マーケティング オートメーション プラットフォームの Wigzo がグローバル化に向けて新たなラウンドを開始。 2016 年に送信された 10 億件を超えるパーソナライズされたメッセージ
公開: 2017-03-27デリーに本拠を置くマシン インテリジェンス ベースのパーソナライゼーション プラットフォームである Wigzo は、既存の投資家である 3one4Capital が主導するラウンドで非公開の資金を確保しました。 このラウンドには、Aarin Capital Partners、Singapore Angel Network、Advantedge Partners、DMA Cap の Rohit Malik、Select Hospitality の Arjun Sharma、Altius Ventures の Mohit Gulati、Vic Kaul (元エグゼクティブ – VMware) も参加しました。
Umair Mohammed、Himanshu Kaushik、Shamail Tayyab、Mohammed Atyab によって 2013 年に設立されたこのプラットフォームは、シームレスな方法でオンライン顧客データの統合を促進し、それを利用して Web とモバイルを介してクライアントにインテリジェントなコミュニケーションを送信することを目的としています。
マーケティング担当者の武器庫に新しい武器を追加する
世界中で 1 兆を超えるマーケティング メッセージが毎日送信されていますが、そのほとんどはスパムに分類されるか、ユーザーに読まれることさえありません。 今日のユーザーは、自分に関係のない情報で過負荷になっています。 これに加えて、関連情報をユーザーに表示しない製品は、ユーザー エクスペリエンスに悪影響を及ぼします。 このようなパーソナライズされていない従来のマーケティングは、ブランドのクリックスルーとコンバージョン率の大幅な低下につながっています。
このように、オンライン プラットフォーム (e コマース、メディアなど) は、生成するデータの力を利用して成長を促進することに意識的に取り組み始めています。 マーケティング オートメーション ソフトウェアには大きな可能性があります。より多くのリード、より多くのコンバージョン、より多くの売上、より少ない手作業と反復作業です。
2015 年に Gartner が行った調査によると、インテリジェントなパーソナライゼーションは、デジタル マーケティング テクノロジの分野で最もホットな分野の 1 つに進化しており、業界は CAGR 24%で成長しています。 レポートはさらに、すべてのマーケティング担当者の 3 分の 1 以上が、パーソナライゼーションがすべてのプラットフォームでのマーケティングを前進させる方法であると考えていると述べています。 業界のマーケティング担当者にとって重要な分野の 1 つとして浮上していますが、現在の効率性に満足しているデジタル マーケティング チームはわずか 10% です。
ここで Wigzo の出番です。このスタートアップは、マーケティング担当者がメール、Web、モバイルでブランドのすべての顧客接点を効果的にパーソナライズできるようにするプラグ アンド プレイ ソリューションを開発しました。 マーケティング担当者向けに構築された包括的なツール セットを提供し、マシン インテリジェンス主導のパーソナライズされたキャンペーンを数回クリックするだけで開始できます。 このスタートアップは、クライアントが適切なメッセージ、適切なコンテンツ、適切なデバイス、適切なタイミングで、リアルタイムで視聴者に手を差し伸べるのを支援します。
簡単に言えば、Wigzo は、ブランドが一連の製品を通じて人々が関与するマーケティング コンテンツを送信できるようにします。 「私たちは、ユーザーは興味のあるものだけを見るべきだと考えており、それを実現するために、行動データと機械知能に基づく 1 対 1 のコミュニケーションを使用しています」と Umair 氏は言います。
このスタートアップは、ブラウザのデスクトップ通知、動的な電子メール、製品の推奨事項、動的なオンサイト通知など、すべて単一の統合ダッシュボードからのいくつかの製品を介して、この 1 対 1 のコミュニケーションを可能にします。
Wigzo は、ビッグデータを活用して顧客データに関連性をもたらし、AI を使用することで、予測的な洞察とインテリジェンスをブランドに提供し、顧客に適切なメッセージを伝えます。 これはすべて、顧客の閲覧データ、アプリの行動、購入行動、検索行動に基づいてコンテンツを生成することによって行われます。
キャンペーンを後押しする
Umair によると、プッシュ通知は現在、マーケティング担当者が成長を促進し、ユーザーを変換するための重要なチャネルになっています。 ユーザーがプッシュ通知の受信に同意 (オプトイン) すると、クライアントの Web サイトにアクセスするたびに大量の情報が収集されます。 同時に、バックエンドはユーザーの行動パターンの分析を開始し、それに応じてターゲットを絞ったパーソナライズされたキャンペーンを実行します。
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プッシュ通知の最も良い点は、サブスクライバーが通知を表示するためにビジネスの Web サイトにアクセスする必要がないことです。 通知が表示されるために必要なのは、サブスクライバーがオンラインになっていることだけです。 そうでない場合でも、オンラインになったときに表示されます。
