5 Growth Hacks, die nützlich sein können, um die Conversions zu steigern
Veröffentlicht: 2016-02-28Growth Hacking ist ein Begriff, der erst seit kurzem bekannt ist. Als Unternehmer suchen Sie immer nach Wachstum, um sich von Ihren Mitbewerbern abzuheben. Growth-Hacking-Techniken nutzen kreative Wege mit nur einem Ziel im Auge – eine sichtbare Auswirkung auf das Wachstum. Sie nutzen innovative Wege und die Kraft von Technologie, Inhalt oder Produktentwicklung, um über traditionelle Marketingtechniken hinauszugehen.
Im E-Commerce bedeutet Wachstum Kundengewinnung, -umwandlung und -bindung. Um als E-Commerce-Vermarkter an der Spitze zu bleiben, müssen Sie sicherstellen, dass diese drei Faktoren berücksichtigt werden.
Lassen Sie uns herausfinden, welche Growth-Hacking-Techniken sich für Sie als nützlich erweisen werden, um der Kurve immer einen Schritt voraus zu sein.
Holen Sie sich eine schnellere Website
E-Commerce-Kunden reagieren sehr empfindlich auf die Ladezeit der Website. Laut Kissmetrics verlassen 40 % eine Website, deren Ladevorgang länger als 3 Sekunden dauert, und 79 % der Käufer, die mit der Leistung der Website unzufrieden sind, werden mit geringerer Wahrscheinlichkeit erneut auf derselben Website einkaufen. Das folgende Bild zeigt die Beziehung zwischen Seitenladezeit und Seitenabbruch.
Dieselbe Quelle weist darauf hin, dass eine Verzögerung von einer Sekunde bei der Seitenantwort zu einer Reduzierung der Konversion um 7 % führen kann. Dies bedeutet, dass eine Seitenverzögerung von einer Sekunde für ein E-Commerce-Unternehmen, das 100.000 US-Dollar pro Tag verdient, jedes Jahr 2,5 Millionen US-Dollar an entgangenen Verkäufen kosten kann. Das gibt Ihnen einen Grund, sich hinzusetzen und aufmerksam zu sein. Wenn Ihre Website nicht gut funktioniert, verlieren Sie möglicherweise Geld.
Wenn Sie Ihre Ladezeit um nur 2 bis 3 Sekunden verkürzen, können Sie Ihre Conversion-Rate um 14 % bis 21 % steigern. Durch die Anwendung dieser einen Taktik können Sie Ihre Konversionsrate und damit Ihre Verkäufe erheblich verbessern.
Eine langsame Website kann auch Ihr Suchranking senken. Google berücksichtigt die Ladezeit beim Ranking einer Website in seinen Suchergebnissen. Das heißt, wenn Sie eine langsame Website nicht korrigieren, wird Ihr Konkurrent auf der Ergebnisseite der Suchmaschine vor Ihnen liegen.
Es gibt bestimmte Ressourcen, die Sie verwenden können, um die Ladezeit Ihrer Website zu verfolgen. Zum Beispiel hat Google ein eigenes webbasiertes Tool namens Page Speed Online, das die Geschwindigkeit Ihrer Website bewertet und auch Möglichkeiten zur Verbesserung vorschlägt. Sie können andere Tools wie das Google Analytics-Plugin von Yoast ausprobieren, wenn Sie WordPress- oder Google Webmaster-Tools verwenden.
Liefern Sie mehr als erwartet
Larry Page, Mitbegründer von Google, sagte einmal: „Liefern Sie immer mehr als erwartet.“
Im Kundenservice können kleine Änderungen einen großen Einfluss auf Ihre Konversionsrate haben. Einer der kritischsten Teile des Prozesses ist die Nachverfolgung nach dem Kauf oder der Anmeldung. Die Idee ist, die Benutzererfahrung unvergesslich zu machen, gleich nachdem sie sich für Sie entschieden haben.
Dies kann auf verschiedene Weise geschehen, z. B. durch kostenlose Produktschulungen/-support oder ein kostenloses produktbezogenes Widget oder einen Leitfaden. Alles, was dem Kunden etwas mehr gibt als versprochen, lässt ihn zu Ihnen zurückkommen.
Denken Sie an PayPal und Dropbox, die ihren Kunden attraktive Anreize geboten haben.
PayPal verschenkte $10 an jeden neuen Kunden, der sich bei ihnen anmeldete. Nicht nur das, wenn der Kunde seinen/ihren Freund dazu brachte, sich anzumelden, bekam der Kunde zusätzlich 10 $. Ganz zu schweigen davon, dass der Freund auch seinen Teil des Geldes für die Anmeldung bekam und die Kette weiterging. Schließlich schnappte sich PayPal Millionen von Nutzern, bevor es das Angebot zurückzog.
Sehen Sie sich an, was Dropbox für Benutzer getan hat, die ihren Freunden den Dienst empfohlen haben:
Der Grund, warum diese Strategien funktionieren, liegt darin, dass sie der Benutzerreise des Kunden einen Mehrwert verleihen und Sie Ihren Mitbewerbern vorziehen.
A/B-Tests
Wenn es darum geht, Ihre Conversions zu maximieren, können Sie sich nicht auf Vermutungen verlassen. Ihre Entscheidungen müssen datengesteuert sein und A/B-Tests sind eine großartige Möglichkeit, Ihr Marketing durch Daten und Statistiken zu optimieren.
