Cele mai bune 15 aplicații gratuite de chat live din 2022

Consumatorii digitali au răsfățat de alegeri! Fericirea, implicarea și păstrarea clienților sunt unele dintre cele mai mari provocări pentru companiile de astăzi.

Ei bine, chatul live este un instrument online care te poate ajuta să faci față cu succes tuturor acestor provocări. Cele mai bune aplicații de chat live vă permit să vă răsfățați conversații în timp real cu clienții dvs.

Deci, aici, în acest articol, vom discuta despre aplicațiile de chat live, beneficiile acestora, unele dintre cele mai bune aplicații de chat live de pe piață și cum o puteți alege pe cea mai bună pentru afacerea dvs.

Să începem să explorăm lumea aplicațiilor de chat live online.

Ce sunt aplicațiile de chat live?

O aplicație de chat live este o aplicație de comunicare care facilitează chatul instantaneu între dvs. și clienții dvs. pe site-ul sau aplicația dvs. Chatul web live este folosit pentru a oferi tot felul de asistență vizitatorilor dvs., cum ar fi consultarea produselor, urmărirea comenzilor sau retururilor, primirea de feedback etc.

Aplicațiile de chat live plătite și gratuite se concentrează pe îmbunătățirea interacțiunilor cu brandul, oferind clienților o experiență personalizată. De asemenea, chat-urile web pot fi folosite de echipele dvs. de vânzări, marketing și asistență pentru clienți pentru a urmări interesul vizitatorilor site-ului și pentru a oferi rapid asistență optimă pentru clienți.

Cum funcționează Live Chat?

Pentru a utiliza aplicațiile de chat live, vizitatorii dvs. nu trebuie să instaleze sau să se înscrie pentru nicio aplicație suplimentară pe dispozitivele lor. Deci, cum vor putea ei să folosească serviciile de chat live?

Aceștia vor putea vedea un widget integrat pe site-ul dvs. web, de preferință în partea dreaptă jos a paginii web. Widgetul va avea un mesaj subtil precum „Bună! Cu ce ​​vă pot ajuta?' pentru a iniția o conversație.

Vizitatorii pot selecta dintre unele file automate, cum ar fi, ce este nou, să-mi urmărească comanda, vânzările recente etc. Pe lângă aceasta, un vizitator poate, de asemenea, să tastaze și să trimită un mesaj pentru a ridica o interogare care poate fi rezolvată imediat în aplicația de chat live.

Cu toate acestea, vizitatorul și operatorul de chat live vor putea vedea două vederi diferite ale casetei de chat.

Viziunea vizitatorului:

Vizitatorii vor putea vedea chatul în formatul de mai sus, unde pot vorbi și ridica întrebări despre orice. Chatul va menține vizitatorii implicați și va asigura răspunsuri instantanee.

Vizualizarea operatorului de chat live:

A doua fereastră reprezintă vizualizarea operatorului de chat live, unde acesta poate vedea mai multe conversații de la diferiți vizitatori în partea stângă. Operatorul de chat live poate selecta un anumit chat și poate adresa diferite interogări.

Operatorii au acces la diferite analize unde pot urmări activitatea vizitatorilor și pot afla despre obiceiurile lor de navigare. Acest lucru vă va permite să obțineți clienți potențiali de calitate și să vă creșteți rata de conversie.

Lectură sugerată: Fapte interesante despre software-ul de chat live, nimeni nu ți-a spus înainte

Beneficiile aplicației gratuite de chat live

Aplicațiile de chat live sunt mai mult decât un simplu canal de comunicare. De fapt, ele pot adăuga valoare afacerii tale. Să aruncăm o privire la câteva dintre beneficiile oferite de cele mai bune aplicații de chat live.

• Implicare îmbunătățită a clienților: aplicația de chat live plătită și gratuită pentru site-ul web vă îmbunătățește implicarea clienților, abordând instantaneu întrebările acestora. Chatul live poate crea o experiență personalizată pentru vizitatorii dvs. și îi poate face să se simtă ca și cum ar vorbi cu un agent uman.

