コンバージョンを増やすのに役立つ 5 つのグロース ハック
公開: 2016-02-28グロースハッキングという言葉は、最近になって登場したばかりです。 ビジネス オーナーとして、あなたは常に競合他社を凌駕する成長を見据えています。 成長ハッキング技術は、成長への目に見える影響という 1 つの目的だけを念頭に置いて、創造的な方法を利用します。 彼らは革新的な方法とテクノロジー、コンテンツ、または製品エンジニアリングの力を利用して、従来のマーケティング手法を超えています。
e コマースにおける成長とは、顧客の獲得、コンバージョン、維持を意味します。 e コマース マーケターとして先を行くためには、これら 3 つの要素に確実に対処する必要があります。
一歩先を行くために役立つグロースハッキングのテクニックを見ていきましょう。
より高速なウェブサイトを取得する
e コマースの顧客は、Web サイトの読み込み時間に非常に敏感です。 Kissmetrics によると、読み込みに 3 秒以上かかる Web サイトを 40% が放棄し、Web サイトのパフォーマンスに不満を持っている買い物客の 79% は、同じサイトから再度購入する可能性が低くなります。 以下の画像は、ページの読み込み時間とページの放棄の関係を示しています。
同じ情報源によると、ページの応答が 1 秒遅れると、コンバージョンが 7% 減少する可能性があります。 これは、1 日あたり 100,000 ドルの収益を上げている e コマース企業の場合、ページの 1 秒の遅延により、毎年 250 万ドルの売上が失われる可能性があることを意味します。 それはあなたに起きて注意を払う理由を与えます。 ウェブサイトのパフォーマンスが悪い場合、損失を被っている可能性があります。
読み込み時間を 2 ～ 3 秒短縮するだけで、コンバージョン率が 14% ～ 21% 向上します。 この1つの戦術を使用することで、コンバージョン率に大きな違いをもたらし、結果として売上に大きな違いをもたらすことができます.
遅い Web サイトも検索ランキングを下げる可能性があります。 Google は、検索結果で Web サイトをランク付けする際に読み込み時間を考慮に入れます。 つまり、遅いウェブサイトを修正しないと、検索エンジンの結果ページで競合他社があなたよりも先に進むことになります.
Web サイトの読み込み時間を追跡するために使用できる特定のリソースがあります。 たとえば、Google には Page Speed Online と呼ばれる独自の Web ベースのツールがあり、Web サイトの速度をスコア化し、それを改善する方法を提案します。 WordPress または Google ウェブマスター ツールを使用している場合は、Yoast による Google アナリティクス プラグインなどの他のツールを確認できます。
期待以上のものを届ける
Google の共同創設者であるラリー ペイジはかつて、「常に期待以上のものを提供する」と言いました。
カスタマー サービスでは、小さな変更がコンバージョン率に大きな影響を与える可能性があります。 プロセスの最も重要な部分の 1 つは、購入またはサインアップ後のフォローアップです。 アイデアは、ユーザーがあなたを選んだ直後に、覚えておく価値のあるユーザー エクスペリエンスを作ることです。
無料の製品トレーニング/サポート、無料の製品関連のウィジェットやガイドなど、さまざまな方法でこれを行うことができます。 顧客に約束以上の何かを与えると、顧客はあなたに戻ってきます.
