La piattaforma di automazione del marketing Wigzo lancia un nuovo round per diventare globale; Inviato oltre 1 miliardo di messaggi personalizzati nel 2016
Pubblicato: 2017-03-27La piattaforma di personalizzazione basata sull'intelligenza artificiale con sede a Delhi, Wigzo, si è assicurata un importo di finanziamento non divulgato in un round guidato dall'investitore esistente, 3one4Capital. Il round ha visto anche la partecipazione di Aarin Capital Partners, Singapore Angel Network, Advantedge Partners, Rohit Malik di DMA Cap, Arjun Sharma di Select Hospitality, Mohit Gulati di Altius Ventures e Vic Kaul (ex Executive – VMware).
Fondata da Umair Mohammed, Himanshu Kaushik, Shamail Tayyab e Mohammed Atyab nel 2013, la piattaforma mira a facilitare l'integrazione dei dati dei clienti online in modo trasparente e utilizzarli per inviare comunicazioni intelligenti attraverso il Web e i dispositivi mobili per i propri clienti.
Aggiunta di nuove armi all'arsenale dei marketer
Ogni giorno in tutto il mondo vengono inviati oltre un trilione di messaggi di marketing, la maggior parte dei quali finisce nello spam o non viene nemmeno letta dagli utenti. Gli utenti oggi sono sovraccarichi di informazioni, molte delle quali non sono rilevanti per loro. In aggiunta a ciò, l'esperienza dell'utente è influenzata negativamente da un prodotto che non mostra informazioni rilevanti ai suoi utenti. Tale marketing tradizionale non personalizzato ha portato a una riduzione significativa dei clic e a tassi di conversione bassi per i marchi.
Pertanto, le piattaforme online (e-commerce, media, ecc.) hanno ora iniziato a lavorare consapevolmente per sfruttare la potenza dei dati che generano per guidare la crescita. La promessa del software di automazione del marketing è grande: più lead, più conversioni, più vendite e meno lavoro manuale e ripetitivo.
Secondo una ricerca condotta da Gartner nel 2015, la personalizzazione intelligente si è evoluta in uno degli spazi più caldi nel campo della tecnologia di marketing digitale, con il settore in crescita del 24% CAGR . Il rapporto afferma inoltre che più di un terzo di tutti i marketer ritiene che la personalizzazione sia la via da seguire per il marketing su tutte le piattaforme. È emersa come una delle aree di interesse chiave per gli esperti di marketing nei settori, ma solo il 10% dei team di marketing digitale è soddisfatto delle loro attuali efficienze.
È qui che entra in gioco Wigzo. La startup ha sviluppato una soluzione plug and play che aiuta gli esperti di marketing a personalizzare in modo efficace tutti i punti di contatto con i clienti per il loro marchio su e-mail, Web e dispositivi mobili. Fornisce un set completo di strumenti creati per gli esperti di marketing, rendendo il lancio di una campagna personalizzata basata sull'intelligenza artificiale una questione di pochi clic. La startup aiuta i suoi clienti a raggiungere il loro pubblico in tempo reale, con il messaggio giusto, il contenuto giusto, sul dispositivo giusto e al momento giusto.
In parole povere, Wigzo consente ai marchi di inviare contenuti di marketing con cui le persone si impegnerebbero attraverso la sua gamma di prodotti. "Riteniamo che gli utenti debbano vedere solo le cose a cui sono interessati e utilizziamo la comunicazione 1:1 basata sui dati comportamentali e sull'intelligenza artificiale per realizzarlo", afferma Umair.
L'avvio consente questa comunicazione 1:1 tramite le sue numerose offerte come notifiche desktop del browser, e-mail dinamiche, consigli sui prodotti, notifiche dinamiche in loco, il tutto da un'unica dashboard integrata.
Wigzo sfrutta i big data per dare rilevanza ai dati dei clienti e, utilizzando l'intelligenza artificiale, fornisce ai marchi informazioni e informazioni predittive per comunicare il messaggio giusto ai propri clienti. Fa tutto questo generando contenuti basati sui dati di navigazione dei clienti, sul comportamento delle app, sul comportamento di acquisto e sul comportamento di ricerca.
Dare una spinta alle tue campagne
Secondo Umair, le notifiche push sono ora diventate un canale chiave per gli esperti di marketing per guidare la crescita e convertire gli utenti. Una volta che un utente accetta (opt-in) di ricevere notifiche push, c'è un secchio di informazioni che viene raccolto ogni volta che visita il sito Web di un cliente. Allo stesso tempo, il back-end inizia ad analizzare i modelli comportamentali degli utenti ed esegue di conseguenza una campagna mirata e personalizzata.
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La cosa migliore delle notifiche push è che l'abbonato non ha bisogno di essere sul sito web dell'azienda per vedere la notifica. L'unica cosa di cui la notifica ha bisogno per essere vista è che l'abbonato sia online. Anche se non lo sono, lo vedranno quando saranno online.
Mentre le notifiche push possono essere il nuovo scintillante canale dei sogni di un marketer, c'è solo una linea sottile che impedisce che si trasformi in spam irritante. Pertanto, la sfida del marketer è: nonostante si trovi in un panorama digitale estremamente invadente e simile a un mailer di massa, le notifiche push devono essere più intelligenti, pertinenti e il meno invadenti possibile.
