Las 15 mejores aplicaciones gratuitas de chat en vivo en 2022

¡Los consumidores digitales tienen muchas opciones! La felicidad, el compromiso y la retención del cliente son algunos de los mayores desafíos para las empresas en la actualidad.

Bueno, el chat en vivo es una herramienta en línea que puede ayudarlo a enfrentar con éxito todos estos desafíos. Las mejores aplicaciones de chat en vivo le permiten disfrutar de una conversación en tiempo real con sus clientes.

Entonces, aquí en este artículo, analizaremos las aplicaciones de chat en vivo, sus beneficios, algunas de las mejores aplicaciones de chat en vivo del mercado y cómo puede elegir la mejor para su negocio.

Comencemos a explorar el mundo de las aplicaciones de chat en vivo en línea.

¿Qué son las aplicaciones de chat en vivo?

Una aplicación de chat en vivo es una aplicación de comunicación que facilita el chat instantáneo entre usted y sus clientes en su sitio web o aplicación. El chat web en vivo se utiliza para brindar todo tipo de apoyo a sus visitantes, como consultas sobre productos, seguimiento de pedidos o devoluciones, recibir comentarios, etc.

Las aplicaciones de chat en vivo pagas y gratuitas se enfocan en mejorar las interacciones de la marca al brindar una experiencia personalizada a los clientes. Además, los equipos de ventas, marketing y atención al cliente pueden utilizar los chats web para rastrear el interés de los visitantes del sitio web y brindar una atención al cliente óptima rápidamente.

¿Cómo funciona el chat en vivo?

Para usar las aplicaciones de chat en vivo, sus visitantes no necesitan instalar o registrarse en ninguna aplicación adicional en sus dispositivos. Entonces, ¿cómo podrán aprovechar los servicios de chat en vivo?

Podrán ver un widget integrado en su sitio web, preferiblemente en la parte inferior derecha de la página web. El widget tendrá un mensaje sutil como '¡Hola! ¿Como puedo ayudarte?' para iniciar una conversación.

Los visitantes pueden seleccionar entre algunas pestañas automatizadas como novedades, rastrear mi pedido, ventas recientes, etc. Además, un visitante también puede escribir y enviar un mensaje para plantear una consulta que se puede resolver de inmediato en la aplicación de chat en vivo.

Sin embargo, el visitante y el operador del chat en vivo podrán ver dos vistas diferentes del cuadro de chat.

Vista del visitante:

Los visitantes podrán ver el chat en el formato anterior, donde podrán hablar y plantear consultas sobre cualquier cosa. El chat mantendrá a los visitantes interesados ​​y garantizará respuestas instantáneas.

Vista del operador de chat en vivo:

La segunda ventana representa la vista del operador de chat en vivo donde puede ver múltiples chats de diferentes visitantes en el lado izquierdo. El operador del chat en vivo puede seleccionar un chat en particular y abordar diferentes consultas.

Los operadores tienen acceso a diferentes analíticas donde pueden rastrear la actividad de los visitantes y conocer sus hábitos de navegación. Esto le permitirá obtener algunos clientes potenciales de calidad y aumentar su tasa de conversión.

Lectura sugerida: Datos interesantes sobre el software de chat en vivo que nadie le contó antes

Beneficios de la aplicación gratuita de chat en vivo

Las aplicaciones de chat en vivo son más que un simple canal de comunicación. De hecho, pueden agregar valor a su negocio. Echemos un vistazo a algunos de los beneficios que ofrecen las mejores aplicaciones de chat en vivo.

• Compromiso mejorado con el cliente: la aplicación de chat en vivo paga y gratuita para el sitio web mejora el compromiso del cliente al responder instantáneamente a sus consultas. El chat en vivo puede crear una experiencia personalizada para sus visitantes y hacerlos sentir como si estuvieran hablando con un agente humano.

• Atención al cliente más rápida: con las aplicaciones de chat en vivo en línea, puede resolver las consultas de sus visitantes en un abrir y cerrar de ojos. La mensajería en tiempo real le permite dar respuestas instantáneas, a diferencia del largo proceso de envío de correos electrónicos.

