Die 15 besten kostenlosen Live-Chat-Apps im Jahr 2022

Digitale Konsumenten haben die Qual der Wahl! Kundenzufriedenheit, Engagement und Kundenbindung gehören heute zu den größten Herausforderungen für Unternehmen.

Nun, Live-Chat ist ein Online-Tool, das Ihnen helfen kann, all diese Herausforderungen erfolgreich zu meistern. Die besten Live-Chat-Apps ermöglichen es Ihnen, sich in Echtzeit mit Ihren Kunden zu unterhalten.

Deshalb werden wir hier in diesem Artikel über Live-Chat-Apps, ihre Vorteile, einige der besten Live-Chat-Apps auf dem Markt und darüber sprechen, wie Sie die beste für Ihr Unternehmen auswählen können.

Beginnen wir damit, die Welt der Online-Live-Chat-Apps zu erkunden.

Was sind Live-Chat-Apps?

Eine Live-Chat-App ist eine Kommunikations-App, die einen sofortigen Chat zwischen Ihnen und Ihren Kunden auf Ihrer Website oder App ermöglicht. Der Live-Web-Chat wird verwendet, um Ihren Besuchern alle Arten von Unterstützung zu bieten, z. B. Produktberatung, Nachverfolgung von Bestellungen oder Rücksendungen, Entgegennahme von Feedback usw.

Bezahlte und kostenlose Live-Chat-Apps konzentrieren sich auf die Verbesserung der Markeninteraktionen, indem sie den Kunden ein personalisiertes Erlebnis bieten. Außerdem können Web-Chats von Ihren Vertriebs-, Marketing- und Kundensupportteams verwendet werden, um das Interesse der Website-Besucher zu verfolgen und schnell einen optimalen Kundensupport bereitzustellen.

Wie funktioniert Live-Chat?

Um die Live-Chat-Apps zu verwenden, müssen Ihre Besucher keine zusätzliche App auf ihren Geräten installieren oder sich dafür anmelden. Wie werden sie also in der Lage sein, Live-Chat-Dienste in Anspruch zu nehmen?

Sie können ein integriertes Widget auf Ihrer Website sehen, vorzugsweise unten rechts auf der Webseite. Das Widget enthält eine subtile Nachricht wie „Hallo! Wie kann ich dir helfen?' um ein Gespräch zu beginnen.

Besucher können aus einigen automatisierten Registerkarten auswählen, z. B. „Was ist neu“, „Meine Bestellung verfolgen“, „Letzte Verkäufe“ usw. Darüber hinaus kann ein Besucher auch eine Nachricht eingeben und senden, um eine Anfrage zu stellen, die sofort in der Live-Chat-App gelöst werden kann.

Der Besucher und der Live-Chat-Operator können jedoch zwei verschiedene Ansichten des Chat-Fensters sehen.

Besucheransicht:

Besucher können den Chat im obigen Format sehen, wo sie sprechen und Fragen zu allem stellen können. Der Chat hält die Besucher auf Trab und sorgt für sofortige Antworten.

Sicht des Live-Chat-Operators:

Das zweite Fenster stellt die Ansicht des Live-Chat-Operators dar, wo er/sie mehrere Chats von verschiedenen Besuchern auf der linken Seite sehen kann. Der Live-Chat-Operator kann einen bestimmten Chat auswählen und verschiedene Anfragen ansprechen.

Betreiber haben Zugriff auf verschiedene Analysen, mit denen sie die Aktivitäten der Besucher verfolgen und mehr über ihre Surfgewohnheiten erfahren können. Auf diese Weise können Sie einige qualitativ hochwertige Leads erhalten und Ihre Conversion-Rate steigern.

Empfohlene Lektüre: Interessante Fakten über Live-Chat-Software, die Ihnen noch niemand gesagt hat

Vorteile der kostenlosen Live-Chat-App

Live-Chat-Apps sind mehr als nur ein Kommunikationskanal. Tatsächlich können sie Ihrem Unternehmen einen Mehrwert verleihen. Werfen wir einen Blick auf einige der Vorteile, die die besten Live-Chat-Apps bieten.

• Verbesserte Kundenbindung: Die kostenpflichtige und kostenlose Live-Chat-App für die Website verbessert Ihre Kundenbindung, indem sie ihre Fragen sofort beantwortet. Live-Chat kann ein personalisiertes Erlebnis für Ihre Besucher schaffen und ihnen das Gefühl geben, als würden sie mit einem menschlichen Agenten sprechen.

• Schnellerer Kundensupport: Mit Online-Live-Chat-Apps können Sie die Fragen Ihrer Besucher im Handumdrehen lösen. Im Gegensatz zum langen Prozess des E-Mail-Versands können Sie mit Echtzeit-Messaging sofort antworten.

• Bessere Kundenzufriedenheit: Der Live-Chat kann Besuchern eine sofortige Antwort geben und ihre Probleme interaktiv ansprechen. Das macht Ihre Kunden zufriedener im Vergleich zu Anrufen oder E-Mails.

• Höhere Konversionsraten: Neben der Verbesserung Ihres Kundenservice hilft Ihnen die beste Live-Chat-App bei der Gewinnung hochwertiger Leads. Basierend auf Ihrem Konversationsverlauf mit Besuchern und den in einer Live-Chat-App verfügbaren Analysen können Sie Ihren Umsatz steigern.