• Asistență mai rapidă pentru clienți: Cu aplicațiile de chat live online, puteți rezolva întrebările vizitatorilor într-o clipită. Mesageria în timp real vă permite să oferiți răspunsuri instantanee, spre deosebire de procesul lung de trimitere prin e-mail.

• Satisfacție mai bună a clienților: chatul live poate oferi vizitatorilor un răspuns prompt și poate rezolva problemele lor într-o manieră interactivă. Acest lucru îi face pe clienții dvs. mai mulțumiți în comparație cu apelurile sau e-mailurile.

• Rate de conversie mai mari: Pe lângă îmbunătățirea serviciului pentru clienți, cea mai bună aplicație de chat live vă ajută să obțineți clienți potențiali de calitate. Pe baza istoricului conversațiilor cu vizitatorii și a analizelor disponibile pe o aplicație de chat live, vă puteți crește vânzările.

• Partajați conținut multimedia: aplicațiile pentru camerele de chat în direct vă asigură că fiecare conversație cu clienții și vizitatorii site-ului dvs. este eficientă. Chatul web vă permite să partajați fișiere multimedia precum audio, imagini, GIF-uri și videoclipuri pentru a face conversațiile interesante și captivante.

• Consolidează credibilitatea mărcii: integrarea unei aplicații de chat live online pe site-ul dvs. va ajuta la creșterea credibilității mărcii dvs. Vizitatorii tăi se vor simți în siguranță vorbind unu-la-unu cu un robot asemănător omului, unde sunt liberi să întrebe orice.

• Gestionați-vă agenții eficient: Funcțiile diferite ale unei aplicații de cameră de chat live vă autorizează să atribuiți diferite chat-uri diferiților agenți. Puteți utiliza această funcție pentru a analiza performanța și a urmări productivitatea.

De ce să adăugați aplicație de chat live gratuit pe site-ul dvs.?

Aplicațiile de chat live funcționează în sincronizare cu oamenii și procesele organizației dvs. pentru a oferi vizitatorilor cea mai reconfortantă experiență. Acesta este motivul pentru care, potrivit econsultancy.com, 70% dintre clienți preferă o opțiune de chat live în detrimentul unui apel sau unui e-mail.

Mai jos sunt câteva dintre motivele majore pentru care ar trebui să luați în considerare adăugarea unei aplicații de chat live plătită sau gratuită pe site-ul sau aplicația dvs.

• Experiență îmbunătățită de asistență pentru clienți
• Generare mai mare de lead-uri și achiziție de clienți
• Relație pozitivă cu clienții prin asigurarea asistenței 24×7
• Productivitate sporită a echipei dvs. de servicii pentru clienți
• Serviți mai mulți clienți în mai puțin timp
• Analizați comportamentul vizitatorilor site-ului

Lectură sugerată: Ghid de cumpărare a software-ului pentru chat live: Ghid pentru chatul live

Lista celor mai bune aplicații gratuite de chat live din India

• HubSpot
• Conversatie gratuita
• Freshdesk
• Tawk.to
• Chatra
• Tidio
• JivoChat
• crocant
• MyLiveChat
• Ajută-l pe Scout
• Smartsupp
• LiveChat
• Derivă
• Olark
• Chat pur

V-am adus cele mai bune 15 aplicații de chat live care vă vor schimba experiența clienților pentru totdeauna.

• HubSpot

HubSpot este una dintre cele mai bune aplicații de chat live disponibile pe piață, care vă conectează cu vizitatorii dvs. în timp real pentru a oferi o asistență mai bună pentru clienți. Împreună cu aceasta, vă permite să generați clienți potențiali și să încheiați mai multe oferte mai rapid.

Caracteristicile HubSpot

• Generați clienți potențiali: prin chat live în timp real, puteți înțelege punctele dure ale vizitatorilor dvs. și puteți sugera cea mai potrivită soluție. În acest fel, puteți genera clienți potențiali de bună calitate și le puteți converti imediat în vânzări.

