لماذا فشلت تجربتي التسويقية
نشرت: 2017-02-07لدي شيء أعترف به. إنه أمر محرج ، وكنت أجد صعوبة في الكتابة عنه. لكن أولاً ، لدي سؤال ...
لماذا لا تكون معظم حملاتك التسويقية فعالة بالقدر الذي تريده؟
تعال الآن ، أنا وأنت هنا نتحدث فقط. أنت تعرف ما أتحدث عنه. كان لديك خطط كبيرة ، أليس كذلك؟ كنت تعتقد أن آخر واحد سوف ينتشر حقًا ، أليس كذلك؟ لكنها لم تصل أبدًا إلى تلك الكتلة الحرجة ، أليس كذلك؟
كيف أعرف؟ حسنًا ، هذا هو المكان الذي يأتي فيه اعترافي.
تم تفجير حملتي الأخيرة لشركة Promoter (حيث أعمل كمدير للتسويق).
هذا ليس صريحًا تمامًا. لقد حصلت على الكثير من المشاهدات. لكن هذه الآراء لم تتحول أبدًا إلى عملاء يدفعون ، لذا فقد أحدثت الكثير من الضجيج بلا مقابل.
لكن لماذا قصفت حملتي؟ لقد قضيت الكثير من الوقت في التفكير في ذلك ، وأعتقد أن الإجابة على هذا السؤال قد تنطبق عليك وعلى جهودك التسويقية. من الأسهل دائمًا أن تضحك على مصيبة شخص آخر ، لذلك ربما من خلال دراسة فشلي ، قد تكتسب رؤى تمنعك من ارتكاب نفس الأخطاء.
اسمحوا لي أن أخبركم قليلاً عن هذه الحملة. كانت الانتخابات في عام 2016 قضية ساخنة كبيرة. لقد اعتقدنا أنه سيكون من المثير للاهتمام أن نجري استبيانًا وطنيًا لـ Net Promoter Score من أجل جمع المشاعر التي قد تعطي نظرة ثاقبة ووضوحًا للانتخابات. لذلك اخترعنا شيئًا جديدًا… النتيجة الرئاسية الصافية.
يمكنك قراءة المزيد عنها هنا (أو الاطلاع على بعض النتائج هنا) ، لكنها عملت كثيرًا مثل أي استبيان عادي عبر Net Promoter. لقد سألنا على مقياس من 0 إلى 10 عن مدى احتمالية أن توصي أصدقائك وزملائك بكل مرشح رئاسي. ثم نشرنا النتائج ليراها العالم.
في الوقت الذي توصلنا فيه إلى الفكرة ، بدت وكأنها نوع الحملة التي يمكن أن تنتشر بسرعة. من يدري ... ربما تتم دعوتنا لمناقشة الفكرة على شاشة التلفزيون. كانت السماء الحد.
وإذا نظرت إلى تحليلاتنا ، فربما تكون قد وصفتها بأنها ناجحة أيضًا.
لكن معدل التحويل من المشاهدات إلى العملاء كان قريبًا من الصفر. جلست مؤخرًا مع أحد مستشارينا وشرحت له الحملة. سألته أين حدث الخطأ؟ ما قاله لي كان ثاقبا حقا.
موصى به لك:
كيف ستحول Metaverse صناعة السيارات الهندية
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...
تتخذ الشركات الهندية الناشئة اختصارات في مطاردة للتمويل
منصة التسويق الرقمي Logicserve Bags INR 80 Cr Funding، Rbrands as LS Dig ...
قال إنه دائمًا ما ينظر إلى الحملات التسويقية من خلال عدسة مخطط فين. أخذ منديل ورسم ثلاث دوائر متداخلة.
في الدائرة الأولى كان ما يفعله منتجك. في الدائرة الثانية كان ما يريده العملاء - أعمق رغباتهم. في النهاية ما تريده الصحافة / وسائل الإعلام / فيسبوك / تويتر.
هنا حيث أردت التدخل أولاً. أردت أن أتجادل معه. Facebook و Twitter في نفس مجموعة الصحافة والإعلام؟ لكن بعد ذلك أدركت أن Facebook و Twitter هما من الأماكن الرئيسية التي تصلني بها الأخبار هذه الأيام ، لذلك التزمت الصمت.
من الواضح أن حيلة الانتخابات الرئاسية كانت تستهدف الجزء الصحفي / الإعلامي من مخطط فين. كما أنه يتداخل بشكل جيد مع دائرة المنتج. لكن لماذا لم ينتهي الأمر بالتحول إلى عملاء يدفعون؟ لأنه غاب عن الجزء الثالث من مخطط فين.
لم تتداخل حيلة الانتخابات الرئاسية على الإطلاق مع أعمق رغبات عملائنا المثاليين.
كم مرة شاهدت إعلانًا مضحكًا على التلفزيون ولم يكن لديك أي فكرة عما كانوا يحاولون بيعه؟ نفس المشكلة. قد تكون الحملة فيروسية. قد يتباهى بمنتجك. ولا يزال لا أحد يهتم.
من يحصل على هذا الحق؟ يوجد الكثير من الأمثلة. في التلفزيون ، دائمًا ما يضرب بدويايزر ثلاثية. الإعلانات التجارية المضحكة التي تنتشر بسرعة وتتباهى بالمنتج وتتداخل مع الرغبات العميقة لعملائها. مثال آخر على التلفزيون هو إعلانات رش الجسم Axe أو Old Spice.
أو ، ماذا عن هذا الفيديو الذي تمت مشاهدته أكثر من 33 مليون مرة: أحد أكثر الأمثلة الرائعة على شركة تضرب الترايفكتا تم تنفيذه مؤخرًا بواسطة Jet.com.
خلال موسم الأعياد الماضي ، أطلقت Jet.com حملة تسمى "Careculator". كان المفهوم هو وضع سعر على صداقاتك عبر الإنترنت - عبر Facebook.
كانت الطريقة التي نجحت بها هي ربط حسابك على Facebook وسيقوم بتحليل وحساب المبلغ الذي يجب أن تنفقه على كل صديق في عيد الميلاد. استند الحساب إلى عدد المرات التي تفاعل فيها صديقك معك (على سبيل المثال ، أعجب بمنشورك ، أو علق عليه ، أو شاركه ، وما إلى ذلك).
كمسوق ، لقد تأثرت. مثل ، أعجب بجدية.
كانت الآلة الحاسبة ممتعة ومبتكرة ، ولكن ما جعلها ذكية حقًا هو أنها جعلتها فائقة الانتشار. أعني ، بالطبع سأشارك المبلغ الذي يستحقه صديقي على Facebook. في حالتي ، كانت زوجتي. وكنت متأكدًا من فرك الملح في الجرح.
ولكن ما أكمل الترايفكتا حقًا هو المكون الأخير للحملة ، وهو التوصية بالهدايا التي كانت متوفرة على Jet.com والتي تتناسب مع المبلغ بالدولار المحسوب لكل صديق.
متألق.
لقد قاموا بتثبيت trifecta تمامًا.
المنتج / العميل / الوسائط. أنت بحاجة إلى الثلاثة. لا يمكنك اختيار اثنين فقط. مقبرة الأفكار التسويقية الفاشلة مليئة بالأفكار التي تختار اثنين فقط.
لذلك لا تدع نفسك تقع في الفخ. دع حملتنا الفاشلة بمثابة تذكير لك.