プッシュ通知はマーケティング担当者にとって夢のようなきらめく新しいチャネルかもしれませんが、刺激的なスパムにならないようにするためのわずかな線しかありません。 したがって、マーケティング担当者の課題は、非常に押し付けがましく大量のメール送信者のようなデジタル環境にいるにもかかわらず、プッシュ通知はよりスマートで、関連性があり、できるだけ目立たないようにする必要があるということです。
プッシュ通知の場合、重要な指標はサブスクライバー数です。 そのため、企業がプッシュをうまく利用できれば、多数の加入者を簡単に集めることができ、訪問者と顧客の関与という点で大きな価値を追加できます。 また、これは象と 9 人の盲目の男の物語のようなもので、誰もがマーケティング オートメーションをさまざまな視点から見ているため、この分野のベンチャー企業にとって常に課題となるのは、関連性と差別化を維持することです。 Wigzo を通じて、ユーザーはブランドから関連性の高いコンテキストに沿ったコミュニケーションを確実に受け取ることができます。 このパーソナライゼーションの量が、キャンペーンの有効性を決定します。
Umair 氏は次のように付け加えています。 一方、パーソナライズされたプッシュ キャンペーンでは、約 8 ～ 12% の範囲です。」
Wigzo の顧客は、 ROI が平均 7 倍、クリックスルーが 23% 増加し、コンバージョンが 14% 増加したことを目の当たりにしています。 2016 年には、10 億件以上のパーソナライズされたメッセージと 1 億件以上のおすすめが Wigzo のプラットフォームを使用して送信されました。
このスタートアップは現在、3 つの価格モデルを提供しています。1,000 ユーザー未満のブランドは無料で、1,000 ユーザーを超えると、同社は柔軟な従量制モデルに従います。 企業の場合、プランはさまざまで、5,000 ユーザーで 69 ドル、15,000 ユーザーで 129 ドル、30,000 ユーザーで 349 ドル、50,000 ユーザーで 499 ドルです。 ユーザー数が 5 万人を超える企業向けに、カスタマイズされた価格設定を提供します。
Umair 氏は、同社はすでに利益を上げており、月間 15% の成長を遂げており、今後 18 か月で 100 万ドルの MRR に到達することを目標としていると主張しています。 ドバイの GoldenScent と Awok、CouponRaja、Mr. Button、W for Women、インドの Kaaryah などがクライアントです。
将来の計画、競争などについて
おそらく、この確固たるビジネス モデルと製品/市場適合性が、このスタートアップが達成した世界的な存在感を説明しており、日本、インドネシア、オーストラリアで既にパートナーシップを結んでいます。 創設者はまた、新たな資金調達ラウンドを利用して、北米と南米に拡大することを計画しています。 「インドの顧客エコシステムに深く入り込むにはまだ時間がかかるかもしれませんが、グローバル化は非常に重要であると感じました。 そして、グローバル化するためには、追加の才能と、適切なコネを持つ投資家が必要でした。」
ここでプッシュ通知に関する包括的な分析をお読みください。
この投資について、3one4 Capital の Pranav Pai 氏は次のように述べています。 機械学習主導のプラットフォームは、ROI 増幅を実証しており、大規模なデータ ネットワーク効果の明確な証拠を示しています。 付加価値とパートナーシップに引き続き重点を置いて、チームはオンライン マーケティングのゲームを変えることを目指しています。 この価値提案が急速に進化していることに非常に興奮しており、チームがインドを超えて拡大するにつれて、チームとより緊密に連携できることを楽しみにしています。」
Wigzo は以前、Nikunj Jain、Outbox Ventures、および Ritesh Malik が率いる 10 万ドル相当のシード ラウンドを調達していました。 2015 年 12 月には、Aarin Capital Partners、Manipal Global Education の会長、TV Mohandas Pai などが率いるプレシリーズ A ラウンドで 50 万ドル (INR 3 Cr) を確保しました。 最近、Wigzo は、UKTi のイニシアチブである Great Tech Rocketship の一部である 5 つのスタートアップの中からも選ばれました。
Wigzo とは別に、Wingify、Betaout、Notify Visitors、Pushengage、MoEngage、Webengage、LetReach、Vizury などのインドの企業は、プッシュ通知を使用して、クライアントやブランドが顧客の関与を維持するのに成功しています。 昨年、米国に本拠を置くBoomtrainは、メッセージング企業の Nudgespot を買収した後、インド市場に参入しました。 米国を拠点とする別の企業であるMarketfoxは、最近、Y Combinator の W17 バッチに選ばれました。
パーソナライゼーションとプッシュ通知の市場は、作品全体で回復し始めたばかりですが、このすでに過密な市場で Wigzo がこのニッチをどの程度獲得できるかはまだわかりません.
Wigzo は、Inc42 の 42Fellowship の一部です。これは、インドのトップの成長中および今後の新興企業向けの 1 年間のフェローシップ プログラムであり、互いに助け合い、その影響力を拡大できる緊密なコミュニティを構築することを目的としています。