• Chat din mers: chatul live HubSpot poate fi integrat cu aplicația Slack. Deci, chiar dacă călătoriți sau lucrați dintr-o locație la distanță, primiți notificări și trimiteți răspunsuri folosind aplicația slack.

• Inbox universală: HubSpot oferă o căsuță de e-mail unificată care poate fi accesată de membrii echipei, cum ar fi vânzări, marketing și servicii pentru clienți. Acest lucru oferă tuturor o imagine clară a istoricului vizitatorului, potențialului sau clienților.

• Integrare CRM: HubSpot integrează aplicația de chat live cu CRM-ul său, astfel încât să puteți accesa toate informațiile legate de vizitator. Acest lucru le va oferi angajaților dvs. un context despre orice client potențial sau client.

Prețuri HubSpot: HubSpot oferă un instrument de chat live și un generator de chatbot absolut gratuit. Cu toate acestea, pentru a vă bucura de unele funcții premium, puteți selecta dintre pachetele sale Starter, Professional și Enterprise, care au prețuri la 3.444,84 ₹, 61.241,60 ₹, respectiv 2.45.008,64 ₹ pe lună.

Avantajele HubSpot:

• Mai multe șabloane de e-mail disponibile
• Permite integrarea cu Outlook și Gmail
• Navigare ușoară pe interfața cu utilizatorul

Contra HubSpot:

• Nu este disponibilă difuzarea de mesaje
• Analize limitate disponibile pentru chatbot

• Conversatie gratuita

Freechat este o aplicație de chat live complet gratuită pentru site-uri web. Puteți să vă configurați meniul pop-up de chat în câțiva pași rapidi și simpli. Alegeți platforma de mesagerie, personalizați fereastra pop-up de chat pentru marca dvs. și apoi adăugați codul Freechat pe site-ul dvs. web. Gata, ai terminat. Este absolut sigur de utilizat și conform GDPR.

Caracteristicile Freechat-ului

• Personalizarea mărcii: Freechat vă permite să personalizați fereastra pop-up de chat de pe site-ul dvs. Puteți adăuga un logo, o imagine personală, automat de bun venit, salut și un mesaj CTA în fereastra pop-up de chat.

• Legătură cu aplicațiile de mesagerie: Freechat-ul poate fi conectat cu orice aplicație de mesagerie precum WhatsApp, Messenger, LINE, Snapchat etc. Acest lucru vă permite să discutați cu vizitatorii dvs. chiar și atunci când sunteți în mișcare.

• Nu este necesară codificarea: Pentru a instala Freechat, nu trebuie să fiți un programator profesionist. Pur și simplu adăugați fereastra pop-up de chat folosind un singur fragment de cod pe site-ul dvs.

Prețul pentru Freechat: Freechat este o aplicație de chat live 100% gratuită.

Avantajele Freechat-ului

• Foarte ușor și grozav pentru organizațiile mici
• 100% gratuit, fără costuri suplimentare
• Creați un pop-up de chat în 3 pași simpli

Contra ale Freechat-ului: Caracteristicile nu sunt suficiente pentru o întreprindere medie până la mare.

• Freshdesk

Aplicația Freshdesk este una dintre cele mai bune aplicații gratuite de chat live concepute pentru a răspunde nevoilor consumatorilor GenZ de astăzi. Boții săi bazați pe inteligență artificială se asigură că site-ul sau aplicația dvs. devin proactive și câștigă loialitatea clienților.

Caracteristicile Freshdesk

• Canale multiple: mesageria Freshdesk le permite clienților să-și selecteze canalul preferat pentru a discuta cu tine, cum ar fi Instagram, WhatsApp sau messenger.

• Campanii de proiectare: vă permite să trimiteți mesaje direcționate vizitatorilor, ceea ce asigură urmărirea proactivă și generarea de clienți potențiali.

