج الضوء على طرق تحقيق الرضا الإيجابي لدى الموظفين. عوامل التحفيز في هيرزبرج متأصلة في العمل وتشجع الموظفين على تقديم أداء فائق. لذلك ، تسمى هذه العوامل أيضًا بالرضا.
ترتبط نظرية التحفيز ثنائية العاملين في هيرزبرج بالاحتياجات النفسية للموظفين ويجدونها مجزية للغاية. تشمل هذه العوامل:
الترقية: يجب ألا يشعر الموظفون بأنهم عالقون في دور ومسؤوليات وظيفية واحدة على مدار العام. يحفز النمو المستمر وفرص الترويج على الأداء الجيد.
المكافآت والتقدير: يجب أن يتم منح الموظفين وتقديرهم من قبل كبار المديرين لمساهمتهم الاستثنائية في العمل.
مستقبلي: يحتاجون دائمًا إلى شيء يتطلعون إليه. يجب ألا يشعر الموظفون بقصر النظر وأن يكون لديهم دائمًا طموح أعلى لتحقيقه.
الجدوى في العمل: يجب أن يكون العمل نفسه ذا مغزى وأن يساهم في نمو المنظمة. يجب أن تكون الإدارة العليا مليئة بالطاقة بحيث تصبح معدية للأشخاص الذين يبلغون عنها.
المسؤولية: يجب أن يتحمل الموظفون المسؤولية الكاملة عن عملهم. سواء كان ذلك بسبب الخطأ في العمل أو المساهمة الاستثنائية ، يجب أن يتحملوا المسؤولية.
أمثلة على نظرية العامل الثاني في هيرزبرج
تم تطبيق نظرية العامل الثاني في هيرزبرج على نطاق واسع داخل المنظمات في الدراسات لضمان رضا الموظفين. أحد أعظم الأمثلة هو Ruthankoon و Ogunlana (2003) ، اللذان اختبروا نظرية هيرزبرج واستقراء أن عوامل تحفيز هيرزبرج المختلفة تعمل في تخصصات مختلفة في صناعة البناء التايلاندية.
تعتمد Tesco كثيرًا على عناصر نظرية عامل فريدريك هيرزبرج لضمان الرضا الصحي وكذلك التحفيزي لموظفيها. اهتمت الشركة بالعوامل التي تسبب عدم الرضا والرضا.
كيفية تطبيق نظرية هيرزبرج للتحفيز في مكان العمل؟
هناك خمس طرق لبدء التضمين في نظرية العاملين اثنين من هرتسبرج في التحفيز في مكان عملك.
- نبدأ من البداية
ضع قائمة بالمناصب الوظيفية التي تقدم أقل قدر من الرضا للموظفين. تحتاج إلى معرفة المجالات التي يمكن تحسين الأداء فيها ، ويمكن تحديد الأدوار والمسؤوليات للحصول على مستوى أعلى من الرضا.
- استمع لهم
تواصل مع الأقسام التي لا تزال تحت الأداء. اجلس مع رؤساء الأقسام والموظفين المعنيين واطرح أسئلة محددة حول مجالات المشكلات والإنجازات والتدريب والاعترافات وما إلى ذلك. إذا كانت مشاركة الموظف والاستطلاعات ضعيفة ، فاتخذ إجراءات محددة.
- احكم على كل أداء
موظفوك هم أكبر الأصول لشركتك. إذا أصبح أحد الأصول يمثل مسؤولية بالنسبة لك ، فأنت بحاجة إلى اتخاذ إجراء. شركتك جيدة مثل موظفيك ذوي الأداء الجيد. لا تدع المعايير العالية تغرق.
- امنحهم الاستقلالية
كلما زاد شعور الموظفين بالمسؤولية عن تنافس المهام ، زاد شعورهم بالإنجاز. الاستقلالية هي واحدة من أكبر عوامل التحفيز. يحتاج صاحب العمل إلى جعل موظفيه يأخذون ملكية عملهم والذي سيؤدي في النهاية إلى تمكين المنظمة.
- قم بالتقييم بشكل منتظم
يجب أن يحصل المشرفون على التوازن الصحيح للتغذية الراجعة من خلال المكالمات الفردية وجلسات التوجيه والمراجعات لتحديد المسار الذي يؤدي إلى تحقيق الهدف المذكور. ستؤدي العلاقة الصحية بين العمال ومديريهم إلى زيادة الإنتاجية وتحسين الجودة وضمان التواصل الواضح.
- اعتني بالموارد
امنحهم الفرصة للطيران واتركهم يحققون المزيد وتحدي أنفسهم. ومع ذلك ، تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن لديهم الأدوات والموارد والمهارات والمعلومات اللازمة لأداء الوظيفة.
