Marketing-Automatisierungsplattform Wigzo startet eine neue Runde, um global zu werden; Im Jahr 2016 wurden über 1 Milliarde personalisierte Nachrichten versendet
Veröffentlicht: 2017-03-27Die in Delhi ansässige, auf maschineller Intelligenz basierende Personalisierungsplattform Wigzo hat sich in einer Finanzierungsrunde unter Führung des bestehenden Investors 3one4Capital einen nicht genannten Finanzierungsbetrag gesichert. An der Runde nahmen auch Aarin Capital Partners, Singapore Angel Network, Advantedge Partners, Rohit Malik von DMA Cap, Arjun Sharma von Select Hospitality, Mohit Gulati von Altius Ventures und Vic Kaul (Ex-Executive – VMware) teil.
Die 2013 von Umair Mohammed, Himanshu Kaushik, Shamail Tayyab und Mohammed Atyab gegründete Plattform zielt darauf ab, die nahtlose Integration von Online-Kundendaten zu erleichtern und sie zu nutzen, um ihren Kunden intelligente Kommunikation über das Internet und Mobilgeräte zu senden.
Hinzufügen neuer Waffen zum Arsenal der Vermarkter
Über eine Billion Marketingnachrichten werden täglich auf der ganzen Welt verschickt – die meisten davon landen entweder im Spam oder werden von den Benutzern nicht einmal gelesen. Benutzer werden heute mit Informationen überhäuft, von denen viele für sie nicht relevant sind. Hinzu kommt, dass die Benutzererfahrung durch ein Produkt beeinträchtigt wird, das seinen Benutzern keine relevanten Informationen anzeigt. Ein solches nicht personalisiertes, traditionelles Marketing hat zu deutlich niedrigeren Klickraten und schlechten Konversionsraten für Marken geführt.
Daher haben Online-Plattformen (E-Commerce, Medien usw.) jetzt bewusst damit begonnen, die Macht der von ihnen generierten Daten zu nutzen, um das Wachstum voranzutreiben. Das Versprechen von Marketing-Automatisierungssoftware ist groß: mehr Leads, mehr Conversions, mehr Verkäufe und weniger manuelle und sich wiederholende Arbeit.
Laut einer Studie von Gartner aus dem Jahr 2015 hat sich die intelligente Personalisierung zu einem der heißesten Bereiche im Bereich der digitalen Marketingtechnologie entwickelt, wobei die Branche mit einer jährlichen Wachstumsrate von 24 % wächst. Der Bericht stellt weiter fest, dass mehr als ein Drittel aller Vermarkter glauben, dass Personalisierung der Weg nach vorne für das Marketing auf allen Plattformen ist. Es hat sich zu einem der wichtigsten Schwerpunktbereiche für Marketingspezialisten in der Industrie entwickelt – aber nur 10 % der Teams für digitales Marketing sind mit ihrer derzeitigen Effizienz zufrieden.
Hier kommt Wigzo ins Spiel. Das Startup hat eine Plug-and-Play-Lösung entwickelt, mit der Vermarkter alle Kundenkontaktpunkte für ihre Marke über E-Mail, Web und Mobilgeräte effektiv personalisieren können. Es bietet eine umfassende Reihe von Tools, die für Vermarkter entwickelt wurden, sodass das Starten einer maschinenintelligenzgesteuerten personalisierten Kampagne nur mit wenigen Klicks möglich ist. Das Startup hilft seinen Kunden, ihr Publikum in Echtzeit mit der richtigen Botschaft, den richtigen Inhalten, auf dem richtigen Gerät und zur richtigen Zeit zu erreichen.
Laienhaft ausgedrückt: Wigzo ermöglicht es Marken, Marketinginhalte zu senden, mit denen die Menschen durch seine Produktpalette interagieren würden. „Wir glauben, dass Benutzer nur Dinge sehen sollten, an denen sie interessiert sind, und wir verwenden eine 1:1-Kommunikation, die auf Verhaltensdaten und maschineller Intelligenz basiert, um dies zu erreichen“, sagt Umair.