• Mejor satisfacción del cliente: el chat en vivo puede brindarles a los visitantes una respuesta rápida y abordar sus problemas de manera interactiva. Esto hace que sus clientes estén más satisfechos en comparación con las llamadas o los correos electrónicos.

• Tasas de conversión más altas: además de mejorar su servicio al cliente, la mejor aplicación de chat en vivo lo ayuda a extraer clientes potenciales de calidad. Según su historial de conversaciones con los visitantes y los análisis disponibles en una aplicación de chat en vivo, puede aumentar sus ventas.

• Comparta multimedia: las aplicaciones de sala de chat en vivo aseguran que todas sus conversaciones con clientes y visitantes del sitio web sean efectivas. El chat web le permite compartir archivos multimedia como audio, imágenes, GIF y videos para que las conversaciones sean interesantes y atractivas.

• Genera credibilidad de marca: la integración de una aplicación de chat en vivo en línea en su sitio web ayudará a desarrollar la credibilidad de su marca. Sus visitantes se sentirán seguros hablando uno a uno con un bot humano, donde son libres de preguntar cualquier cosa.

• Administre sus agentes de manera eficiente: las diferentes funciones de una aplicación de sala de chat en vivo le autorizan a asignar diferentes chats a diferentes agentes. Puede utilizar esta función para analizar el rendimiento y realizar un seguimiento de la productividad.

¿Por qué agregar la aplicación de chat en vivo gratis a su sitio web?

Las aplicaciones de chat en vivo funcionan en sincronía con las personas y los procesos de su organización para brindar la experiencia más reconfortante a sus visitantes. Esta es la razón por la que, según econsultancy.com, el 70 % de los clientes prefieren una opción de chat en vivo a una llamada o un correo electrónico.

A continuación se presentan algunas de las principales razones por las que debería considerar agregar una aplicación de chat en vivo paga o gratuita a su sitio web o aplicación.

• Experiencia de atención al cliente mejorada
• Mayor generación de leads y adquisición de clientes
• Relación positiva con los clientes al garantizar soporte 24 × 7
• Mayor productividad de su equipo de atención al cliente
• Atender a más clientes en menos tiempo
• Analizar el comportamiento de los visitantes del sitio web.

Lectura sugerida: Guía de compra de software de chat en vivo: Guía para chat en vivo

Lista de las mejores aplicaciones gratuitas de chat en vivo en India

• hubspot
• Chat gratis
• escritorio fresco
• Tawk a
• chatra
• tidio
• JivoChat
• Crujiente
• mi chat en vivo
• ayuda scout
• Smartsupp
• Chat en vivo
• Deriva
• Olark
• Charla pura

Le presentamos las 15 mejores aplicaciones de chat en vivo que cambiarán para siempre la experiencia de sus clientes.

• hubspot

HubSpot es una de las mejores aplicaciones de chat en vivo disponibles en el mercado que lo conecta con sus visitantes en tiempo real para brindar una mejor atención al cliente. Junto con esto, le permite generar clientes potenciales y cerrar más negocios más rápido.

Características de HubSpot

• Genere clientes potenciales: a través del chat en vivo en tiempo real, puede comprender los puntos débiles de sus visitantes y sugerir la solución más adecuada. De esta manera, puede generar clientes potenciales de buena calidad y convertirlos en ventas de inmediato.

• Chat sobre la marcha: el chat en vivo de HubSpot se puede integrar con la aplicación Slack. Por lo tanto, incluso si viaja o trabaja desde una ubicación remota, recibe notificaciones y envía respuestas mediante la aplicación Slack.

• Bandeja de entrada universal: HubSpot proporciona una bandeja de entrada unificada a la que pueden acceder los miembros de su equipo, como ventas, marketing y servicio al cliente. Esto les da a todos una imagen clara del historial del visitante, prospecto o cliente.

• Integración de CRM: HubSpot integra la aplicación de chat en vivo con su CRM para que pueda acceder a toda la información relacionada con el visitante. Esto le dará a sus empleados un contexto sobre cualquier cliente potencial o cliente.

