2022'de En İyi 15 Ücretsiz Canlı Sohbet Uygulaması

Dijital tüketiciler seçimlerle şımartılıyor! Müşteri mutluluğu, katılımı ve elde tutma, günümüzde işletmeler için en büyük zorluklardan bazılarıdır.

Canlı sohbet, tüm bu zorluklarla başarılı bir şekilde başa çıkmanıza yardımcı olabilecek çevrimiçi bir araçtır. En iyi canlı sohbet uygulamaları, müşterilerinizle gerçek zamanlı konuşmanın keyfini çıkarmanızı sağlar.

Bu makalede, canlı sohbet uygulamalarını, faydalarını, piyasadaki en iyi canlı sohbet uygulamalarından bazılarını ve işletmeniz için en iyisini nasıl seçebileceğinizi tartışacağız.

Çevrimiçi canlı sohbet uygulamaları dünyasını keşfetmeye başlayalım.

Canlı Sohbet Uygulamaları nedir?

Canlı sohbet uygulaması, web sitenizde veya uygulamanızda siz ve müşterileriniz arasında anında sohbeti kolaylaştıran bir iletişim uygulamasıdır. Canlı web sohbet, ürün danışmanlığı, sipariş veya iade takibi, geri bildirim alma vb. gibi ziyaretçilerinize her türlü desteği sağlamak için kullanılır.

Ücretli ve ücretsiz canlı sohbet uygulamaları, müşterilere kişiselleştirilmiş bir deneyim sunarak marka etkileşimlerini geliştirmeye odaklanır. Ayrıca web sohbetleri, web sitesi ziyaretçilerinin ilgisini izlemek ve hızlı bir şekilde optimum müşteri desteği sağlamak için satış, pazarlama ve müşteri destek ekipleriniz tarafından kullanılabilir.

Canlı Sohbet Nasıl Çalışır?

Canlı sohbet uygulamalarını kullanmak için ziyaretçilerinizin cihazlarına herhangi bir ek uygulama yüklemesi veya kaydolması gerekmez. Peki, canlı sohbet hizmetlerinden nasıl yararlanabilecekler?

Web sitenizde, tercihen web sayfasının sağ alt tarafında entegre bir pencere öğesi görebilirler. Widget, 'Merhaba! Size nasıl yardım edebilirim?' bir konuşma başlatmak için.

Ziyaretçiler, yenilikler, siparişimi takip etme, son satışlar vb. gibi bazı otomatik sekmelerden seçim yapabilir. Bununla birlikte, bir ziyaretçi canlı sohbet uygulamasında hemen çözülebilecek bir sorgu oluşturmak için bir mesaj yazıp gönderebilir.

Ancak ziyaretçi ve canlı sohbet operatörü, sohbet kutusunun iki farklı görünümünü görebilecek.

Ziyaretçinin Görüşü:

Ziyaretçiler, herhangi bir şey hakkında konuşabilecekleri ve soru sorabilecekleri yukarıdaki formatta sohbeti görebilecekler. Sohbet, ziyaretçileri meşgul edecek ve anında yanıtlar sağlayacaktır.

Canlı Sohbet Operatörünün Görünümü:

İkinci pencere, Canlı Sohbet Operatörünün sol tarafta farklı ziyaretçilerden gelen çoklu sohbetleri görebileceği görünümünü temsil eder. Canlı sohbet operatörü belirli bir sohbeti seçebilir ve farklı sorguları ele alabilir.

Operatörler, ziyaretçilerin aktivitelerini takip edebilecekleri ve tarama alışkanlıkları hakkında bilgi edinebilecekleri farklı analizlere erişebilir. Bu, bazı kaliteli potansiyel müşteriler elde etmenize ve dönüşüm oranınızı artırmanıza olanak tanır.

Önerilen Okuma: Canlı Sohbet Yazılımı Hakkında Daha Önce Kimsenin Söylemediği İlginç Gerçekler

Ücretsiz Canlı Sohbet Uygulamasının Faydaları

Canlı sohbet uygulamaları, bir iletişim kanalından daha fazlasıdır. Aslında, işinize değer katabilirler. En iyi canlı sohbet uygulamalarının sunduğu avantajlardan bazılarına bir göz atalım.

• İyileştirilmiş Müşteri Etkileşimi: Web sitesi için ücretli ve ücretsiz canlı sohbet uygulaması, müşterilerin sorgularına anında yanıt vererek müşteri etkileşiminizi artırır. Canlı sohbet, ziyaretçileriniz için kişiselleştirilmiş bir deneyim yaratabilir ve onları bir insan aracıyla konuşuyormuş gibi hissettirebilir.

