5 Hack-uri de creștere care pot fi utile pentru a crește conversiile
Publicat: 2016-02-28Growth hacking este un termen care a ieșit la iveală doar recent. În calitate de proprietar de afaceri, te uiți mereu la creștere pentru a te ridica deasupra concurenților tăi. Tehnicile de growth hacking folosesc modalități creative cu un singur obiectiv în minte - un impact vizibil asupra creșterii. Ei folosesc modalități inovatoare și puterea tehnologiei, a conținutului sau a ingineriei de produs pentru a depăși tehnicile tradiționale de marketing.
În comerțul electronic, creșterea înseamnă achiziționarea, conversia și păstrarea clienților. În calitate de comerciant de comerț electronic, a rămâne în avans necesită să vă asigurați că acești trei factori sunt îngrijiți.
Să aflăm ce tehnici de growth hacking vă vor fi utile pentru a rămâne în fruntea curbei.
Obțineți un site web mai rapid
Clienții de comerț electronic sunt destul de sensibili la timpul de încărcare a site-ului. Kissmetrics spune că 40% abandonează un site care durează mai mult de 3 secunde pentru a se încărca, iar 79% cumpărătorii care sunt nemulțumiți de performanța site-ului sunt mai puțin probabil să facă din nou o achiziție de pe același site. Imaginea de mai jos arată relația dintre timpul de încărcare a paginii și abandonul paginii.
Aceeași sursă sugerează că o întârziere de o secundă în răspunsul paginii poate duce la o reducere cu 7% a conversiilor. Aceasta înseamnă că o întârziere de o secundă a paginii poate costa 2,5 milioane USD în vânzări pierdute în fiecare an pentru o companie de comerț electronic care câștigă 100.000 USD pe zi. Asta vă oferă un motiv să vă ridicați și să observați. Dacă site-ul dvs. nu funcționează bine, este posibil să pierdeți bani.
Reducerea timpului de încărcare cu doar 2 până la 3 secunde poate crește rata de conversie cu 14% până la 21%. Folosind această singură tactică, puteți face o diferență semnificativă în rata de conversie și, prin urmare, în vânzări.
Un site web lent poate, de asemenea, să scadă clasamentul căutării. Google ia în considerare timpul de încărcare atunci când clasifică un site web în rezultatele căutării sale. Asta înseamnă că nu rectificarea unui site web lent va pune concurentul înaintea ta pe pagina cu rezultatele motorului de căutare.
Există anumite resurse pe care le puteți folosi pentru a urmări timpul de încărcare a site-ului dvs. De exemplu, Google are propriul său instrument bazat pe web, numit Page Speed Online, care oferă un scor pentru viteza site-ului dvs. și sugerează, de asemenea, modalități de îmbunătățire. Puteți verifica alte instrumente, cum ar fi pluginul Google Analytics de la Yoast, dacă utilizați WordPress sau instrumentele Google pentru webmasteri.
Livrați mai mult decât se aștepta
Larry Page, cofondatorul Google, a spus odată: „Livrați întotdeauna mai mult decât vă așteptați”.
În serviciul pentru clienți, micile modificări pot avea un impact mare asupra ratei de conversie. Una dintre cele mai critice părți ale procesului este urmărirea după cumpărare sau înregistrare. Ideea este de a face ca experiența utilizatorului să merite reținută, imediat după ce te-a ales.
Pot exista o serie de moduri în care acest lucru poate fi realizat, cum ar fi instruirea/asistența gratuită pentru produse sau un widget sau ghid gratuit legat de produse. Orice oferă clientului ceva în plus decât a promis, îl face să revină la tine.
Luați în considerare PayPal și Dropbox, care au oferit stimulente atractive clienților lor.
PayPal a oferit 10 USD fiecărui client nou care s-a înscris cu ei. Nu numai că, dacă clienții l-au făcut pe prietenul său să se înscrie, clientul a primit suplimentar 10 USD. Ca să nu mai spun că prietenul a primit și partea lui din bani pentru înscriere și lanțul a continuat. În cele din urmă, PayPal a capturat milioane de utilizatori înainte de a retrage oferta.
Aruncă o privire la ceea ce a făcut Dropbox pentru utilizatorii care și-au recomandat prietenii pentru serviciu:
Motivul pentru care aceste strategii funcționează este că adaugă valoare călătoriei utilizatorului clientului și te preferă pe tine față de concurenții tăi.
Testare A/B
Când vine vorba de maximizarea conversiilor, nu vă puteți baza pe presupuneri. Deciziile tale trebuie să fie bazate pe date, iar testarea A/B este o modalitate excelentă de a-ți optimiza marketingul prin date și statistici.
Testarea A/B vă permite să comparați două variante ale unui site web sau ale unei aplicații pentru a afla care dintre ele are performanțe mai bune. Decizia privind versiunea de păstrat este luată pe baza unei analize detaliate bazate pe date a răspunsului publicului la fiecare versiune.
