لماذا يعتبر تيم كوك الرئيس التنفيذي لشركة Apple مثل الرئيس التنفيذي السابق لشركة Microsoft ستيف بالمر
نشرت: 2017-06-16لماذا قد يكون الرئيس التنفيذي للتنفيذ كخلف على نحو متزايد هو الخيار الخاطئ
دخلت Microsoft القرن الحادي والعشرين كمزود برمجيات مهيمن لأي شخص يتفاعل مع جهاز كمبيوتر. بعد 16 عامًا ، أصبحت مجرد شركة برمجيات أخرى.
بعد إدارة Microsoft لمدة 25 عامًا ، سلم بيل جيتس مقاليد الرئيس التنفيذي لستيف بالمر في يناير 2000 . استمر بالمر في إدارة Microsoft لمدة 14 عامًا. إذا كنت تعتقد أن وظيفة الرئيس التنفيذي هي زيادة المبيعات ، فإن بالمر قام بعمل مذهل. ضاعف مبيعات مايكروسوفت ثلاث مرات لتصل إلى 78 مليار دولار وتضاعفت الأرباح من 9 مليارات دولار إلى 22 مليار دولار. تم إطلاق Xbox و Kinect ، والاستحواذ على Skype و Yammer في نوبته. إذا كان مجلس إدارة Microsoft يدير نموًا في الإيرادات من ربع إلى ربع أو حتى من سنة إلى أخرى ، فإن Ballmer كان جيدًا كما هو الحال كمدير تنفيذي. ولكن إذا كان الغرض من الشركة هو البقاء على المدى الطويل ، فيمكن للمرء أن يقدم حجة أفضل بكثير بأنه كان فاشلاً كرئيس تنفيذي لأنه قام بتحسين المكاسب قصيرة الأجل من خلال تبديد الفرص طويلة الأجل.
كيف تفوت القارب - خمس مرات
على الرغم من الأداء المالي الرائع لمايكروسوفت ، فقد فشل بالمر الرئيس التنفيذي لشركة مايكروسوفت في فهم وتنفيذ أهم خمسة اتجاهات تكنولوجية في القرن الحادي والعشرين: في البحث - الخسارة أمام جوجل ؛ في الهواتف الذكية - خسر أمام أبل ؛ في أنظمة تشغيل الأجهزة المحمولة - الخسارة أمام Google / Apple ؛ في وسائل الإعلام - الخسارة أمام Apple / Netflix ؛ وفي السحابة - الخسارة أمام أمازون. تركت Microsoft القرن العشرين تمتلك أكثر من 95٪ من أنظمة التشغيل التي تعمل على أجهزة الكمبيوتر (جميعها تقريبًا على أجهزة كمبيوتر سطح المكتب).
خمسة عشر عامًا و 2 مليار هاتف ذكي تم شحنها في القرن الحادي والعشرين وحصة Microsoft لنظام التشغيل المحمول هي 1٪ . لم تكن هذه الأخطاء في بعض الأسواق العرضية - فقد كان البحث والجوال والسحابة المفقودة هي المكان الذي يتجه إليه مستخدمو Microsoft مباشرةً. ومع ذلك ، فقد فات الرئيس التنفيذي الذكي للغاية كل هذه الأمور. لماذا ا؟
تنفيذ وتنظيم الأعمال الأساسية
لم يكن الأمر أن Microsoft لم يكن لديها مهندسين أذكياء يعملون في البحث والوسائط والجوال والسحابة. كان لديهم الكثير من هذه المشاريع. كانت المشكلة أن Ballmer نظم الشركة حول تنفيذ نقاط قوتها الحالية - أعمال Windows و Office. لم تحظ المشاريع التي لا تتعلق مباشرة بهذه الأنشطة باهتمام إداري جاد و / أو موارد.
لكي تتعامل Microsoft مع المجالات التي فاتتها - السحابة والموسيقى والجوال والتطبيقات - كانت تتطلب تحولًا تنظيميًا إلى شركة خدمات . الخدمات (السحابة ، الإعلانات ، الموسيقى) لها نموذج عمل مختلف تمامًا. من الصعب القيام بها في شركة تتفوق في المنتجات.