Precios de HubSpot: HubSpot ofrece una herramienta de chat en vivo y un generador de chatbot absolutamente gratis. Sin embargo, para disfrutar de algunas funciones premium, puede seleccionar entre sus paquetes Starter, Professional y Enterprise, que tienen un precio de ₹ 3444,84, ₹ 61 241,60, ₹ 245 008,64 por mes, respectivamente.

Ventajas de HubSpot:

• Múltiples plantillas de correo electrónico disponibles
• Permite la integración con Outlook y Gmail
• Fácil navegación en la interfaz de usuario

Contras de HubSpot:

• No hay transmisión de mensajes disponible
• Análisis limitado disponible para chatbot

• Chat gratis

Freechat es una aplicación de chat en vivo completamente gratuita para sitios web. Simplemente puede configurar su ventana emergente de chat en unos pocos pasos rápidos y fáciles. Elija su plataforma de mensajería, personalice la ventana emergente de chat para su marca y luego simplemente agregue el código de Freechat a su sitio web. Eso es todo, has terminado. Es absolutamente seguro de usar y cumple con GDPR.

Características de chat gratis

• Personalización de marca: Freechat le permite personalizar la ventana emergente de chat en su sitio web. Puede agregar un logotipo, una imagen personal, una bienvenida automatizada, un saludo y un mensaje de CTA a su ventana emergente de chat.

• Enlace con aplicaciones de mensajería: Freechat se puede vincular con cualquier aplicación de mensajería como WhatsApp, Messenger, LINE, Snapchat, etc. Esto le permite chatear con sus visitantes incluso mientras está en movimiento.

• No se requiere codificación: para instalar Freechat no necesita ser un codificador profesional. Simplemente agregue la ventana emergente de chat usando un fragmento de código a su sitio web.

Precios de Freechat: Freechat es una aplicación de chat en vivo 100% gratuita.

Ventajas del chat gratuito

• Muy fácil y excelente para organizaciones pequeñas.
• 100% gratis sin costes adicionales
• Cree una ventana emergente de chat en 3 sencillos pasos

Contras de Freechat: las características no son suficientes para una empresa mediana o grande.

• escritorio fresco

La aplicación Freshdesk es una de las mejores aplicaciones gratuitas de chat en vivo diseñada para satisfacer las necesidades de los consumidores GenZ de hoy. Sus bots impulsados ​​por IA aseguran que su sitio web o aplicación se vuelva proactivo y gane la lealtad del cliente.

Características de Freshdesk

• Múltiples canales: la mensajería de Freshdesk permite a sus clientes seleccionar su canal preferido para chatear con usted, como Instagram, WhatsApp o Messenger.

• Campañas de diseño: le permite enviar mensajes dirigidos a los visitantes, lo que garantiza una búsqueda proactiva y la generación de clientes potenciales.

• Traducción en vivo: al usar la traducción en tiempo real, sus agentes pueden responder a los visitantes en su idioma preferido y ofrecer una experiencia personalizada.

• Asignar roles y responsabilidades: la aplicación de chat en vivo le permite asignar trabajo y otorgar acceso de acuerdo con la designación y el rol del miembro del equipo.

Precios de Freshdesk: el chat de Freshdesk ofrece tres planes pagos junto con un plan gratuito con algunas funciones limitadas. Los tres planes pagos: Growth, Pro y Enterprise cuestan ₹ 999, ₹ 2799 y ₹ 4999 respectivamente, por agente, por mes, cuando se facturan anualmente.

Ventajas de Freshdesk

• Sistema efectivo de venta de entradas.
• Soporte multilingüe en más de 33 idiomas
• Respuestas estándar automatizadas
• Plan de software de chat en vivo gratuito disponible
• Tablero en tiempo real para seguir el desempeño de su equipo

Contras de Freshdesk

• Falta el historial del cliente, solo muestra conversaciones recientes
• Menos posibilidades de personalización

• Tawk a

La aplicación de chat Tawk.to le permite acercarse y ser sincero con sus clientes, donde puede abordar y resolver rápidamente sus consultas. La aplicación de chat en vivo lo ayuda a identificar las consultas frecuentes de los visitantes de la web y compartir recursos de conocimiento para aumentar el conocimiento de sus visitantes sobre sus ofertas.

