2022년 최고의 무료 라이브 채팅 앱 15개

디지털 소비자는 선택의 여지가 없습니다! 고객 행복, 참여 및 유지는 오늘날 기업의 가장 큰 과제 중 일부입니다.

라이브 채팅은 이러한 모든 문제를 성공적으로 처리하는 데 도움이 되는 온라인 도구입니다. 최고의 라이브 채팅 앱을 사용하면 고객과 실시간으로 대화할 수 있습니다.

따라서 이 기사에서는 라이브 채팅 앱, 그 이점, 시장에서 가장 인기 있는 몇 가지 라이브 채팅 앱 및 비즈니스에 가장 적합한 앱을 선택하는 방법에 대해 설명합니다.

온라인 라이브 채팅 앱의 세계를 탐험해 봅시다.

라이브 채팅 앱이란 무엇입니까?

라이브 채팅 앱은 웹사이트나 앱에서 귀하와 고객 간의 즉각적인 채팅을 용이하게 하는 커뮤니케이션 앱입니다. 라이브 웹 채팅은 제품 상담, 주문 또는 반품 추적, 피드백 받기 등과 같은 방문자에게 모든 종류의 지원을 제공하는 데 사용됩니다.

유료 및 무료 라이브 채팅 앱은 고객에게 개인화된 경험을 제공하여 브랜드 상호 작용을 향상시키는 데 중점을 둡니다. 또한 영업, 마케팅 및 고객 지원 팀에서 웹 채팅을 사용하여 웹 사이트 방문자의 관심을 추적하고 최적의 고객 지원을 신속하게 제공할 수 있습니다.

라이브 채팅은 어떻게 작동합니까?

라이브 채팅 앱을 사용하기 위해 방문자는 장치에 추가 앱을 설치하거나 가입할 필요가 없습니다. 그렇다면 그들은 어떻게 라이브 채팅 서비스를 이용할 수 있습니까?

그들은 귀하의 웹사이트, 가급적이면 웹 페이지의 오른쪽 하단에서 통합 위젯을 볼 수 있습니다. 위젯에는 '안녕하세요! 어떻게 도와드릴까요?' 대화를 시작합니다.

방문자는 새로운 소식, 내 주문 추적, 최근 판매 등과 같은 일부 자동화된 탭에서 선택할 수 있습니다. 이와 함께 방문자는 실시간 채팅 앱에서 즉시 해결할 수 있는 쿼리를 제기하는 메시지를 입력하고 보낼 수도 있습니다.

그러나 방문자와 라이브 채팅 교환원은 채팅 상자의 두 가지 다른 보기를 볼 수 있습니다.

방문자 보기:

방문자는 위의 형식으로 채팅을 볼 수 있으며 여기에서 무엇이든 이야기하고 질문을 제기할 수 있습니다. 채팅은 방문자의 참여를 유지하고 즉각적인 응답을 보장합니다.

라이브 채팅 운영자의 관점:

두 번째 창은 왼쪽에서 다른 방문자의 여러 채팅을 볼 수 있는 라이브 채팅 운영자의 보기를 나타냅니다. 라이브 채팅 운영자는 특정 채팅을 선택하고 다양한 쿼리를 처리할 수 있습니다.

운영자는 방문자의 활동을 추적하고 탐색 습관에 대해 배울 수 있는 다양한 분석에 액세스할 수 있습니다. 이를 통해 양질의 리드를 얻고 전환율을 높일 수 있습니다.

읽을거리: 아무도 알려주지 않은 라이브 채팅 소프트웨어에 대한 흥미로운 사실

무료 라이브 채팅 앱의 장점

라이브 채팅 앱은 단순한 커뮤니케이션 채널 그 이상입니다. 사실, 그들은 당신의 비즈니스에 가치를 더할 수 있습니다. 최고의 라이브 채팅 앱이 제공하는 몇 가지 이점을 살펴보겠습니다.

• 향상된 고객 참여: 웹사이트용 유료 및 무료 라이브 채팅 앱은 고객의 쿼리를 즉시 해결하여 고객 참여를 향상시킵니다. 라이브 채팅을 통해 방문자에게 개인화된 경험을 제공하고 마치 상담원과 대화하는 것처럼 느낄 수 있습니다.

