15 migliori app di chat live gratuite nel 2022

I consumatori digitali hanno l'imbarazzo della scelta! La felicità, il coinvolgimento e la fidelizzazione dei clienti sono alcune delle maggiori sfide per le aziende di oggi.

Bene, la chat dal vivo è uno strumento online che può aiutarti ad affrontare con successo tutte queste sfide. Le migliori app di chat dal vivo ti consentono di dedicarti a conversazioni in tempo reale con i tuoi clienti.

Quindi, qui in questo articolo, discuteremo delle app di chat dal vivo, dei loro vantaggi, di alcune delle migliori app di chat dal vivo sul mercato e di come puoi scegliere quella migliore per la tua attività.

Iniziamo a esplorare il mondo delle app di chat live online.

Cosa sono le app di chat dal vivo?

Un'app di chat dal vivo è un'app di comunicazione che facilita la chat istantanea tra te e i tuoi clienti sul tuo sito Web o app. La chat web dal vivo viene utilizzata per fornire tutti i tipi di supporto ai tuoi visitatori come consulenza sui prodotti, monitoraggio di ordini o resi, feedback, ecc.

Le app di chat dal vivo a pagamento e gratuite si concentrano sul miglioramento delle interazioni con il marchio offrendo un'esperienza personalizzata ai clienti. Inoltre, le chat Web possono essere utilizzate dai team di vendita, marketing e assistenza clienti per monitorare l'interesse dei visitatori del sito Web e fornire rapidamente un'assistenza clienti ottimale.

Come funziona la chat dal vivo?

Per utilizzare le app di chat dal vivo, i tuoi visitatori non devono installare o registrarsi per alcuna app aggiuntiva sui propri dispositivi. Quindi, come potranno avvalersi dei servizi di chat dal vivo?

Potranno vedere un widget integrato sul tuo sito web, preferibilmente nella parte inferiore destra della pagina web. Il widget avrà un messaggio sottile come 'Ciao! Come posso aiutarti?' per avviare una conversazione.

I visitatori possono selezionare da alcune schede automatiche come, novità, tenere traccia del mio ordine, vendite recenti, ecc. Insieme a questo, un visitatore può anche digitare e inviare un messaggio per sollevare una domanda che può essere immediatamente risolta sull'app di chat dal vivo.

Tuttavia, il visitatore e l'operatore della chat dal vivo potranno vedere due diverse visualizzazioni della finestra della chat.

Vista del visitatore:

I visitatori potranno vedere la chat nel formato sopra, dove possono parlare e sollevare domande su qualsiasi cosa. La chat manterrà i visitatori coinvolti e garantirà risposte immediate.

Vista dell'operatore della chat dal vivo:

La seconda finestra rappresenta la vista dell'operatore di chat dal vivo in cui può vedere più chat di diversi visitatori sul lato sinistro. L'operatore della chat dal vivo può selezionare una chat particolare e rispondere a domande diverse.

Gli operatori hanno accesso a diverse analisi in cui possono tracciare l'attività dei visitatori e conoscere le loro abitudini di navigazione. Ciò ti consentirà di ottenere lead di qualità e aumentare il tasso di conversione.

Suggerito di leggere: fatti interessanti sul software di chat dal vivo che nessuno ti ha detto prima

Vantaggi dell'app di chat live gratuita

Le app di chat dal vivo sono più di un semplice canale di comunicazione. In effetti, possono aggiungere valore alla tua attività. Diamo un'occhiata ad alcuni dei vantaggi offerti dalle migliori app di live chat.

• Coinvolgimento dei clienti migliorato: l'app di chat live gratuita e a pagamento per il sito Web migliora il coinvolgimento dei clienti rispondendo istantaneamente alle loro domande. La chat dal vivo può creare un'esperienza personalizzata per i tuoi visitatori e farli sentire come se stessero parlando con un agente umano.

• Assistenza clienti più rapida: con le app di chat dal vivo online, puoi risolvere le domande dei tuoi visitatori in un batter d'occhio. La messaggistica in tempo reale ti consente di fornire risposte istantanee, a differenza del lungo processo di invio di e-mail.

• Migliore soddisfazione del cliente: la chat dal vivo può fornire ai visitatori una pronta risposta e affrontare i loro problemi in modo interattivo. Ciò rende i tuoi clienti più soddisfatti rispetto alle chiamate o alle e-mail.