Características de Tawk.to

• Historial de visitantes: compruebe cuáles de sus visitantes han visitado antes, qué buscaron, cuáles son sus hábitos de navegación, etc.

• Inicie conversaciones inteligentes: para brindar una excelente experiencia al cliente, Tawk.to permite compartir una base de conocimientos en forma de artículos relevantes.

• Supervise la actividad de los visitantes: incluso puede ver lo que está haciendo su visitante en tiempo real, como lo que está buscando, con qué frecuencia lo ha visitado, etc.

Precios de Tawk.to: Tawk.to es una aplicación de chat en vivo completamente gratuita.

Ventajas de Tawk.to

• Ofrece un plan gratuito para siempre
• Proporciona agentes de chat profesionales y capacitados.
• Permite a los visitantes utilizar más de 45 idiomas
• Le permite prohibir y desbanear visitantes

Contras de Tawk.to

• Notificaciones perdidas, a veces
• Requiere una conexión a Internet estable para funcionar sin problemas.

• chatra

Chatra es una aplicación de chat en vivo en línea que lo ayuda a aumentar sus ventas de una manera amigable, útil e interactiva. Se enfoca en brindar la solución adecuada a sus visitantes analizando sus consultas y brindando soluciones al instante.

Características de Chatra

• Automatizar con Chatbots: para responder consultas generales, puede automatizar las respuestas con consultas estándar para aliviar la carga de su equipo de chat.

• Enviar disparadores: esto le permite enviar mensajes proactivos en ciertas acciones inteligentes como saludo, página de contacto, página de pago, etc.

• Seguimiento de correo electrónico: esta función le permite ver la acción de su visitante en sus correos electrónicos enviados, como cuándo se entregó y cuándo se abrió y leyó.

• Comunicación del equipo interno: Chatra garantiza que el equipo de su agente de chat interno trabaje en coordinación y entregue el mismo mensaje.

Precios de Chatra: Chatra ofrece un plan gratuito y dos planes pagos: Essential y Pro. El plan pago cuesta ₹ 1298,03 y ₹ 1756,16 respectivamente, por agente, por mes. Incluso puede aprovechar una prueba gratuita de 10 días.

Pros de Chatra

• Se integra con correo electrónico, Facebook e Instagram
• Puedes monitorear a tus visitantes en tiempo real
• Integración con Google Analytics, informes de chat y exportaciones de datos

Contras de Chatra

• No se proporciona un sistema de emisión de boletos.
• Hay funciones avanzadas limitadas disponibles.

• tidio

La aplicación de chat en vivo de Tidio lo ayuda a establecer una conexión instantánea con sus visitantes y convertirlos en clientes. Puede agregar la opción de chat en vivo con Tidio en solo cinco minutos y comenzar su viaje de mensajería al instante.

Características de la aplicación de chat Tidio

• Seguimiento de visitantes: puede saber quién está visitando su sitio web en tiempo real. Esto ayuda a iniciar proactivamente una conversación con ellos.

• Ver escritura de línea: Tidio le permite ver lo que está escribiendo el visitante incluso antes de que haya enviado el mensaje. Esto le ayuda a responder mejor y más rápido.

• Respuestas automáticas: usted o su equipo no están obligados a estar disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, puede establecer un tiempo de No molestar cuando sus visitantes recibirán mensajes automáticos.

• Conocer las páginas vistas: puede ver qué páginas ha visitado su visitante y conocer sus intereses.

Precios de Tidio Chat: el chat en vivo de Tidio ofrece un plan gratuito y dos planes pagos: Chatbots y Communicator, que cuestan ₹ 2977.84 y ₹ 1145.32 (por agente) respectivamente. Sin embargo, en el plan Chatbots, puede agregar 3 agentes, pero en el plan Communicator, deberá pagar más por cada agente.

Pros de Tidio

• Solo una configuración de 5 minutos
• Gran equipo de atención al cliente y soporte técnico.
• Ahorre tiempo con la mensajería automática

Contras de Tidio: opciones de idioma limitadas

Lectura sugerida: Los mejores complementos gratuitos de chat en vivo de WordPress para soporte de chat en vivo

• JivoChat

JivoChat le permite conectarse con sus clientes potenciales en todo el mundo con su servicio de chat en vivo. Usted integra las plataformas de redes sociales favoritas de sus visitantes con la aplicación Jivo Chat y se conecta con ellos a través de múltiples canales.

