15 meilleures applications de chat en direct gratuites en 2022

Les consommateurs numériques ont l'embarras du choix ! Le bonheur, l'engagement et la fidélisation des clients sont parmi les plus grands défis pour les entreprises aujourd'hui.

Eh bien, le chat en direct est un outil en ligne qui peut vous aider à relever avec succès tous ces défis. Les meilleures applications de chat en direct vous permettent de vous livrer à une conversation en temps réel avec vos clients.

Ainsi, dans cet article, nous discuterons des applications de chat en direct, de leurs avantages, de certaines des meilleures applications de chat en direct du marché et de la manière dont vous pouvez choisir la meilleure pour votre entreprise.

Commençons à explorer le monde des applications de chat en direct en ligne.

Que sont les applications de chat en direct ?

Une application de chat en direct est une application de communication qui facilite le chat instantané entre vous et vos clients sur votre site Web ou votre application. Le chat Web en direct est utilisé pour fournir toutes sortes d'assistance à vos visiteurs, comme la consultation des produits, le suivi des commandes ou des retours, la prise de commentaires, etc.

Les applications de chat en direct payantes et gratuites se concentrent sur l'amélioration des interactions avec la marque en offrant une expérience personnalisée aux clients. De plus, les chats Web peuvent être utilisés par vos équipes de vente, de marketing et de support client pour suivre l'intérêt des visiteurs du site Web et fournir rapidement un support client optimal.

Comment fonctionne le chat en direct ?

Pour utiliser les applications de chat en direct, vos visiteurs n'ont pas besoin d'installer ou de s'inscrire à une application supplémentaire sur leurs appareils. Alors, comment pourront-ils profiter des services de chat en direct ?

Ils pourront voir un widget intégré sur votre site Web, de préférence en bas à droite de la page Web. Le widget aura un message subtil comme 'Salut ! Comment puis-je vous aider?' pour engager une conversation.

Les visiteurs peuvent choisir parmi certains onglets automatisés comme, quoi de neuf, suivre ma commande, les ventes récentes, etc. Parallèlement à cela, un visiteur peut également taper et envoyer un message pour soulever une requête qui peut être immédiatement résolue sur l'application de chat en direct.

Cependant, le visiteur et l'opérateur de chat en direct pourront voir deux vues différentes de la boîte de chat.

Vue du visiteur :

Les visiteurs pourront voir le chat dans le format ci-dessus, où ils peuvent parler et poser des questions sur n'importe quoi. Le chat gardera les visiteurs engagés et assurera des réponses instantanées.

Vue de l'opérateur de chat en direct :

La deuxième fenêtre représente la vue de l'opérateur de chat en direct où il peut voir plusieurs chats de différents visiteurs sur le côté gauche. L'opérateur de chat en direct peut sélectionner un chat particulier et répondre à différentes requêtes.

Les opérateurs ont accès à différentes analyses où ils peuvent suivre l'activité des visiteurs et connaître leurs habitudes de navigation. Cela vous permettra d'obtenir des prospects de qualité et d'augmenter votre taux de conversion.

Lecture suggérée : Faits intéressants sur le logiciel de chat en direct que personne ne vous a dit auparavant

Avantages de l'application gratuite de chat en direct

Les applications de chat en direct sont plus qu'un simple canal de communication. En fait, ils peuvent ajouter de la valeur à votre entreprise. Jetons un coup d'œil à certains des avantages offerts par les meilleures applications de chat en direct.

• Engagement client amélioré : l'application de chat en direct payante et gratuite pour site Web améliore l'engagement de vos clients en répondant instantanément à leurs requêtes. Le chat en direct peut créer une expérience personnalisée pour vos visiteurs et leur donner l'impression de parler à un agent humain.

• Support client plus rapide : avec les applications de chat en direct en ligne, vous pouvez résoudre les requêtes de vos visiteurs en un clin d'œil. La messagerie en temps réel vous permet de donner des réponses instantanées, contrairement au long processus d'envoi par e-mail.

• Meilleure satisfaction client : le chat en direct peut donner aux visiteurs une réponse rapide et résoudre leurs problèmes de manière interactive. Cela rend vos clients plus satisfaits par rapport aux appels ou aux e-mails.