• Tassi di conversione più elevati: oltre a migliorare il servizio clienti, la migliore app di chat dal vivo ti aiuta a estrarre lead di qualità. In base alla cronologia delle conversazioni con i visitatori e alle analisi disponibili su un'app di chat dal vivo, puoi aumentare le tue vendite.

• Condividi contenuti multimediali: le app per chat room dal vivo ti assicurano di rendere efficace ogni conversazione con clienti e visitatori del sito web. La chat web ti consente di condividere file multimediali come audio, immagini, GIF e video per rendere le conversazioni interessanti e coinvolgenti.

• Costruisce la credibilità del marchio: l'integrazione di un'app di chat dal vivo online nel tuo sito Web ti aiuterà a costruire la credibilità del tuo marchio. I tuoi visitatori si sentiranno al sicuro parlando faccia a faccia con un bot simile a un umano, dove sono liberi di chiedere qualsiasi cosa.

• Gestisci i tuoi agenti in modo efficiente: diverse funzionalità di un'app per chat room dal vivo ti autorizzano ad assegnare chat diverse a agenti diversi. È possibile utilizzare questa funzione per analizzare le prestazioni e monitorare la produttività.

Perché aggiungere un'app di chat live gratuita al tuo sito web?

Le app di chat dal vivo funzionano in sincronia con le persone e i processi della tua organizzazione per fornire l'esperienza più confortevole ai tuoi visitatori. Questo è il motivo per cui, secondo econsultancy.com, il 70% dei clienti preferisce un'opzione di chat dal vivo rispetto a una chiamata o un'e-mail.

Di seguito sono riportati alcuni dei motivi principali per cui dovresti considerare di aggiungere un'app di chat live a pagamento o gratuita al tuo sito Web o app.

• Esperienza di assistenza clienti migliorata
• Maggiore generazione di lead e acquisizione di clienti
• Rapporto positivo con i clienti garantendo supporto 24×7
• Maggiore produttività del tuo team di assistenza clienti
• Servi più clienti in meno tempo
• Analizza il comportamento dei visitatori del sito web

Consigliato di leggere: Guida all'acquisto del software di chat dal vivo: Guida alla chat dal vivo

Elenco delle migliori app di chat live gratuite in India

• HubSpot
• Chat libera
• Fresco
• Taw.to
• Chatra
• Tidio
• JivoChat
• Croccante
• MyLiveChat
• Aiuta Scout
• Smartsupp
• Chat dal vivo
• Deriva
• Olark
• Chat pura

Ti abbiamo presentato le 15 migliori app di chat dal vivo che cambieranno per sempre la tua esperienza cliente.

• HubSpot

HubSpot è una delle migliori app di chat dal vivo disponibili sul mercato che ti connette con i tuoi visitatori in tempo reale per fornire una migliore assistenza clienti. Insieme a questo, ti consente di generare lead e concludere più affari più velocemente.

Caratteristiche di HubSpot

• Genera lead: attraverso la live chat in tempo reale, puoi capire i punti deboli dei tuoi visitatori e suggerire la soluzione più adatta. In questo modo, puoi generare lead di buona qualità e convertirli immediatamente in vendite.

• Chat in movimento: la chat live di HubSpot può essere integrata con l'app Slack. Quindi, anche se viaggi o lavori da una posizione remota, ricevi notifiche e invii risposte utilizzando l'app slack.

• Posta in arrivo universale: HubSpot fornisce una posta in arrivo unificata a cui possono accedere i membri del tuo team come vendite, marketing e servizio clienti. Ciò offre a tutti un'immagine chiara della cronologia dei visitatori, dei potenziali clienti o dei clienti.

• Integrazione CRM: HubSpot integra l'app di live chat con il suo CRM in modo da poter accedere a tutte le informazioni relative al visitatore. Ciò fornirà ai tuoi dipendenti un contesto su qualsiasi lead o cliente.

Prezzi HubSpot: HubSpot offre uno strumento di chat dal vivo e un generatore di chatbot assolutamente gratuiti. Tuttavia, per usufruire di alcune funzionalità premium puoi scegliere tra i suoi pacchetti Starter, Professional ed Enterprise che hanno un prezzo rispettivamente di ₹ 3.444,84, ₹ 61.241,60, ₹ 2.45.008,64 al mese.