Características de JivoChat:

• Análisis e informes: supervise el servicio de sus agentes y proporcione comentarios con la integración de JivoChat con Google Analytics.

• Seguimiento de visitantes: mantenga una actualización de quién, cuándo y dónde alguien visita su sitio web.

• Sugerencias: JivoChat le brinda sugerencias e información sobre las áreas que se pueden mejorar, como la mensajería proactiva, la respuesta a llamadas entrantes, el tiempo de respuesta, etc.

Precios de JivoChat: JivoChat ofrece un plan básico gratuito para 5 agentes y un plan profesional pago que cuesta ₹ 514 por mes, por agente, cuando se factura anualmente. Incluso puede obtener una prueba gratuita de 14 días de la versión paga.

Ventajas de JivoChat

• Se integra esaily con tu CRM
• La traducción para más de 90 idiomas está disponible
• Instalación sencilla y rápida

Contras de JivoChat

• Pobre soporte técnico
• Interfaz confusa para los visitantes

• Crujiente

La aplicación Crisp, un chat en vivo gratuito para el sitio web, le permite mejorar la experiencia de su cliente con la combinación del toque humano y la automatización. Ofrece una función de mensajería multicanal para conectarse con más consumidores en el medio más cómodo, es decir, la mensajería instantánea.

Características de Crisp Chat

• Bandeja de entrada compartida: esta característica le permite a su equipo colaborar y trabajar en una bandeja de entrada compartida para completar tareas rápidamente.

• Comparta la base de conocimientos: Crisp lo ayuda a compartir diferentes artículos y productos mientras interactúa con los visitantes.

• Traducción en tiempo real: esta función le permite interactuar con sus visitantes en su idioma nativo y crear una experiencia de cliente personalizada.

• Video Chat: Crisp también le permite programar y hacer videollamadas a sus visitantes y construir una conexión más fuerte.

Precios de la aplicación Crisp Chat: Crisp ofrece un plan gratuito y dos planes pagos: Pro e Unlimited con un precio de ₹ 1908.87 y ₹ 7253.71 por mes, por sitio web. El plan Pro le ofrece agregar 4 agentes, y el plan Ilimitado permite agentes ilimitados.

Pros de crujiente

• Envía mensajes automáticos para ahorrar tiempo
• Comparta archivos multimedia para que sus conversaciones sean interesantes
• Integrar con sitios de redes sociales

Contras de crujiente

• Filtros de chat confusos
• Las aplicaciones móviles pueden fallar

• mi chat en vivo

MyLiveChat lo ayuda a convertir a los visitantes de su sitio web en sus clientes. Ofrece una forma personal y más rápida de crear conexiones y atraer a sus visitantes con mensajes divertidos e interactivos.

Características de la aplicación MyLiveChat

• Recibir alertas: recibirá alertas cada vez que un visitante haga clic en el widget de chat.

• Conversaciones divertidas e interactivas: MyLiveChat ayuda a enviar imágenes, emoticonos, efectos de sonido y GIF para que las conversaciones sean interesantes.

• Enviar transcripciones: MyLiveChat le permite enviar transcripciones de chat por correo electrónico a los visitantes.

• Transferencias de archivos: la aplicación de chat web en línea le permite compartir documentos y archivos en el chat en vivo para ahorrarle tiempo a usted y a sus visitantes.

Precios de MyLiveChat: MyLiveChat ofrece un plan gratuito y tres planes pagos: Starter, Basic, Corporate y Enterprise que van desde ₹ 1145.32 a ₹ 7559.13 / por mes.

Ventajas de MyLiveChat

• Conversaciones encriptadas
• corrector ortográfico automático
• Envíe respuestas enlatadas a las preguntas más frecuentes

Contras de MyLiveChat

• Mal sistema de notificaciones.
• Problemas de conectividad cuando el ancho de banda de Internet es bajo.

