5 เคล็ดลับการเติบโตที่มีประโยชน์ในการเพิ่ม Conversion

การแฮ็กเพื่อการเติบโตเป็นคำที่เพิ่งปรากฏให้เห็นเมื่อเร็วๆ นี้ ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณมักจะมองหาการเติบโตที่สูงกว่าคู่แข่งของคุณอยู่เสมอ เทคนิคการแฮ็กการเติบโตใช้ประโยชน์จากวิธีที่สร้างสรรค์โดยมีเป้าหมายเพียงข้อเดียว - ผลกระทบที่มองเห็นได้ต่อการเติบโต พวกเขาใช้วิธีการที่สร้างสรรค์และพลังของเทคโนโลยี เนื้อหา หรือวิศวกรรมผลิตภัณฑ์เพื่อก้าวไปไกลกว่าเทคนิคการตลาดแบบเดิมๆ

ในอีคอมเมิร์ซ การเติบโตหมายถึงการได้มาซึ่งลูกค้า การแปลง และการรักษาลูกค้า ในฐานะนักการตลาดอีคอมเมิร์ซ คุณต้องมั่นใจว่าปัจจัยทั้งสามนี้ได้รับการดูแลเป็นอย่างดี

ให้เราค้นหาว่าเทคนิคการแฮ็กการเติบโตแบบใดจะมีประโยชน์สำหรับคุณในการเป็นผู้นำ

รับเว็บไซต์ที่เร็วขึ้น

ลูกค้าอีคอมเมิร์ซค่อนข้างอ่อนไหวต่อเวลาในการโหลดเว็บไซต์ Kissmetrics กล่าวว่า 40% ละทิ้งเว็บไซต์ที่ใช้เวลาในการโหลดนานกว่า 3 วินาทีและผู้ซื้อ 79% ที่ไม่พอใจกับประสิทธิภาพของเว็บไซต์มักจะทำการซื้อจากเว็บไซต์เดียวกันอีกครั้งน้อยลง รูปภาพด้านล่างแสดงความสัมพันธ์ของเวลาในการโหลดหน้าเว็บกับการละทิ้งหน้า

แหล่งเดียวกันแนะนำว่าการตอบสนองหน้าเว็บล่าช้า 1 วินาทีอาจทำให้ Conversion ลดลง 7% ซึ่งหมายความว่าการล่าช้าของหน้าหนึ่งวินาทีอาจทำให้สูญเสียยอดขาย 2.5 ล้านดอลลาร์ทุกปีสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซที่ทำเงินได้ 100,000 ดอลลาร์ต่อวัน นั่นทำให้คุณมีเหตุผลในการลุกขึ้นยืนและสังเกต หากเว็บไซต์ของคุณทำงานได้ไม่ดี คุณอาจสูญเสียเงิน

การลดเวลาในการโหลดลงเพียง 2 ถึง 3 วินาทีสามารถเพิ่มอัตรา Conversion ได้ 14% เป็น 21% เมื่อใช้กลยุทธ์นี้ คุณจะสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญในอัตรา Conversion และส่งผลให้ยอดขายของคุณ

เว็บไซต์ที่ช้าสามารถลดอันดับการค้นหาของคุณได้ Google คำนึงถึงเวลาในการโหลดขณะจัดอันดับเว็บไซต์ในผลการค้นหา นั่นหมายถึงการไม่แก้ไขเว็บไซต์ที่ช้าจะทำให้คู่แข่งของคุณนำหน้าคุณในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา

มีแหล่งข้อมูลบางอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อติดตามเวลาในการโหลดเว็บไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น Google มีเครื่องมือบนเว็บที่เรียกว่า Page Speed ​​Online ซึ่งให้คะแนนสำหรับความเร็วเว็บไซต์ของคุณและยังแนะนำวิธีปรับปรุงอีกด้วย คุณสามารถตรวจสอบเครื่องมืออื่นๆ เช่น ปลั๊กอิน Google Analytics โดย Yoast หากคุณใช้ WordPress หรือ Google Webmaster tools

ส่งมอบมากกว่าที่คาดไว้

แลร์รี่ เพจ ผู้ร่วมก่อตั้ง Google เคยกล่าวไว้ว่า "ให้มากกว่าที่คาดไว้เสมอ"

ในการบริการลูกค้า การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยสามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่ออัตราการแปลงของคุณ ส่วนที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของกระบวนการคือการติดตามผลหลังจากซื้อหรือสมัครใช้งาน แนวคิดคือการทำให้ประสบการณ์ของผู้ใช้มีค่าควรแก่การจดจำ หลังจากที่พวกเขาเลือกคุณแล้ว