顧客に魅力的なインセンティブを提供した PayPal と Dropbox を考えてみましょう。
PayPal は、サインアップした新規顧客ごとに 10 ドルを提供しました。 それだけでなく、顧客が友人にサインアップしてもらうと、顧客はさらに 10 ドルを受け取りました。 言うまでもなく、友人もサインアップのためにお金の分け前を受け取り、チェーンは継続しました. 最終的に、PayPal はオファーを撤回する前に何百万ものユーザーを獲得しました。
友人をサービスに紹介したユーザーに対して Dropbox が行ったことを見てみましょう。
これらの戦略が機能する理由は、それらが顧客のユーザー ジャーニーに付加価値を与え、競合他社よりもあなたを好むからです。
A/B テスト
コンバージョンを最大化するには、当て推量に頼ることはできません。 意思決定はデータ駆動型である必要があり、A/B テストは、データと統計を通じてマーケティングを最適化する優れた方法です。
A/B テストを使用すると、Web サイトまたはアプリの 2 つのバリエーションを比較して、どちらのパフォーマンスが優れているかを知ることができます。 どのバージョンを保持するかは、各バージョンに対する聴衆の反応の詳細なデータ駆動型分析に基づいて決定されます。
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ビジネスの性質に応じて、ホームページからチェックアウトまで、カスタマー ジャーニーのさまざまなインスタンスに A/B テストを適用します。 実施できるいくつかの実験を見てみましょう。
Call-To-Action をテストする
Beamax は、ホーム シネマや会議室用のプロジェクション スクリーンを世界中に製造、販売しているベルギーの会社です。 これがBeamaxがしたことです。 彼らは、顧客に他の取引をチェックするように求めるリンクをテストしました. 会社の A/B テストでは、元のバージョン (青いリンク) と、より大きな影響を与えると考えられた赤いリンクと赤いバナーを使用したバリエーションをテストしました。
元のバージョン：
バージョン 2:
バージョン 3:
元の青いリンクに勝る赤いバナーとリンクが予想されていました。 しかし驚いたことに、赤いリンクは赤いバナーよりもクリック数が多かった. 元の青いリンクと比較した赤いリンクの改善は驚異的な 53.13% でした。
ナビゲーション/メニューをテストする
オンライン フォーム ビルダーである Formstack は、ナビゲーション項目のコンテンツを変更して 2 つのバリエーションをテストしました。 「Why Use Us」を「How It Works」に改名したことで、ページ ビューが 50% 増加し、サイト コンバージョン (サインアップ) が 8% 増加しました。
2 つのバリエーションは次のようになります。
テスト画像
ウェブサイト上のさまざまな画像を、サイズ、配置、数などとともにテストできます。 中小企業向けの CRM ソリューションである Highrise の例を見てみましょう。この 2 つのバリエーションは、異なる画像でテストされています。
2 番目の画像では、より高い割合のサインアップが見られました。 製品イメージに対して同様のテストを実行できます。
これらは、A/B テストを使用してコンバージョンを増やす方法のほんの一部です。 他の多くのバリエーションを試すことで、この効果的な成長ハックを使用できます.
メール登録を増やす
堅実なメーリング リストを持つことは、e コマース ビジネスにとって最高の成長エンジンの 1 つです。 メール マーケティングは、依然としてすべてのマーケティング活動の王様です。 Campaign Monitor によると、メール マーケティングは 3800% の ROI、つまり 1 ドルの支出ごとに 38 ドルを生み出します。 つまり、より多くのサインアップを獲得することは、使用できる最も効果的な成長ハックの 1 つです。
マーケティング メッセージを受け取った結果として行われた購入に関しては、電子メールは、ソーシャル、ダイレクト メールなどと比較して 66% の最高のコンバージョン率を持っています。 つまり、割引、セール、オファーをメールで送信する必要があります。
ユーザーが購読する可能性が最も高い Web サイト上の戦略的な場所に、サインアップまたはオプトイン フォームを配置します。 A/B テストは、サインアップ フォームを配置するさまざまな方法をテストするのに役立ちます。
サインアップ フォームがサイドバーとして表示されるこの例を見てください。
終了ポップアップを使用する
離脱ポップアップは、ユーザーがウェブサイトを離れてリードに変換しようとしているまさにその瞬間に表示されます。 それらがコンバージョンを増やすためにどのように使用されているかを確認するために、靴の小売業者である ShoeMe の例を考えてみましょう。 同社は、ショッピング カートの放棄率を下げるために、「15% オフ」クーポンを終了ポップアップとして利用しました。
これは、ユーザーに提示されたクーポンです。 この動きにより、ShoeMe は 6.87% の放棄した訪問者を購入に変えることができました。
結論
これらのグロース ハックは、氷山の一角にすぎません。 目玉をつかむために、非常に多くの方法で革新的になることができます。 それはすべて、ビジネスの内容と顧客が何を求めているかによって異なります。 分析を監視して、戦略の有効性を測定することを忘れないでください。
TargetingMantra による、e コマースのメール マーケティングで何が機能し、何が機能しないかに関する興味深い調査をダウンロードしてください。