Warum mein Marketing-Experiment fehlgeschlagen ist
Veröffentlicht: 2017-02-07Ich muss etwas gestehen. Es ist peinlich, und ich hatte Mühe, darüber zu schreiben. Aber zuerst habe ich eine Frage …
Warum sind die meisten Ihrer Marketingkampagnen nicht so effektiv, wie Sie es gerne hätten?
Komm schon, hier chatten nur du und ich. Du weißt worüber ich rede. Sie hatten große Pläne, nicht wahr? Sie dachten, das letzte würde wirklich viral gehen, oder? Aber es hat nie diese kritische Masse erreicht, oder?
Wie soll ich wissen? Nun, da kommt mein Geständnis.
Meine letzte Kampagne für Promoter (wo ich als Marketingdirektor arbeite) war ein Bombenanschlag.
Das ist nicht ganz ehrlich. Es hat viele Aufrufe bekommen. Aber diese Ansichten wurden nie zu zahlenden Kunden, also machte es wirklich nur viel Lärm ohne Gegenleistung.
Aber warum hat meine Kampagne bombardiert? Ich habe viel Zeit damit verbracht, darüber nachzudenken, und ich denke, dass die Antwort auf diese Frage auf Sie und Ihre Marketingbemühungen zutreffen könnte. Es ist immer einfacher, über das Unglück eines anderen zu lachen. Wenn Sie also mein Versagen studieren, gewinnen Sie vielleicht Erkenntnisse, die Sie davon abhalten, dieselben Fehler zu machen.
Lassen Sie mich Ihnen etwas über diese Kampagne erzählen. Die Wahlen im Jahr 2016 waren ein großes heißes Thema. Wir dachten, es wäre interessant, wenn wir eine nationale Net Promoter Score-Umfrage durchführen würden, um Stimmungen zu sammeln, die Einblicke und Klarheit in die Wahl geben könnten. Also haben wir etwas Neues erfunden … Den Net Presidential Score.
Sie können hier mehr darüber lesen (oder einige der Ergebnisse hier sehen), aber es funktionierte ähnlich wie jede normale Net Promoter-Umfrage. Wir haben auf einer Skala von 0-10 gefragt, wie wahrscheinlich es ist, dass Sie jeden Präsidentschaftskandidaten Ihren Freunden und Kollegen weiterempfehlen würden. Dann haben wir die Ergebnisse veröffentlicht, damit die Welt sie sehen kann.
Als wir auf die Idee kamen, schien es genau die Art von Kampagne zu sein, die viral werden könnte. Wer weiß … vielleicht werden wir sogar eingeladen, die Idee im Fernsehen zu diskutieren. Der Himmel war die Grenze.
Und wenn Sie sich unsere Analysen angesehen haben, haben Sie es vielleicht auch als Erfolg bezeichnet.
Aber die Konversionsrate von Views in Kunden war gleich null. Ich habe mich kürzlich mit einem unserer Berater zusammengesetzt und ihm die Kampagne erklärt. Ich fragte ihn, wo ist es schief gelaufen? Was er mir erzählte, war wirklich aufschlussreich.
Für dich empfohlen:
Wie Metaverse die indische Automobilindustrie verändern wird
Was bedeutet die Anti-Profiteering-Bestimmung für indische Startups?
Wie Edtech-Startups Indiens Arbeitskräften helfen, sich weiterzubilden und zukunftsfähig zu werden ...
New-Age-Tech-Aktien in dieser Woche: Zomatos Probleme gehen weiter, EaseMyTrip-Posts steigen...
Indische Startups nehmen Abkürzungen bei der Jagd nach Finanzierung
Digitale Marketingplattform Logicserve Bags INR 80 Cr-Finanzierung, Umbenennung in LS Dig...
Er sagte, dass er Marketingkampagnen immer durch die Linse eines Venn-Diagramms betrachtet. Er nahm eine Serviette und zeichnete drei überlappende Kreise.
Im ersten Kreis stand, was Ihr Produkt tut. Im zweiten Kreis stand, was Kunden wollen – ihre tiefsten Wünsche. Im letzten steht, was Presse/Medien/Facebook/Twitter wollen.
Hier wollte ich zuerst einwerfen. Ich wollte mit ihm streiten. Facebook und Twitter in derselben Gruppe wie Presse und Medien? Aber dann wurde mir klar, dass Facebook und Twitter heutzutage zwei der wichtigsten Orte sind, an denen ich meine Nachrichten erhalte, also habe ich einfach geschwiegen.
Der Trick mit den Präsidentschaftswahlen zielte eindeutig auf den Presse-/Medienteil des Venn-Diagramms ab. Es überschnitt sich auch gut mit dem Produktkreis. Aber warum wurde es nicht zu zahlenden Kunden? Weil es den dritten Teil des Venn-Diagramms verpasst hat.
Der Stunt bei den Präsidentschaftswahlen überschnitt sich überhaupt nicht mit den tiefsten Wünschen unseres idealen Kunden.
Wie oft haben Sie schon eine lustige Werbung im Fernsehen gesehen und hatten keine Ahnung, was sie zu verkaufen versuchten? Gleiches Problem. Die Kampagne könnte viral werden. Es könnte Ihr Produkt präsentieren. Und es interessiert immer noch niemanden.
Wer macht das richtig? Es gibt viele Beispiele. Im Fernsehen trifft Budweiser fast immer das Dreifache. Lustige Werbespots, die viral werden, das Produkt präsentieren und sich mit den tiefen Wünschen ihrer Kunden überschneiden. Ein weiteres TV-Beispiel sind die Bodyspray-Werbespots von Axe oder Old Spice.
Oder wie wäre es mit diesem Video, das über 33 Millionen Mal gesehen wurde: Eines der brillantesten Beispiele für ein Unternehmen, das die Trifecta erreicht, wurde kürzlich von Jet.com erstellt.
Während der vergangenen Ferienzeit startete Jet.com eine Kampagne namens „Careculator“. Das Konzept bestand darin, Ihre Freundschaften online mit einem Preisschild zu versehen – über Facebook.
Es funktionierte so, dass Sie Ihr Facebook-Konto verbinden und es analysierte und berechnete, wie viel Sie an Weihnachten für jeden Freund ausgeben sollten. Die Berechnung basierte auf der Häufigkeit, mit der Ihr Freund mit Ihnen interagiert hatte (dh Ihren Beitrag mit „Gefällt mir“ markiert, kommentiert, geteilt usw.).
Als Vermarkter war ich beeindruckt. Wirklich beeindruckt.
Der Taschenrechner war lustig und genial, aber was ihn wirklich schlau machte, war, dass er super viral wurde. Ich meine, natürlich werde ich den Betrag, den mein Freund wert ist, auf Facebook teilen. In meinem Fall war es meine Frau. Und ich war mir sicher, Salz in die Wunde zu streuen.
Aber was das Trifecta wirklich vervollständigte, war die letzte Komponente der Kampagne, die darin bestand, Geschenke zu empfehlen, die auf Jet.com verfügbar waren und in den für jeden Freund berechneten Dollarbetrag passten.
Brillant.
Sie haben die Trifecta absolut genagelt.
Produkt/Kunde/Medien. Du brauchst alle drei. Du kannst nicht einfach zwei auswählen. Der Friedhof gescheiterter Marketingideen ist voll von Ideen, die nur zwei hervorheben.
Lassen Sie sich also nicht in die Falle tappen. Lassen Sie sich von unserer gescheiterten Kampagne daran erinnern.