• 더 빠른 고객 지원: 온라인 라이브 채팅 앱을 사용하면 방문자의 질문을 눈 깜짝할 사이에 해결할 수 있습니다. 실시간 메시지를 사용하면 이메일을 보내는 긴 과정과 달리 즉각적인 답장을 보낼 수 있습니다.

• 더 나은 고객 만족도: 라이브 채팅은 방문자에게 즉각적인 응답을 제공하고 대화식 방식으로 문제를 해결할 수 있습니다. 이를 통해 고객은 전화나 이메일에 비해 더 만족할 수 있습니다.

• 더 높은 전환율: 고객 서비스 개선과 함께 최고의 라이브 채팅 앱은 양질의 리드를 추출하는 데 도움이 됩니다. 방문자와의 대화 내역 및 라이브 채팅 앱에서 사용할 수 있는 분석을 기반으로 매출을 늘릴 수 있습니다.

• 멀티미디어 공유: 라이브 채팅방 앱을 사용하면 고객 및 웹사이트 방문자와의 모든 대화를 효과적으로 만들 수 있습니다. 웹 채팅을 통해 오디오, 이미지, GIF 및 비디오와 같은 멀티미디어 파일을 공유하여 대화를 흥미롭고 매력적으로 만들 수 있습니다.

• 브랜드 신뢰도 구축: 온라인 라이브 채팅 앱을 웹사이트에 통합하면 브랜드 신뢰도를 구축하는 데 도움이 됩니다. 방문자는 자유롭게 무엇이든 물어볼 수 있는 인간과 같은 봇과 일대일로 대화하는 것이 안전하다고 느낄 것입니다.

• 에이전트를 효율적으로 관리: 라이브 채팅방 앱의 다양한 기능을 통해 에이전트마다 다른 채팅을 할당할 수 있습니다. 이 기능을 사용하여 성능을 분석하고 생산성을 추적할 수 있습니다.

웹사이트에 무료 라이브 채팅 앱을 추가해야 하는 이유는 무엇입니까?

라이브 채팅 앱은 조직의 사람 및 프로세스와 동기화되어 방문자에게 가장 편안한 경험을 제공합니다. 이것이 econsultancy.com에 따르면 고객의 70%가 전화나 이메일보다 실시간 채팅 옵션을 선호하는 이유입니다.

다음은 웹사이트나 앱에 유료 또는 무료 라이브 채팅 앱을 추가해야 하는 주요 이유 중 일부입니다.

• 향상된 고객 지원 경험
• 더 높은 리드 생성 및 고객 확보
• 연중무휴 지원을 통해 고객과 긍정적인 관계 형성
• 고객 서비스 팀의 생산성 향상
• 더 짧은 시간에 더 많은 고객에게 서비스 제공
• 웹사이트 방문자의 행동 분석

추천 읽기: 라이브 채팅 소프트웨어 구매 가이드: 라이브 채팅 가이드

인도 최고의 무료 라이브 채팅 앱 목록

• 허브스팟
• 프리챗
• 프레시데스크
• 톡.토
• 차트라
• 티디오
• 지보챗
• 상쾌한
• 마이라이브챗
• 도움 스카우트
• 스마트 서프
• 라이브챗
• 경향
• 올라크
• 순수한 채팅

고객 경험을 영원히 바꿔줄 최고의 라이브 채팅 앱 15가지를 소개합니다.

• 허브스팟

HubSpot은 방문자와 실시간으로 연결하여 더 나은 고객 지원을 제공하는 시장에서 사용할 수 있는 최고의 라이브 채팅 앱 중 하나입니다. 이와 함께 리드를 생성하고 더 많은 거래를 더 빨리 성사할 수 있습니다.

허브스팟의 특징

• 리드 생성: 실시간 라이브 채팅을 통해 방문자의 애로사항을 파악하고 가장 적합한 솔루션을 제안할 수 있습니다. 이렇게 하면 양질의 리드를 생성하고 즉시 판매로 전환할 수 있습니다.