Das Startup ermöglicht diese 1:1-Kommunikation über seine verschiedenen Angebote wie Browser-Desktop-Benachrichtigungen, dynamische E-Mail, Produktempfehlungen, dynamische Vor-Ort-Benachrichtigungen, alles von einem einzigen integrierten Dashboard aus.
Wigzo nutzt Big Data, um die Kundendaten relevant zu machen, und durch den Einsatz von KI befähigt es die Marken mit vorausschauenden Erkenntnissen und Intelligenz, seinen Kunden die richtige Botschaft zu übermitteln. All dies geschieht durch die Generierung von Inhalten auf der Grundlage der Browsing-Daten, des App-Verhaltens, des Kaufverhaltens und des Suchverhaltens der Kunden.
Geben Sie Ihren Kampagnen einen Push
Laut Umair sind Push-Benachrichtigungen mittlerweile zu einem wichtigen Kanal für Vermarkter geworden, um das Wachstum voranzutreiben und Benutzer zu konvertieren. Sobald ein Benutzer dem Erhalt von Push-Benachrichtigungen zustimmt (sich anmeldet), gibt es eine Menge Informationen, die jedes Mal gesammelt werden, wenn er/sie die Website eines Kunden besucht. Gleichzeitig beginnt das Backend mit der Analyse der Verhaltensmuster der Nutzer und führt entsprechend eine gezielte, personalisierte Kampagne durch.
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Das Beste an Push-Benachrichtigungen ist, dass der Abonnent nicht auf der Website des Unternehmens sein muss, um die Benachrichtigung zu sehen. Das einzige, was die Benachrichtigung benötigt, um gesehen zu werden, ist, dass der Abonnent online ist. Selbst wenn sie es nicht sind, werden sie es sehen, wenn sie online gehen.
Während Push-Benachrichtigungen der funkelnde neue Traumkanal eines Vermarkters sein können, gibt es nur eine dünne Linie, die verhindert, dass sie sich in irritierenden Spam verwandeln. Daher besteht die Herausforderung für den Vermarkter darin, dass Push-Benachrichtigungen intelligenter, relevanter und so unaufdringlich wie möglich sein müssen, obwohl sie sich in einer digitalen Landschaft befinden, die äußerst aufdringlich und massenmailerartig ist.
Für Push-Benachrichtigungen ist hier die Schlüsselmetrik die Anzahl der Abonnenten. Wenn Unternehmen also Push gut nutzen können, können sie leicht eine große Anzahl von Abonnenten gewinnen und so einen enormen Mehrwert in Bezug auf Besucher- und Kundenbindung schaffen. Außerdem ist es wie die Geschichte vom Elefanten und den neun blinden Männern, in der jeder die Marketingautomatisierung aus unterschiedlichen Perspektiven betrachtet, sodass die ständige Herausforderung für Unternehmen in diesem Bereich darin besteht, relevant und differenziert zu bleiben. Durch Wigzo können Benutzer sicher sein, hoch relevante und kontextbezogene Mitteilungen von Marken zu erhalten. Dieses Quantum an Personalisierung entscheidet über die Effektivität der Kampagne.
Umair fügt hinzu: „Bei einer typischen Marketingkampagne liegen die Konversionsraten bei weniger als 1 %. Andererseits liegt sie bei einer personalisierten Push-Kampagne zwischen 8 und 12 %.“
Die Kunden von Wigzo haben einen durchschnittlich 7- fachen ROI, eine 23-prozentige Steigerung der Klickraten und eine 14-prozentige Steigerung der Conversions erlebt. 2016 wurden über die Plattform von Wigzo über 1 Milliarde personalisierte Nachrichten und 100 Millionen Empfehlungen versendet.
Das Startup bietet derzeit drei Preismodelle an – es ist kostenlos für Marken unter 1.000 Benutzern und nach 1.000 konvertierten Benutzern verfolgt das Unternehmen ein flexibles Pay-as-you-go-Modell. Für Unternehmen variieren die Pläne wie folgt: 69 $ für 5.000 Benutzer, 129 $ für 15.000 Benutzer, 349 $ für 30.000 Benutzer, 499 $ für 50.000 Benutzer . Es bietet maßgeschneiderte Preise für Unternehmen mit mehr als 50.000 Benutzern.