• ayuda scout

Help Scout le permite crear más clientes potenciales con la mensajería instantánea. Ofrece una herramienta de soporte todo en uno que se asegura de que no se pierda ningún mensaje del visitante. El software también permite a los visitantes encontrar artículos del centro de ayuda mientras permanecen en la misma página.

Características de Help Scout

• Cola de correo electrónico: si sus agentes no están disponibles en ese momento, los mensajes del visitante se dirigirán a la cola de correo electrónico de Help Scout.

• Modos flexibles: seleccione el modo que mejor se adapte a sus objetivos. Puede elegir entre los modos preguntar primero, neutral y autoservicio.

• Administrar perfiles de clientes: Help Scout le permite filtrar y editar perfiles de clientes e identificar a sus VIP.

Precios de Help Scout: Help Scout ofrece tres planes pagos: Standard, Plus y Company con un precio de ₹ 1527,10, ₹ 2672,42, ₹ 4581,29 respectivamente por usuario, por mes. Sin embargo, puede obtener una prueba gratuita de estos paquetes.

Ventajas de Help Scout

• Gran variedad de canales para los clientes.
• Más de 50 integraciones
• Administra tu equipo en una bandeja de entrada compartida

Contras de Help Scout: Dificultad para adjuntar documentos

• Smartsupp

Smartsupp le permite aprovechar al máximo el tráfico de su sitio web y lograr una mayor conversión al mejorar su comunicación. La automatización del chat de Smartsupp asegura que aumentes tus ventas mientras minimizas tu esfuerzo.

Características de Smartsupp

• Información valiosa: puede medir la satisfacción del cliente y el rendimiento de su equipo con análisis e información.

• Actividad de los visitantes: Smartsupp le brinda una descripción general de lo que están navegando sus visitantes y cuáles son sus áreas de interés.

• Mensajes automáticos: puede crear mensajes automáticos personalizados para sus visitantes de acuerdo con las pautas de su marca.

Precios de Smartsupp: la aplicación de chat en vivo ofrece un plan gratuito, dos planes pagos y un plan Ultimate personalizado. Los planes pagos: Estándar y Pro cuestan ₹ 1145.32 y ₹ 5497.55 respectivamente por mes con un período de prueba de 14 días.

Ventajas de Smartsupp

• Atención al cliente útil y asistencia técnica
• Ahorra tiempo y esfuerzo con el bot de chat automatizado
• Le permite compartir archivos multimedia

Contras de Smartsupp

• Los chats pueden perderse después de un tiempo
• Dificultad para encontrar contactos de clientes.

El mejor software de chat en vivo con prueba gratuita

• Chat en vivo

LiveChat le brinda todas las herramientas de chat posibles que necesitará para ofrecer una excelente experiencia al cliente. Automatice las respuestas estándar, mantenga todas las pistas de conversación, etiquete cada conversación, comparta archivos multimedia, etc., para diseñar una gran experiencia.

Características de LiveChat

• AI Chatbot: esta aplicación de chat en vivo le permite mantener un equilibrio entre el análisis de AI y el toque humano en sus chats. El chatbot de IA identifica palabras clave en un mensaje y asigna automáticamente el chat al agente designado.

• Personalización de widgets: LiveChat puede personalizar el widget de chat en su sitio web de acuerdo con las pautas de su marca. Puede elegir sus propias paletas de colores, tema y posición del widget.

• Análisis de chat: la función de análisis de LiveChat lo ayuda a extraer informes para comprender diversas actividades en diferentes chats. Puede obtener datos derivados sobre tickets generados, resueltos y pendientes.

Precios de LiveChat: LiveChat ofrece tres paquetes pagos: Starter, Team y Business con un precio de ₹ 1224.93, ₹ 2526.58 y ₹ 3828.15 respectivamente. Incluso puede solicitar un presupuesto para un paquete empresarial personalizado para su organización. Además, para los paquetes pagos, puede aprovechar un período de prueba de 14 días.

Ventajas de LiveChat

• Promete una instalación de 5 minutos.
• Las tarjetas de productos le permiten compartir sus productos en el chat en vivo
• Chat automático asignando el proceso a los agentes respectivos
• Integración con más de 200 herramientas, incluidas Shopify, Dropbox, Google Ads, etc.

Contras de LiveChat: Relativamente caro que los productos de la competencia.