• 이동 중 채팅: HubSpot 라이브 채팅은 Slack 앱과 통합할 수 있습니다. 그래서 멀리서 여행을 가거나 일을 하고 있어도 슬랙 앱을 통해 알림을 받고 답장을 보낼 수 있다.

• Universal Inbox: HubSpot은 영업, 마케팅, 고객 서비스와 같은 팀 구성원이 액세스할 수 있는 통합 받은 편지함을 제공합니다. 이를 통해 모든 사람이 방문자, 잠재 고객 또는 고객 기록에 대한 명확한 그림을 볼 수 있습니다.

• CRM 통합: HubSpot은 라이브 채팅 앱을 CRM과 통합하여 방문자와 관련된 모든 정보에 액세스할 수 있습니다. 이렇게 하면 직원에게 리드 또는 고객에 대한 컨텍스트를 제공할 수 있습니다.

HubSpot 가격: HubSpot은 라이브 채팅 도구와 챗봇 빌더를 완전 무료로 제공합니다. 그러나 일부 프리미엄 기능을 이용하려면 각각 ₩3,444.84, ₩61,241.60, ₩2,45,008.64로 가격이 책정되는 스타터, 프로페셔널 및 엔터프라이즈 패키지에서 선택할 수 있습니다.

HubSpot의 장점:

• 여러 이메일 템플릿 사용 가능
• Outlook 및 Gmail과 통합 가능
• 사용자 인터페이스에서 쉬운 탐색

HubSpot의 단점:

• 사용 가능한 메시지 방송 없음
• 챗봇에 사용할 수 있는 분석이 제한됨

• 프리챗

Freechat은 웹사이트용 완전 무료 라이브 채팅 앱입니다. 몇 가지 빠르고 쉬운 단계로 채팅 팝업을 설정할 수 있습니다. 메시징 플랫폼을 선택하고 브랜드에 대한 채팅 팝업을 사용자 정의한 다음 웹사이트에 Freechat 코드를 추가하기만 하면 됩니다. 이제 끝입니다. 사용하기에 절대적으로 안전하고 GDPR을 준수합니다.

프리챗의 특징

• 브랜드 사용자 정의: Freechat을 사용하면 웹사이트의 채팅 팝업을 사용자 정의할 수 있습니다. 채팅 팝업에 로고, 개인 이미지, 자동 환영, 인사말 및 CTA 메시지를 추가할 수 있습니다.

• 메시징 앱과 연결 : Freechat은 WhatsApp, Messenger, LINE, Snapchat 등과 같은 모든 메시징 앱과 연결할 수 있습니다. 이를 통해 이동 중에도 방문자와 채팅할 수 있습니다.

• 코딩 필요 없음: Freechat을 설치하기 위해 전문 코더가 될 필요는 없습니다. 웹사이트에 하나의 코드 스니펫을 사용하여 채팅 팝업을 추가하기만 하면 됩니다.

Freechat 가격: Freechat은 100% 무료 라이브 채팅 앱입니다.

프리챗의 장점

• 소규모 조직에 매우 쉽고 훌륭함
• 추가 비용 없이 100% 무료
• 간단한 3단계로 채팅 팝업 만들기

Freechat의 단점: 중대형 기업에는 기능이 충분하지 않습니다.

• 프레시데스크

Freshdesk 앱은 오늘날 GenZ 소비자의 요구 사항을 충족하도록 설계된 최고의 무료 라이브 채팅 앱 중 하나입니다. AI 기반 봇은 웹 사이트 또는 앱이 사전 예방적이며 고객 충성도를 얻도록 합니다.

프레쉬데스크의 특징

• 다중 채널: Freshdesk 메시징을 사용하면 고객이 선호하는 채널을 선택하여 Instagram, WhatsApp 또는 메신저와 같은 채팅을 할 수 있습니다.

• 캠페인 디자인: 사전 추적 및 리드 생성을 보장하는 타겟 메시지를 방문자에게 보낼 수 있습니다.