• Traducere live: prin utilizarea traducerii în timp real, agenții dvs. pot răspunde vizitatorilor în limba lor preferată și pot oferi o experiență personalizată.

• Atribuiți roluri și responsabilități: aplicația de chat live vă permite să atribuiți munca și să acordați acces în funcție de desemnarea și rolul membrului echipei.

Prețuri Freshdesk: Chatul Freshdesk oferă trei planuri plătite împreună cu un plan gratuit cu unele caracteristici limitate. Cele trei planuri plătite - Growth, Pro și Enterprise costă 999 ₹, 2.799 ₹ și, respectiv, 4.999 ₹, per agent, pe lună, atunci când sunt facturate anual.

Avantajele Freshdesk

• Sistem eficient de ticketing
• Suport multilingv în peste 33 de limbi
• Răspunsuri standard automatizate
• Plan gratuit de software de chat live disponibil
• Tabloul de bord în timp real pentru a urmări performanța echipei dvs

Contra Freshdesk

• Istoricul clienților lipsește, afișează doar conversațiile recente
• Mai puține posibilități de personalizare

• Tawk.to

Aplicația de chat Tawk.to vă permite să vă apropiați și să vă apropiați de clienții dvs., unde le puteți adresa și rezolva rapid întrebările. Aplicația de chat live vă ajută să identificați interogările frecvente ale vizitatorilor web și să faceți schimb de resurse de cunoștințe pentru a crește gradul de conștientizare a vizitatorilor cu privire la ofertele dvs.

Caracteristicile Tawk.to

• Istoricul vizitatorilor: verificați care dintre vizitatorii dvs. au vizitat înainte, ce au căutat, care sunt obiceiurile lor de navigare etc.

• Inițiază conversații inteligente: pentru a oferi clienților o experiență excelentă, Tawk.to permite partajarea unei baze de cunoștințe sub formă de articole relevante.

• Monitorizează activitatea vizitatorilor: poți chiar să vezi ce face vizitatorul tău în timp real, cum ar fi ceea ce caută, cât de des te-a vizitat etc.

Prețul Tawk.to: Tawk.to este o aplicație de chat live complet gratuită.

Avantajele Tawk.to

• Oferă un plan gratuit pentru totdeauna
• Oferă agenți de chat profesioniști și instruiți
• Permite vizitatorilor să folosească peste 45 de limbi
• Vă permite să interziceți și să anulați interdicția vizitatorilor

Contra ale Tawk.to

• Notificări ratate, uneori
• Necesită conexiune la internet stabilă pentru a funcționa fără probleme.

• Chatra

Chatra este o aplicație de chat online online care vă ajută să vă creșteți vânzările într-un mod prietenos, util și interactiv. Se concentrează pe furnizarea soluției potrivite vizitatorilor, analizându-le interogările și oferind soluții instantanee.

Caracteristicile Chatra

• Automatizați cu chatbots: pentru a răspunde la întrebări generale, puteți automatiza răspunsurile cu interogări standard pentru a prelua încărcarea echipei dvs. de chat.

• Trimiteți declanșatoare: acest lucru vă permite să trimiteți mesaje proactive cu privire la anumite acțiuni inteligente, cum ar fi salutul, pagina de contact, pagina de finalizare a plății etc.

• Urmărirea e-mailurilor: această funcție vă permite să vedeți acțiunea vizitatorului dvs. asupra e-mailurilor trimise, cum ar fi când a fost livrat și când a fost deschis și citit.

• Comunicarea internă a echipei: Chatra se asigură că echipa agentului de chat intern lucrează în coordonare și transmite același mesaj.

Prețul Chatra: Chatra oferă un plan gratuit și două planuri plătite - Essential și Pro. Planul plătit costă 1.298,03 ₹, respectiv 1.756,16 ₹, per agent, pe lună. Puteți chiar să beneficiați de o perioadă de încercare gratuită de 10 zile.