فشل بالمر ومايكروسوفت لأن الرئيس التنفيذي كان منفذاً من الطراز العالمي (خريج هارفارد وبائع على مستوى عالمي) لنموذج أعمال قائم يحاول الإدارة في عالم يتزايد فيه التغيير والاضطراب. نفذت Microsoft نموذج أعمالها في القرن العشرين بشكل جيد للغاية ، لكنها فاتتها النماذج الجديدة والأكثر أهمية. النتائج؟ المكاسب الكبيرة على المدى القصير ولكن الآفاق طويلة الأجل لشركة Microsoft أقل إقناعًا بكثير.
في عام 2014 ، أعلنت Microsoft أخيرًا أن بالمر سيتقاعد ، وفي أوائل عام 2014 ، تولى ساتيا ناديلا المسؤولية. قام Nadella بتنظيم Microsoft حول الأجهزة المحمولة والسحابة (Azure) ، وحرر فريقي Office و Azure من Windows ، وقضى على أعمال الهاتف وحصل على إصدار رئيسي من Windows بدون الصدمة المعتادة ، وهو ينقل الشركة إلى الواقع المعزز والذكاء الاصطناعي للمحادثة. في حين أنه من المحتمل ألا يستعيدوا هيمنتهم على السوق أبدًا في القرن العشرين ، (لا يزال نموذج أعمالهم مربحًا للغاية) من المحتمل أن أنقذ ناديلا شركة Microsoft من عدم الأهمية.
ما المفقود؟
الرؤساء التنفيذيون الحالمون ليسوا عظماء "فقط" في ضمان تنفيذ عالمي المستوى لنموذج أعمال تم اختباره وناجح ، بل هم أيضًا مبتكرون على مستوى عالمي. الرؤساء التنفيذيون ذوو البصيرة يركزون على المنتج ونموذج الأعمال ويركزون بشكل كبير على العملاء .
الأفضل هم المرونة ويعرفون كيفية التمحور - إجراء تغيير جوهري على نموذج العمل أثناء أو قبل أن يتغير السوق. أفضلهم يشكلون الأسواق - فهم يعرفون كيفية إنشاء أسواق جديدة من خلال رؤية الفرص قبل أي شخص آخر . يظلون رواد أعمال.
أحد أفضل الأمثلة على الرئيس التنفيذي الحالم هو ستيف جوبز الذي حوّل شركة Apple من شركة كمبيوتر متخصصة إلى أكثر الشركات ربحية في العالم. بين عامي 2001 و 2008 ، أعاد جوبز ابتكار الشركة ثلاث مرات. كل تحول - من قناة توزيع جديدة للكمبيوتر - متاجر Apple إلى تعطيل أعمال الموسيقى باستخدام iPod و iTunes في عام 2001 ؛ على iPhone في عام 2007 ؛ ومتجر التطبيقات في عام 2008 - دفع الإيرادات والأرباح إلى آفاق جديدة
لم تكن هذه مجرد انتقالات في المنتج ، بل كانت انتقالات جذرية في نموذج العمل - قنوات جديدة ، وعملاء جدد وأسواق جديدة - وتركيز جديد على أجزاء مختلفة من المؤسسة (أصبح التصميم أكثر أهمية من الأجهزة نفسها وأصبح المدراء التنفيذيون الجدد أكثر أهمية من الحاليين. ).
لا يحتاج الرؤساء التنفيذيون الحالمون إلى شخص آخر لعرض منتجات الشركة الرئيسية لهم . إنهم يفهمون المنتجات بعمق ولديهم رؤيتهم المتماسكة والمتسقة حول مكان وجود الصناعة / الأعمال والعملاء اليوم ، وأين يحتاجون إلى أخذ الشركة. إنهم يعرفون من هم عملاؤهم لأنهم يقضون الوقت في التحدث إليهم. يستخدمون لجان الإستراتيجية والموظفين التنفيذيين للحصول على المشورة ، ولكن لا يتم توجيه أي من هؤلاء الرؤساء التنفيذيين من قبل اللجنة.