• 실시간 번역: 실시간 번역 을 사용하면 에이전트가 방문자에게 원하는 언어로 응답하고 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.

• 역할 및 책임 할당: 라이브 채팅 앱을 사용하면 팀원의 지정 및 역할에 따라 작업을 할당하고 액세스 권한을 부여할 수 있습니다.

Freshdesk 가격: Freshdesk 채팅은 일부 기능이 제한된 하나의 무료 요금제와 함께 세 가지 유료 요금제를 제공합니다. 세 가지 유료 요금제(Growth, Pro 및 Enterprise)는 매년 청구될 때 에이전트당 월 999루피, 2799루피, 4999루피입니다.

Freshdesk의 장점

• 효과적인 발권 시스템
• 33개 이상의 언어로 다국어 지원
• 자동화된 표준 응답
• 무료 라이브 채팅 소프트웨어 플랜 사용 가능
• 팀 성과를 추적하는 실시간 대시보드

Freshdesk의 단점

• 고객 기록이 누락되어 최근 대화만 표시됩니다.
• 커스터마이징 범위 축소

• 톡.토

Tawk.to 채팅 앱을 사용하면 고객의 질문을 신속하게 해결하고 해결할 수 있는 고객과 더 가까이 다가갈 수 있습니다. 라이브 채팅 앱은 웹 방문자의 빈번한 쿼리를 식별하고 지식 리소스를 공유하여 방문자의 제안에 대한 인식을 높이는 데 도움이 됩니다.

Tawk.to의 특징

• 방문자 기록: 방문자 중 이전에 방문한 사람, 검색한 내용, 검색 습관 등을 확인합니다.

• 지능적인 대화 시작: 훌륭한 고객 경험을 제공하기 위해 Tawk.to는 관련 기사 형태로 지식 기반 공유를 허용합니다.

• 방문자 활동 모니터링: 방문자가 무엇을 검색하는지, 얼마나 자주 귀하를 방문했는지 등 방문자가 실시간으로 무엇을 하는지 볼 수도 있습니다.

Tawk.to의 가격: Tawk.to는 완전 무료 라이브 채팅 앱입니다.

Tawk.to의 장점

• 영원히 무료 플랜 제공
• 전문적이고 훈련된 채팅 에이전트 제공
• 방문자가 45개 이상의 언어를 사용할 수 있습니다.
• 방문자를 차단 및 차단 해제할 수 있습니다.

Tawk.to의 단점

• 때때로 알림을 받지 못함
• 원활하게 작동하려면 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다.

• 차트라

Chatra는 친절하고 도움이 되며 대화형 방식으로 매출을 높이는 데 도움이 되는 온라인 라이브 채팅 앱입니다. 방문자의 쿼리를 분석하고 즉시 솔루션을 제공하여 방문자에게 올바른 솔루션을 제공하는 데 중점을 둡니다.

차트라의 특징

• 챗봇으로 자동화: 일반 쿼리에 응답하기 위해 표준 쿼리로 응답을 자동화하여 채팅 팀의 부하를 받을 수 있습니다.

• 트리거 보내기: 인사말, 연락처 페이지, 결제 페이지 등과 같은 특정 스마트 작업에 대해 사전 메시지를 보낼 수 있습니다.

• 이메일 추적: 이 기능을 사용하면 전송된 이메일에 대한 방문자의 행동(예: 이메일이 배달된 시간, 이메일을 열고 읽은 시간)을 볼 수 있습니다.

• 내부 팀 커뮤니케이션: Chatra는 내부 채팅 상담원의 팀이 협력하여 동일한 메시지를 전달하도록 합니다.

Chatra 가격: Chatra는 하나의 무료 플랜과 두 개의 유료 플랜(Essential 및 Pro)을 제공합니다. 유료 요금제는 에이전트당 월 ₩1,298.03 및 ₩1,756.16입니다. 10일 무료 평가판을 이용할 수도 있습니다.

차트라의 장점

• 이메일, 페이스북, 인스타그램과 통합
• 방문자를 실시간으로 모니터링할 수 있습니다.
• Google Analytics, 채팅 보고서 및 데이터 내보내기와의 통합

차트라의 단점

• 발권 시스템이 제공되지 않음
• 제한된 고급 기능을 사용할 수 있습니다.