Avantajele Chatra

• Se integrează cu e-mail, Facebook și Instagram
• Vă puteți monitoriza vizitatorii în timp real
• Integrare cu Google Analytics, rapoarte de chat și exporturi de date

Dezavantajele lui Chatra

• Nu este furnizat un sistem de bilete
• Sunt disponibile funcții avansate limitate.

• Tidio

Aplicația de chat live Tidio te ajută să construiești o conexiune instantanee cu vizitatorii tăi și să-i transformi în clienți. Puteți adăuga opțiunea de chat live cu Tidio în doar cinci minute și puteți începe călătoria dvs. de mesagerie instantaneu.

Caracteristicile aplicației Tidio Chat

• Urmăriți vizitatorii: puteți ști cine vă vizitează site-ul în timp real. Acest lucru ajută la inițierea proactivă a unei conversații cu ei.

• Vizualizare tastare de linie: Tidio vă permite să vedeți ce introduce vizitatorul chiar înainte de a trimite mesajul. Acest lucru vă ajută să răspundeți mai bine și mai rapid.

• Răspunsuri automate: dvs. sau echipa dvs. nu trebuie să fiți disponibili 24 de ore din 24, 7 zile pe săptămână, puteți seta o oră Nu deranjați când vizitatorii dvs. vor primi mesaje automate.

• Cunoașteți paginile vizualizate: puteți vedea prin ce pagini a trecut vizitatorul dvs. și puteți cunoaște interesele sale.

Prețuri Tidio Chat: chatul live Tidio oferă un plan gratuit și două planuri plătite - Chatbots și Communicator, care costă 2977,84 ₹ și, respectiv, 1145,32 ₹ (per agent). Cu toate acestea, în planul Chatbots, puteți adăuga 3 agenți, dar în planul Communicator, va trebui să plătiți suplimentar pentru fiecare agent.

Avantajele lui Tidio

• O configurare de doar 5 minute
• Excelentă echipă de asistență tehnică și clienți
• Economisiți timp cu mesageria automată

Contra Tidio: opțiuni limitate de limbă

Lectură sugerată: Cele mai bune pluginuri gratuite de chat în direct WordPress pentru asistență prin chat live

• JivoChat

JivoChat vă permite să vă conectați cu potențialii clienți de pe tot globul cu serviciul lor de chat live. Integrați platformele de socializare preferate ale vizitatorilor cu aplicația Jivo Chat și vă conectați cu aceștia prin mai multe canale.

Caracteristicile JivoChat:

• Analize și rapoarte: Monitorizați serviciul agenților dvs. și oferiți feedback cu integrarea JivoChat cu Google Analytics.

• Urmărirea vizitatorilor: păstrați o actualizare despre cine, când și unde vă vizitează cineva site-ul web.

• Sugestii: JivoChat vă oferă sugestii și informații despre domeniile care pot fi îmbunătățite, cum ar fi mesageria proactivă, răspunsul la apeluri primite, timpul de răspuns etc.

Prețuri JivoChat: JivoChat oferă un plan de bază gratuit pentru 5 agenți și un plan Professional plătit care costă 514 INR/ pe lună, per agent, atunci când este facturat anual. Puteți chiar să optați pentru o încercare gratuită de 14 zile a versiunii plătite.

Avantajele JivoChat

• Se integrează ușor cu CRM-ul tău
• Este disponibilă traducerea în peste 90 de limbi
• Instalare simplă și rapidă

Contra JivoChat

• Suport tehnic slab
• Interfață confuză pentru vizitatori

• crocant

Aplicația Crisp, un chat live gratuit pentru site-ul web, vă permite să vă îmbunătățiți experiența clientului cu o combinație de atingere umană și automatizare. Oferă o facilitate de mesagerie multicanal pentru a conecta mai mulți consumatori în cel mai reconfortant mediu, adică mesageria instantanee.

Caracteristicile Crisp Chat

• Mesaje primite partajată: această funcție permite echipei dvs. să colaboreze și să lucreze la o căsuță de e-mail partajată pentru a finaliza sarcinile rapid.

