De ce a eșuat experimentul meu de marketing
Publicat: 2017-02-07Am ceva de mărturisit. Este jenant și mă chinuiam dacă să scriu măcar despre asta. Dar mai întâi am o întrebare...
De ce majoritatea campaniilor tale de marketing nu sunt atât de eficiente pe cât ai vrea să fie?
Haide acum, suntem doar tu și eu aici, vorbind. Stii despre ce vorbesc. Ai avut planuri mărețe, nu-i așa? Ai crezut că ultimul chiar va deveni viral, nu? Dar nu a atins niciodată această masă critică, nu-i așa?
De unde știu? Ei bine, de aici vine mărturisirea mea.
Ultima mea campanie pentru Promoter (unde lucrez ca Director de Marketing) a bombardat.
Asta nu este chiar sincer. A primit o mulțime de vizualizări. Dar acele opinii nu s-au transformat niciodată în clienți plătitori, așa că într-adevăr a făcut mult zgomot fără întoarcere.
Dar de ce a bombardat campania mea? Am petrecut mult timp gândindu-mă la asta și cred că răspunsul la această întrebare ar putea fi aplicabil pentru tine și pentru eforturile tale de marketing. Întotdeauna este mai ușor să râzi de ghinionul altcuiva, așa că poate studiindu-mi eșecul, s-ar putea să obții perspective care te vor împiedica să faci aceleași greșeli.
Permiteți-mi să vă povestesc puțin despre această campanie. Alegerile din 2016 au fost o problemă uriașă. Ne-am gândit că ar fi interesant să derulăm un sondaj național Net Promoter Score pentru a aduna sentimente care ar putea oferi o perspectivă și claritate alegerilor. Așa că am inventat ceva nou... The Net Presidential Score.
Puteți citi mai multe despre asta aici (sau vedeți câteva dintre rezultate aici), dar a funcționat la fel ca orice sondaj obișnuit pentru Net Promoter. Am întrebat pe o scară de la 0 la 10 cât de probabil ați fi să recomandați prietenilor și colegilor dumneavoastră fiecare candidat la președinție. Apoi am postat rezultatele pentru ca lumea să le vadă.
La momentul în care ne-a venit ideea, părea exact genul de campanie care ar putea deveni virală. Cine știe... poate chiar am fi invitați să discutăm ideea la televizor. Cerul era limita.
Și dacă te-ai uita la analizele noastre, s-ar putea să fi numit și asta un succes.
Dar rata de conversie de la vizualizări în clienți a fost aproape de zero. M-am întâlnit recent cu unul dintre consilierii noștri și i-am explicat campania. L-am întrebat unde a mers prost? Ceea ce mi-a spus a fost cu adevărat perspicace.
Recomandat pentru tine:
Cum va transforma Metaverse industria auto din India
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
Stocuri de tehnologie New-Age săptămâna aceasta: problemele Zomato continuă, EaseMyTrip postează Stro...
Startup-urile indiene iau comenzi rapide în căutarea finanțării
Platforma de marketing digital Logicserve are finanțare de 80 INR Cr, rebrand-urile ca LS Dig...
El a spus că întotdeauna privește campaniile de marketing prin prisma unei Diagrame Venn. A luat un șervețel și a desenat trei cercuri suprapuse.
În primul cerc era ceea ce face produsul tău. În al doilea cerc se afla ceea ce își doresc clienții - cele mai profunde dorințe ale lor. În ultimul este ceea ce își dorește presa/media/Facebook/Twitter.
Aici am vrut prima dată să intervin. Am vrut să mă cert cu el. Facebook și Twitter în același grup ca presa și media? Dar apoi mi-am dat seama că Facebook și Twitter sunt două dintre principalele locuri în care primesc știrile mele în aceste zile, așa că am tăcut.
Cascada alegerilor prezidențiale a vizat în mod clar partea de presă/media a diagramei Venn. De asemenea, s-a suprapus frumos cu cercul produsului. Dar de ce nu a ajuns să se transforme în clienți plătitori? Pentru că a ratat partea a treia a diagramei Venn.
Cascada alegerilor prezidențiale nu s-a suprapus deloc cu cele mai profunde dorințe ale clientului nostru ideal.
De câte ori te-ai uitat la o reclamă amuzantă la televizor și nu aveai idee ce încercau să vândă? Aceeași problemă. Campania ar putea fi virală. S-ar putea să vă arate produsul. Și totuși nimănui nu-i pasă.
Cine are dreptate? Există o mulțime de exemple. La TV, Budweiser lovește aproape întotdeauna trifecta. Reclame amuzante care devin virale, prezintă produsul și se suprapun cu dorințele profunde ale clienților lor. Un alt exemplu TV este reclamele pentru spray-uri pentru corp Axe sau Old Spice.
Sau ce zici de acest videoclip care a fost văzut de peste 33 de milioane de ori: Unul dintre cele mai strălucite exemple de companie care a lovit trifecta a fost realizat recent de Jet.com.
În acest sezon de Sărbători trecut, Jet.com a lansat o campanie numită „Careculator”. Conceptul a fost de a pune un preț pe prieteniile tale online - prin Facebook.
Modul în care a funcționat a fost să vă conectați contul de Facebook și să analizați și să calculați suma pe care ar trebui să o cheltuiți pentru fiecare prieten de Crăciun. Calculul s-a bazat pe numărul de ori când prietenul tău s-a interacționat cu tine (adică a apreciat postarea ta, a comentat, a distribuit etc.).
Ca marketer, am fost impresionat. Ca, serios impresionat.
Calculatorul a fost distractiv și ingenios, dar ceea ce l-a făcut cu adevărat inteligent a fost faptul că l-au făcut super viral. Adică, desigur că voi împărtăși suma pe care o valorează prietenul meu pe Facebook. În cazul meu, a fost soția mea. Și eram sigur că frec sare în rană.
Dar, ceea ce a completat cu adevărat trifecta a fost componenta finală a campaniei, care a fost aceea de a recomanda cadouri disponibile pe Jet.com care se încadrează în suma de dolari calculată pentru fiecare prieten.
Sclipitor.
Au pironit absolut trifecta.
Produs/Client/Media. Ai nevoie de toate trei. Nu poți alege doar două. Cimitirul ideilor de marketing eșuate este plin de idei care aleg doar două.
Așa că nu te lăsa să cazi în capcană. Lăsați campania noastră eșuată să vă servească drept memento.