• Taux de conversion plus élevés : en plus d'améliorer votre service client, la meilleure application de chat en direct vous aide à extraire des prospects de qualité. En fonction de l'historique de vos conversations avec les visiteurs et des analyses disponibles sur une application de chat en direct, vous pouvez augmenter vos ventes.

• Partagez du multimédia : les applications de salle de chat en direct vous permettent de rendre chaque conversation avec les clients et les visiteurs du site Web efficace. Le chat Web vous permet de partager des fichiers multimédias tels que de l'audio, des images, des GIF et des vidéos pour rendre les conversations intéressantes et engageantes.

• Renforce la crédibilité de la marque : l'intégration d'une application de chat en direct en ligne à votre site Web contribuera à renforcer la crédibilité de votre marque. Vos visiteurs se sentiront en sécurité pour parler en tête-à-tête avec un robot de type humain, où ils sont libres de demander n'importe quoi.

• Gérez efficacement vos agents : différentes fonctionnalités d'une application de chat en direct vous autorisent à attribuer différents chats à différents agents. Vous pouvez utiliser cette fonction pour analyser les performances et suivre la productivité.

Pourquoi ajouter une application de chat en direct gratuite à votre site Web ?

Les applications de chat en direct fonctionnent en synchronisation avec les personnes et les processus de votre organisation pour offrir l'expérience la plus réconfortante à vos visiteurs. C'est la raison pour laquelle selon econsultancy.com, 70% des clients préfèrent une option de chat en direct à un appel ou à un e-mail.

Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des principales raisons pour lesquelles vous devriez envisager d'ajouter une application de chat en direct payante ou gratuite à votre site Web ou à votre application.

• Amélioration de l'expérience client
• Génération de leads et acquisition de clients plus élevées
• Rapport positif avec les clients en assurant un support 24×7
• Amélioration de la productivité de votre équipe de service client
• Servir plus de clients en moins de temps
• Analyser le comportement des visiteurs du site Web

Lecture suggérée : Guide d'achat du logiciel de chat en direct : Guide du chat en direct

Liste des meilleures applications de chat en direct gratuites en Inde

• HubSpot
• Chat gratuit
• Freshdesk
• Tawk.to
• Châtra
• Tidio
• JivoChat
• Croustillant
• Mon chat en direct
• Aidez l'éclaireur
• Smartsupp
• Chat en direct
• Dérive
• Olark
• Chat pur

Nous vous avons présenté les 15 meilleures applications de chat en direct qui changeront à jamais votre expérience client pour de bon.

• HubSpot

HubSpot est l'une des meilleures applications de chat en direct disponibles sur le marché qui vous connecte avec vos visiteurs en temps réel pour fournir un meilleur support client. Parallèlement à cela, cela vous permet de générer des prospects et de conclure plus de transactions plus rapidement.

Fonctionnalités de HubSpot

• Générer des prospects : grâce au chat en direct en temps réel, vous pouvez comprendre les points faibles de vos visiteurs et suggérer la solution la plus appropriée. De cette façon, vous pouvez générer des prospects de bonne qualité et les convertir immédiatement en ventes.

• Chat en déplacement : le chat en direct HubSpot peut être intégré à l'application Slack. Ainsi, même si vous voyagez ou travaillez à distance, vous recevez des notifications et envoyez des réponses à l'aide de l'application slack.

• Boîte de réception universelle : HubSpot fournit une boîte de réception unifiée accessible aux membres de votre équipe tels que les ventes, le marketing et le service client. Cela donne à chacun une image claire de l'historique du visiteur, du prospect ou du client.

• Intégration CRM : HubSpot intègre l'application de chat en direct à son CRM afin que vous puissiez accéder à toutes les informations relatives au visiteur. Cela donnera à vos employés un contexte sur n'importe quel prospect ou client.

Tarification HubSpot : HubSpot propose un outil de chat en direct et un constructeur de chatbot absolument gratuits. Cependant, pour profiter de certaines fonctionnalités premium, vous pouvez choisir parmi ses forfaits Starter, Professional et Enterprise au prix de 3 444,84 ₹, 61 241,60 ₹, 2 45 008,64 ₹ par mois respectivement.