Pro di HubSpot:

• Sono disponibili più modelli di email
• Consente l'integrazione con Outlook e Gmail
• Facile navigazione sull'interfaccia utente

Contro di HubSpot:

• Nessuna trasmissione di messaggi disponibile
• Analisi limitate disponibili per chatbot

• Chat libera

Freechat è un'app di chat dal vivo completamente gratuita per il sito web. Puoi semplicemente impostare il popup della chat in pochi semplici passaggi. Scegli la tua piattaforma di messaggistica, personalizza il popup della chat per il tuo marchio, quindi aggiungi semplicemente il codice Freechat al tuo sito web. Ecco fatto, hai finito. È assolutamente sicuro da usare e conforme al GDPR.

Caratteristiche di Freechat

• Personalizzazione del marchio: Freechat ti consente di personalizzare il popup della chat sul tuo sito web. Puoi aggiungere un logo, un'immagine personale, un benvenuto automatico, un saluto e un messaggio CTA al popup della chat.

• Collegamento con app di messaggistica: Freechat può essere collegato a qualsiasi app di messaggistica come WhatsApp, Messenger, LINE, Snapchat, ecc. Ciò ti consente di chattare con i tuoi visitatori anche mentre sei in movimento.

• Nessuna codifica richiesta: per installare Freechat non è necessario essere un programmatore professionista. Aggiungi semplicemente il pop-up della chat utilizzando uno snippet di codice al tuo sito web.

Prezzi di Freechat: Freechat è un'app di chat dal vivo gratuita al 100%.

Pro di Freechat

• Molto facile e ottimo per le piccole organizzazioni
• 100% gratis senza costi aggiuntivi
• Crea una chat pop-up in 3 semplici passaggi

Contro di Freechat: funzionalità non sufficienti per un'impresa medio-grande.

• Fresco

L'app Freshdesk è una delle migliori app di chat live gratuite progettata per soddisfare le esigenze dei consumatori GenZ di oggi. I suoi robot basati sull'intelligenza artificiale assicurano che il tuo sito Web o la tua app diventi proattivo e guadagni la fedeltà dei clienti.

Caratteristiche di Fresh Desk

• Canali multipli: la messaggistica Freshdesk consente ai tuoi clienti di selezionare il loro canale preferito per chattare con te come Instagram, WhatsApp o messenger.

• Progetta campagne: ti consente di inviare messaggi mirati ai visitatori che garantiscono un inseguimento proattivo e una generazione di lead.

• Live Translate: utilizzando la traduzione in tempo reale, i tuoi agenti possono rispondere ai visitatori nella loro lingua preferita e offrire un'esperienza personalizzata.

• Assegna ruoli e responsabilità: l'app di chat dal vivo ti consente di assegnare lavoro e dare accesso in base alla designazione e al ruolo del membro del team.

Prezzi di Freshdesk: la chat di Freshdesk offre tre piani a pagamento insieme a un piano gratuito con alcune funzionalità limitate. I tre piani a pagamento Crescita, Pro ed Enterprise costano rispettivamente ₹ 999, ₹ 2.799 e ₹ 4.999, per agente, al mese, se fatturati annualmente.

Pro di Freshdesk

• Efficace sistema di biglietteria
• Supporto multilingue in oltre 33 lingue
• Risposte standard automatizzate
• Disponibile piano software di chat live gratuito
• Dashboard in tempo reale per monitorare le prestazioni del tuo team

Contro di Freshdesk

• La cronologia dei clienti è mancante, mostra solo le conversazioni recenti
• Meno possibilità di personalizzazione

• Taw.to

L'app di chat Tawk.to ti consente di essere più vicino e in anticipo con i tuoi clienti, dove puoi affrontare e risolvere rapidamente le loro domande. L'app di chat dal vivo ti aiuta a identificare le domande frequenti dei visitatori web e a condividere le risorse di conoscenza per aumentare la consapevolezza dei tuoi visitatori sulle tue offerte.

Caratteristiche di Tawk.to

• Cronologia visitatori: controlla quali dei tuoi visitatori hanno già visitato, cosa hanno cercato, quali sono le loro abitudini di navigazione, ecc.

• Avvia conversazioni intelligenti: per offrire un'esperienza cliente eccezionale, Tawk.to consente la condivisione di una base di conoscenze sotto forma di articoli pertinenti.