• 티디오

Tidio 라이브 채팅 앱은 방문자와 즉각적인 연결을 구축하고 고객으로 전환하는 데 도움이 됩니다. 단 5분 만에 Tidio에 라이브 채팅 옵션을 추가하고 즉시 메시징 여정을 시작할 수 있습니다.

Tidio 채팅 앱의 기능

• 방문자 추적: 웹사이트를 방문하는 사람을 실시간으로 알 수 있습니다. 이것은 그들과 적극적으로 대화를 시작하는 데 도움이 됩니다.

• 줄 입력 보기: Tidio를 사용하면 방문자가 메시지를 보내기 전에 입력한 내용을 볼 수 있습니다. 이것은 당신이 더 빠르고 더 나은 응답을 하는 데 도움이 됩니다.

• 자동 응답: 귀하 또는 귀하의 팀은 연중무휴 24시간 대기할 필요가 없으며 방문자가 자동 ​​메시지를 받는 방해 금지 시간을 설정할 수 있습니다.

• 본 페이지 알기: 방문자가 어떤 페이지를 방문했는지 확인하고 관심분야를 알 수 있습니다.

Tidio 채팅 가격: Tidio 라이브 채팅은 무료 요금제와 두 가지 유료 요금제인 Chatbots 및 Communicator를 제공하며 각각 2977.84루피 및 1145.32루피(에이전트당)입니다. 단, 챗봇 플랜에서는 3명의 상담원을 추가할 수 있지만 커뮤니케이터 플랜에서는 1인당 추가 비용을 지불해야 합니다.

Tidio의 장점

• 단 5분 설정
• 훌륭한 고객 및 기술 지원 팀
• 자동 메시징으로 시간 절약

Tidio의 단점: 제한된 언어 옵션

추천 읽기: 라이브 채팅 지원을 위한 최고의 무료 WordPress 라이브 채팅 플러그인

• 지보챗

JivoChat을 사용하면 라이브 채팅 서비스를 통해 전 세계의 잠재 고객과 연결할 수 있습니다. 방문자가 좋아하는 소셜 미디어 플랫폼을 Jivo Chat 앱과 통합하고 여러 채널을 통해 방문자와 연결합니다.

JivoChat의 기능:

• 분석 및 보고서: 에이전트의 서비스를 모니터링하고 JivoChat과 Google Analytics의 통합으로 피드백을 제공합니다.

• 방문자 추적: 누군가가 귀하의 웹사이트를 방문하는 사람, 시간 및 장소에 대한 최신 정보를 유지합니다.

• 제안: JivoChat은 사전 메시지, 수신 전화 응답, 응답 시간 등과 같이 개선할 수 있는 영역에 대한 제안 및 통찰력을 제공합니다.

JivoChat 가격: JivoChat은 상담원 5명을 위한 무료 기본 요금제와 연간 청구 시 상담원당 월 514루피의 유료 Professional 요금제를 제공합니다. 유료 버전의 14일 무료 평가판을 사용할 수도 있습니다.

JivoChat의 장점

• CRM과 쉽게 통합
• 90개 이상의 언어로 번역 가능
• 간단하고 빠른 설치

JivoChat의 단점

• 열악한 기술 지원
• 방문자를 위한 혼란스러운 인터페이스

• 상쾌한

웹사이트용 무료 라이브 채팅인 Crisp 앱을 사용하면 인간의 손길과 자동화의 조합으로 고객 경험을 향상할 수 있습니다. 그것은 가장 편안한 매체, 즉 인스턴트 메시징에서 더 많은 소비자와 연결하기 위해 다채널 메시징 기능을 제공합니다.

크리스프 채팅의 특징

• 공유 받은 편지함: 이 기능을 사용하면 팀이 공유 받은 편지함에서 공동 작업하고 작업하여 작업을 빠르게 완료할 수 있습니다.

• 기술 자료 공유: Crisp는 방문자와 상호 작용하면서 다양한 기사 및 제품을 공유하는 데 도움이 됩니다.