Mit A/B-Tests können Sie zwei Varianten einer Website oder App vergleichen, um festzustellen, welche besser abschneidet. Die Entscheidung, welche Version beibehalten wird, wird auf der Grundlage einer detaillierten datengestützten Analyse der Reaktion des Publikums auf jede Version getroffen.
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Wenden Sie A/B-Tests auf verschiedene Instanzen der Customer Journey an, direkt von der Startseite bis zur Kasse, je nach Art Ihres Unternehmens. Sehen Sie sich einige Experimente an, die Sie durchführen können:
Testen Sie Ihren Call-to-Action
Beamax ist ein belgisches Unternehmen, das weltweit Projektionswände für Heimkinos und Besprechungsräume herstellt und vertreibt. Folgendes hat Beamax getan. Sie testeten einen Link, der den Kunden aufforderte, sich andere Angebote anzusehen. Das Unternehmen A/B testete die Originalversion (mit einem blauen Link), eine Variante mit einem roten Link und einem roten Banner, von der sie dachten, dass sie eine größere Wirkung haben würde.
Originalfassung:
Version 2:
Variante 3:
Es war zu erwarten, dass das rote Banner und der rote Link den ursprünglichen blauen Link übertrumpfen. Überraschend war jedoch, dass der rote Link mehr Klicks erhielt als das rote Banner. Die Verbesserung des roten Links im Vergleich zum ursprünglichen blauen Link betrug phänomenale 53,13 %.
Testen Sie Ihre Navigation/Menü
Formstack, ein Online-Formularersteller, testete zwei Varianten, indem er den Inhalt eines Navigationselements änderte. Durch die Umbenennung von „Warum Sie uns verwenden“ in „Wie es funktioniert“ wurden die Seitenaufrufe um 50 % und die Website-Conversions (Anmeldungen) um 8 % gesteigert.
So sahen die beiden Varianten aus:
Bilder testen
Verschiedene Bilder auf der Website können zusammen mit ihrer Größe, Platzierung, Anzahl usw. getestet werden. Nehmen Sie das Beispiel von Highrise, einer CRM-Lösung für kleine Unternehmen, die diese beiden Varianten mit unterschiedlichen Bildern getestet hat:
Das zweite Bild zeigte einen höheren Prozentsatz an Anmeldungen. Sie können ähnliche Tests an Ihren Produktbildern durchführen.
Dies sind nur einige Möglichkeiten, wie A/B-Tests zur Steigerung der Konversion eingesetzt werden können. Du kannst diesen effektiven Wachstumshack anwenden, indem du eine Vielzahl anderer Variationen ausprobierst.
E-Mail-Anmeldungen erhöhen
Eine solide E-Mail-Liste ist einer der besten Wachstumsmotoren für ein E-Commerce-Geschäft. E-Mail-Marketing ist immer noch der König aller Marketingmaßnahmen. Campaign Monitor sagt, dass E-Mail-Marketing einen ROI von 3800 % oder 38 US-Dollar für jeden ausgegebenen US-Dollar generiert. Das bedeutet, dass das Akquirieren von mehr Anmeldungen einer der effektivsten Wachstumshacks ist, die Sie verwenden können.
E-Mail hat die höchste Konversionsrate von 66 % im Vergleich zu sozialen Medien, Direktwerbung und mehr, wenn es um Käufe geht, die als Ergebnis des Erhalts einer Marketingbotschaft getätigt werden. Das heißt, Sie müssen damit beginnen, Ihre Rabatte, Verkäufe und Angebote per E-Mail zu versenden.
Platzieren Sie Ihre Anmelde- oder Opt-in-Formulare an strategischen Stellen auf der Website, an denen sich die Benutzer am wahrscheinlichsten anmelden. A/B-Tests können Ihnen helfen, verschiedene Möglichkeiten zum Aufstellen Ihrer Anmeldeformulare zu testen.
Sehen Sie sich dieses Beispiel an, in dem das Anmeldeformular als Seitenleiste angezeigt wird:
Verwenden Sie ein Exit-Popup
Exit-Popups werden genau in dem Moment angezeigt, in dem ein Benutzer die Website verlassen möchte, um sie in Leads umzuwandeln. Betrachten Sie das Beispiel eines Schuhhändlers, ShoeMe, um zu sehen, wie sie zur Steigerung der Konversion verwendet werden. Das Unternehmen nutzte einen „15 % Rabatt“-Coupon als Exit-Popup, um die Abbruchrate des Einkaufswagens zu reduzieren.
Dies war der Gutschein, der den Benutzern präsentiert wurde. Mit diesem Schritt konnte ShoeMe 6,87 % der verlassenen Besucher in einen Kauf umwandeln.
Fazit
Diese Growth Hacks bilden nur die Spitze des Eisbergs. Sie können auf so viele Arten innovativ werden, um Augäpfel zu greifen. Es hängt alles davon ab, worum es in Ihrem Unternehmen geht und wonach Ihre Kunden suchen. Vergessen Sie nicht, die Effektivität Ihrer Strategien zu messen, indem Sie die Analysen überwachen.
Laden Sie eine interessante Studie darüber herunter, was im E-Mail-Marketing für E-Commerce funktioniert (und was nicht) von TargetingMantra.