• Monitora l'attività dei visitatori: puoi persino vedere cosa sta facendo il tuo visitatore in tempo reale, come cosa stanno cercando, quanto spesso ti hanno visitato, ecc.

Prezzi di Tawk.to: Tawk.to è un'app di chat dal vivo completamente gratuita.

Pro di Tawk.to

• Offre un piano gratuito per sempre
• Fornisce agenti di chat professionali e qualificati
• Consente ai visitatori di utilizzare oltre 45 lingue
• Ti permette di bannare e sbloccare i visitatori

Contro di Tawk.to

• Notifiche perse, a volte
• Richiede una connessione Internet stabile per funzionare senza problemi.

• Chatra

Chatra è un'app di chat dal vivo online che ti aiuta ad aumentare le tue vendite in modo amichevole, utile e interattivo. Si concentra sul fornire la giusta soluzione ai tuoi visitatori analizzando le loro domande e fornendo soluzioni all'istante.

Caratteristiche di Chatra

• Automatizza con i chatbot: per rispondere a domande generali puoi automatizzare le risposte con query standard per prendere il carico dal tuo team di chat.

• Trigger di invio: ti consente di inviare messaggi proattivi su determinate azioni intelligenti come saluto, pagina dei contatti, pagina di pagamento, ecc.

• Monitoraggio e-mail: questa funzione ti consente di vedere l'azione del tuo visitatore sulle e-mail inviate, ad esempio quando è stata consegnata e quando è stata aperta e letta.

• Comunicazione interna del team: Chatra garantisce che il team del tuo agente di chat interno lavori in coordinamento e trasmetta lo stesso messaggio.

Prezzi di Chatra: Chatra offre un piano gratuito e due piani a pagamento: Essential e Pro. Il piano a pagamento costa rispettivamente ₹ 1.298,03 e ₹ 1.756,16, per agente, al mese. Puoi anche usufruire di una prova gratuita di 10 giorni.

Pro di Chatra

• Si integra con e-mail, Facebook e Instagram
• Puoi monitorare i tuoi visitatori in tempo reale
• Integrazione con Google Analytics, rapporti di chat ed esportazioni di dati

Contro di Chatra

• Nessun sistema di biglietteria previsto
• Sono disponibili funzionalità avanzate limitate.

• Tidio

L'app di chat live di Tidio ti aiuta a creare una connessione istantanea con i tuoi visitatori e trasformarli in clienti. Puoi aggiungere l'opzione di chat dal vivo con Tidio in soli cinque minuti e iniziare immediatamente il tuo viaggio di messaggistica.

Caratteristiche dell'app Tidio Chat

• Traccia i visitatori: puoi sapere chi sta visitando il tuo sito web in tempo reale. Questo aiuta ad avviare in modo proattivo una conversazione con loro.

• Visualizza la digitazione della riga: Tidio ti consente di vedere cosa sta digitando il visitatore anche prima che abbia inviato il messaggio. Questo ti aiuta a rispondere meglio e più velocemente.

• Risposte automatiche: tu o il tuo team non siete tenuti a essere disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, è possibile impostare un orario di Non disturbare in cui i visitatori riceveranno messaggi automatici.

• Conoscere le pagine visualizzate: puoi vedere quali pagine ha attraversato il tuo visitatore e conoscere i suoi interessi.

Prezzi di Tidio Chat: la chat dal vivo di Tidio offre un piano gratuito e due piani a pagamento: Chatbot e Communicator che costano rispettivamente ₹ 2977,84 e ₹ 1145,32 (per agente). Tuttavia, nel piano Chatbots puoi aggiungere 3 agenti, ma nel piano Communicator dovrai pagare un extra per ogni agente.

Pro di Tidio

• Solo una configurazione di 5 minuti
• Ottimo cliente e team di supporto tecnico
• Risparmia tempo con la messaggistica automatizzata

Contro di Tidio: opzioni linguistiche limitate

Suggerito di leggere: I migliori plugin gratuiti per la chat dal vivo di WordPress per il supporto della chat dal vivo

• JivoChat

JivoChat ti consente di connetterti con i tuoi potenziali clienti in tutto il mondo con il loro servizio di chat dal vivo. Integri le piattaforme di social media preferite dai tuoi visitatori con l'app Jivo Chat e ti connetti con loro tramite più canali.

