5 Growth Hacks qui peuvent être utiles pour augmenter les conversions
Publié: 2016-02-28Le piratage de croissance est un terme qui n'est apparu que récemment. En tant que propriétaire d'entreprise, vous recherchez toujours la croissance pour dépasser vos concurrents. Les techniques de piratage de la croissance utilisent des moyens créatifs avec un seul objectif en tête : un impact visible sur la croissance. Ils utilisent des moyens innovants et la puissance de la technologie, du contenu ou de l'ingénierie des produits pour aller au-delà des techniques de marketing traditionnelles.
Dans le commerce électronique, la croissance signifie l'acquisition, la conversion et la fidélisation des clients. En tant que spécialiste du marketing e-commerce, garder une longueur d'avance vous oblige à vous assurer que ces trois facteurs sont pris en compte.
Laissez-nous découvrir quelles techniques de piratage de la croissance vous seront utiles pour garder une longueur d'avance.
Obtenez un site Web plus rapide
Les clients du commerce électronique sont assez sensibles au temps de chargement du site Web. Kissmetrics indique que 40 % abandonnent un site Web qui prend plus de 3 secondes à charger et 79 % des acheteurs insatisfaits des performances du site Web sont moins susceptibles de refaire un achat sur le même site. L'image ci-dessous montre la relation entre le temps de chargement de la page et l'abandon de la page.
La même source suggère qu'un délai d'une seconde dans la réponse de la page peut entraîner une réduction de 7 % de la conversion. Cela signifie qu'un retard d'une seconde sur une page peut coûter 2,5 millions de dollars en ventes perdues chaque année pour une entreprise de commerce électronique gagnant 100 000 dollars par jour. Cela vous donne une raison de vous asseoir et de prendre note. Si votre site Web ne fonctionne pas bien, vous risquez de perdre de l'argent.
Diminuer votre temps de chargement de seulement 2 à 3 secondes peut augmenter votre taux de conversion de 14 % à 21 %. En utilisant cette tactique, vous pouvez faire une différence significative dans votre taux de conversion et, par conséquent, dans vos ventes.
Un site Web lent peut également réduire votre classement de recherche. Google prend en compte le temps de chargement lors du classement d'un site Web sur ses résultats de recherche. Cela signifie que ne pas rectifier un site Web lent placera votre concurrent devant vous sur la page de résultats des moteurs de recherche.
Il existe certaines ressources que vous pouvez utiliser pour suivre le temps de chargement de votre site Web. Par exemple, Google a son propre outil Web appelé Page Speed Online, qui donne un score pour la vitesse de votre site Web et suggère également des moyens de l'améliorer. Vous pouvez consulter d'autres outils comme le plugin Google Analytics de Yoast si vous utilisez WordPress ou les outils Google Webmaster.
Livrer plus que prévu
Larry Page, co-fondateur de Google a dit un jour : "Toujours livrer plus que prévu".
Dans le service client, de petits changements peuvent avoir un impact important sur votre taux de conversion. L'une des parties les plus critiques du processus est le suivi après l'achat ou l'inscription. L'idée est de faire en sorte que l'expérience utilisateur soit mémorable, juste après qu'ils vous aient choisi.
Il peut y avoir plusieurs façons d'y parvenir, comme une formation/assistance gratuite sur les produits ou un widget ou un guide gratuit lié au produit. Tout ce qui donne quelque chose de plus au client que promis le fait revenir vers vous.
Considérez PayPal et Dropbox qui ont offert des incitations attrayantes à leurs clients.
PayPal a offert 10 $ à chaque nouveau client qui s'est inscrit avec eux. De plus, si les clients invitaient leur ami à s'inscrire, le client recevait 10 $ supplémentaires. Sans oublier que l'ami a également reçu sa part de l'argent pour s'être inscrit et que la chaîne a continué. Finalement, PayPal a attiré des millions d'utilisateurs avant de retirer l'offre.
Jetez un œil à ce que Dropbox a fait pour les utilisateurs qui ont parrainé leurs amis pour le service :
La raison pour laquelle ces stratégies fonctionnent est qu'elles ajoutent de la valeur au parcours utilisateur du client et qu'elles vous préfèrent à vos concurrents.
Test A/B
Lorsqu'il s'agit de maximiser vos conversions, vous ne pouvez pas vous fier aux conjectures. Vos décisions doivent être basées sur les données et les tests A/B sont un excellent moyen d'optimiser votre marketing grâce aux données et aux statistiques.
Les tests A/B vous permettent de comparer deux variantes d'un site Web ou d'une application pour savoir laquelle est la plus performante. La décision de la version à conserver est prise sur la base d'une analyse détaillée basée sur les données de la réponse du public à chaque version.
Recommandé pour vous:
Que signifie la disposition anti-profit pour les startups indiennes ?
