5 hack di crescita che possono tornare utili per aumentare le conversioni
Pubblicato: 2016-02-28Growth hacking è un termine emerso solo di recente. Come imprenditore, sei sempre alla ricerca di una crescita per superare i tuoi concorrenti. Le tecniche di growth hacking si avvalgono di modalità creative con un solo obiettivo in mente: un impatto visibile sulla crescita. Fanno uso di modi innovativi e del potere della tecnologia, dei contenuti o dell'ingegneria del prodotto per andare oltre le tradizionali tecniche di marketing.
Nell'e-commerce, crescita significa acquisizione, conversione e fidelizzazione dei clienti. In qualità di marketer di e-commerce, stare all'avanguardia richiede di assicurarsi che questi tre fattori vengano presi in considerazione.
Scopriamo insieme quali tecniche di growth hacking ti torneranno utili per stare al passo con i tempi.
Ottieni un sito web più veloce
I clienti di e-commerce sono piuttosto sensibili al tempo di caricamento del sito web. Kissmetrics afferma che il 40% abbandona un sito Web che impiega più di 3 secondi per caricarsi e il 79% degli acquirenti insoddisfatti delle prestazioni del sito Web ha meno probabilità di effettuare nuovamente un acquisto dallo stesso sito. L'immagine seguente mostra la relazione tra il tempo di caricamento della pagina e l'abbandono della pagina.
La stessa fonte suggerisce che un ritardo di un secondo nella risposta della pagina può comportare una riduzione del 7% della conversione. Ciò significa che un ritardo di un secondo di pagina può costare $ 2,5 milioni di vendite perse ogni anno per un'azienda di e-commerce che guadagna $ 100.000 al giorno. Questo ti dà un motivo per sederti e prenderne atto. Se il tuo sito web non funziona bene, potresti perdere denaro.
Ridurre il tempo di caricamento di soli 2 o 3 secondi può aumentare il tasso di conversione dal 14% al 21%. Usando questa tattica, puoi fare una differenza significativa nel tuo tasso di conversione e, di conseguenza, nelle tue vendite.
Un sito web lento può anche abbassare il tuo ranking di ricerca. Google tiene conto del tempo di caricamento durante il posizionamento di un sito Web nei risultati di ricerca. Ciò significa che non correggere un sito Web lento metterà il tuo concorrente davanti a te nella pagina dei risultati del motore di ricerca.
Ci sono alcune risorse che puoi utilizzare per tenere traccia del tempo di caricamento del tuo sito web. Ad esempio, Google ha il suo strumento basato sul Web chiamato Page Speed Online, che fornisce un punteggio per la velocità del tuo sito Web e suggerisce anche modi per migliorarlo. Puoi controllare altri strumenti come il plug-in di Google Analytics di Yoast se utilizzi WordPress o gli strumenti di Google Webmaster.
Consegna più del previsto
Larry Page, co-fondatore di Google una volta ha detto: "Offri sempre più del previsto".
Nel servizio clienti, piccole modifiche possono avere un grande impatto sul tasso di conversione. Una delle parti più critiche del processo è il follow-up dopo l'acquisto o la registrazione. L'idea è di rendere l'esperienza dell'utente degna di essere ricordata, subito dopo aver scelto te.
Ci possono essere diversi modi in cui questo può essere fatto, come formazione/supporto gratuito sul prodotto o un widget o una guida gratuiti relativi al prodotto. Tutto ciò che dà qualcosa in più al cliente di quanto promesso lo fa tornare da te.
Prendi in considerazione PayPal e Dropbox che hanno offerto incentivi interessanti ai propri clienti.
PayPal ha regalato $ 10 a ogni nuovo cliente che si è registrato con loro. Non solo, se i clienti hanno fatto iscrivere il suo amico, il cliente riceveva altri $ 10. Per non parlare del fatto che anche l'amico ha ottenuto la sua parte di denaro per l'iscrizione e la catena è continuata. Alla fine, PayPal ha catturato milioni di utenti prima di ritirare l'offerta.
Dai un'occhiata a cosa ha fatto Dropbox per gli utenti che hanno indirizzato i loro amici al servizio:
Il motivo per cui queste strategie funzionano è perché aggiungono valore al percorso dell'utente del cliente e ti preferiscono ai tuoi concorrenti.
Test A/B
Quando si tratta di massimizzare le conversioni, non puoi fare affidamento su congetture. Le tue decisioni devono essere basate sui dati e il test A/B è un ottimo modo per ottimizzare il tuo marketing attraverso dati e statistiche.
Il test A/B ti consente di confrontare due varianti di un sito Web o di un'app per sapere quale funziona meglio. La decisione di quale versione conservare viene presa sulla base di un'analisi dettagliata basata sui dati della risposta del pubblico a ciascuna versione.