• Daha Hızlı Müşteri Desteği: Çevrimiçi canlı sohbet uygulamaları ile ziyaretçilerinizin sorularını göz açıp kapayıncaya kadar çözebilirsiniz. Gerçek zamanlı mesajlaşma, uzun e-posta gönderme sürecinin aksine anında yanıt vermenizi sağlar.

• Daha İyi Müşteri Memnuniyeti: Canlı sohbet, ziyaretçilere anında yanıt verebilir ve sorunlarını etkileşimli bir şekilde ele alabilir. Bu, müşterilerinizi aramalara veya e-postalara kıyasla daha memnun kılar.

• Daha Yüksek Dönüşüm Oranları: Müşteri hizmetinizi iyileştirmenin yanı sıra, en iyi canlı sohbet uygulaması, kaliteli potansiyel müşteriler elde etmenize yardımcı olur. Ziyaretçilerle olan konuşma geçmişinize ve canlı sohbet uygulamasında bulunan analizlere dayanarak satışlarınızı artırabilirsiniz.

• Çoklu Medyayı Paylaşın: Canlı sohbet odası uygulamaları, müşteriler ve web sitesi ziyaretçileriyle yaptığınız her görüşmeyi etkili hale getirmenizi sağlar. Web sohbeti, konuşmaları ilginç ve ilgi çekici hale getirmek için ses, resim, GIF ve video gibi çoklu ortam dosyalarını paylaşmanıza olanak tanır.

• Marka Güvenilirliği Oluşturur: Bir çevrimiçi canlı sohbet uygulamasını web sitenize entegre etmek, markanızın güvenilirliğini artırmaya yardımcı olacaktır. Ziyaretçileriniz, her şeyi sormakta özgür oldukları insan benzeri botlarla bire bir konuşurken kendilerini güvende hissedecekler.

• Temsilcilerinizi Verimli Bir Şekilde Yönetin: Canlı sohbet odası uygulamasının farklı özellikleri, farklı temsilcilere farklı sohbetler atamanıza izin verir. Performansı analiz etmek ve üretkenliği takip etmek için bu özelliği kullanabilirsiniz.

Neden Web Sitenize Ücretsiz Canlı Sohbet Uygulaması Eklemelisiniz?

Canlı sohbet uygulamaları, ziyaretçilerinize en rahat deneyimi sağlamak için kuruluşunuzun çalışanları ve süreçleriyle senkronize çalışır. econsultancy.com'a göre müşterilerin %70'inin arama veya e-posta yerine canlı sohbet seçeneğini tercih etmesinin nedeni budur.

Aşağıda, web sitenize veya uygulamanıza ücretli veya ücretsiz bir canlı sohbet uygulaması eklemeyi düşünmenizin başlıca nedenlerinden bazıları verilmiştir.

• İyileştirilmiş müşteri desteği deneyimi
• Daha yüksek potansiyel müşteri yaratma ve müşteri kazanımı
• 7/24 destek sağlayarak müşterilerle olumlu ilişki
• Müşteri hizmetleri ekibinizin gelişmiş üretkenliği
• Daha az zamanda daha fazla müşteriye hizmet verin
• Web sitesi ziyaretçilerinin davranışlarını analiz edin

Önerilen Okuma: Canlı Sohbet Yazılımı Satın Alma Rehberi: Canlı Sohbet Rehberi

Hindistan'daki En İyi Ücretsiz Canlı Sohbet Uygulamalarının Listesi

• HubSpot
• ücretsiz sohbet
• Freshdesk
• tawk.to
• sohbet
• gelgit
• JivoChat
• gevrek
• MyLiveChat
• Scout'a yardım et
• Smartsupp
• Canlı sohbet
• sürüklenme
• olark
• Saf Sohbet

Müşteri deneyiminizi sonsuza kadar değiştirecek en iyi 15 canlı sohbet uygulamasını size getirdik.

• HubSpot

HubSpot, daha iyi müşteri desteği sağlamak için sizi gerçek zamanlı olarak ziyaretçilerinizle buluşturan, piyasadaki en iyi canlı sohbet uygulamalarından biridir. Bununla birlikte, potansiyel müşteriler oluşturmanıza ve daha fazla anlaşmayı daha hızlı kapatmanıza olanak tanır.

HubSpot'un Özellikleri

• Müşteri Adayları Oluşturun: Gerçek zamanlı canlı sohbet aracılığıyla ziyaretçilerinizin sıkıntı noktalarını anlayabilir ve en uygun çözümü önerebilirsiniz. Bu sayede kaliteli müşteri adayları oluşturabilir ve bunları anında satışa dönüştürebilirsiniz.