Caratteristiche di JivoChat:

• Analisi e rapporti: monitora il servizio dei tuoi agenti e fornisci feedback con l'integrazione di JivoChat con Google Analytics.

• Monitoraggio dei visitatori: mantieni un aggiornamento su chi, quando e dove qualcuno sta visitando il tuo sito web.

• Suggerimenti: JivoChat ti offre suggerimenti e approfondimenti sulle aree che possono essere migliorate come messaggistica proattiva, risposta alle chiamate in arrivo, tempo di risposta, ecc.

Prezzi di JivoChat: JivoChat offre un piano base gratuito per 5 agenti e un piano Professional a pagamento che costa ₹ 514/ al mese, per agente, con fatturazione annuale. Puoi anche provare gratuitamente per 14 giorni la versione a pagamento.

Pro di JivoChat

• Si integra facilmente con il tuo CRM
• È disponibile la traduzione per oltre 90 lingue
• Installazione semplice e veloce

Contro di JivoChat

• Supporto tecnico scadente
• Interfaccia confusa per i visitatori

• Croccante

L'app Crisp, una chat live gratuita per il sito Web, ti consente di migliorare l'esperienza del cliente con la combinazione di tocco umano e automazione. Offre una funzione di messaggistica multicanale per connettersi con più consumatori nel mezzo più confortevole, ovvero la messaggistica istantanea.

Caratteristiche di Crisp Chat

• Posta in arrivo condivisa: questa funzione consente al tuo team di collaborare e lavorare su una posta in arrivo condivisa per completare rapidamente le attività.

• Condividi la base di conoscenza: Crisp ti aiuta a condividere diversi articoli e prodotti mentre interagisci con i visitatori.

• Traduzione in tempo reale: questa funzione ti consente di interagire con i tuoi visitatori nella loro lingua madre e creare un'esperienza cliente personalizzata.

• Chat video: Crisp ti consente anche di pianificare ed effettuare videochiamate ai tuoi visitatori e creare una connessione più forte.

Prezzi dell'app Crisp Chat: Crisp offre un piano gratuito e due piani a pagamento: Pro e Unlimited al prezzo di ₹ 1908,87 e ₹ 7253,71 al mese, per sito Web. Il piano Pro ti offre di aggiungere 4 agenti e il piano Unlimited consente agenti illimitati.

Pro di croccante

• Invia messaggi automatici per risparmiare tempo
• Condividi file multimediali per rendere interessanti le tue conversazioni
• Integrazione con i siti di social network

Contro di croccante

• Filtri di chat confusi
• Le app per dispositivi mobili potrebbero bloccarsi

• MyLiveChat

MyLiveChat ti aiuta a trasformare i visitatori del tuo sito web in tuoi clienti. Offre un modo personale e più veloce per creare connessioni e coinvolgere i visitatori con messaggi divertenti e interattivi.

Funzionalità dell'app MyLiveChat

• Ricevi avvisi: riceverai avvisi ogni volta che un visitatore fa clic sul widget della chat.

• Conversazioni divertenti e interattive: MyLiveChat aiuta a inviare immagini, emoticon, effetti sonori e GIF per rendere le conversazioni interessanti.

• Invia trascrizioni: MyLiveChat ti consente di inviare trascrizioni di chat via email ai visitatori.

• Trasferimenti di file: l'app di chat web online ti consente di condividere documenti e file nella chat dal vivo stessa per risparmiare tempo tuo e dei tuoi visitatori.

Prezzi di MyLiveChat: MyLiveChat offre un piano gratuito e tre piani a pagamento: Starter, Basic, Corporate ed Enterprise che vanno da ₹ 1145,32 a ₹ 7559,13/ al mese.

Pro di MyLiveChat

• Conversazioni crittografate
• Controllo ortografico automatico
• Invia risposte predefinite alle domande frequenti

Contro di MyLiveChat

• Sistema di notifica scadente
• Problemi di connettività quando la larghezza di banda Internet è bassa.

• Aiuta Scout

Help Scout ti consente di creare più contatti con la messaggistica istantanea. Offre uno strumento di supporto all-in-one che ti assicura di non perdere nessun messaggio da parte del visitatore. Il software consente inoltre ai visitatori di trovare gli articoli del Centro assistenza rimanendo sulla stessa pagina.

Caratteristiche di Help Scout

• Coda e-mail: se i tuoi agenti non sono disponibili per il momento, i messaggi del visitatore verranno indirizzati alla coda e-mail di Help Scout.

