Marketing de contenido para mercados en línea: cómo el contenido impulsa el comercio
Publicado: 2017-03-09Con la marcha imparable de Internet, el comercio electrónico sigue creciendo a pasos agigantados. Del mismo modo, los mercados virtuales han entrado en un modo de expansión constante con más y más vendedores que se unen a la refriega. Sin embargo, se ve que no todos han disfrutado del mismo grado de éxito que algunos. Esto se debe básicamente a su comunicación eficaz con los clientes existentes y potenciales y la gestión de contenido experta que ha profundizado las relaciones con los clientes.
Tomemos Fliptech, una iniciativa tomada por Flipkart recientemente, por ejemplo. Fliptech es una guía de dispositivos que ayuda a los clientes a elegir los dispositivos electrónicos que mejor se adapten a sus necesidades individuales.
Está disponible como aplicación para iOS y Android y también en el sitio web de la empresa. Solo necesita escanear los últimos lanzamientos de todos los dispositivos electrónicos, desde computadoras portátiles hasta cámaras, cada uno con sus recomendaciones para las mejores compras de ese día en particular. Además, estas recomendaciones se basan en pruebas de uso reales.
Entonces, ¿qué es lo que hacen los vendedores en línea exitosos en términos de marketing de contenido para mantenerse a la vanguardia en la carrera?
Evite el acoso y la tautología
Su perspectiva fundamental y su política con respecto al marketing de contenidos deben basarse en la máxima, "menos es más". Así que no acoses a los clientes con información innecesaria. Inevitablemente se desconectarán. Diversas investigaciones muestran que la capacidad de atención del lector en la web es terriblemente corta, de 6 a 8 segundos como máximo, y debe enmarcar su contenido en consecuencia.
La tautología o repetitividad es otro fruto prohibido. Aburre al lector, lo obliga a buscar en otra parte y obviamente te hace perder negocios. Por lo tanto, use titulares poderosos que atraigan inmediatamente la atención del lector, seguidos de oraciones cortas y nítidas que contengan poca palabrería pero digan mucho.
Más importante aún, convencer o influenciar al lector para que compre a través de información relevante que despierte su interés en el producto. Cree videos y/o elementos visuales de manera que entreguen mensajes de forma instantánea y directa sin dejar al espectador indeciso acerca de tomar una decisión.
Informar, convencer y vender
Para vender, informe primero al posible cliente. Esto debe incluir descripciones detalladas de los productos, precios competitivos e información sobre las opciones disponibles y/o las instalaciones para una entrega rápida con envío gratuito. En otras palabras, debe educar a sus consumidores sobre la elección correcta de productos que satisfagan sus necesidades específicas y cómo llegar a una decisión correcta sobre sus compras. Haga que las reseñas de productos estén fácilmente disponibles en su sitio para que las personas no pierdan tiempo innecesario buscando reseñas de productos.
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Este intento de colocar todos los pros y los contras de un producto en particular convence a la mayoría de los posibles compradores de su honestidad básica y gana su confianza y lealtad para futuras compras.
La creatividad poco convencional es un gran vendedor
En la creatividad única se encuentra la especia real de la venta exitosa. Ya sea su blog oficial individual que brinda las últimas actualizaciones sobre la empresa, la tecnología, la industria, etc. Su blog exclusivo centrado en la tecnología, su propia página para comunicados de relaciones públicas; y comunicados de prensa regulares que contienen información de la empresa, productos exclusivos en oferta, eventos y actualizaciones de servicios, asegúrese de que el proceso creativo detrás de ellos no solo se destaque sino que también obtenga el aprecio de la audiencia.
Su creatividad en la creación de contenido, por lo tanto, no solo debe ser contundente, sino también atender a su red y audiencia específicas. El marketing basado en videos y humor, por ejemplo, está funcionando bien con las audiencias de hoy. Entonces, si sientes que funcionarán a tu favor, utilízalos al máximo, pero sin usar demasiadas bufonadas o incluso humor crudo para vender. Esto es más aplicable cuando se habla de audiencias objetivo educadas y sofisticadas.
Además, evite las publicaciones automáticas cuando se trata de la gestión de múltiples redes. Conseguir que las celebridades generen un revuelo instantáneo también funciona, siempre que tu presupuesto lo permita. Seguro que tienen un precio.
Fomente las comparaciones
Su honestidad y dedicación para servir a su cliente se mostrarán cuando cree contenido de nicho para la moda, el estilo de vida, el hogar, la belleza o los dispositivos electrónicos que brindan información valiosa a los posibles compradores sobre la calidad y el uso del producto cuando se encuentran en una encrucijada para tomar una decisión final. Esto incluye contenido de comparación que proporciona a los posibles compradores no solo listas de precios comparativas del mismo producto en diferentes sitios, sino también comentarios de los usuarios que han recibido como retroalimentación.
En realidad, está haciendo un esfuerzo adicional para describir claramente sus productos, lo que ayuda a los clientes a tomar una decisión informada después de sopesar los pros y los contras de cada compra que están a punto de hacer. Recuerde que más del 50% de los compradores indios estudian las revisiones de productos en línea antes de comprar y satisfacer esta necesidad particular de ellos solo le brindará la vanguardia.
Revise su contenido regularmente
Finalmente, siga rastreando la eficacia de su contenido identificando lo que funciona y lo que no. Esto se debe a que, en última instancia, el contenido es y será la principal palanca para dirigir el tráfico a su plataforma para lograr el crecimiento y sobrevivir a la feroz competencia.
Entonces, al final del día, cree cosas que atraigan la máxima exposición para que sus productos se destaquen entre la competencia y brinden una experiencia comercial curada a sus clientes.
En resumen, a pesar de que su contenido puede estar completamente centrado en el producto, fracasará a menos que primero se conecte emocionalmente con el cliente para allanar el camino hacia el éxito comercial.
El hecho básico es que el contenido que realmente ayuda, y no los descuentos, debe ser la pieza central de todos los esfuerzos de concientización para atraer compradores específicos a un portal de comercio electrónico. El contenido cuidadosamente elaborado y, lo que es más importante, personalizado siempre atrae a más visitantes, diferencia una marca y, al mismo tiempo, logra deleitar y sorprender a los compradores.
Cualquier vendedor exitoso siempre se recuerda a sí mismo que no importa cuál sea su perspectiva, integrar el comercio en el contenido y viceversa no es realmente fácil. Su producto también debe ser digno, su contenido auténtico y la experiencia general de la transacción debe ser perfecta.