5 sztuczek na wzrost, które mogą się przydać, aby zwiększyć konwersje
Opublikowany: 2016-02-28Hackowanie wzrostu to termin, który ujrzał światło dzienne dopiero niedawno. Jako właściciel firmy zawsze patrzysz na wzrost, który przewyższy konkurencję. Techniki Growth hacking wykorzystują kreatywne sposoby, mając na uwadze tylko jeden cel – widoczny wpływ na wzrost. Wykorzystują innowacyjne sposoby i moc technologii, treści lub inżynierii produktu, aby wyjść poza tradycyjne techniki marketingowe.
W e-commerce wzrost oznacza pozyskiwanie, konwersję i utrzymanie klientów. Jako marketer e-commerce, bycie na czele wymaga zadbania o te trzy czynniki.
Pozwól nam dowiedzieć się, jakie techniki hackowania wzrostu przydadzą Ci się, aby wyprzedzić konkurencję.
Uzyskaj szybszą stronę internetową
Klienci e-commerce są dość wrażliwi na czas ładowania strony. Kissmetrics twierdzi, że 40% porzuca stronę, której ładowanie trwa dłużej niż 3 sekundy, a 79% kupujących, którzy są niezadowoleni z wydajności strony, jest mniej skłonnych do ponownego zakupu w tej samej witrynie. Poniższy obrazek pokazuje związek czasu ładowania strony z porzuceniem strony.
To samo źródło sugeruje, że jednosekundowe opóźnienie w odpowiedzi strony może skutkować zmniejszeniem konwersji o 7%. Oznacza to, że jednosekundowe opóźnienie strony może kosztować co roku 2,5 miliona dolarów utraconej sprzedaży dla firmy zajmującej się handlem elektronicznym, która zarabia 100 000 USD dziennie. To daje powód, aby usiąść i zwrócić uwagę. Jeśli Twoja witryna nie działa dobrze, możesz tracić pieniądze.
Skrócenie czasu ładowania o zaledwie 2-3 sekundy może zwiększyć współczynnik konwersji o 14% do 21%. Stosując tę jedną taktykę, możesz znacząco zmienić współczynnik konwersji, a co za tym idzie, sprzedaż.
Powolna strona internetowa może również obniżyć ranking wyszukiwania. Google bierze pod uwagę czas ładowania podczas umieszczania witryny w wynikach wyszukiwania. Oznacza to, że nie naprawienie powolnej witryny spowoduje, że Twój konkurent będzie przed Tobą na stronie wyników wyszukiwania.
Istnieją pewne zasoby, których możesz użyć do śledzenia czasu ładowania swojej witryny. Na przykład Google ma własne narzędzie internetowe o nazwie Page Speed Online, które ocenia szybkość Twojej witryny i sugeruje sposoby jej ulepszenia. Możesz sprawdzić inne narzędzia, takie jak wtyczka Google Analytics firmy Yoast, jeśli korzystasz z narzędzi WordPress lub Google dla webmasterów.
Dostarcz więcej niż oczekiwano
Larry Page, współzałożyciel Google, powiedział kiedyś: „Zawsze dostarczaj więcej niż oczekiwano”.
W obsłudze klienta małe zmiany mogą mieć duży wpływ na współczynnik konwersji. Jedną z najbardziej krytycznych części procesu jest obserwacja po zakupie lub rejestracji. Chodzi o to, aby doświadczenie użytkownika było warte zapamiętania, zaraz po tym, jak już wybierze Ciebie.
Można to zrobić na wiele sposobów, na przykład bezpłatne szkolenie/wsparcie dotyczące produktu lub bezpłatny widżet lub przewodnik dotyczący produktu. Wszystko, co daje klientowi coś więcej niż obiecał, sprawia, że wraca do Ciebie.
Rozważ PayPal i Dropbox, które oferują atrakcyjne zachęty swoim klientom.
PayPal rozdawał 10 dolarów każdemu nowemu klientowi, który się u nich zarejestrował. Mało tego, jeśli klienci skłonili swojego znajomego do rejestracji, klient otrzymywał dodatkowe 10 USD. Nie wspominając o tym, że znajomy również dostał swoją część pieniędzy za zarejestrowanie się i łańcuch trwał. W końcu PayPal złapał miliony użytkowników przed wycofaniem oferty.
Zobacz, co Dropbox zrobił dla użytkowników, którzy polecili swoich znajomych do usługi:
Powodem, dla którego te strategie działają, jest to, że dodają wartość do podróży użytkownika i wolą Cię od konkurencji.
Testy A/B
Jeśli chodzi o maksymalizację konwersji, nie możesz polegać na zgadywaniu. Twoje decyzje muszą być oparte na danych, a testy A/B to świetny sposób na optymalizację marketingu za pomocą danych i statystyk.
Testy A/B umożliwiają porównanie dwóch odmian witryny lub aplikacji, aby dowiedzieć się, która z nich działa lepiej. Decyzja, którą wersję zachować, jest podejmowana na podstawie szczegółowej, opartej na danych analizy reakcji odbiorców na każdą wersję.