• 실시간 번역: 이 기능을 사용하면 방문자의 모국어로 상호 작용하고 개인화된 고객 경험을 만들 수 있습니다.

• 영상 채팅: Crisp를 사용하면 방문자에게 일정을 예약하고 영상 통화를 걸고 더 강력한 연결을 구축할 수 있습니다.

Crisp Chat 앱의 가격: Crisp는 웹사이트당 월 ₩1908.87 및 ₩7253.71의 가격으로 Pro 및 Unlimited라는 1개의 무료 요금제와 2개의 유료 요금제를 제공합니다. Pro 플랜은 4명의 에이전트를 추가할 수 있으며, Unlimited 플랜은 무제한 에이전트를 허용합니다.

크리스프의 장점

• 시간 절약을 위해 자동 메시지 보내기
• 대화를 흥미롭게 만들기 위해 멀티미디어 파일 공유
• 소셜 네트워킹 사이트와 통합

크리스프의 단점

• 혼란스러운 채팅 필터
• 모바일 앱이 다운될 수 있음

• 마이라이브챗

MyLiveChat은 웹사이트 방문자를 고객으로 전환하는 데 도움을 줍니다. 재미있고 양방향 메시징으로 연결을 구축하고 방문자를 참여시킬 수 있는 개인적이고 빠른 방법을 제공합니다.

MyLiveChat 앱의 기능

• 알림 받기: 방문자가 채팅 위젯을 클릭할 때마다 알림을 받습니다.

• 재미있고 인터랙티브한 대화: MyLiveChat은 이미지, 이모티콘, 음향 효과 및 GIF를 전송하여 대화를 흥미롭게 만들어줍니다.

• 스크립트 보내기: MyLiveChat을 사용하면 방문자에게 채팅 스크립트를 이메일로 보낼 수 있습니다.

• 파일 전송: 온라인 웹 채팅 앱을 사용하면 라이브 채팅 자체에서 문서와 파일을 공유하여 귀하와 방문자의 시간을 절약할 수 있습니다.

MyLiveChat의 가격: MyLiveChat은 1개의 무료 플랜과 3개의 유료 플랜(Starter, Basic, Corporate 및 Enterprise)을 월 ₩1145.32~₩7559.13 범위로 제공합니다.

MyLiveChat의 장점

• 암호화된 대화
• 자동 맞춤법 ​​검사기
• 자주 묻는 질문에 미리 준비된 답변 보내기

MyLiveChat의 단점

• 빈약한 알림 시스템
• 인터넷 대역폭이 낮을 때 연결 문제.

• 도움 스카우트

Help Scout를 사용하면 인스턴트 메시징으로 더 많은 리드를 만들 수 있습니다. 방문자의 메시지를 놓치지 않도록 하는 올인원 지원 도구를 제공합니다. 이 소프트웨어를 사용하면 방문자가 같은 페이지에 있는 동안 도움말 센터 기사를 찾을 수도 있습니다.

헬프 스카우트의 기능

• 이메일 대기열: 귀하의 상담원이 현재 통화할 수 없는 경우 방문자의 메시지는 헬프 스카우트의 이메일 대기열로 전달됩니다.

• 유연한 모드: 목표에 가장 적합한 모드를 선택합니다. 먼저 묻기, 중립 및 셀프 서비스 모드 중에서 선택할 수 있습니다.

• 고객 프로필 관리: Scout를 지원하면 고객 프로필을 필터링 및 편집하고 VIP를 식별할 수 있습니다.

Help Scout 가격: Help Scout는 Standard, Plus 및 Company의 세 가지 유료 플랜을 제공하며 가격은 사용자당 월 ₩1527.10, ₩2672.42, ₩4581.29입니다. 그러나 이러한 패키지의 무료 평가판을 얻을 수 있습니다.

헬프 스카우트의 장점

• 고객을 위한 탁월한 채널 선택
• 50개 이상의 통합
• 공유 받은 편지함에서 팀 관리

헬프 스카우트의 단점: 문서 첨부의 어려움

• 스마트 서프

Smartsupp을 사용하면 웹사이트 트래픽을 최대한 활용하고 커뮤니케이션을 개선하여 전환율을 높일 수 있습니다. Smartsupp 채팅의 자동화를 통해 노력을 최소화하면서 매출을 높일 수 있습니다.