Avantages de HubSpot :

• Plusieurs modèles d'e-mails disponibles
• Permet l'intégration avec Outlook et Gmail
• Navigation facile sur l'interface utilisateur

Inconvénients de HubSpot :

• Pas de diffusion de message disponible
• Analyses limitées disponibles pour le chatbot

• Chat gratuit

Freechat est une application de chat en direct entièrement gratuite pour le site Web. Vous pouvez simplement configurer votre fenêtre de discussion en quelques étapes rapides et faciles. Choisissez votre plateforme de messagerie, personnalisez la fenêtre de chat pour votre marque, puis ajoutez simplement le code Freechat à votre site Web. Ça y est, vous avez terminé. Son utilisation est absolument sécurisée et conforme au RGPD.

Fonctionnalités de Freechat

• Personnalisation de la marque : Freechat vous permet de personnaliser la fenêtre de discussion sur votre site Web. Vous pouvez ajouter un logo, une image personnelle, un accueil automatisé, un message d'accueil et un message CTA à votre fenêtre de discussion.

• Lien avec les applications de messagerie : Freechat peut être lié à n'importe quelle application de messagerie comme WhatsApp, Messenger, LINE, Snapchat, etc. Cela vous permet de discuter avec vos visiteurs même lorsque vous êtes en déplacement.

• Aucun codage requis : pour installer Freechat, vous n'avez pas besoin d'être un codeur professionnel. Ajoutez simplement la fenêtre de discussion à l'aide d'un extrait de code à votre site Web.

Tarification de Freechat : Freechat est une application de chat en direct 100 % gratuite.

Avantages de Freechat

• Très facile et idéal pour les petites organisations
• 100% gratuit sans frais supplémentaires
• Créez une fenêtre de chat en 3 étapes faciles

Inconvénients de Freechat : les fonctionnalités ne sont pas suffisantes pour une moyenne à grande entreprise.

• Freshdesk

L'application Freshdesk est l'une des meilleures applications de chat en direct gratuites conçues pour répondre aux besoins des consommateurs GenZ d'aujourd'hui. Ses robots alimentés par l'IA garantissent que votre site Web ou votre application deviennent proactifs et fidélisent les clients.

Fonctionnalités de Freshdesk

• Plusieurs canaux : la messagerie Freshdesk permet à vos clients de sélectionner leur canal préféré pour discuter avec vous comme Instagram, WhatsApp ou Messenger.

• Concevoir des campagnes : vous permet d'envoyer des messages ciblés aux visiteurs, ce qui garantit une recherche proactive et une génération de prospects.

• Traduction en direct : en utilisant la traduction en temps réel, vos agents peuvent répondre aux visiteurs dans la langue de leur choix et offrir une expérience personnalisée.

• Attribuer des rôles et des responsabilités : l'application de chat en direct vous permet d'attribuer du travail et de donner un accès en fonction de la désignation et du rôle du membre de l'équipe.

Tarification Freshdesk : Le chat Freshdesk propose trois forfaits payants ainsi qu'un forfait gratuit avec des fonctionnalités limitées. Les trois plans payants - Croissance, Pro et Entreprise coûtent respectivement 999 ₹, 2 799 ₹ et 4 999 ₹, par agent, par mois, lorsqu'ils sont facturés annuellement.

Avantages de Freshdesk

• Système de billetterie efficace
• Prise en charge multilingue dans plus de 33 langues
• Réponses standard automatisées
• Plan de logiciel de chat en direct gratuit disponible
• Tableau de bord en temps réel pour suivre les performances de votre équipe

Inconvénients de Freshdesk

• L'historique du client est manquant, n'affiche que les conversations récentes
• Moins de possibilités de personnalisation

• Tawk.to

L'application de chat Tawk.to vous permet de vous rapprocher et d'être franc avec vos clients où vous pouvez rapidement répondre et résoudre leurs questions. L'application de chat en direct vous aide à identifier les requêtes fréquentes des visiteurs Web et à partager des ressources de connaissances pour accroître la sensibilisation de vos visiteurs à vos offres.

Fonctionnalités de Tawk.to

• Historique des visiteurs : vérifiez lesquels de vos visiteurs ont déjà visité, ce qu'ils ont recherché, quelles sont leurs habitudes de navigation, etc.

• Initier des conversations intelligentes : pour offrir une excellente expérience client, Tawk.to permet le partage d'une base de connaissances sous la forme d'articles pertinents.