موصى به لك:
كيف ستحول Metaverse صناعة السيارات الهندية
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...
تتخذ الشركات الهندية الناشئة اختصارات في مطاردة للتمويل
منصة التسويق الرقمي Logicserve Bags INR 80 Cr Funding، Rbrands as LS Dig ...
لماذا تيم كوك هو ستيف بالمر الجديد
وهذا يقودنا إلى Apple و Tim Cook و Apple Board.
تتمثل إحدى نقاط القوة للمديرين التنفيذيين الناجحين ذوي البصيرة والكاريزما في أنهم يبنون فريقًا تنفيذيًا من المديرين التنفيذيين على مستوى عالمي (وهم يطردون دون وعي أي مبتكرين من الطراز العالمي من تقاريرهم المباشرة). تكمن المشكلة في شركة يقودها رئيس تنفيذي حالم ، هناك رؤية واحدة فقط. هذا النوع من الرؤساء التنفيذيين يحيط نفسه بمنفذين أكفاء للغاية ، ولكن ليس بالمبدعين المخربين. أثناء إدارة ستيف جوبز لشركة Apple ، قاد الرؤية ولكنه وضع مدراء تنفيذيين أقوياء في كل مجال - الأجهزة والبرامج وتصميم المنتجات وسلسلة التوريد والتصنيع - الذين ترجموا رؤيته ونفاد صبره إلى خطط وعملية وإجراءات .
عندما يغادر المؤسسون ذوو البصيرة (الموت ، الطرد ، إلخ) ، يعتقد مديرو التشغيل الذين أبلغوا أن دورهم قد حان لإدارة الشركة (غالبًا بمباركة الرئيس التنفيذي السابق). في شركة مايكروسوفت ، قام بيل جيتس بتعيين ستيف بالمر ، وفي شركة آبل أوضح ستيف جوبز أن تيم كوك سيكون خليفته.
بمجرد تولي المسؤولية ، فإن أول الأشياء التي يقوم بها الرؤساء التنفيذيون للعمليات / التنفيذ هو التخلص من الفوضى والاضطراب في المنظمة. يقدر الرؤساء التنفيذيون التنفيذيون الاستقرار والعملية والتنفيذ المتكرر. من ناحية ، يعد هذا أمرًا رائعًا لإمكانية التنبؤ ، ولكنه غالبًا ما يبدأ في دوامة موت إبداعية - يبدأ المبدعون في المغادرة ، ويتم تعيين المنفذين الآخرين (بدون موهبة الابتكار للقائد القديم) في مناصب عليا - توظيف المزيد من الأشخاص العمليين ، والتي في تحويل القوى إلى المواهب الإبداعية المتبقية. ينتشر هذا التحول في الثقافة من الأعلى وما شعرت به في السابق وكأنه شركة في مهمة لتغيير العالم يبدو الآن وكأنه وظيفة أخرى .
نظرًا لأن العملية موجهة مثل الرؤساء التنفيذيين الجدد ، فإنك تشعر بأن أحد الأشياء التي لا يحبونها ولا يقودونها هي المنتجات (انظر إلى إعلانات Apple Watch وشاهد من يعرض المنتج).
يدير تيم كوك الآن شركة Apple لمدة خمس سنوات ، وهي فترة كافية لتكون شركته بدلاً من ستيف جوبز. التشابه بين جيتس وبالمر وجوبز وكوك غريب . ضاعفت شركة Apple تحت كوك إيراداتها لتصل إلى 200 مليار دولار مع مضاعفة الأرباح ومضاعفة المبلغ النقدي الموجود في البنك ثلاث مرات (الآن ربع تريليون دولار). يواصل iPhone ترقياته السنوية للتحسينات الإضافية. ومع ذلك ، في غضون خمس سنوات ، الشيء الجديد الوحيد الذي تمكن من الخروج من الباب هو Apple Watch. مع 115000 موظف ، لا تستطيع Apple بالكاد الحصول على تحديثات سنوية لأجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية.
