Mengapa Eksperimen Pemasaran Saya Gagal
Diterbitkan: 2017-02-07Aku punya sesuatu untuk diakui. Ini memalukan, dan saya sedang berjuang tentang apakah akan menulis tentang hal itu. Tapi pertama-tama, saya punya pertanyaan…
Mengapa sebagian besar kampanye pemasaran Anda tidak seefektif yang Anda inginkan?
Ayo sekarang, hanya kau dan aku di sini mengobrol. Anda tahu apa yang saya bicarakan. Anda punya rencana besar, bukan? Anda pikir yang terakhir benar-benar akan menjadi viral, bukan? Tapi itu tidak pernah mengenai massa kritis itu, bukan?
Bagaimana aku tahu? Nah, di situlah pengakuan saya datang.
Kampanye terakhir saya untuk Promotor (tempat saya bekerja sebagai Direktur Pemasaran) dibom.
Itu tidak cukup jujur. Itu memang mendapatkan banyak pandangan. Tapi pandangan itu tidak pernah berubah menjadi pelanggan yang membayar, jadi itu benar-benar hanya membuat banyak kebisingan tanpa pengembalian.
Tapi mengapa kampanye saya dibom? Saya telah menghabiskan banyak waktu untuk memikirkan hal itu, dan saya pikir jawaban atas pertanyaan itu mungkin berlaku untuk Anda dan upaya pemasaran Anda. Selalu lebih mudah untuk menertawakan kemalangan orang lain, jadi mungkin dengan mempelajari kegagalan saya, Anda mungkin mendapatkan wawasan yang akan mencegah Anda melakukan kesalahan yang sama.
Biarkan saya memberi tahu Anda sedikit tentang kampanye ini. Pemilu tahun 2016 telah menjadi isu hot button yang sangat besar. Kami pikir akan menarik jika kami mengadakan survei Net Promoter Score nasional untuk mengumpulkan sentimen yang dapat memberikan wawasan dan kejelasan pada pemilu. Jadi kami menemukan sesuatu yang baru … Net Presidential Score.
Anda dapat membacanya lebih lanjut di sini (atau melihat beberapa hasilnya di sini), tetapi ini bekerja seperti survei Net Promoter biasa. Kami menanyakan dalam skala 0-10 seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan setiap calon presiden kepada teman dan kolega Anda. Kemudian kami memposting hasilnya untuk dilihat dunia.
Saat kami datang dengan ide, sepertinya hanya jenis kampanye yang bisa menjadi viral. Siapa tahu… mungkin kita malah diundang untuk membahas ide itu di TV. Langit adalah batasnya.
Dan jika Anda melihat analitik kami, Anda mungkin menyebutnya sukses juga.
Namun tingkat konversi dari penayangan menjadi pelanggan hampir nihil. Saya duduk dengan salah satu penasihat kami baru-baru ini dan menjelaskan kampanye kepadanya. Saya bertanya di mana salahnya? Apa yang dia katakan kepada saya benar-benar berwawasan luas.
Direkomendasikan untukmu:
Bagaimana Metaverse Akan Mengubah Industri Otomotif India
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Saham Teknologi Zaman Baru Minggu Ini: Masalah Zomato Berlanjut, EaseMyTrip Posting Stro...
Startup India Mengambil Jalan Pintas Dalam Mengejar Pendanaan
Platform Pemasaran Digital Logicserve Bags Pendanaan INR 80 Cr, Berganti Nama Sebagai LS Dig...
Dia mengatakan bahwa dia selalu melihat kampanye pemasaran melalui lensa Diagram Venn. Dia mengambil serbet dan menggambar tiga lingkaran yang tumpang tindih.
Di lingkaran pertama adalah apa yang dilakukan produk Anda. Di lingkaran kedua adalah apa yang diinginkan pelanggan — keinginan terdalam mereka. Yang terakhir adalah apa yang diinginkan oleh pers/media/Facebook/Twitter.
Di sinilah saya pertama kali ingin menyela. Aku ingin berdebat dengannya. Facebook dan Twitter dalam grup yang sama dengan pers dan media? Tapi kemudian saya menyadari bahwa Facebook dan Twitter adalah dua tempat utama saya mendapatkan berita akhir-akhir ini, jadi saya diam saja.
Aksi pemilihan Presiden jelas ditujukan pada bagian pers/media dari diagram Venn. Itu juga tumpang tindih dengan baik dengan lingkaran produk. Tapi mengapa itu tidak berubah menjadi pelanggan yang membayar? Karena melewatkan bagian ketiga dari diagram Venn.
Aksi pemilihan Presiden sama sekali tidak tumpang tindih dengan keinginan terdalam pelanggan ideal kami.
Berapa kali Anda menonton iklan lucu di TV dan tidak tahu apa yang mereka coba jual? Permasalahan yang sama. Kampanye mungkin viral. Mungkin memamerkan produk Anda. Dan masih tidak ada yang peduli.
Siapa yang benar? Ada banyak contoh. Di TV, Budweiser hampir selalu menyentuh trifecta. Iklan lucu yang menjadi viral, memamerkan produk, dan tumpang tindih dengan keinginan mendalam pelanggan mereka. Contoh TV lainnya adalah iklan body spray Axe atau Old Spice.
Atau, bagaimana dengan video ini yang telah dilihat lebih dari 33 juta kali: Salah satu contoh paling cemerlang dari perusahaan yang berhasil mencapai trifecta baru-baru ini dilakukan oleh Jet.com.
Selama musim liburan yang lalu, Jet.com meluncurkan kampanye yang disebut "Careculator". Konsepnya adalah memberi label harga pada pertemanan Anda secara online — melalui Facebook.
Cara kerjanya adalah Anda menghubungkan akun Facebook Anda dan itu akan menganalisis dan menghitung jumlah yang harus Anda belanjakan untuk setiap teman pada Natal. Perhitungannya didasarkan pada berapa kali teman Anda terlibat dengan Anda (yaitu menyukai postingan Anda, berkomentar, membagikan, dll.).
Sebagai seorang pemasar, saya terkesan. Seperti, sangat terkesan.
Kalkulator itu menyenangkan dan cerdik, tetapi yang benar-benar membuatnya pintar adalah mereka membuatnya sangat viral. Maksud saya, tentu saja saya akan membagikan jumlah nilai teman saya di Facebook. Dalam kasus saya, itu adalah istri saya. Dan saya yakin untuk menggosok garam di luka.
Namun, yang benar-benar melengkapi trifecta adalah komponen terakhir kampanye, yaitu merekomendasikan hadiah yang tersedia di Jet.com yang sesuai dengan jumlah dolar yang dihitung untuk setiap teman.
Cemerlang.
Mereka benar-benar memakukan trifecta.
Produk/Pelanggan/Media. Anda membutuhkan ketiganya. Anda tidak bisa hanya memilih dua. Kuburan ide pemasaran yang gagal penuh dengan ide yang hanya memilih dua.
Jadi jangan biarkan diri Anda jatuh ke dalam perangkap. Biarkan kampanye kami yang gagal berfungsi sebagai pengingat untuk Anda.