• Deriva

La aplicación de chat web gratuita Drift lo mantiene conectado con sus visitantes en el sitio web a través de mensajes instantáneos en tiempo real. Incluso si está en movimiento, no hará esperar a sus visitantes. Garantiza que no haya demoras en su atención al cliente o servicio y que siempre esté accesible para cualquier visitante en el sitio web.

Características de la deriva

• Mensajería remota: incluso cuando está en movimiento, la aplicación de chat en vivo Drift le permite chatear con sus visitantes, en cualquier lugar y en cualquier momento.

• Administrar bandeja de entrada: Drift le permite asignar etiquetas, filtrar y actualizar los estados de las conversaciones.

• Comprenda a su visitante: el chat web en línea muestra si ha interactuado con el cliente en las conversaciones anteriores y qué.

Precios de Drift: Los precios están disponibles a pedido en el sitio web oficial.

Pros de la deriva

• Le permite dejar notas detalladas para los miembros de su equipo
• Le permite grabar y compartir videos con los visitantes
• Resolución de problemas rápida y en tiempo real

Contras de la deriva

• Interfaz de usuario confusa y complicada
• Mala atención al cliente

• Olark

La aplicación gratuita de chat web Olark permite que la conversación entre usted y los visitantes de su sitio web sea muy sencilla. Puede aprender de los conocimientos del análisis de datos de Olark y mejorar su comunicación.

Características de Olark

• Gestión de equipos: Olark le permite gestionar grandes equipos mediante la distribución de chats y el seguimiento del rendimiento individual y del equipo.

• Integración: Olark puede integrar su aplicación de chat en vivo con múltiples software de su elección.

• Fácil instalación: la instalación de Olark se puede realizar en un abrir y cerrar de ojos con facturación flexible y activación con un solo clic.

Precios de Olark: Olark ofrece una prueba gratuita con una actualización paga a ₹ 2214.29 por mes.

Pros de Olark

• La personalización del widget de chat está disponible
• Obtenga información útil de análisis e informes
• Interfaz de usuario sencilla

Contras de Olark

• Enfrenta tiempos de inactividad frecuentes
• Funciones limitadas

• Charla pura

Pure Chat es un software gratuito de chat en vivo a través del cual puede atraer a los visitantes de su sitio web y aplicación y vender más. Cuenta con la confianza de más de 14 000 usuarios satisfechos en más de 150 países. El poderoso panel de control de este software admite chat ilimitado con widgets personalizables.

Características de Pure Chat

• Instalación simple: Pure Chat es muy simple de instalar, simplemente regístrese, instale el código y comience con la mensajería.

• Roles seguros: asigne diferentes roles según las responsabilidades como administradores, agentes, operadores, etc.

• Garantía de devolución de dinero de 30 días: si Pure Chat no le parece excelente, simplemente puede solicitar una devolución.

Precios de Pure Chat: Pure Chat ofrece una prueba gratuita de 30 días que se puede actualizar a dos planes pagos: Growth y Pro, que cuestan ₹ 2977.84 y ₹ 6032.03 respectivamente por mes cuando se facturan anualmente.

Ventajas del chat puro

• chats ilimitados
• Widget de chat altamente personalizable
• Salpicadero robusto

Contras del chat puro

• Difícil de conectar con el equipo de atención al cliente
• notificaciones perdidas

Lectura sugerida: Los mejores chatbots de IA o software de chatbot de inteligencia artificial

Funciones gratuitas de las aplicaciones de chat en vivo que debe buscar

Averigüemos las características esenciales que debe buscar en cualquier aplicación de chat en vivo.

• Admite la integración en múltiples plataformas de comercio electrónico y redes sociales
• Proporciona soporte activo al cliente y asistencia técnica.
• Proporciona información valiosa e informes para medir el rendimiento
• Utiliza la automatización para ahorrar tiempo y esfuerzo
• Le permite monitorear la información del chat en vivo en tiempo real
• Admite la instalación en unos pocos pasos simples y fáciles
• Ofrece personalización del widget de chat para su marca específica
• Compatibilidad con nuevas versiones móviles Android e iOS.

preguntas frecuentes

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