• Surveillez l'activité des visiteurs : vous pouvez même voir ce que fait votre visiteur en temps réel, comme ce qu'il recherche, la fréquence à laquelle il vous a rendu visite, etc.

Tarification de Tawk.to : Tawk.to est une application de chat en direct entièrement gratuite.

Avantages de Tawk.to

• Offre un plan gratuit pour toujours
• Fournit des agents de chat professionnels et formés
• Permet aux visiteurs d'utiliser plus de 45 langues
• Vous permet d'interdire et de débannir les visiteurs

Inconvénients de Tawk.to

• Notifications manquées, parfois
• Nécessite une connexion Internet stable pour fonctionner correctement.

• Châtra

Chatra est une application de chat en direct en ligne qui vous aide à augmenter vos ventes de manière conviviale, utile et interactive. Il se concentre sur la fourniture de la bonne solution à vos visiteurs en analysant leurs requêtes et en fournissant des solutions instantanément.

Caractéristiques de Chatra

• Automatiser avec les chatbots : pour répondre aux requêtes générales, vous pouvez automatiser les réponses avec des requêtes standard pour prendre la charge de votre équipe de chat.

• Envoyer des déclencheurs : cela vous permet d'envoyer des messages proactifs sur certaines actions intelligentes telles que l'accueil, la page de contact, la page de paiement, etc.

• Suivi des e-mails : cette fonctionnalité vous permet de voir l'action de votre visiteur sur vos e-mails envoyés, comme quand il a été livré et quand il a été ouvert et lu.

• Communication d'équipe interne : Chatra s'assure que l'équipe de votre agent de chat interne travaille en coordination et délivre le même message.

Tarification de Chatra : Chatra propose un forfait gratuit et deux forfaits payants : Essential et Pro. Le plan payant coûte respectivement 1 298,03 ₹ et 1 756,16 ₹, par agent et par mois. Vous pouvez même profiter d'un essai gratuit de 10 jours.

Avantages de Chatra

• S'intègre avec les e-mails, Facebook et Instagram
• Vous pouvez surveiller vos visiteurs en temps réel
• Intégration avec Google Analytics, rapports de chat et exportations de données

Inconvénients de Chatra

• Aucun système de billetterie fourni
• Des fonctionnalités avancées limitées sont disponibles.

• Tidio

L'application de chat en direct Tidio vous aide à établir une connexion instantanée avec vos visiteurs et à les transformer en clients. Vous pouvez ajouter l'option de chat en direct avec Tidio en seulement cinq minutes et commencer instantanément votre parcours de messagerie.

Caractéristiques de l'application Tidio Chat

• Suivre les visiteurs : vous pouvez savoir qui visite votre site Web en temps réel. Cela aide à engager de manière proactive une conversation avec eux.

• Afficher la saisie de ligne : Tidio vous permet de voir ce que le visiteur tape avant même qu'il ait envoyé le message. Cela vous aide à répondre mieux et plus rapidement.

• Réponses automatisées : vous ou votre équipe n'êtes pas tenus d'être disponibles 24h/24 et 7j/7, vous pouvez définir une heure Ne pas déranger lorsque vos visiteurs recevront des messages automatisés.

• Connaître les pages consultées : vous pouvez voir les pages consultées par votre visiteur et connaître ses centres d'intérêt.

Prix ​​​​du chat Tidio: Le chat en direct Tidio propose un plan gratuit et deux plans payants - Chatbots et Communicator qui coûtent respectivement 2977,84 ₹ et 1145,32 ₹ (par agent). Cependant, dans le plan Chatbots, vous pouvez ajouter 3 agents, mais dans le plan Communicator, vous devrez payer un supplément pour chaque agent.

Avantages de Tidio

• Juste une configuration de 5 minutes
• Excellente équipe de support client et technique
• Gagnez du temps avec la messagerie automatisée

Inconvénients de Tidio : options de langue limitées

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• JivoChat

JivoChat vous permet de vous connecter avec vos clients potentiels partout dans le monde grâce à leur service de chat en direct. Vous intégrez les plateformes de médias sociaux préférées de vos visiteurs avec l'application Jivo Chat et vous connectez avec eux via plusieurs canaux.

Fonctionnalités de JivoChat :

• Analyses et rapports : surveillez le service de vos agents et fournissez des commentaires grâce à l'intégration de JivoChat à Google Analytics.