لكن العالم على وشك تعطيل شركة آبل بنفس الطريقة التي واجهت بها مايكروسوفت تحت قيادة بالمر الاضطراب. أتقنت Apple ببراعة واجهة المستخدم وتصميم المنتج لدعم iPhone للهيمنة. لكن جوجل وأمازون يراهنان على أن الموجة التالية من منتجات الحوسبة ستكون خدمات موجهة للذكاء الاصطناعي - تطبيقات ذكية تقود تطبيقات وأجهزة.
فكر في Amazon Alexa و Google Home والمساعد الموجه عن طريق التعرف على الصوت المدعوم بذكاء اصطناعي ذكي للمحادثة - ومعظم هذه الأجهزة ستكون فئة جديدة من الأجهزة منتشرة في جميع أنحاء منزلك ، وليس فقط على هاتفك. من المحتمل ألا تكون الرهان على الهاتف كمنصة للذكاء الاصطناعي للمحادثة هي اليد الفائزة.
لا يعني ذلك أن Apple ليس لديها أشياء مثيرة في المحادثات التي تجريها منظمة العفو الدولية في مختبراتها. هيك ، سيري كان في الواقع الأول . لدى Apple أيضًا مشاريع سيارات ذاتية القيادة ، ومكبرات صوت تعتمد على الذكاء الاصطناعي ، والواقع المعزز والافتراضي ، وما إلى ذلك في مختبراتهم. تكمن المشكلة في أن الرئيس التنفيذي لسلسلة التوريد الذي يفتقر إلى الشغف بالمنتجات ولم يقم بعد بصياغة رؤية شخصية للمكان الذي ستذهب إليه Apple ، ليس مهيئًا بشكل جيد لعمل الرهانات التنظيمية ونموذج الأعمال والمنتج المناسبين لتقديمها إلى السوق.
التحديات التي تواجه مجلس الإدارة
المعضلة التي تواجه مجالس الإدارة في Microsoft أو Apple أو أي مجلس إدارة عند رحيل رئيس تنفيذي مبتكر هي معضلة استراتيجية : هل ما زلنا نريد أن نكون شركة مبتكرة ومخاطرة؟ أم يجب أن نركز الآن على تنفيذ أعمالنا الأساسية ، وتقليل رهاناتنا المحفوفة بالمخاطر وزيادة عائد المساهمين.
من الناحية التكتيكية ، ينتج عن هذا السؤال طرح السؤال التالي: هل تبحث عن مبتكر آخر من الخارج ، أو تروج لأحد المنفذين ، أو تعمق في المؤسسة للعثور على مبتكر؟
هنا ، يضع أربعة تحديات. شارك ستيف جوبز وبيل جيتس (وأيقونة إبداعية أخرى في القرن العشرين - والت ديزني) نفس النقطة العمياء: لقد اقترحوا التنفيذيين التنفيذيين كخلفائهم. لقد خلطوا بين التنفيذ على المستوى العالمي والشغف بالمنتج والعملاء ورؤية السوق. من وجهة نظر جيتس ، لم يكن هناك فرق بينه وبين بالمر ومن جوبز إلى كوك. ومع ذلك ، فقد أظهر لنا التاريخ البقاء على المدى الطويل في الأسواق التي تتغير بسرعة ، وهذا بالتأكيد ليس هو الحال.
اللغز الثاني هو أنه إذا قرر مجلس الإدارة أن الشركة بحاجة إلى مبتكر آخر على رأسها ، فيمكنك أن تضمن تقريبًا أن أفضل منفذ - نائب الرئيس رقم 2 و / أو 3 في الشركة - سيغادر ، وهو يشعر بأنه يستحق الوظيفة . الآن ، يواجه مجلس الإدارة ليس فقط فقدان رئيسه التنفيذي ، ولكن من المحتمل أن يكون أفضل الموظفين التنفيذيين.