Comment les startups Edtech aident la main-d'œuvre indienne à se perfectionner et à se préparer pour l'avenir...
Stocks technologiques de la nouvelle ère cette semaine : les problèmes de Zomato continuent, EaseMyTrip publie des...
Les startups indiennes prennent des raccourcis à la recherche de financement
La plate-forme de marketing numérique Logicserve met en sac un financement INR 80 Cr et se rebaptise LS Dig ...
Un rapport met en garde contre un examen réglementaire renouvelé sur l'espace Lendingtech
Appliquez des tests A/B sur différentes instances du parcours client, de la page d'accueil au paiement, en fonction de la nature de votre entreprise. Jetez un oeil à quelques expériences que vous pouvez mener:
Testez votre appel à l'action
Beamax est une société belge qui fabrique et distribue des écrans de projection pour les home cinémas et les salles de réunion dans le monde entier. Voici ce que Beamax a fait. Ils ont testé un lien qui demandait au client de consulter d'autres offres. La société A/B a testé la version originale (avec un lien bleu), une variante avec un lien rouge et une bannière rouge qui, selon elle, aurait un plus grand impact.
Version originale:
Version 2:
Variante 3 :
La bannière rouge et le lien l'emportant sur le lien bleu d'origine étaient attendus. Mais ce qui a surpris, c'est que le lien rouge a obtenu plus de clics que la bannière rouge. L'amélioration du lien rouge par rapport au lien bleu d'origine a été phénoménale de 53,13 %.
Testez votre navigation/menu
Formstack, un constructeur de formulaires en ligne, a testé deux variantes en modifiant le contenu d'un élément de navigation. Le fait de renommer « Pourquoi nous utiliser » en « Comment ça marche » a augmenté le nombre de pages vues de 50 % et les conversions de sites (inscriptions) de 8 %.
Voici à quoi ressemblaient les deux variantes:
Images d'essai
Différentes images sur le site Web peuvent être testées avec leur taille, leur emplacement, leur nombre, etc. Prenons l'exemple de Highrise, une solution CRM pour les petites entreprises, qui a testé ces deux déclinaisons avec des images différentes :
La deuxième image a vu un pourcentage plus élevé d'inscriptions. Vous pouvez exécuter des tests similaires sur vos images de produits.
Ce ne sont là que quelques façons dont les tests A/B peuvent être utilisés pour augmenter la conversion. Vous pouvez utiliser ce hack de croissance efficace en essayant un grand nombre d'autres variantes.
Augmenter les inscriptions par e-mail
Avoir une liste de diffusion solide est l'un des meilleurs moteurs de croissance pour une entreprise de commerce électronique. Le marketing par e-mail est toujours le roi de tous les efforts de marketing. Campaign Monitor indique que le marketing par e-mail génère un retour sur investissement de 3800% ou 38 $ pour chaque 1 $ dépensé. Cela signifie que l'acquisition de plus d'inscriptions est l'un des hacks de croissance les plus efficaces que vous puissiez utiliser.
Le courrier électronique a le taux de conversion le plus élevé de 66% par rapport aux réseaux sociaux, au publipostage et plus encore, en ce qui concerne les achats effectués à la suite de la réception d'un message marketing. Cela signifie que vous devez commencer à envoyer vos remises, ventes et offres par e-mail.
Placez vos formulaires d'inscription ou d'inscription à des endroits stratégiques du site Web où les utilisateurs sont les plus susceptibles de s'abonner. Les tests A/B peuvent vous aider à tester différentes manières de créer vos formulaires d'inscription.
Jetez un œil à cet exemple où le formulaire d'inscription apparaît sous forme de barre latérale :
Utiliser une fenêtre contextuelle de sortie
Les fenêtres contextuelles de sortie apparaissent au moment exact où un utilisateur est sur le point d'abandonner le site Web pour les convertir en prospects. Pour voir comment ils sont utilisés pour augmenter la conversion, considérons l'exemple d'un détaillant de chaussures, ShoeMe. La société a utilisé un coupon de réduction de 15 % comme fenêtre contextuelle de sortie pour réduire le taux d'abandon du panier.
C'était le coupon présenté aux utilisateurs. Grâce à cette décision, ShoeMe a pu convertir 6,87 % des visiteurs abandonnés en achats.
Conclusion
Ces hacks de croissance ne forment que la pointe de l'iceberg. Vous pouvez faire preuve d'innovation de tant de façons pour saisir les globes oculaires. Tout dépend de la nature de votre entreprise et de ce que votre client recherche. N'oubliez pas de mesurer l'efficacité de vos stratégies en surveillant les analyses.
Téléchargez une recherche intéressante sur ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas) dans le marketing par e-mail pour le commerce électronique par TargetingMantra.