• Partajați baza de cunoștințe: Crisp vă ajută să partajați diferite articole și produse în timp ce interacționați cu vizitatorii.

• Traducere în timp real: această funcție vă permite să interacționați cu vizitatorii dvs. în limba lor maternă și să creați o experiență personalizată pentru clienți.

• Chat video: Crisp vă permite, de asemenea, să programați și să efectuați apeluri video vizitatorilor dvs. și să construiți o conexiune mai puternică.

Prețul aplicației Crisp Chat: Crisp oferă un plan gratuit și două planuri plătite - Pro și Unlimited, la prețuri de 1908,87 INR și 7253,71 INR pe lună, pe site. Planul Pro vă oferă să adăugați 4 agenți, iar planul Nelimitat permite agenți nelimitați.

Avantajele lui Crisp

• Trimiteți mesaje automate pentru a vă economisi timp
• Partajați fișiere multimedia pentru a vă face conversațiile interesante
• Integrați-vă cu site-urile de rețele sociale

Dezavantajele lui Crisp

• Filtre de chat confuze
• Aplicațiile mobile se pot bloca

• MyLiveChat

MyLiveChat vă ajută să vă transformați vizitatorii site-ului în clienți. Oferă o modalitate personală și mai rapidă de a construi conexiuni și de a-ți implica vizitatorii cu mesaje distractive și interactive.

Caracteristicile aplicației MyLiveChat

• Primiți alerte: veți primi alerte ori de câte ori un vizitator face clic pe widget-ul de chat.

• Conversații distractive și interactive: MyLiveChat ajută la trimiterea de imagini, emoticoane, efecte sonore și GIF-uri pentru a face conversațiile interesante.

• Trimiteți transcrieri: MyLiveChat vă permite să trimiteți prin e-mail transcrieri de chat vizitatorilor.

• Transferuri de fișiere: aplicația de chat online vă permite să partajați documente și fișiere în chatul live, pentru a economisi timpul dvs. și al vizitatorilor.

Prețul MyLiveChat: MyLiveChat oferă un plan gratuit și trei planuri plătite - Starter, Basic, Corporate și Enterprise, variind de la 1145,32 ₹ la 7559,13 ₹/ pe lună.

Avantajele MyLiveChat

• Conversații criptate
• Verificator ortografic automat
• Trimiteți răspunsuri predefinite la întrebările frecvente

Dezavantajele MyLiveChat

• Sistem de notificare slab
• Probleme de conectivitate când lățimea de bandă a internetului este redusă.

• Ajută-l pe Scout

Help Scout vă permite să creați mai mulți clienți potențiali cu mesagerie instantanee. Oferă un instrument de asistență all-in-one care vă asigură că nu pierdeți niciun mesaj al vizitatorului. De asemenea, software-ul permite vizitatorilor să găsească articole din centrul de ajutor în timp ce rămân pe aceeași pagină.

Caracteristicile Help Scout

• Coada de e-mail: Dacă agenții dvs. nu sunt disponibili momentan, mesajele vizitatorului vor fi direcționate către coada de e-mail a Help Scout.

• Moduri flexibile: selectați un mod care se potrivește cel mai bine cu obiectivele dvs. Puteți alege dintre modurile de întrebare întâi, neutru și autoservire.

• Gestionați profilurile clienților: Help Scout vă permite să filtrați și să editați profilurile clienților și să vă identificați VIP-urile.

Prețul Help Scout: Help Scout oferă trei planuri plătite - Standard, Plus și Company la prețuri de 1527,10 INR, 2672,42 INR, respectiv 4581,29 INR per utilizator, pe lună. Cu toate acestea, puteți obține o încercare gratuită a acestor pachete.

Avantajele Help Scout

• Alegere mare de canale pentru clienți
• Peste 50 de integrări
• Gestionează-ți echipa într-o căsuță de e-mail comună

Dezavantajele Help Scout: Dificultate în atașarea documentelor

• Smartsupp

Smartsupp vă permite să profitați la maximum de traficul pe site și să obțineți o conversie mai mare prin îmbunătățirea comunicării. Automatizarea chat-ului Smartsupp vă asigură că vă creșteți vânzările în timp ce vă minimizați efortul.