• Modalità flessibili: seleziona una modalità che soddisfi al meglio i tuoi obiettivi. Puoi scegliere tra le modalità chiedi prima, neutrale e self-service.

• Gestisci i profili dei clienti: Help Scout ti consente di filtrare e modificare i profili dei clienti e di identificare i tuoi VIP.

Prezzi di Help Scout: Help Scout offre tre piani a pagamento: Standard, Plus e Company al prezzo rispettivamente di ₹ 1527,10, ₹ 2672,42, ₹ 4581,29 per utente, al mese. Tuttavia, puoi farti una prova gratuita di questi pacchetti.

Pro di Help Scout

• Ampia scelta di canali per i clienti
• Oltre 50 integrazioni
• Gestisci il tuo team in una casella di posta condivisa

Contro di Help Scout: Difficoltà nell'allegare i documenti

• Smartsupp

Smartsupp ti consente di ottenere il massimo dal traffico del tuo sito Web e ottenere una conversione più elevata migliorando la tua comunicazione. L'automazione della chat di Smartsupp ti assicura di aumentare le tue vendite riducendo al minimo i tuoi sforzi.

Caratteristiche di Smartsupp

• Approfondimenti preziosi: puoi misurare la soddisfazione dei clienti e le prestazioni del tuo team con analisi e approfondimenti.

• Attività dei visitatori: Smartsupp ti offre una panoramica di ciò che i tuoi visitatori stanno navigando e quali sono le loro aree di interesse.

• Messaggi automatici: puoi creare messaggi automatici personalizzati per i tuoi visitatori in base alle linee guida del tuo marchio.

Prezzi Smartsupp: l'app di chat dal vivo offre un piano gratuito, due piani a pagamento e un piano Ultimate personalizzato. I piani a pagamento – Standard e Pro costano rispettivamente ₹ 1145,32 e ₹ 5497,55 al mese con un periodo di prova di 14 giorni.

Pro di Smartsupp

• Assistenza clienti e assistenza tecnica utili
• Risparmia tempo e fatica con il chatbot automatizzato
• Consente di condividere file multimediali

Contro di Smartsupp

• Le chat potrebbero perdersi dopo un po'
• Difficoltà a trovare contatti con i clienti

Il miglior software di chat dal vivo con prova gratuita

• Chat dal vivo

LiveChat ti fornisce tutti i possibili strumenti di chat di cui avrai bisogno per offrire un'esperienza cliente eccezionale. Automatizza le risposte standard, mantieni tutte le tracce delle conversazioni, tagga ogni conversazione, condividi file multimediali e così via per progettare un'esperienza eccezionale.

Funzionalità di LiveChat

• AI Chatbot: questa app di chat dal vivo ti consente di mantenere un equilibrio tra l'analisi dell'IA e il tocco umano nelle tue chat. Il chatbot AI identifica le parole chiave in un messaggio e assegna automaticamente la chat all'agente designato.

• Personalizzazione del widget: LiveChat può personalizzare il widget della chat sul tuo sito Web in base alle linee guida del tuo marchio. Puoi scegliere le tue palette di colori, il tema e la posizione del widget.

• Analisi della chat: la funzione di analisi di LiveChat ti aiuta nell'estrazione di report per comprendere le varie attività su diverse chat. Puoi ottenere dati ricavati su ticket sollevati, risolti e in sospeso.

Prezzi di LiveChat: LiveChat offre tre pacchetti a pagamento: Starter, Team e Business al prezzo rispettivamente di ₹ 1224,93, ₹ 2526,58 e ₹ 3828,15. Puoi anche richiedere un preventivo per un pacchetto Enterprise personalizzato per la tua organizzazione. Inoltre, per i pacchetti a pagamento puoi usufruire di un periodo di prova di 14 giorni.

Pro di LiveChat

• Promette un'installazione di 5 minuti
• Le schede prodotto ti consentono di condividere i tuoi prodotti nella chat dal vivo
• Chat automatizzata assegnando il processo ai rispettivi agenti
• Integrazione con oltre 200 strumenti tra cui Shopify, Dropbox, Google Ads, ecc.

Contro di LiveChat: relativamente costoso rispetto ai prodotti della concorrenza.