• Hareket Halinde Sohbet: HubSpot canlı sohbet, Slack uygulamasıyla entegre edilebilir. Bu nedenle, uzak bir konumdan seyahat ediyor veya çalışıyor olsanız bile, slack uygulamasını kullanarak bildirimler alır ve yanıtlar gönderirsiniz.

• Evrensel Gelen Kutusu: HubSpot, satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri gibi ekip üyeleriniz tarafından erişilebilen birleşik bir gelen kutusu sağlar. Bu, herkese ziyaretçinin, potansiyel müşterinin veya müşteri geçmişinin net bir resmini verir.

• CRM Entegrasyonu: HubSpot, canlı sohbet uygulamasını CRM ile entegre eder, böylece ziyaretçi ile ilgili tüm bilgilere erişebilirsiniz. Bu, çalışanlarınıza herhangi bir müşteri adayı veya müşteri hakkında bir bağlam sağlayacaktır.

HubSpot Fiyatlandırması: HubSpot, tamamen ücretsiz bir canlı sohbet aracı ve bir sohbet robotu oluşturucu sunar. Ancak, bazı premium özelliklerin keyfini çıkarmak için sırasıyla aylık 3,444,84 ₹, 61,241,60 ₹2,45,008,64 ₹ olan Başlangıç, Profesyonel ve Kurumsal paketlerinden birini seçebilirsiniz.

HubSpot'un Artıları:

• Birden çok e-posta şablonu mevcut
• Outlook ve Gmail ile entegrasyon sağlar
• Kullanıcı arayüzünde kolay gezinme

HubSpot'un Eksileri:

• Mesaj yayını yok
• Chatbot için sınırlı analiz mevcut

• ücretsiz sohbet

Freechat, web sitesi için tamamen ücretsiz bir canlı sohbet uygulamasıdır. Sohbet açılır pencerenizi birkaç hızlı ve kolay adımda ayarlayabilirsiniz. Mesajlaşma platformunuzu seçin, sohbet açılır penceresini markanız için özelleştirin ve ardından Freechat kodunu web sitenize ekleyin. İşte bu, işiniz bitti. Kullanımı kesinlikle güvenlidir ve GDPR uyumludur.

Freechat'in Özellikleri

• Marka Özelleştirme: Freechat, web sitenizdeki sohbet açılır penceresini özelleştirmenize olanak tanır. Sohbet açılır pencerenize bir logo, kişisel resim, otomatik karşılama, karşılama ve bir CTA mesajı ekleyebilirsiniz.

• Mesajlaşma Uygulamalarıyla Bağlantı Kurun: Freechat, WhatsApp, Messenger, LINE, Snapchat vb. gibi herhangi bir mesajlaşma uygulamasına bağlanabilir. Bu, hareket halindeyken bile ziyaretçilerinizle sohbet etmenize olanak tanır.

• Kodlama Gerekmez: Freechat'i kurmak için profesyonel bir kodlayıcı olmanıza gerek yoktur. Tek bir kod parçacığını kullanarak sohbet açılır penceresini web sitenize eklemeniz yeterlidir.

Freechat'in Fiyatlandırılması: Freechat, %100 ücretsiz canlı sohbet uygulamasıdır.

Freechat'in Artıları

• Küçük kuruluşlar için çok kolay ve harika
• %100 ücretsiz, hiçbir ek ücret ödemeden
• 3 kolay adımda bir sohbet açılır penceresi oluşturun

Freechat'in Eksileri: Orta ila büyük ölçekli bir işletme için özellikler yeterli değildir.

• Freshdesk

Freshdesk uygulaması, günümüzün GenZ tüketicilerinin ihtiyaçlarını karşılamak için tasarlanmış en iyi ücretsiz canlı sohbet uygulamalarından biridir. Yapay zeka destekli botları, web sitenizin veya uygulamanızın proaktif olmasını ve müşteri sadakati kazanmasını sağlar.

Freshdesk'in Özellikleri

• Birden Fazla Kanal: Freshdesk mesajlaşma, müşterilerinizin sizinle Instagram, WhatsApp veya messenger gibi sohbet etmek için tercih ettikleri kanalı seçmelerine olanak tanır.

• Tasarım Kampanyaları: Proaktif takip ve olası satış yaratmayı sağlayan, ziyaretçilere hedefli mesajlar göndermenizi sağlar.

• Canlı Çeviri: Temsilcileriniz, gerçek zamanlı çeviri kullanarak ziyaretçilere tercih ettikleri dilde yanıt verebilir ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunabilir.

• Rolleri ve Sorumlulukları Atayın: Canlı sohbet uygulaması, ekip üyesinin atama ve rolüne göre iş atamanıza ve erişim vermenize olanak tanır.