สามารถทำได้หลายวิธี เช่น การฝึกอบรม/การสนับสนุนผลิตภัณฑ์ฟรี หรือวิดเจ็ตหรือคำแนะนำที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ฟรี อะไรก็ตามที่มอบสิ่งที่พิเศษให้กับลูกค้ามากกว่าที่สัญญาไว้ พวกเขาจะกลับมาหาคุณ

พิจารณา PayPal และ Dropbox ที่ให้สิ่งจูงใจที่น่าสนใจแก่ลูกค้า

PayPal มอบเงิน $10 ให้กับลูกค้าใหม่แต่ละรายที่ลงทะเบียนกับพวกเขา ไม่เพียงเท่านั้น หากลูกค้าให้เพื่อนสมัครใช้งาน ลูกค้าจะได้รับเงินเพิ่มอีก $10 ไม่ต้องพูดถึงว่าเพื่อนคนนั้นได้รับเงินส่วนแบ่งจากการลงทะเบียนและโซ่ก็ดำเนินต่อไป ในที่สุด PayPal ก็ดึงดูดผู้ใช้หลายล้านคนก่อนที่จะดึงข้อเสนอออก

ดูสิ่งที่ Dropbox ทำกับผู้ใช้ที่แนะนำเพื่อนเพื่อใช้บริการ:

เหตุผลที่กลยุทธ์เหล่านี้ทำงานก็เพราะพวกเขาเพิ่มมูลค่าให้กับเส้นทางของผู้ใช้ของลูกค้า และพวกเขาต้องการให้คุณมากกว่าคู่แข่งของคุณ

การทดสอบ A/B

เมื่อพูดถึงการเพิ่มจำนวน Conversion สูงสุด คุณไม่สามารถพึ่งพาการคาดเดาได้ การตัดสินใจของคุณต้องอาศัยข้อมูลเป็นหลัก และการทดสอบ A/B เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดของคุณผ่านข้อมูลและสถิติ

การทดสอบ A/B ช่วยให้คุณสามารถเปรียบเทียบรูปแบบเว็บไซต์หรือแอปสองรูปแบบ เพื่อดูว่ารูปแบบใดทำงานได้ดีกว่า การตัดสินใจว่าจะเก็บเวอร์ชันใดอยู่บนพื้นฐานของการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลโดยละเอียดของการตอบสนองของผู้ชมในแต่ละเวอร์ชัน

แนะนำสำหรับคุณ:

ทรัพยากร

บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?

จรัญญา ล.

31 กรกฎาคม 2565

ทรัพยากร

Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...

อังคุช เอส

31 กรกฎาคม 2565

ข่าว

หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...

ตปัญจนา ร.

31 กรกฎาคม 2565

คุณสมบัติ

สตาร์ทอัพอินเดียใช้ทางลัดในการไล่ล่าหาทุน

นิกิล เอส.

31 กรกฎาคม 2565

ข่าว

แพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัล Logicserve ระดมทุน INR 80 Cr รีแบรนด์เป็น LS Dig...

เชตัน ต.

31 กรกฎาคม 2565

ข่าว

รายงานเตือนให้มีการพิจารณาทบทวนกฎข้อบังคับเกี่ยวกับ Lendingtech Space

เชตัน ต.

31 กรกฎาคม 2565

ใช้การทดสอบ A/B กับกรณีต่างๆ ของการเดินทางของลูกค้าตั้งแต่หน้าแรกจนถึงการชำระเงิน ขึ้นอยู่กับลักษณะธุรกิจของคุณ ดูการทดลองบางอย่างที่คุณสามารถดำเนินการได้:

ทดสอบคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ

Beamax เป็นบริษัทเบลเยียมที่ผลิตและจัดจำหน่ายเครื่องฉายภาพสำหรับโฮมเธียเตอร์และห้องประชุมทั่วโลก นี่คือสิ่งที่ Beamax ทำ พวกเขาทดสอบลิงก์ที่ขอให้ลูกค้าตรวจสอบข้อตกลงอื่นๆ บริษัท A/B ได้ทดสอบเวอร์ชันดั้งเดิม (ด้วยลิงก์สีน้ำเงิน) รูปแบบที่มีลิงก์สีแดง และแบนเนอร์สีแดงที่พวกเขาคิดว่าจะมีผลกระทบมากกว่า

รุ่นเดิม:

เวอร์ชัน 2:

เวอร์ชัน 3:

คาดว่าแบนเนอร์สีแดงและลิงก์จะชนะลิงก์สีน้ำเงินดั้งเดิม แต่สิ่งที่น่าประหลาดใจก็คือลิงก์สีแดงได้รับการคลิกมากกว่าแบนเนอร์สีแดง การปรับปรุงของลิงค์สีแดงเมื่อเทียบกับลิงค์สีน้ำเงินดั้งเดิมนั้นเป็นปรากฎการณ์ 53.13%