Raccomandato per te:
Cosa significa la disposizione anti-profitto per le startup indiane?
In che modo le startup Edtech stanno aiutando la forza lavoro indiana a migliorare le competenze e a diventare pronte per il futuro...
Azioni tecnologiche new-age questa settimana: i problemi di Zomato continuano, EaseMyTrip pubblica stro...
Le startup indiane prendono scorciatoie alla ricerca di finanziamenti
Piattaforma di marketing digitale Logicserve Borse INR 80 Cr Finanziamenti, rinomina come LS Dig...
Il rapporto avverte di un rinnovato controllo normativo sullo spazio Lendingtech
Applica test A/B su diverse istanze del percorso del cliente, direttamente dalla home page alla cassa, a seconda della natura della tua attività. Dai un'occhiata ad alcuni esperimenti che puoi condurre:
Metti alla prova il tuo invito all'azione
Beamax è un'azienda belga che produce e distribuisce schermi di proiezione per home cinema e sale riunioni a livello globale. Ecco cosa ha fatto Beamax. Hanno testato un collegamento che chiedeva al cliente di controllare altre offerte. L'azienda A/B ha testato la versione originale (con un collegamento blu), una variante con un collegamento rosso e un banner rosso che pensavano avrebbe avuto un impatto maggiore.
Versione originale:
Versione 2:
Versione 3:
Ci si aspettava lo striscione rosso e il collegamento che vincessero il collegamento blu originale. Ma ciò che è stato sorprendente è che il link rosso ha ottenuto più clic del banner rosso. Il miglioramento del collegamento rosso rispetto al collegamento blu originale è stato di un fenomenale 53,13%.
Metti alla prova la tua navigazione/menu
Formstack, un generatore di moduli online, ha testato due varianti modificando il contenuto di un elemento di navigazione. Rinominare "Perché usarci" in "Come funziona" ha aumentato le visualizzazioni di pagina del 50% e le conversioni del sito (iscrizioni) dell'8%.
Ecco come apparivano le due varianti:
Immagini di prova
Diverse immagini sul sito Web possono essere testate insieme alle loro dimensioni, posizionamento, numero e così via. Prendi l'esempio di Highrise, una soluzione CRM per le piccole imprese, che ha testato queste due varianti con immagini diverse:
La seconda immagine ha visto una percentuale più alta di iscrizioni. Puoi eseguire test simili sulle immagini dei tuoi prodotti.
Questi sono solo alcuni dei modi in cui il test A/B può essere utilizzato per aumentare la conversione. Puoi utilizzare questo efficace trucco di crescita provando un gran numero di altre varianti.
Aumenta le iscrizioni e-mail
Avere una solida mailing list è uno dei migliori motori di crescita per un'attività di e-commerce. L'email marketing è ancora il re di tutti gli sforzi di marketing. Campaign Monitor afferma che l'email marketing genera un ROI del 3800% o $ 38 per ogni $ 1 speso. Ciò significa che acquisire più iscrizioni è uno degli hack di crescita più efficaci che puoi utilizzare.
L'e-mail ha il tasso di conversione più alto del 66% rispetto a social, direct mail e altro, quando si tratta di acquisti effettuati a seguito della ricezione di un messaggio di marketing. Ciò significa che devi iniziare a inviare sconti, saldi e offerte tramite e-mail.
Posiziona i moduli di iscrizione o di attivazione in posizioni strategiche del sito Web in cui è più probabile che gli utenti si iscrivano. Il test A/B può aiutarti a testare diversi modi per compilare i moduli di iscrizione.
Dai un'occhiata a questo esempio in cui il modulo di iscrizione appare come una barra laterale:
Usa un pop-up di uscita
I popup di uscita vengono visualizzati nell'istante esatto in cui un utente sta per abbandonare il sito Web per convertirlo in lead. Per vedere come vengono utilizzati per aumentare la conversione, considera l'esempio di un rivenditore di scarpe, ShoeMe. La società ha utilizzato un coupon "sconto del 15%" come popup di uscita per ridurre il tasso di abbandono del carrello.
Questo era il coupon presentato agli utenti. Con questa mossa, ShoeMe è stata in grado di convertire il 6,87% dei visitatori che hanno abbandonato in un acquisto.
Conclusione
Questi hack di crescita costituiscono solo la punta dell'iceberg. Puoi diventare innovativo in tanti modi per afferrare i bulbi oculari. Tutto dipende da cosa è la tua attività e cosa sta cercando il tuo cliente. Non dimenticare di misurare l'efficacia delle tue strategie monitorando l'analisi.
Scarica un'interessante ricerca su cosa funziona (e cosa no) nell'email marketing per l'e-commerce di TargetingMantra.