Freshdesk Fiyatlandırması: Freshdesk sohbet, bazı sınırlı özelliklere sahip bir ücretsiz planla birlikte üç ücretli plan sunar. Üç ücretli plan- Growth, Pro ve Enterprise, yıllık olarak faturalandırıldığında temsilci başına aylık sırasıyla 999 Yen, 2,799 Yen ve 4,999 Yen'dir.

Freshdesk'in Artıları

• Etkili biletleme sistemi
• 33+ dilde çok dilli destek
• Otomatik standart yanıtlar
• Ücretsiz canlı sohbet yazılım planı mevcut
• Ekibinizin performansını izlemek için gerçek zamanlı gösterge tablosu

Freshdesk'in Eksileri

• Müşteri geçmişi eksik, yalnızca son konuşmaları gösteriyor
• Daha az özelleştirme kapsamı

• tawk.to

Tawk.to sohbet uygulaması, müşterilerinizle hızlı bir şekilde ilgilenip sorgularını çözebileceğiniz, daha yakın ve açık olmanızı sağlar. Canlı sohbet uygulaması, ziyaretçilerinizin sunduklarınız hakkındaki farkındalığını artırmak için web ziyaretçilerinin sık sorgularını belirlemenize ve bilgi kaynaklarını paylaşmanıza yardımcı olur.

Tawk.to'nun Özellikleri

• Ziyaretçi Geçmişi: Ziyaretçilerinizin hangilerini daha önce ziyaret ettiğini, ne aradığını, tarama alışkanlıklarının neler olduğunu vb. kontrol edin.

• Akıllı Sohbetleri Başlatın: Harika bir müşteri deneyimi sunmak için Tawk.to, ilgili makaleler şeklinde bir bilgi tabanının paylaşılmasına izin verir.

• Ziyaretçi Aktivitesini İzleme: Ziyaretçinizin ne aradığını, sizi ne sıklıkta ziyaret ettiğini vb. gibi gerçek zamanlı olarak ne yaptığını bile görebilirsiniz.

Tawk.to'nun Fiyatlandırılması: Tawk.to tamamen ücretsiz canlı sohbet uygulamasıdır.

Tawk.to'nun Artıları

• Sonsuza kadar ücretsiz bir plan sunar
• Profesyonel ve eğitimli sohbet aracıları sağlar
• Ziyaretçilerin 45'ten fazla dili kullanmasını sağlar
• Ziyaretçileri yasaklamanıza ve yasağı kaldırmanıza izin verir

Tawk.to'nun Eksileri

• Bazen kaçırılan bildirimler
• Sorunsuz çalışması için kararlı internet bağlantısı gerektirir.

• sohbet

Chatra, satışlarınızı samimi, yardımsever ve etkileşimli bir şekilde artırmanıza yardımcı olan çevrimiçi bir canlı sohbet uygulamasıdır. Ziyaretçilerinizin sorgularını analiz ederek doğru çözümü sunmaya ve anında çözümler sunmaya odaklanır.

Chatra'nın Özellikleri

• Chatbotlarla Otomatikleştirin: Genel soruları yanıtlamak için, yükü sohbet ekibinizden almak için standart sorgularla yanıtları otomatikleştirebilirsiniz.

• Tetikleyicileri Gönder: Bu, selamlama, iletişim sayfası, ödeme sayfası vb. gibi belirli akıllı eylemlerde proaktif mesajlar göndermenize olanak tanır.

• E-posta Takibi: Bu özellik, ziyaretçinizin gönderdiğiniz e-postalar üzerindeki eylemini, ne zaman teslim edildiği ve ne zaman açılıp okunduğu gibi görmenizi sağlar.

• Dahili Ekip İletişimi: Chatra, dahili sohbet aracınızın ekibinin koordinasyon içinde çalışmasını ve aynı mesajı iletmesini sağlar.

Chatra'nın Fiyatlandırılması: Chatra bir ücretsiz plan ve iki ücretli plan sunar - Essential ve Pro. Ücretli planın maliyeti, temsilci başına aylık olarak sırasıyla 1,298,03 ₹ ve 1,756,16 ₹. Hatta 10 günlük ücretsiz denemeden de yararlanabilirsiniz.

Chatra'nın Artıları

• E-posta, Facebook ve Instagram ile entegre olur
• Ziyaretçilerinizi gerçek zamanlı olarak izleyebilirsiniz
• Google Analytics, sohbet raporları ve veri dışa aktarma ile entegrasyon

Chatra'nın Eksileri

• Biletleme sistemi sağlanmadı
• Sınırlı gelişmiş özellikler mevcuttur.