Polecany dla Ciebie:
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
Akcje New Age Tech w tym tygodniu: Kłopoty Zomato nadal, EaseMyTrip publikuje Stro...
Indyjskie startupy idą na skróty w pogoni za finansowaniem
Digital Marketing Platform Logicserve Bags Finansowanie INR 80 Cr, zmienia nazwę na LS Dig...
Raport ostrzega przed odnowioną kontrolą regulacyjną dotyczącą przestrzeni Lendingtech
Zastosuj testy A/B w różnych przypadkach ścieżki klienta, od strony głównej do kasy, w zależności od charakteru Twojej firmy. Spójrz na kilka eksperymentów, które możesz przeprowadzić:
Przetestuj swoje wezwanie do działania
Beamax to belgijska firma produkująca i dystrybuująca na całym świecie ekrany projekcyjne do kin domowych i sal konferencyjnych. Oto, co zrobił Beamax. Przetestowali link, który prosił klienta o sprawdzenie innych ofert. Firma A/B przetestowała oryginalną wersję (z niebieskim linkiem), odmianę z czerwonym linkiem i czerwonym banerem, które jej zdaniem miałyby większy wpływ.
Orginalna wersja:
Wersja 2:
Wersja 3:
Oczekiwano czerwonego banera i linku wygrywającego z oryginalnym niebieskim linkiem. Ale zaskoczeniem było to, że czerwony link uzyskał więcej kliknięć niż czerwony baner. Poprawa czerwonego łącza w porównaniu do oryginalnego niebieskiego łącza wyniosła fenomenalne 53,13%.
Przetestuj nawigację/menu
Formstack, narzędzie do tworzenia formularzy online, przetestowało dwie odmiany, zmieniając zawartość elementu nawigacyjnego. Zmiana nazwy „Why Use Us” na „How It Works” zwiększyła liczbę odsłon stron o 50%, a konwersje w witrynie (rejestracje) o 8%.
Tak wyglądały te dwie odmiany:
Obrazy testowe
Różne obrazy na stronie mogą być testowane wraz z ich rozmiarem, rozmieszczeniem, liczbą i tak dalej. Weźmy na przykład Highrise, rozwiązanie CRM dla małych firm, które przetestowało te dwie wersje z różnymi obrazami:
Drugi obraz zawierał wyższy procent rejestracji. Możesz przeprowadzić podobne testy na zdjęciach swoich produktów.
To tylko kilka sposobów na wykorzystanie testów A/B do zwiększenia konwersji. Możesz wykorzystać ten skuteczny hack wzrostu, wypróbowując wiele innych odmian.
Zwiększ liczbę rejestracji e-mail
Posiadanie solidnej listy e-mailowej jest jednym z najlepszych motorów wzrostu dla biznesu e-commerce. E-mail marketing jest nadal królem wszystkich działań marketingowych. Monitor kampanii twierdzi, że e-mail marketing generuje 3800% ROI lub 38 USD za każdego wydanego 1 USD. Oznacza to, że zdobywanie większej liczby rejestracji jest jednym z najskuteczniejszych hacków wzrostu, z których możesz skorzystać.
E-mail ma najwyższy współczynnik konwersji wynoszący 66% w porównaniu do poczty społecznościowej, direct mail i nie tylko, jeśli chodzi o zakupy dokonane w wyniku otrzymania wiadomości marketingowej. Oznacza to, że musisz zacząć wysyłać swoje rabaty, wyprzedaże i oferty przez e-mail.
Umieść swoje formularze rejestracji lub opt-in w strategicznych miejscach na stronie, w których użytkownicy są najbardziej skłonni do subskrypcji. Testy A/B mogą pomóc w przetestowaniu różnych sposobów tworzenia formularzy rejestracyjnych.
Spójrz na ten przykład, w którym formularz rejestracji pojawia się jako pasek boczny:
Użyj wyskakującego okienka wyjścia
Wyskakujące okienka wyjścia pojawiają się dokładnie w momencie, gdy użytkownik zamierza opuścić witrynę, aby przekształcić go w leady. Aby zobaczyć, w jaki sposób są wykorzystywane do zwiększania konwersji, rozważ przykład sprzedawcy obuwia, ShoeMe. Firma wykorzystała kupon rabatowy 15% jako wyskakujące okienko wyjścia, aby zmniejszyć współczynnik porzucania koszyka.
To był kupon prezentowany użytkownikom. Dzięki temu posunięciu ShoeMe było w stanie przekonwertować 6,87% opuszczających odwiedzających na dokonanie zakupu.
Wniosek
Te wzrosty stanowią tylko wierzchołek góry lodowej. Możesz być innowacyjny na wiele sposobów, aby przyciągnąć wzrok. Wszystko zależy od tego, czym zajmuje się Twoja firma i czego szuka Twój klient. Nie zapomnij mierzyć skuteczności swoich strategii poprzez monitorowanie analityki.
Pobierz interesujące badanie na temat tego, co działa (a co nie) w e-mail marketingu dla e-commerce autorstwa TargetingMantra.