Recomandat pentru tine:
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
Stocuri de tehnologie New-Age săptămâna aceasta: problemele Zomato continuă, EaseMyTrip postează Stro...
Startup-urile indiene iau comenzi rapide în căutarea finanțării
Platforma de marketing digital Logicserve are finanțare de 80 INR Cr, rebrand-urile ca LS Dig...
Raportul avertizează asupra unui control de reglementare reînnoit asupra spațiului Lendingtech
Aplicați teste A/B în diferite momente ale călătoriei clientului, chiar de la pagina de pornire până la finalizare, în funcție de natura afacerii dvs. Aruncați o privire la câteva experimente pe care le puteți efectua:
Testați-vă îndemnul la acțiune
Beamax este o companie belgiană care produce și distribuie ecrane de proiecție pentru home cinema și săli de ședințe la nivel global. Iată ce a făcut Beamax. Au testat un link care i-a cerut clientului să verifice alte oferte. Compania A/B a testat versiunea originală (cu o legătură albastră), o variantă cu o legătură roșie și un banner roșu despre care credeau că ar avea un impact mai mare.
Versiunea originala:
Versiunea 2:
Versiunea 3:
Bannerul roșu și linkul care câștigă peste linkul albastru original era de așteptat. Dar ceea ce a fost o surpriză a fost că linkul roșu a primit mai multe clicuri decât bannerul roșu. Îmbunătățirea legăturii roșii în comparație cu legătura albastră inițială a fost de 53,13%.
Testați-vă navigarea/meniul
Formstack, un generator de formulare online, a testat două variante prin modificarea conținutului unui element de navigare. Redenumirea „De ce să ne folosiți” în „Cum funcționează” a crescut numărul de vizualizări ale paginii cu 50% și conversiile site-ului (înscrieri) cu 8%.
Așa arătau cele două variante:
Imagini de testare
Diferitele imagini de pe site pot fi testate împreună cu dimensiunea, plasarea, numărul și așa mai departe. Luați exemplul Highrise, o soluție CRM pentru întreprinderile mici, care a testat aceste două variante cu imagini diferite:
A doua imagine a văzut un procent mai mare de înscrieri. Puteți rula teste similare pe imaginile produselor dvs.
Acestea sunt doar câteva moduri prin care testarea A/B poate fi folosită pentru a crește conversia. Puteți folosi acest hack de creștere eficient încercând un număr mare de alte variante.
Creșteți înregistrările prin e-mail
A avea o listă de e-mail solidă este unul dintre cele mai bune motoare de creștere pentru o afacere de comerț electronic. Marketingul prin e-mail este încă regele tuturor eforturilor de marketing. Campaign Monitor spune că marketingul prin e-mail generează un ROI de 3800% sau 38 USD pentru fiecare dolar cheltuit. Aceasta înseamnă că obținerea mai multor înscrieri este unul dintre cele mai eficiente hack-uri de creștere pe care le puteți folosi.
E-mailul are cea mai mare rată de conversie de 66% în comparație cu rețelele sociale, direct mail și nu numai, atunci când vine vorba de achiziții făcute ca urmare a primirii unui mesaj de marketing. Aceasta înseamnă că trebuie să începeți să trimiteți reducerile, vânzările și ofertele prin e-mail.
Plasați formularele de înscriere sau înscriere în locații strategice de pe site-ul web unde utilizatorii sunt cel mai probabil să se aboneze. Testarea A/B vă poate ajuta să testați diferite moduri de a vă completa formularele de înscriere.
Uitați-vă la acest exemplu în care formularul de înscriere apare ca o bară laterală:
Utilizați o fereastră pop-up de ieșire
Ferestrele pop-up de ieșire apar exact în momentul în care un utilizator este pe cale să abandoneze site-ul web pentru a le converti în clienți potențiali. Pentru a vedea cum sunt folosite pentru a crește conversia, luați în considerare exemplul unui comerciant cu amănuntul de pantofi, ShoeMe. Compania a folosit un cupon de „15% reducere” ca fereastră de ieșire pentru a reduce rata de abandon a coșului de cumpărături.
Acesta a fost cuponul prezentat utilizatorilor. Cu această mișcare, ShoeMe a reușit să transforme 6,87% din vizitatorii care abandonează în efectuarea unei achiziții.
Concluzie
Aceste hack-uri de creștere formează doar vârful aisbergului. Puteți deveni inovator în atât de multe moduri pentru a atrage globii oculari. Totul depinde de ce este afacerea ta și de ce caută clientul tău. Nu uitați să măsurați eficacitatea strategiilor dvs. prin monitorizarea analizelor.
Descărcați o cercetare interesantă despre ce funcționează (și ce nu) în marketingul prin e-mail pentru comerțul electronic de către TargetingMantra.