스마트섭의 특징

• 가치 있는 통찰력: 분석 및 통찰력을 통해 고객 만족도와 팀 성과를 측정할 수 있습니다.

• 방문자 활동: Smartsupp은 방문자가 무엇을 검색하고 관심 영역이 무엇인지에 대한 개요를 제공합니다.

• 자동 메시지: 브랜드 가이드라인에 따라 방문자를 위한 맞춤형 자동 메시지를 생성할 수 있습니다.

Smartsupp 가격: 라이브 채팅 앱은 무료 요금제, 두 가지 유료 요금제 및 맞춤형 Ultimate 요금제를 제공합니다. 유료 요금제 – Standard 및 Pro는 14일 평가판 기간이 포함된 매월 ₩1145.32 및 ₩5497.55입니다.

Smartsupp의 장점

• 유용한 고객 지원 및 기술 지원
• 자동화된 챗봇으로 시간과 노력을 절약하세요
• 멀티미디어 파일을 공유할 수 있습니다.

Smartsupp의 단점

• 잠시 후 채팅이 손실될 수 있습니다.
• 고객 연락처 찾기의 어려움

무료 평가판이 있는 최고의 라이브 채팅 소프트웨어

• 라이브챗

LiveChat은 훌륭한 고객 경험을 제공하는 데 필요한 모든 가능한 채팅 도구를 제공합니다. 표준 답변을 자동화하고, 모든 대화를 추적하고, 모든 대화에 태그를 지정하고, 멀티미디어 파일을 공유하는 등의 작업을 통해 멋진 경험을 디자인하세요.

라이브챗의 특징

• AI 챗봇: 이 라이브 채팅 앱을 사용하면 채팅에서 AI 분석과 인간의 손길 사이의 균형을 유지할 수 있습니다. AI 챗봇은 메시지에서 키워드를 식별하고 지정된 에이전트에게 자동으로 채팅을 할당합니다.

• 위젯 사용자 정의: LiveChat은 브랜드 가이드라인에 따라 웹사이트의 채팅 위젯을 사용자 정의할 수 있습니다. 위젯의 색상 팔레트, 테마 및 위치를 직접 선택할 수 있습니다.

• 채팅 분석: LiveChat의 분석 기능은 보고서를 추출하여 다양한 채팅에 대한 다양한 활동을 이해하는 데 도움이 됩니다. 제기, 해결 및 보류 중인 티켓에 대한 파생 데이터를 얻을 수 있습니다.

LiveChat의 가격: LiveChat은 Starter, Team 및 Business의 세 가지 유료 패키지를 각각 ₩1224.93, ₩2526.58 및 ₩3828.15로 제공합니다. 조직을 위한 맞춤형 엔터프라이즈 패키지에 대한 견적을 요청할 수도 있습니다. 또한 유료 패키지의 경우 14일 평가판을 사용할 수 있습니다.

라이브챗의 장점

• 5분 설치 약속
• 제품 카드를 사용하면 실시간 채팅에서 제품을 공유할 수 있습니다.
• 각 에이전트에 프로세스를 할당하는 자동 채팅
• Shopify, Dropbox, Google Ads 등을 포함한 200개 이상의 도구와 통합

LiveChat의 단점: 경쟁사 제품에 비해 상대적으로 비쌉니다.

• 경향

Drift 무료 웹 채팅 앱은 실시간 인스턴트 메시징을 통해 웹사이트 방문자와 연결 상태를 유지합니다. 이동 중에도 방문자를 기다리지 않습니다. 고객 지원이나 서비스가 지연되지 않고 웹 사이트의 모든 방문자에게 항상 접근할 수 있습니다.

드리프트의 특징

• 원격 메시징: 이동 중에도 Drift 라이브 채팅 앱을 사용하면 언제 어디서나 방문자와 채팅할 수 있습니다.