• gelgit

Tidio canlı sohbet uygulaması, ziyaretçilerinizle anında bağlantı kurmanıza ve onları müşterilere dönüştürmenize yardımcı olur. Sadece beş dakika içinde Tidio ile canlı sohbet seçeneğini ekleyebilir ve anında mesajlaşma yolculuğunuza başlayabilirsiniz.

Tidio Sohbet Uygulamasının Özellikleri

• Ziyaretçileri İzleyin: Web sitenizi gerçek zamanlı olarak kimlerin ziyaret ettiğini öğrenebilirsiniz. Bu, onlarla proaktif olarak bir konuşma başlatmaya yardımcı olur.

• Satır Yazmasını Görüntüle: Tidio, ziyaretçinin mesajı göndermeden önce ne yazdığını görmenizi sağlar. Bu, daha iyi ve daha hızlı yanıt vermenize yardımcı olur.

• Otomatik Yanıtlar: Sizin veya ekibinizin 7 gün 24 saat müsait olmanız gerekmez, ziyaretçilerinizin otomatik mesajlar alacağı bir Rahatsız Etmeyin süresi ayarlayabilirsiniz.

• Görüntülenen Sayfaları Bilin: Ziyaretçinizin hangi sayfalardan geçtiğini görebilir ve ilgi alanlarını öğrenebilirsiniz.

Tidio Sohbet Fiyatlandırması: Tidio canlı sohbet, ücretsiz bir plan ve iki ücretli plan sunar: Chatbots ve Communicator, sırasıyla 2977,84 ₹ ve (temsilci başına) 1145,32 ₹. Ancak Chatbots planında 3 temsilci ekleyebilirsiniz, ancak Communicator planında her temsilci için ekstra ödeme yapmanız gerekir.

Tidio'nun Artıları

• Sadece 5 dakikalık kurulum
• Mükemmel müşteri ve teknik destek ekibi
• Otomatik mesajlaşma ile zaman kazanın

Tidio'nun Eksileri: Sınırlı dil seçenekleri

Önerilen Okuma: Canlı Sohbet Desteği için En İyi Ücretsiz WordPress Canlı Sohbet Eklentileri

• JivoChat

JivoChat, canlı sohbet hizmetleriyle dünyanın her yerindeki potansiyel müşterilerinizle bağlantı kurmanıza olanak tanır. Ziyaretçilerinizin favori sosyal medya platformlarını Jivo Chat uygulaması ile entegre eder ve onlarla birden fazla kanal üzerinden bağlantı kurarsınız.

JivoChat'in Özellikleri:

• Analizler ve Raporlar: Temsilcilerinizin hizmetlerini izleyin ve JivoChat'in Google Analytics ile entegrasyonuyla geri bildirim sağlayın.

• Ziyaretçi Takibi: Birinin web sitenizi kimin, ne zaman ve nerede ziyaret ettiğini güncel tutun.

• Öneriler: JivoChat, proaktif mesajlaşma, gelen çağrı yanıtlama, yanıtlama süresi vb. gibi geliştirilebilecek alanlarda size öneriler ve bilgiler verir.

JivoChat Fiyatlandırması: JivoChat, 5 temsilci için ücretsiz bir temel plan ve yıllık olarak faturalandırıldığında temsilci başına aylık ₹514 tutarında ücretli bir Profesyonel plan sunar. Ücretli sürümün 14 günlük ücretsiz deneme sürümüne bile gidebilirsiniz.

JivoChat'in Artıları

• CRM'inizle kolayca entegre olur
• 90'dan fazla dil için çeviri mevcuttur
• Basit ve hızlı kurulum

JivoChat'in Eksileri

• Kötü teknik destek
• Ziyaretçiler için kafa karıştırıcı arayüz

• gevrek

Web sitesi için ücretsiz canlı sohbet olan Crisp uygulaması, insan dokunuşu ve otomasyon kombinasyonu ile müşteri deneyiminizi geliştirmenize olanak tanır. En rahatlatıcı ortamda, yani anlık mesajlaşmada daha fazla tüketiciyle bağlantı kurmak için çok kanallı bir mesajlaşma olanağı sunar.

Net Sohbetin Özellikleri

• Paylaşılan Gelen Kutusu: Bu özellik, ekibinizin görevleri hızlı bir şekilde tamamlamak için işbirliği yapmasına ve paylaşılan bir gelen kutusu üzerinde çalışmasına olanak tanır.

• Bilgi Tabanını Paylaşın: Crisp, ziyaretçilerle etkileşim kurarken farklı makaleleri ve ürünleri paylaşmanıza yardımcı olur.