• Suivi des visiteurs : gardez une mise à jour de qui, quand et où quelqu'un visite votre site Web.

• Suggestions : JivoChat vous donne des suggestions et des informations sur les domaines qui peuvent être améliorés comme la messagerie proactive, la réponse aux appels entrants, le temps de réponse, etc.

Tarification de JivoChat : JivoChat propose un forfait de base gratuit pour 5 agents et un forfait professionnel payant qui coûte 514 ₹/par mois, par agent, lorsqu'il est facturé annuellement. Vous pouvez même opter pour un essai gratuit de 14 jours de la version payante.

Avantages de JivoChat

• S'intègre facilement à votre CRM
• La traduction pour plus de 90 langues est disponible
• Installation simple et rapide

Inconvénients de JivoChat

• Mauvaise assistance technique
• Interface déroutante pour les visiteurs

• Croustillant

L'application Crisp, un chat en direct gratuit pour le site Web, vous permet d'améliorer votre expérience client grâce à la combinaison du contact humain et de l'automatisation. Il offre une fonction de messagerie multicanal pour se connecter avec plus de consommateurs sur le support le plus confortable, c'est-à-dire la messagerie instantanée.

Caractéristiques de Crisp Chat

• Boîte de réception partagée : cette fonctionnalité permet à votre équipe de collaborer et de travailler sur une boîte de réception partagée pour effectuer des tâches rapidement.

• Partager la base de connaissances : Crisp vous aide à partager différents articles et produits tout en interagissant avec les visiteurs.

• Traduction en temps réel : cette fonctionnalité vous permet d'interagir avec vos visiteurs dans leur langue maternelle et de créer une expérience client personnalisée.

• Chat vidéo : Crisp vous permet également de programmer et de passer des appels vidéo à vos visiteurs et de renforcer la connexion.

Prix ​​de l'application Crisp Chat : Crisp propose un forfait gratuit et deux forfaits payants - Pro et Unlimited au prix de 1908,87 ₹ et 7253,71 ₹ par mois, par site Web. Le forfait Pro vous propose d'ajouter 4 agents, et le forfait Illimité autorise un nombre illimité d'agents.

Avantages de Crisp

• Envoyez des messages automatisés pour gagner du temps
• Partagez des fichiers multimédias pour rendre vos conversations intéressantes
• Intégration avec les sites de réseaux sociaux

Inconvénients de Crisp

• Filtres de chat déroutants
• Les applications mobiles peuvent planter

• Mon chat en direct

MyLiveChat vous aide à transformer les visiteurs de votre site Web en clients. Il offre un moyen personnel et plus rapide d'établir des liens et d'engager vos visiteurs avec une messagerie amusante et interactive.

Caractéristiques de l'application MyLiveChat

• Recevoir des alertes : vous recevrez des alertes chaque fois qu'un visiteur cliquera sur le widget de chat.

• Conversations amusantes et interactives : MyLiveChat permet d'envoyer des images, des émoticônes, des effets sonores et des GIF pour rendre les conversations intéressantes.

• Envoyer des transcriptions : MyLiveChat vous permet d'envoyer par e-mail des transcriptions de chat aux visiteurs.

• Transferts de fichiers : l'application de chat Web en ligne vous permet de partager des documents et des fichiers dans le chat en direct lui-même pour vous faire gagner du temps et à celui de vos visiteurs.

Tarification de MyLiveChat : MyLiveChat propose un forfait gratuit et trois forfaits payants - Starter, Basic, Corporate et Enterprise allant de 1145,32 ₹ à 7559,13 ₹ / par mois.

Avantages de MyLiveChat

• Conversations cryptées
• Correcteur orthographique automatique
• Envoyer des réponses standardisées aux questions fréquemment posées

Inconvénients de MyLiveChat

• Mauvais système de notification
• Problèmes de connectivité lorsque la bande passante Internet est faible.

• Aidez l'éclaireur

Help Scout vous permet de créer plus de prospects grâce à la messagerie instantanée. Il offre un outil d'assistance tout-en-un qui garantit que vous ne manquez aucun message du visiteur. Le logiciel permet également aux visiteurs de trouver des articles du centre d'aide tout en restant sur la même page.