Per le notifiche push, la metrica chiave qui è il numero di abbonati. Quindi, se le aziende possono utilizzare bene il push, possono facilmente accumulare un gran numero di abbonati, aggiungendo così un enorme valore in termini di coinvolgimento dei visitatori e dei clienti. Inoltre, è come la storia dell'elefante e dei nove ciechi, in cui tutti guardano all'automazione del marketing da prospettive diverse, quindi la sfida costante per le iniziative nello spazio è rimanere pertinenti e differenziati. Attraverso Wigzo, gli utenti hanno la certezza di ricevere comunicazioni altamente pertinenti e contestuali dai marchi. Questo quanto di personalizzazione decide l'efficacia della campagna.
Umair aggiunge: "In una tipica campagna di marketing, i tassi di conversione sono circa inferiori all'1%. Tuttavia, d'altra parte, in una campagna push personalizzata, si va dall'8% al 12% circa".
I clienti di Wigzo hanno registrato un ROI medio di 7 volte, un aumento del 23% dei clickthrough e un aumento del 14% delle conversioni. Nel 2016 sono stati inviati oltre 1 miliardo di messaggi personalizzati e 100 milioni di segnalazioni utilizzando la piattaforma di Wigzo.
La startup offre attualmente tre modelli di prezzo: è gratuito per i marchi con meno di 1.000 utenti e, dopo 1.000 utenti convertiti, l'azienda segue un modello flessibile con pagamento in base al consumo. Per le aziende, i piani variano come: $ 69 per 5.000 utenti, $ 129 per 15.000 utenti, $ 349 per 30.000 utenti, $ 499 per 50.000 utenti . Offre prezzi personalizzati per le aziende con più di 50.000 utenti.
Umair afferma che la società è già redditizia e in crescita del 15% su base mensile e punta a raggiungere un MRR di $ 1 milione nei prossimi 18 mesi. GoldenScent e Awok di Dubai, CouponRaja, Mr. Button, W for Women, Kaaryah dall'India sono alcuni dei suoi clienti.
Su piani futuri, concorrenza e altro
Forse, questo solido modello di business e l'adattamento al mercato dei prodotti spiegano la presenza globale che la startup ha raggiunto, con partnership già in atto in Giappone, Indonesia e Australia. I fondatori prevedono inoltre di utilizzare il nuovo round di finanziamenti per espandersi in Nord e Sud America. Aggiunge: "Ritenevamo che, anche se avremmo potuto aver bisogno di più tempo per approfondire l'ecosistema dei clienti indiani, diventare globali era molto importante. E per diventare globali, avevamo bisogno di talento aggiuntivo e di investitori con le giuste connessioni".
Leggi la nostra analisi completa sulla notifica push qui.
Commentando l'investimento, Pranav Pai, 3one4 Capital , ha dichiarato: "Wigzo ha apportato un cambiamento orbitale nell'efficienza del retargeting a uno spettro di clienti molto sano, da società di prodotti in fase iniziale, istituzioni finanziarie, piattaforme di nuovi media e rivenditori online di nicchia. La piattaforma basata sull'apprendimento automatico ha dimostrato l'amplificazione del ROI e sta dimostrando una chiara evidenza degli effetti della rete di dati su larga scala. Con una continua attenzione all'aggiunta di valore e alle partnership, il team mira a cambiare il gioco del marketing online. Siamo molto entusiasti di vedere la rapida evoluzione di questa proposta di valore e non vediamo l'ora di lavorare più da vicino con il team mentre si espande oltre l'India".
Wigzo aveva precedentemente raccolto un round seed del valore di $ 100K guidato da Nikunj Jain, Outbox Ventures e Ritesh Malik. Nel dicembre 2015, si è assicurata $ 500.000 (INR 3 Cr) nel round pre-serie A guidato da Aarin Capital Partners, presidente di Manipal Global Education, TV Mohandas Pai e altri. Di recente, Wigzo è stata anche scelta tra le cinque startup che facevano parte di Great Tech Rocketship, un'iniziativa di UKTi.
Oltre a Wigzo, aziende indiane come Wingify, Betaout, Notify Visitors, Pushengage, MoEngage, Webengage, LetReach e Vizury, tra gli altri, stanno utilizzando con successo le notifiche push per aiutare i propri clienti e marchi a mantenere i propri clienti coinvolti. L'anno scorso, Boomtrain , con sede negli Stati Uniti, è entrata nel mercato indiano dopo aver acquisito la società di messaggistica Nudgespot. Un'altra società con sede negli Stati Uniti Marketfox è stata recentemente selezionata nel lotto W17 di Y Combinator.
Mentre il mercato della personalizzazione e delle notifiche push sta appena iniziando a crescere, resta da vedere fino a che punto Wigzo sarà in grado di catturare questa nicchia in questo mercato già sovraffollato.
Wigzo fa parte della 42Fellowship di Inc42, un programma di borse di studio della durata di un anno per le principali startup in crescita e imminenti dell'India con l'obiettivo di costruire una comunità affiatata che possa aiutarsi a vicenda a moltiplicare il proprio impatto.