• Gerçek Zamanlı Çeviri: Bu özellik, ziyaretçilerinizle ana dillerinde etkileşim kurmanıza ve kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi oluşturmanıza olanak tanır.

• Görüntülü Sohbet: Crisp ayrıca ziyaretçileriniz için görüntülü aramalar planlamanıza ve yapmanıza ve daha güçlü bir bağlantı kurmanıza olanak tanır.

Crisp Chat Uygulamasının Fiyatlandırılması: Crisp, bir ücretsiz plan ve iki ücretli plan sunar - Pro ve Sınırsız, web sitesi başına aylık 1908,87 ₹ ve 7253,71 ₹ olarak fiyatlandırılır. Pro planı size 4 temsilci eklemenizi sağlar ve Sınırsız plan sınırsız aracıya izin verir.

Crisp'in Artıları

• Zaman kazanmak için otomatik mesajlar gönderin
• Sohbetlerinizi ilginç hale getirmek için çoklu ortam dosyalarını paylaşın
• Sosyal ağ siteleriyle entegre edin

Gevrek Eksileri

• Kafa karıştırıcı sohbet filtreleri
• Mobil uygulamalar çökebilir

• MyLiveChat

MyLiveChat, web sitenizin ziyaretçilerini müşterilerinize dönüştürmenize yardımcı olur. Eğlenceli ve etkileşimli mesajlaşma ile bağlantı kurmanın ve ziyaretçilerinizle etkileşim kurmanın kişisel ve daha hızlı bir yolunu sunar.

MyLiveChat Uygulamasının Özellikleri

• Uyarı Al: Bir ziyaretçi sohbet widget'ını her tıkladığında uyarı alırsınız.

• Eğlenceli ve Etkileşimli Sohbetler: MyLiveChat, konuşmaları ilginç kılmak için resimler, ifadeler, ses efektleri ve GIF'ler göndermeye yardımcı olur.

• Transkript Gönder: MyLiveChat, sohbet dökümlerini ziyaretçilere e-posta ile göndermenize olanak tanır.

• Dosya Aktarımları: Çevrimiçi web sohbet uygulaması, sizin ve ziyaretçilerinizin zamanından tasarruf etmek için canlı sohbette belge ve dosyaları paylaşmanıza olanak tanır.

MyLiveChat'in Fiyatlandırması: MyLiveChat, bir ücretsiz plan ve üç ücretli plan sunar: Başlangıç, Temel, Kurumsal ve Kurumsal, ayda 1145,32 ₹ ile 7559,13 ₹ arasında değişir.

MyLiveChat'in Artıları

• şifreli konuşmalar
• Otomatik yazım denetleyicisi
• Sık sorulan sorulara hazır yanıtlar gönderin

MyLiveChat'in Eksileri

• Zayıf bildirim sistemi
• İnternet bant genişliği düşük olduğunda bağlantı sorunları.

• Scout'a yardım et

Help Scout, anlık mesajlaşma ile daha fazla müşteri adayı oluşturmanıza olanak tanır. Ziyaretçinin hiçbir mesajını kaçırmamanızı sağlayan hepsi bir arada bir destek aracı sunar. Yazılım aynı zamanda ziyaretçilerin aynı sayfada kalırken yardım merkezi makalelerini bulmasına da olanak tanır.

Help Scout'un Özellikleri

• E-posta Kuyruğu: Temsilcileriniz o an için müsait değilse, ziyaretçinin mesajları Help Scout'un e-posta kuyruğuna yönlendirilecektir.

• Esnek Modlar: Hedeflerinize en uygun modu seçin. Önce sor, tarafsız ve self servis modlarından birini seçebilirsiniz.

• Müşteri Profillerini Yönetin: Help Scout, müşteri profillerini filtrelemenize ve düzenlemenize ve VIP'lerinizi tanımlamanıza olanak tanır.

Help Scout'un Fiyatlandırılması: Help Scout, üç ücretli plan sunar: Standart, Artı ve Şirket, sırasıyla kullanıcı başına aylık 1527,10 ₹2672,42, ₹4581,29 olarak fiyatlandırılır. Ancak, kendinize bu paketlerin ücretsiz deneme sürümünü edinebilirsiniz.

Yardım İzcisinin Artıları

• Müşteriler için mükemmel kanal seçimi
• 50+ entegrasyon
• Ekibinizi paylaşılan bir gelen kutusunda yönetin

Help Scout'un Eksileri: Belge eklemede zorluk

• Smartsupp

Smartsupp, web sitenizin trafiğinden en iyi şekilde yararlanmanızı ve iletişiminizi geliştirerek daha yüksek dönüşüm elde etmenizi sağlar. Smartsupp sohbetinin otomasyonu, çabanızı en aza indirirken satışlarınızı artırmanızı sağlar.