Fonctionnalités de Help Scout

• File d' attente des e-mails : si vos agents ne sont pas disponibles pour le moment, les messages du visiteur seront dirigés vers la file d'attente des e-mails d'Aide Scout.

• Modes flexibles : sélectionnez un mode qui répond le mieux à vos objectifs. Vous pouvez choisir entre les modes demander en premier, neutre et libre-service.

• Gérer les profils clients : Help Scout vous permet de filtrer et de modifier les profils clients et d'identifier vos VIP.

Prix ​​​​de Help Scout: Help Scout propose trois plans payants - Standard, Plus et Entreprise au prix de 1527,10 ₹, 2672,42 ₹, 4581,29 ₹ respectivement par utilisateur et par mois. Cependant, vous pouvez vous procurer un essai gratuit de ces packages.

Avantages de Help Scout

• Grand choix de canaux pour les clients
• 50+ intégrations
• Gérez votre équipe dans une boîte de réception partagée

Inconvénients de Help Scout : difficulté à joindre des documents

• Smartsupp

Smartsupp vous permet de tirer le meilleur parti du trafic de votre site Web et d'obtenir une conversion plus élevée en améliorant votre communication. L'automatisation du chat Smartsupp vous assure d'augmenter vos ventes tout en minimisant vos efforts.

Caractéristiques de Smartsupp

• Des informations précieuses : vous pouvez mesurer la satisfaction des clients et les performances de votre équipe grâce à des analyses et des informations.

• Activité des visiteurs : Smartsupp vous donne un aperçu de ce que vos visiteurs naviguent et de leurs centres d'intérêt.

• Messages automatiques : vous pouvez créer des messages automatiques personnalisés pour vos visiteurs conformément aux directives de votre marque.

Tarification Smartsupp : L'application de chat en direct propose un forfait gratuit, deux forfaits payants et un forfait Ultimate personnalisé. Les plans payants - Standard et Pro coûtent respectivement 1145,32 ₹ et 5497,55 ₹ par mois avec une période d'essai de 14 jours.

Avantages de Smartsupp

• Support client et assistance technique utiles
• Économisez votre temps et vos efforts avec le chat bot automatisé
• Permet de partager des fichiers multimédias

Inconvénients de Smartsupp

• Les discussions peuvent se perdre après un certain temps
• Difficulté à trouver des contacts clients

Meilleur logiciel de chat en direct avec essai gratuit

• Chat en direct

LiveChat vous fournit tous les outils de chat possibles dont vous aurez besoin pour offrir une excellente expérience client. Automatisez les réponses standard, conservez toutes les pistes de conversation, étiquetez chaque conversation, partagez des fichiers multimédias, etc., pour concevoir une expérience formidable.

Fonctionnalités du chat en direct

• AI Chatbot : Cette application de chat en direct vous permet de maintenir un équilibre entre l'analyse de l'IA et le contact humain dans vos chats. Le chatbot IA identifie les mots-clés dans un message et attribue automatiquement le chat à l'agent désigné.

• Personnalisation du widget : LiveChat peut personnaliser le widget de chat sur votre site Web en fonction des directives de votre marque. Vous pouvez choisir vos propres palettes de couleurs, thème et position du widget.

• Chat Analytics: La fonction Analytics de LiveChat vous aide à extraire des rapports pour comprendre diverses activités sur différents chats. Vous pouvez obtenir des données dérivées sur les tickets générés, résolus et en attente.

Prix ​​​​de LiveChat : LiveChat propose trois forfaits payants - Starter, Team et Business au prix de 1224,93 ₹, 2526,58 ₹ et 3828,15 ₹ respectivement. Vous pouvez même demander un devis pour un package Enterprise personnalisé pour votre organisation. De plus, pour les forfaits payants, vous pouvez bénéficier d'une période d'essai de 14 jours.

Avantages de LiveChat

• Promet une installation en 5 minutes
• Les fiches produits vous permettent de partager vos produits dans le chat en direct
• Automatisez le chat en attribuant le processus aux agents respectifs
• Intégration avec plus de 200 outils, dont Shopify, Dropbox, Google Ads, etc.

Inconvénients de LiveChat : Relativement cher que les produits des concurrents.