Umair behauptet, dass das Unternehmen bereits profitabel ist und monatlich um 15 % wächst, und strebt an, in den nächsten 18 Monaten einen MRR von 1 Mio. USD zu erreichen. GoldenScent und Awok aus Dubai, CouponRaja, Mr. Button, W for Women, Kaaryah aus Indien sind einige seiner Kunden.
Über Zukunftspläne, Wettbewerb und mehr
Vielleicht erklärt dieses solide Geschäftsmodell plus Produkt-Market-Fit die globale Präsenz, die das Startup erreicht hat, mit bereits bestehenden Partnerschaften in Japan, Indonesien und Australien. Die Gründer planen auch, die neue Finanzierungsrunde zu nutzen, um nach Nord- und Südamerika zu expandieren. Er fügt hinzu: „Wir hatten das Gefühl, dass wir zwar noch etwas mehr Zeit brauchen, um tiefer in das indische Kundenökosystem einzudringen, aber eine globale Ausrichtung sehr wichtig war. Und um global zu agieren, brauchten wir zusätzliche Talente und Investoren mit den richtigen Kontakten.“
Lesen Sie hier unsere umfassende Analyse zu Push-Benachrichtigungen.
Pranav Pai, 3one4 Capital , kommentierte die Investition: „Wigzo hat einem sehr gesunden Kundenspektrum – von Produktunternehmen in der Frühphase, Finanzinstituten, neuen Medienplattformen und Nischen-Online-Händlern – eine orbitale Verschiebung der Retargeting-Effizienz gebracht. Die auf maschinellem Lernen basierende Plattform hat eine nachweisliche ROI-Verstärkung und zeigt deutliche Beweise für Datennetzwerkeffekte in großem Maßstab. Mit einem kontinuierlichen Fokus auf Wertschöpfung und Partnerschaften zielt das Team darauf ab, das Spiel des Online-Marketings zu verändern. Wir sind sehr gespannt auf die schnelle Entwicklung dieses Wertversprechens und freuen uns darauf, enger mit dem Team zusammenzuarbeiten, wenn es über Indien hinaus wächst.“
Wigzo hatte zuvor eine Seed-Runde im Wert von 100.000 US-Dollar aufgelegt, angeführt von Nikunj Jain, Outbox Ventures und Ritesh Malik. Im Dezember 2015 sicherte es sich $500.000 (INR 3 Cr) in der Pre-Series A-Runde, angeführt von Aarin Capital Partners, Vorsitzender von Manipal Global Education, TV Mohandas Pai und anderen. Kürzlich wurde Wigzo auch unter den fünf Startups ausgewählt, die Teil von Great Tech Rocketship, einer UKTi-Initiative, waren.
Abgesehen von Wigzo setzen unter anderem indische Unternehmen wie Wingify, Betaout, Notify Visitors, Pushengage, MoEngage, Webengage, LetReach und Vizury erfolgreich Push-Benachrichtigungen ein, um ihren Kunden und Marken dabei zu helfen, ihre Kunden zu binden. Letztes Jahr trat das in den USA ansässige Unternehmen Boomtrain in den indischen Markt ein, nachdem es das Messaging-Unternehmen Nudgespot übernommen hatte. Ein weiteres in den USA ansässiges Unternehmen Marketfox wurde kürzlich in der W17-Charge von Y Combinator ausgewählt.
Während der Markt für Personalisierung und Push-Benachrichtigungen gerade erst anfängt, sich zu erholen, bleibt abzuwarten, inwieweit Wigzo in der Lage sein wird, diese Nische in diesem bereits überfüllten Markt zu erobern.
Wigzo ist Teil von Inc42s 42Fellowship – einem einjährigen Stipendienprogramm für Indiens am stärksten wachsende und aufstrebende Startups mit dem Ziel, eine enge Gemeinschaft aufzubauen, die sich gegenseitig helfen kann, ihre Wirkung zu vervielfachen.