• Deriva

L'app di chat web gratuita Drift ti tiene connesso ai tuoi visitatori sul sito web tramite la messaggistica istantanea in tempo reale. Anche se sei in movimento, non farà aspettare i tuoi visitatori. Garantisce che non vi siano ritardi nell'assistenza o nel servizio clienti e sei sempre accessibile a qualsiasi visitatore del sito Web.

Caratteristiche di Deriva

• Messaggistica remota: anche quando sei in movimento, l'app di chat live Drift ti consente di chattare con i tuoi visitatori, ovunque e in qualsiasi momento.

• Gestisci Posta in arrivo: Drift ti consente di assegnare tag, filtrare e aggiornare gli stati delle conversazioni.

• Comprendi il tuo visitatore: la chat web online mostra se e cosa hai interagito con il cliente nelle conversazioni passate.

Prezzo di Drift: I prezzi sono disponibili su richiesta sul sito ufficiale.

Pro della deriva

• Ti consente di lasciare note dettagliate per i membri del tuo team
• Ti consente di registrare e condividere video con i visitatori
• Risoluzione dei problemi rapida e in tempo reale

Contro della deriva

• Interfaccia utente confusa e complicata
• Assistenza clienti scadente

• Olark

L'app di chat web gratuita di Olark consente alla conversazione tra te e i visitatori del tuo sito Web di essere molto accomodante. Puoi imparare dagli approfondimenti dell'analisi dei dati di Olark e migliorare la tua comunicazione.

Caratteristiche di Olark

• Gestione del team: Olark ti consente di gestire team di grandi dimensioni distribuendo chat e monitorando le prestazioni individuali e del team.

• Integrazione: Olark può integrare la sua app di chat dal vivo con più software a tua scelta.

• Installazione semplice: l'installazione di Olark può essere eseguita in un batter d'occhio con fatturazione flessibile e attivazione con un clic.

Prezzi di Olark: Olark offre una prova gratuita con un aggiornamento a pagamento a ₹ 2214,29 al mese.

Pro di Olark

• È disponibile la personalizzazione del widget della chat
• Ottieni informazioni utili da analisi e report
• Interfaccia utente semplice

Contro di Olark

• Affronta frequenti tempi di inattività
• Funzionalità limitate

• Chat pura

Pure Chat è un software di chat live gratuito attraverso il quale puoi coinvolgere i visitatori del tuo sito Web e delle app e vendere di più. È considerato affidabile da oltre 14.000 utenti felici in oltre 150 paesi. La potente dashboard di questo software supporta chat illimitate con widget personalizzabili.

Caratteristiche di Pure Chat

• Installazione semplice: Pure Chat è molto semplice da installare, basta registrarsi, installare il codice e iniziare con la messaggistica.

• Ruoli protetti: assegna ruoli diversi in base a responsabilità come amministratori, agenti, operatori, ecc.

• Garanzia di rimborso di 30 giorni: se ritieni che Pure Chat non sia eccezionale, puoi semplicemente chiedere un reso.

Prezzi di Pure Chat: Pure Chat offre una prova gratuita di 30 giorni che può essere aggiornata a due piani a pagamento, Growth e Pro, che costano rispettivamente ₹ 2977,84 e ₹ 6032,03 al mese se fatturati annualmente.

Pro di Pure Chat

• Chat illimitate
• Widget di chat altamente personalizzabile
• Cruscotto robusto

Contro di Pure Chat

• Difficile connettersi al team di assistenza clienti
• Notifiche perse

Suggerito di leggere: I migliori chatbot AI o software per chatbot di intelligenza artificiale

Funzionalità delle app di chat live gratuite da cercare

Scopriamo le funzionalità essenziali che dovresti cercare in qualsiasi app di chat dal vivo.

• Supporta l'integrazione su più piattaforme di e-commerce e social media
• Fornisce assistenza clienti attiva e assistenza tecnica
• Fornisce informazioni e report preziosi per misurare le prestazioni
• Utilizza l'automazione per risparmiare tempo e fatica
• Ti consente di monitorare le informazioni dettagliate della chat dal vivo in tempo reale
• Supporta l'installazione in pochi semplici e facili passaggi
• Offre la personalizzazione del widget di chat per il tuo marchio specifico
• Compatibilità con le nuove versioni mobile di Android e iOS.

Domande frequenti

Categorie correlate: Software di chat dal vivo | Software di streaming live | Software per chatbot | Software di assistenza clienti