• Dérive

L'application de chat Web gratuite Drift vous permet de rester connecté à vos visiteurs sur le site Web grâce à la messagerie instantanée en temps réel. Même si vous êtes en déplacement, cela ne fera pas attendre vos visiteurs. Il garantit qu'il n'y a pas de retard dans votre support client ou votre service et que vous êtes toujours accessible à tout visiteur du site Web.

Caractéristiques de la dérive

• Messagerie à distance : même lorsque vous êtes en déplacement, l'application de chat en direct Drift vous permet de discuter avec vos visiteurs, n'importe où, n'importe quand.

• Gérer la boîte de réception : Drift vous permet d'attribuer des balises, de filtrer et de mettre à jour les statuts des conversations.

• Comprenez votre visiteur : Le chat Web en ligne montre si et ce que vous avez interagi avec le client dans les conversations passées.

Tarification de Drift : Les tarifs sont disponibles sur demande sur le site officiel.

Avantages de la dérive

• Vous permet de laisser des notes détaillées aux membres de votre équipe
• Vous permet d'enregistrer et de partager des vidéos avec les visiteurs
• Résolution rapide et en temps réel des problèmes

Inconvénients de la dérive

• Interface utilisateur déroutante et compliquée
• Mauvais support client

• Olark

L'application de chat Web gratuite Olark permet à la conversation entre vous et les visiteurs de votre site Web d'être très facile. Vous pouvez tirer des enseignements des analyses de données d'Olark et améliorer votre communication.

Caractéristiques d'Olark

• Gestion d'équipe : Olark vous permet de gérer de grandes équipes en distribuant des chats et en surveillant les performances individuelles et d'équipe.

• Intégration : Olark peut intégrer son application de chat en direct avec plusieurs logiciels de votre choix.

• Installation facile : l'installation d'Olark peut être effectuée en un clin d'œil avec une facturation flexible et une activation en un clic.

Tarification d'Olark : Olark propose un essai gratuit avec une mise à niveau payante à 2214,29 ₹ par mois.

Avantages d'Olark

• La personnalisation du widget de chat est disponible
• Obtenez des informations utiles à partir d'analyses et de rapports
• Interface utilisateur simplifiée

Inconvénients d'Olark

• Fait face à des temps d'arrêt fréquents
• Fonctionnalités limitées

• Chat pur

Pure Chat est un logiciel de chat en direct gratuit grâce auquel vous pouvez engager les visiteurs de votre site Web et de votre application et vendre plus. Plus de 14 000 utilisateurs satisfaits lui font confiance dans plus de 150 pays. Le puissant tableau de bord de ce logiciel prend en charge le chat illimité avec des widgets personnalisables.

Caractéristiques de Pure Chat

• Installation simple : Pure Chat est très simple à installer, il suffit de s'inscrire, d'installer le code et de commencer avec la messagerie.

• Rôles sécurisés : attribuez différents rôles en fonction des responsabilités telles que les administrateurs, les agents, les opérateurs, etc.

• Garantie de remboursement de 30 jours : Si vous ne trouvez pas que Pure Chat est génial, vous pouvez simplement demander un retour.

Prix ​​de Pure Chat : Pure Chat propose un essai gratuit de 30 jours qui peut être mis à niveau vers deux plans payants - Growth et Pro qui coûtent respectivement 2977,84 ₹ et 6032,03 ₹ par mois lorsqu'ils sont facturés annuellement.

Avantages du chat pur

• Chats illimités
• Widget de chat hautement personnalisable
• Tableau de bord robuste

Inconvénients du chat pur

• Difficile de se connecter à l'équipe de support client
• Notifications manquées

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Fonctionnalités gratuites des applications de chat en direct à rechercher

Découvrons les fonctionnalités essentielles que vous devez rechercher dans n'importe quelle application de chat en direct.

• Prend en charge l'intégration sur plusieurs plateformes de commerce électronique et de médias sociaux
• Fournit un support client actif et une assistance technique
• Fournit des informations et des rapports précieux pour mesurer les performances
• Utilise l'automatisation pour économiser votre temps et vos efforts
• Vous permet de surveiller les informations de chat en direct en temps réel
• Prend en charge l'installation en quelques étapes simples et faciles
• Offre la personnalisation du widget de chat pour votre marque spécifique
• Compatibilité avec les nouvelles versions mobiles Android et iOS.

FAQ

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