• 받은 편지함 관리: Drift를 사용하면 태그를 할당하고 대화 상태를 필터링하고 업데이트할 수 있습니다.

• 방문자 이해: 온라인 웹 채팅은 과거 대화에서 고객과 상호 작용했는지 여부와 내용을 보여줍니다.

Drift의 가격: 가격은 공식 웹사이트에서 요청 시 제공됩니다.

드리프트의 장점

• 팀원들에게 자세한 메모를 남길 수 있습니다.
• 방문자와 비디오를 녹화하고 공유할 수 있습니다.
• 빠르고 실시간 문제 해결

드리프트의 단점

• 혼란스럽고 복잡한 사용자 인터페이스
• 열악한 고객 지원

• 올라크

Olark 무료 웹 채팅 앱을 사용하면 귀하와 귀하의 웹사이트 방문자 간의 대화가 매우 쉬워집니다. Olark의 데이터 분석에 대한 통찰력에서 배우고 의사 소통을 향상시킬 수 있습니다.

올라크의 특징

• 팀 관리: Olark를 사용하면 채팅을 배포하고 개인 및 팀 성과를 모니터링하여 대규모 팀을 관리할 수 있습니다.

• 통합: Olark는 라이브 채팅 앱을 선택한 여러 소프트웨어와 통합할 수 있습니다.

• 쉬운 설치: Olark의 설치는 유연한 청구와 원클릭 활성화로 눈 깜짝할 사이에 완료될 수 있습니다.

Olark 가격: Olark는 유료 업그레이드가 포함된 무료 평가판을 월 2214.29루피로 제공합니다.

올라크의 장점

• 채팅 위젯 사용자 정의 가능
• 분석 및 보고서에서 유용한 통찰력 얻기
• 간단한 사용자 인터페이스

올라크의 단점

• 잦은 다운타임에 직면
• 제한된 기능

• 순수한 채팅

Pure Chat은 웹사이트 및 앱 방문자를 참여시키고 더 많이 판매할 수 있는 무료 라이브 채팅 소프트웨어입니다. 150개 이상의 국가에서 14,000명 이상의 행복한 사용자가 신뢰합니다. 이 소프트웨어의 강력한 대시보드는 사용자 정의 가능한 위젯으로 무제한 채팅을 지원합니다.

퓨어챗의 특징

• 간단한 설치: Pure Chat은 설치가 매우 간단합니다. 가입하고 코드를 설치하고 메시징을 시작하기만 하면 됩니다.

• 보안 역할: 관리자, 에이전트, 운영자 등과 같은 책임에 따라 다른 역할을 할당합니다.

• 30일 환불 보장: Pure Chat이 마음에 들지 않으면 간단히 환불을 요청할 수 있습니다.

Pure Chat 가격: Pure Chat은 30일 무료 평가판을 제공하여 두 가지 유료 플랜(연간 청구 시 월 ₩2977.84 및 ₩6032.03)으로 업그레이드할 수 있습니다.

퓨어챗의 장점

• 무제한 채팅
• 고도로 사용자 정의 가능한 채팅 위젯
• 강력한 대시보드

순수한 채팅의 단점

• 고객 지원팀에 연결하기 어려움
• 부재중 알림

추천 자료: 최고의 AI 챗봇 또는 인공 지능 챗봇 소프트웨어

찾을 무료 라이브 채팅 앱 기능

모든 라이브 채팅 앱에서 찾아야 하는 필수 기능을 알아보겠습니다.

• 여러 전자 상거래 및 소셜 미디어 플랫폼에서 통합 지원
• 적극적인 고객 지원 및 기술 지원 제공
• 성과 측정을 위한 귀중한 통찰력 및 보고서 제공
• 자동화를 사용하여 시간과 노력 절약
• 실시간 채팅 인사이트를 실시간으로 모니터링할 수 있습니다.
• 몇 가지 간단하고 쉬운 단계로 설치 지원
• 특정 브랜드에 대한 채팅 위젯 사용자 정의 제공
• 새로운 Android 및 iOS 모바일 버전과의 호환성.

자주 묻는 질문

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