Caracteristicile Smartsupp

• Informații valoroase: puteți măsura satisfacția clienților și performanța echipei dvs. cu analize și informații.

• Activitatea vizitatorilor: Smartsupp vă oferă o imagine de ansamblu asupra a ceea ce navighează vizitatorii dvs. și care sunt zonele lor de interes.

• Mesaje automate: puteți crea mesaje automate personalizate pentru vizitatorii dvs., conform regulilor mărcii dvs.

Prețuri Smartsupp: aplicația de chat live oferă un plan gratuit, două planuri plătite și un plan Ultimate personalizat. Planurile plătite – Standard și Pro costă 1145,32 INR și, respectiv, 5497,55 INR pe lună, cu o perioadă de probă de 14 zile.

Avantajele Smartsupp

• Asistență utilă pentru clienți și asistență tehnică
• Economisește timp și efort cu robotul de chat automat
• Vă permite să partajați fișiere multimedia

Contra Smartsupp

• Chaturile se pot pierde după un timp
• Dificultate în găsirea contactelor clienților

Cel mai bun software de chat live cu probă gratuită

• LiveChat

LiveChat vă oferă toate instrumentele de chat posibile de care veți avea nevoie pentru a oferi o experiență excelentă pentru clienți. Automatizați răspunsurile standard, păstrați toate pistele conversațiilor, etichetați fiecare conversație, partajați fișiere multimedia etc., pentru a crea o experiență grozavă.

Caracteristicile LiveChat

• AI Chatbot: această aplicație de chat live vă permite să mențineți un echilibru între analiza AI și atingerea umană în chat-urile dvs. Chatbot-ul AI identifică cuvintele cheie într-un mesaj și atribuie automat chat-ul agentului desemnat.

• Personalizare widget: LiveChat poate personaliza widgetul de chat de pe site-ul dvs. în conformitate cu regulile mărcii dvs. Puteți alege propriile palete de culori, tema și poziția widget-ului.

• Chat Analytics: Funcția de analiză a LiveChat vă ajută să extrageți rapoarte pentru a înțelege diferite activități pe diferite chat-uri. Puteți obține date derivate despre biletele ridicate, rezolvate și în așteptare.

Prețul LiveChat: LiveChat oferă trei pachete plătite - Starter, Team și Business la prețuri de 1224,93 INR, 2526,58 INR și, respectiv, 3828,15 INR. Puteți chiar să solicitați o ofertă pentru un pachet Enterprise personalizat pentru organizația dvs. În plus, pentru pachetele plătite puteți beneficia de o perioadă de probă de 14 zile.

Avantajele LiveChat-ului

• Promite o instalare de 5 minute
• Cardurile de produse vă permit să vă distribuiți produsele în chatul live
• Chat automat atribuind procesul agenților respectivi
• Integrare cu peste 200 de instrumente, inclusiv Shopify, Dropbox, Google Ads etc.

Contra ale LiveChat-ului: relativ scump decât produsele concurenților.

• Derivă

Aplicația de chat web gratuită Drift vă menține conectat cu vizitatorii dvs. de pe site prin intermediul mesageriei instantanee în timp real. Chiar dacă ești în mișcare, nu-ți va face vizitatorii să aștepte. Acesta asigură că nu există nicio întârziere în asistența pentru clienți sau serviciul dvs. și că sunteți întotdeauna accesibil oricărui vizitator de pe site.

Caracteristicile Drift

• Mesaje de la distanță: chiar și atunci când sunteți în mișcare, aplicația de chat live Drift vă permite să discutați cu vizitatorii dvs., oriunde și oricând.

• Gestionați Inbox: Drift vă permite să atribuiți etichete, să filtrați și să actualizați stările conversațiilor.