Smartsupp'ın Özellikleri

• Değerli Öngörüler: Analitik ve öngörülerle müşteri memnuniyetini ve ekip performansınızı ölçebilirsiniz.

• Ziyaretçi Aktivitesi: Smartsupp, ziyaretçilerinizin nelere göz attığına ve ilgi alanlarının neler olduğuna dair size bir genel bakış sunar.

• Otomatik Mesajlar: Marka yönergelerinize göre ziyaretçileriniz için özelleştirilmiş otomatik mesajlar oluşturabilirsiniz.

Smartsupp Fiyatlandırması: Canlı sohbet uygulaması ücretsiz bir plan, iki ücretli plan ve özelleştirilmiş bir Ultimate plan sunar. Ücretli planlar - Standart ve Pro, 14 günlük deneme süresiyle sırasıyla aylık 1145,32 Yen ve 5497,55 Yen'dir.

Smartsupp'ın Artıları

• Yardımcı müşteri desteği ve teknik yardım
• Otomatik sohbet botu ile zamandan ve emekten tasarruf sağlar
• Multimedya dosyalarını paylaşmanıza izin verir

Smartsupp'ın Eksileri

• Sohbetler bir süre sonra kaybolabilir
• Müşteri bağlantılarını bulmada zorluk

Ücretsiz Deneme ile En İyi Canlı Sohbet Yazılımı

• Canlı sohbet

LiveChat size harika bir müşteri deneyimi sunmak için ihtiyaç duyacağınız tüm olası sohbet araçlarını sağlar. Harika bir deneyim tasarlamak için standart yanıtları otomatikleştirin, tüm konuşma kayıtlarını tutun, her konuşmayı etiketleyin, çoklu ortam dosyalarını paylaşın vb.

LiveChat'in Özellikleri

• AI Chatbot: Bu canlı sohbet uygulaması, sohbetlerinizde AI analitiği ve insan dokunuşu arasında bir denge kurmanıza olanak tanır. AI sohbet robotu, bir mesajdaki anahtar kelimeleri tanımlar ve sohbeti otomatik olarak belirlenen temsilciye atar.

• Widget Özelleştirme: LiveChat, web sitenizdeki sohbet pencere öğesini marka yönergelerinize göre özelleştirebilir. Kendi renk paletlerinizi, temanızı ve widget'ın konumunu seçebilirsiniz.

• Sohbet Analitiği: LiveChat'in Analitik özelliği, farklı sohbetlerdeki çeşitli etkinlikleri anlamanız için raporlar almanıza yardımcı olur. Yükseltilmiş, çözülmüş ve bekleyen biletler hakkında veri elde edebilirsiniz.

LiveChat'in Fiyatlandırması: LiveChat, sırasıyla 1224.93 Yen, 2526.58 Yen ve 3828.15 Yen'den başlayan üç ücretli paket sunar: Başlangıç, Ekip ve İşletme. Hatta kuruluşunuz için özelleştirilmiş bir Enterprise paketi için fiyat teklifi isteyebilirsiniz. Ayrıca ücretli paketler için 14 günlük deneme süresinden yararlanabilirsiniz.

LiveChat'in Artıları

• 5 dakikalık kurulum vaat ediyor
• Ürün kartları, ürünlerinizi canlı sohbette paylaşmanıza olanak tanır
• Süreci ilgili aracılara atayarak sohbeti otomatikleştirin
• Shopify, Dropbox, Google Ads vb. dahil 200'den fazla araçla entegrasyon.

LiveChat'in Eksileri: Rakiplerin ürünlerinden nispeten pahalı.

• sürüklenme

Drift ücretsiz web sohbet uygulaması, gerçek zamanlı anlık mesajlaşma yoluyla web sitesindeki ziyaretçilerinize bağlı kalmanızı sağlar. Hareket halinde olsanız bile, ziyaretçilerinizi bekletmez. Müşteri desteğinizde veya hizmetinizde gecikme olmamasını ve web sitesindeki herhangi bir ziyaretçiye her zaman ulaşılabilir olmanızı sağlar.

Drift'in Özellikleri

• Uzaktan Mesajlaşma: Hareket halindeyken bile, Drift canlı sohbet uygulaması, ziyaretçilerinizle istediğiniz zaman, istediğiniz yerde sohbet etmenize olanak tanır.

• Gelen Kutusunu Yönet: Drift, etiketler atamanıza, filtrelemenize ve konuşmaların durumlarını güncellemenize olanak tanır.