ทดสอบการนำทาง/เมนูของคุณ

Formstack ซึ่งเป็นเครื่องมือสร้างแบบฟอร์มออนไลน์ ทดสอบสองรูปแบบโดยเปลี่ยนเนื้อหาของรายการการนำทาง การเปลี่ยนชื่อ "ทำไมจึงใช้เรา" เป็น "วิธีการทำงาน" เพิ่มการดูหน้าเว็บ 50% และ Conversion ของไซต์ (การสมัครใช้งาน) เพิ่มขึ้น 8%

นี่คือลักษณะที่ทั้งสองรูปแบบมีลักษณะดังนี้:

ทดสอบภาพ

สามารถทดสอบรูปภาพต่างๆ บนเว็บไซต์พร้อมกับขนาด ตำแหน่ง จำนวน และอื่นๆ นำตัวอย่างของ Highrise ซึ่งเป็นโซลูชัน CRM สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ทดสอบรูปแบบทั้งสองนี้ด้วยภาพที่แตกต่างกัน :

ภาพที่สองเห็นเปอร์เซ็นต์การลงชื่อสมัครใช้ที่สูงขึ้น คุณสามารถทำการทดสอบที่คล้ายกันกับรูปภาพผลิตภัณฑ์ของคุณได้

นี่เป็นเพียงไม่กี่วิธีที่สามารถใช้การทดสอบ A/B เพื่อเพิ่ม Conversion คุณสามารถใช้แฮ็คการเติบโตที่มีประสิทธิภาพนี้ได้โดยลองใช้รูปแบบอื่นๆ จำนวนมาก

เพิ่มการสมัครอีเมล

การมีรายชื่ออีเมลที่แข็งแกร่งเป็นหนึ่งในกลไกขับเคลื่อนการเติบโตที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ การตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นราชาแห่งความพยายามทางการตลาดทั้งหมด การตรวจสอบแคมเปญกล่าวว่าการตลาดผ่านอีเมลสร้าง ROI 3800% หรือ 38 ดอลลาร์สำหรับการใช้จ่ายทุกๆ 1 ดอลลาร์ นั่นหมายความว่า การลงชื่อสมัครใช้เพิ่มขึ้นเป็นหนึ่งในวิธีการแฮ็กการเติบโตที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดที่คุณสามารถใช้ได้

อีเมลมีอัตราการแปลงสูงสุด 66% เมื่อเทียบกับโซเชียล ไดเร็กเมล และอื่นๆ เมื่อพูดถึงการซื้อที่เกิดจากการรับข้อความทางการตลาด ซึ่งหมายความว่า คุณต้องเริ่มส่งส่วนลด การขาย และข้อเสนอผ่านอีเมล

วางแบบฟอร์มลงทะเบียนหรือแบบฟอร์มการเลือกใช้ของคุณไว้ที่จุดยุทธศาสตร์บนเว็บไซต์ซึ่งผู้ใช้มักจะสมัครรับข้อมูลมากที่สุด การทดสอบ A/B สามารถช่วยให้คุณทดสอบวิธีการต่างๆ ในการวางแบบฟอร์มลงทะเบียนของคุณ

ดูตัวอย่างนี้โดยที่แบบฟอร์มลงทะเบียนปรากฏเป็นแถบด้านข้าง:

ใช้ป๊อปอัปทางออก

ป๊อปอัปการออกจะปรากฏขึ้นทันทีเมื่อผู้ใช้กำลังจะละทิ้งเว็บไซต์เพื่อแปลงเป็นลูกค้าเป้าหมาย หากต้องการดูว่ามีการใช้เพื่อเพิ่ม Conversion อย่างไร ให้พิจารณาตัวอย่างของร้านรองเท้า ShoeMe บริษัทใช้คูปอง 'ส่วนลด 15%' เป็นป๊อปอัปทางออกเพื่อลดอัตราการละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้ง

นี่คือคูปองที่แสดงต่อผู้ใช้ ด้วยการเคลื่อนไหวนี้ ShoeMe สามารถแปลง 6.87% ของผู้เยี่ยมชมที่ละทิ้งให้ซื้อสินค้า

บทสรุป

เคล็ดลับการเติบโตเหล่านี้เป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของภูเขาน้ำแข็ง คุณสามารถสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ได้หลายวิธีเพื่อดึงดูดสายตา ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับว่าธุรกิจของคุณเกี่ยวกับอะไรและลูกค้าของคุณกำลังมองหาอะไร อย่าลืมวัดประสิทธิภาพของกลยุทธ์ของคุณโดยการตรวจสอบการวิเคราะห์

ดาวน์โหลดงานวิจัยที่น่าสนใจเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้ได้ผล (และไม่ได้ผล) ในการทำการตลาดผ่านอีเมลสำหรับอีคอมเมิร์ซโดย TargetingMantra