• Înțelegeți-vă vizitatorul: chat-ul web online arată dacă și ce ați interacționat cu clientul în conversațiile anterioare.

Prețurile Drift: prețurile sunt disponibile la cerere pe site-ul oficial.

Avantajele Driftului

• Vă permite să lăsați note detaliate pentru membrii echipei dvs
• Vă permite să înregistrați și să partajați videoclipuri cu vizitatorii
• Rezolvarea rapidă și în timp real a problemelor

Contra ale Driftului

• Interfață de utilizator confuză și complicată
• Asistență slabă pentru clienți

• Olark

Aplicația gratuită de chat web Olark permite conversația dintre dvs. și vizitatorii site-ului dvs. să fie foarte ușoară. Puteți învăța din informațiile analizei datelor Olark și puteți îmbunătăți comunicarea.

Caracteristicile lui Olark

• Managementul echipei: Olark vă permite să gestionați echipe mari prin distribuirea de chat-uri și monitorizarea performanței individuale și a echipelor.

• Integrare: Olark își poate integra aplicația de chat live cu mai multe software-uri la alegere.

• Instalare ușoară: instalarea lui Olark se poate face într-o clipă, cu facturare flexibilă și activare cu un singur clic.

Prețul Olark: Olark oferă o încercare gratuită cu un upgrade plătit la 2214,29 INR pe lună.

Avantajele lui Olark

• Personalizarea widgetului de chat este disponibilă
• Obțineți informații utile din analize și rapoarte
• Interfață de utilizator simplă

Contra lui Olark

• Se confruntă cu perioade frecvente de întrerupere
• Caracteristici limitate

• Chat pur

Pure Chat este un software gratuit de chat live prin care vă puteți implica vizitatorii site-ului și a aplicației și puteți vinde mai mult. Peste 14.000 de utilizatori fericiți au încredere în peste 150 de țări. Tabloul de bord puternic al acestui software acceptă chat nelimitat cu widget-uri personalizabile.

Caracteristicile Pure Chat

• Instalare simplă: Pure Chat este foarte simplu de instalat, trebuie doar să vă înregistrați, să instalați codul și să începeți cu mesageria.

• Roluri securizate: Atribuiți diferite roluri în funcție de responsabilități, cum ar fi administratori, agenți, operatori etc.

• Garanție de rambursare a banilor în 30 de zile: dacă nu considerați că Pure Chat este grozav, puteți solicita pur și simplu o returnare.

Prețul Pure Chat: Pure Chat oferă o perioadă de încercare gratuită de 30 de zile care poate fi actualizată la două planuri plătite - Growth și Pro, care costă 2977,84 INR și, respectiv, 6032,03 INR pe lună atunci când sunt facturate anual.

Avantajele Pure Chat

• Chat-uri nelimitate
• Widget de chat extrem de personalizabil
• Tablou de bord robust

Dezavantajele Pure Chat

• Greu de conectat la echipa de asistență pentru clienți
• Notificări ratate

Lectură sugerată: Cel mai bun chatbot AI sau software pentru chatbot de inteligență artificială

Funcții gratuite ale aplicațiilor de chat live de căutat

Să ne dăm seama care sunt caracteristicile esențiale pe care ar trebui să le căutați în orice aplicație de chat live.

• Sprijină integrarea pe mai multe platforme de comerț electronic și social media
• Oferă asistență activă pentru clienți și asistență tehnică
• Oferă informații și rapoarte valoroase pentru a măsura performanța
• Utilizează automatizarea pentru a vă economisi timp și efort
• Vă permite să monitorizați statisticile chatului live în timp real
• Acceptă instalarea în câțiva pași simpli și simpli
• Oferă personalizarea widget-ului de chat pentru marca dvs. specifică
• Compatibilitate cu noile versiuni mobile Android și iOS.

Întrebări frecvente

Categorii înrudite: Software pentru chat live | Software de streaming live | Software Chatbot | Software de asistență pentru clienți