• Ziyaretçinizi Anlayın: Çevrimiçi web sohbeti, geçmiş konuşmalarda müşteriyle etkileşime girip girmediğinizi ve ne etkileşimde bulunduğunuzu gösterir.

Drift Fiyatlandırması: Fiyatlar talep üzerine resmi web sitesinde mevcuttur.

Drift'in Artıları

• Ekip üyeleriniz için ayrıntılı notlar bırakmanıza olanak tanır
• Ziyaretçilerle video kaydetmenizi ve paylaşmanızı sağlar
• Hızlı ve gerçek zamanlı sorun çözme

Drift'in Eksileri

• Kafa karıştırıcı ve karmaşık kullanıcı arayüzü
• Kötü müşteri desteği

• olark

Olark ücretsiz web sohbet uygulaması, siz ve web sitenizin ziyaretçileri arasındaki konuşmanın çok kolay olmasını sağlar. Olark'ın veri analitiğinin içgörülerinden öğrenebilir ve iletişiminizi geliştirebilirsiniz.

Olark'ın Özellikleri

• Ekip Yönetimi: Olark, sohbetleri dağıtarak ve bireysel ve ekip performansını izleyerek büyük ekipleri yönetmenize olanak tanır.

• Entegrasyon: Olark, canlı sohbet uygulamasını seçtiğiniz birden fazla yazılımla entegre edebilir.

• Kolay Kurulum: Esnek faturalandırma ve tek tıklamayla etkinleştirme ile Olark'ın kurulumu göz açıp kapayıncaya kadar yapılabilir.

Olark'ın Fiyatlandırılması: Olark, aylık 2214,29 ₹ ücretli yükseltme ile ücretsiz bir deneme sunar.

Olark'ın Artıları

• Sohbet widget'ı özelleştirmesi mevcuttur
• Analitik ve raporlardan faydalı bilgiler edinin
• Basit kullanıcı arayüzü

Olark'ın Eksileri

• Sık kesintilerle karşı karşıya
• Sınırlı özellikler

• Saf Sohbet

Pure Chat, web siteniz ve uygulama ziyaretçilerinizle etkileşim kurabileceğiniz ve daha fazlasını satabileceğiniz ücretsiz bir canlı sohbet yazılımıdır. 150'den fazla ülkede 14.000'den fazla mutlu kullanıcı tarafından güvenilmektedir. Bu yazılımın güçlü panosu, özelleştirilebilir widget'larla sınırsız sohbeti destekler.

Pure Chat'in Özellikleri

• Basit Kurulum: Pure Chat'in kurulumu çok basittir, sadece kaydolun, kodu yükleyin ve mesajlaşmaya başlayın.

• Güvenli Roller: Yöneticiler, aracılar, operatörler vb. sorumluluklara göre farklı roller atayın.

• 30 Günlük Para İade Garantisi: Pure Chat'i harika bulmazsanız, iade isteyebilirsiniz.

Pure Chat'in Fiyatlandırılması: Pure Chat, yıllık olarak faturalandırıldığında sırasıyla aylık 2977,84 ₹ ve 6032,03 ₹ olan Büyüme ve Pro olmak üzere iki ücretli plana yükseltilebilen 30 günlük ücretsiz bir deneme sunar.

Saf Sohbetin Artıları

• Sınırsız sohbet
• Son derece özelleştirilebilir sohbet widget'ı
• Sağlam gösterge paneli

Saf Sohbetin Eksileri

• Müşteri destek ekibine bağlanmak zor
• Kaçırılan bildirimler

Önerilen Okuma: En İyi AI Sohbet Robotları veya Yapay Zeka Chatbot Yazılımı

Aranacak Ücretsiz Canlı Sohbet Uygulamaları Özellikleri

Herhangi bir canlı sohbet uygulamasında aramanız gereken temel özellikleri bulalım.

• Birden fazla e-ticaret ve sosyal medya platformunda entegrasyonu destekler
• Aktif müşteri desteği ve teknik yardım sağlar
• Performansı ölçmek için değerli bilgiler ve raporlar sağlar
• Zamandan ve emekten tasarruf etmek için otomasyonu kullanır
• Canlı sohbet içgörülerini gerçek zamanlı olarak izlemenizi sağlar
• Birkaç basit ve kolay adımda kurulumu destekler
• Spesifik markanız için sohbet widget'ının özelleştirilmesini sunar
• Yeni Android ve iOS mobil sürümleriyle uyumluluk.

SSS

İlgili Kategoriler: Canlı Sohbet Yazılımı | Canlı Akış Yazılımı | Chatbot Yazılımı | Müşteri Destek Yazılımı