- تحسين بيئة العمل
بعد المعاناة من الوضع الخطير للوباء العالمي ، سيحتاج كل موظف إلى مكان عمل يتبع كل بروتوكول كوفيد. يحتاج أرباب العمل أيضًا إلى تكييف سياسات العمل وفقًا للوضع الحالي. تذكر دائمًا أن قلة النظافة تساوي حافز الموظف المنخفض.
- ألق نظرة شاملة على اهتمام الموظف
تنص نظرية العامل الثاني لهيرزبرج على أنه لا يمكن لأصحاب العمل اختيار أحدهما بين النظافة والتحفيز. إنهم بحاجة إلى السعي لتحقيق الأفضل على حد سواء. عندما يتعلق الأمر بالعوامل الوظيفية ، يحتاج أصحاب العمل إلى إلقاء نظرة على مجموعة واسعة من احتياجات الموظفين.
خاتمة
هناك العديد من نظريات التحفيز التي يمكن للمديرين محاولة تنفيذها في مكان العمل. ومع ذلك ، تم تطبيق نظرية العاملين في هيرزبرج من قبل معظم المنظمات الناجحة اليوم. يساعد تحسين عوامل النظافة وعوامل التحفيز المؤسسات على تهيئة قوة عاملة منتجة ومتحمسة.
إذا طبقت الإدارة العليا النظرية بشكل صحيح ، فيمكنها زيادة تركيز الموظفين وتحسين الإنتاجية وتقليل التناقص.
تتناول نظرية العامل الثاني في هيرزبرج كيف يتأثر دافع الموظف بعناصر مختلفة من الرضا وعدم الرضا. من خلال استثمار الوقت لفهم موظفيك ، وتنفيذ بعض التغييرات في السياسة ، يمكنك تحسين تحفيز الموظفين بشكل كبير.
أسئلة وأجوبة
- ما هي نظرية العاملين في هيرزبرج عن الرضا الوظيفي؟
نظرية العاملين لهيرزبرج هي نظرية نفسية للتحفيز في مكان العمل. تنص على أنه في مكان العمل تؤدي بعض العوامل إلى الرضا وبعض العوامل تؤدي إلى عدم الرضا.
لذلك ، فصل هرتسبرغ العوامل إلى فئتين ؛ عوامل النظافة والتحفيز لضمان التحفيز في العمل. - ما هما العاملان في نظرية العاملين في هيرزبرج؟
هناك عاملان في نظرية العاملين في هيرزبرج هما العوامل الصحية والعوامل التحفيزية. إن وجود بيئة عمل تتميز بنظافة عالية لإبعاد موظفيك عن مسائل عدم الرضا أمر بالغ الأهمية.
من ناحية أخرى ، فإن العوامل التي تمنح الموظفين دافعًا للعمل بشعور كبير بالهدف والأهمية هي العوامل التحفيزية مثل الترقية والمكافآت والتقدير والمسؤولية وما إلى ذلك. - ما هي نظرية هيرزبرج عن التحفيز في مكان العمل؟
تمامًا كما يوحي الاسم ، تتحدث نظرية هيرزبرج عن التحفيز عن العوامل التي تؤدي إلى زيادة رضا الموظفين. وفقًا للنظرية ، هناك بعض الاحتياجات النفسية التي يجدها الموظفون مجزية للغاية. مثل الجدوى في العمل ، واتباع نهج مستقبلي ، والترقية ، والاعتراف في العمل ، إلخ.
- ما هي العوامل الدافعة لهيرزبرغ؟
ترتبط عوامل التحفيز لدى هيرزبرج بعوامل العمل المتأصلة التي تحفز الموظف. وفقًا لنظرية هيرزبرج ، فإن الترقية والمكافأة والتقدير وملاءمة العمل والمساءلة هي الدوافع الأساسية.
- لماذا تعتبر نظرية هيرزبرج مهمة؟
تساعد نظرية العامل الثاني في هيرزبرج المديرين على فهم العوامل الرئيسية في مكان العمل على أنها مرضية وغير راضية. يتيح تحديد عوامل النظافة والتحفيز وتحسينها للشركات الاحتفاظ بأفضل المواهب وزيادة الإنتاجية.
- ما هي الفروق بين عوامل الصيانة والتحفيز في هيرزبرج؟
عدم وجود عوامل الصيانة (النظافة) يرضي الموظف ؛ ومع ذلك ، فإن وجودهم لا يرضي الموظف. مثال: الراتب ، الفوائد الصحية ، العلاقة مع صاحب العمل. في حين أن العوامل التحفيزية مثل الترقيات والمكافآت وما إلى ذلك ، ترضي الموظفين ، فإن غيابهم لا يرضي الموظف.
- من الذي اقترح نظرية العاملين؟
اقترح عالم النفس الأمريكي فريدريك هيرزبيرج نظرية الحافز ذات العاملين. تذكر هذه النظرية عاملين رئيسيين: النظافة والتحفيز ، والتي تؤثر على الرضا الوظيفي طويل الأجل للموظفين.