التحدي الثالث هو أن العديد من الرؤساء التنفيذيين المبتكرين / أصحاب الرؤية أصبحوا جزءًا من العلامة التجارية للشركة . ستيف جوبز ، جيف بيزوس ، مارك زوكربيرج ، جيف إيميلت ، إيلون موسك ، مارك بينيوف ، لاري إليسون. هذه ليست ظاهرة جديدة ، فكر في أيقونات القرن العشرين مثل والت ديزني ، إدوارد لاند في بولارويد ، هنري فورد ، لي إياكوكا من شركة كرايسلر ، جاك ويلش من جنرال إلكتريك وألفريد سلون في جنرال موتورز. لكنهم ليسوا وجهًا خارجيًا للشركة فحسب ، بل كانوا في الغالب حجر الأساس لاتخاذ القرارات الداخلية .
بعد سنوات من رحيل الرئيس التنفيذي الحالم ، ما زالت الشركات تتساءل "ماذا كان سيفعل والت ديزني / ستيف جوبز / هنري فورد؟" بدلاً من معرفة ما يجب عليهم فعله الآن في السوق المتغيرة.
أخيرًا ، اللغز الرابع هو أنه مع نمو الشركات بشكل أكبر وتقع الإدارة فريسة للمغالطة القائلة بأنها موجودة فقط لتعظيم العائد قصير الأجل للمساهمين على الاستثمار ، تصبح الشركات عازفة عن المخاطرة . تعيش الشركات الكبيرة ومجالس إدارتها في خوف من خسارة ما أمضت سنوات تكتسبه (العملاء ، حصة السوق ، الإيرادات ، الأرباح.) قد ينجح هذا في أسواق وتقنيات مستقرة. لكن اليوم بقي عدد قليل جدا من هؤلاء.
لماذا قد يكون الرئيس التنفيذي للتنفيذ كخلف على نحو متزايد هو الخيار الخاطئ
في الشركة الناشئة ، يدرك مجلس الإدارة أن المخاطر هي طبيعة المشاريع الجديدة وأن الابتكار هو سبب وجودها . في اليوم الأول ، لا يوجد عملاء يخسرون ، ولا تنخفض الإيرادات والأرباح. بدلا من ذلك هناك كل شيء لكسبه. على النقيض من ذلك ، غالبًا ما تكون الشركات الكبيرة محركات تجنب المخاطر - فهي تنفذ نموذج أعمال قابل للتكرار وقابل للتطوير يفرز الأرباح قصيرة الأجل والإيرادات والأرباح التي يكافئها سوق الأسهم. ويصبح ارتفاع سعر السهم هو سبب الوجود.
المفارقة هي أنه في القرن الحادي والعشرين ، كلما تمسكت بمنتجاتك / أسواقك الحالية ، زادت احتمالية تعرضك للاضطراب . (كما ورد في كتاب كلايتون كريستنسن الكلاسيكي The Innovators Dilemma ، في الصناعات ذات التكنولوجيا السريعة أو تحولات السوق ، لا يمكن تجاهل الاضطراب.)
على نحو متزايد ، قد يكون الاختلاف بين هيمنة السوق والفصل 11. في هذه الصناعات ، سيخلق الاضطراب فرصًا تفرض قرارات "المراهنة على الشركة" على نحو متزايد ، والمدير التنفيذي المرتكز على نموذج الأعمال مع رؤية ريادة الأعمال للمستقبل حول اتجاه المنتج والأسواق والتسعير وسلسلة التوريد والعمليات وإعادة التنظيم اللازمة لتنفيذ نموذج عمل جديد. في نهاية اليوم ، يتبنى الرؤساء التنفيذيون الذين نجوا من الابتكار ، رؤية جديدة وبناء إدارة لتنفيذ الرؤية.
[ظهر هذا المنشور الذي كتبه ستيف بلانك لأول مرة على الموقع الرسمي وتم نسخه بإذن.]