• Multi-Media teilen: Live-Chatroom-Apps stellen sicher, dass Sie jedes Gespräch mit Kunden und Website-Besuchern effektiv gestalten. Der Web-Chat ermöglicht es Ihnen, Multimedia-Dateien wie Audio, Bilder, GIFs und Videos zu teilen, um Gespräche interessant und ansprechend zu gestalten.

• Baut Markenglaubwürdigkeit auf: Die Integration einer Online-Live-Chat-App in Ihre Website trägt dazu bei, die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke aufzubauen. Ihre Besucher werden sich sicher fühlen, wenn sie eins zu eins mit einem menschenähnlichen Bot sprechen, wo sie alles fragen können.

• Verwalten Sie Ihre Agenten effizient: Verschiedene Funktionen einer Live-Chatroom-App berechtigen Sie, verschiedene Chats verschiedenen Agenten zuzuweisen. Mit dieser Funktion können Sie die Leistung analysieren und die Produktivität verfolgen.

Warum eine kostenlose Live-Chat-App zu Ihrer Website hinzufügen?

Live-Chat-Apps arbeiten synchron mit den Mitarbeitern und Prozessen Ihres Unternehmens, um Ihren Besuchern das angenehmste Erlebnis zu bieten. Aus diesem Grund bevorzugen laut econsultancy.com 70 % der Kunden eine Live-Chat-Option gegenüber einem Anruf oder einer E-Mail.

Im Folgenden sind einige der Hauptgründe aufgeführt, warum Sie erwägen sollten, Ihrer Website oder App eine kostenpflichtige oder kostenlose Live-Chat-App hinzuzufügen.

• Verbessertes Kundensupport-Erlebnis
• Höhere Leadgenerierung & Kundengewinnung
• Positive Beziehung zu den Kunden durch Sicherstellung des 24×7-Supports
• Verbesserte Produktivität Ihres Kundendienstteams
• Bedienen Sie mehr Kunden in kürzerer Zeit
• Analysieren Sie das Verhalten der Website-Besucher

Empfohlene Lektüre: Leitfaden zum Kauf von Live-Chat-Software: Leitfaden für Live-Chat

Liste der besten kostenlosen Live-Chat-Apps in Indien

• HubSpot
• Kostenloser Chat
• Freshdesk
• Tawk.to
• Chatra
• Tidio
• JivoChat
• Knackig
• MeinLiveChat
• Pfadfinder helfen
• Smartsupp
• Live-Chat
• Drift
• Olark
• Purer Chat

Wir haben Ihnen die 15 besten Live-Chat-Apps präsentiert, die Ihr Kundenerlebnis für immer verändern werden.

• HubSpot

HubSpot ist eine der besten Live-Chat-Apps auf dem Markt, die Sie in Echtzeit mit Ihren Besuchern verbindet, um einen besseren Kundensupport zu bieten. Außerdem können Sie so schneller Leads generieren und mehr Geschäfte abschließen.

Funktionen von HubSpot

• Leads generieren: Durch Echtzeit-Live-Chat können Sie die Schmerzpunkte Ihrer Besucher verstehen und die am besten geeignete Lösung vorschlagen. Auf diese Weise können Sie qualitativ hochwertige Leads generieren und diese sofort in Verkäufe umwandeln.

• Unterwegs chatten : Der Live-Chat von HubSpot kann in die Slack-App integriert werden. Selbst wenn Sie unterwegs sind oder von einem entfernten Standort aus arbeiten, erhalten Sie also Benachrichtigungen und senden Antworten über die Slack-App.

• Universaler Posteingang: HubSpot bietet einen einheitlichen Posteingang, auf den Ihre Teammitglieder wie Vertrieb, Marketing und Kundenservice zugreifen können. Dadurch erhält jeder ein klares Bild der Besucher-, Interessenten- oder Kundenhistorie.

• CRM-Integration: HubSpot integriert die Live-Chat-App in sein CRM, sodass Sie auf alle Informationen zum Besucher zugreifen können. Dadurch erhalten Ihre Mitarbeiter einen Kontext zu jedem Lead oder Kunden.

HubSpot-Preise: HubSpot bietet ein Live-Chat-Tool und einen Chatbot-Builder absolut kostenlos an. Um jedoch einige Premium-Funktionen zu genießen, können Sie aus den Starter-, Professional- und Enterprise-Paketen wählen, die jeweils 3.444,84 ₹, 61.241,60 ₹, 2.45.008,64 ₹ pro Monat kosten.

Vorteile von HubSpot:

• Mehrere E-Mail-Vorlagen verfügbar
• Ermöglicht die Integration mit Outlook und Gmail
• Einfache Navigation auf der Benutzeroberfläche

Nachteile von HubSpot:

• Keine Nachrichtenübermittlung verfügbar
• Begrenzte Analysen für Chatbot verfügbar

• Kostenloser Chat

Freechat ist eine völlig kostenlose Live-Chat-App für die Website. Sie können Ihr Chat-Popup einfach in wenigen schnellen und einfachen Schritten einrichten. Wählen Sie Ihre Messaging-Plattform, passen Sie das Chat-Popup an Ihre Marke an und fügen Sie dann einfach den Freechat-Code zu Ihrer Website hinzu. Das ist es, du bist fertig. Es ist absolut sicher in der Anwendung und DSGVO-konform.

Funktionen von Freechat

• Markenanpassung : Mit Freechat können Sie das Chat-Popup auf Ihrer Website anpassen. Sie können Ihrem Chat-Popup ein Logo, ein persönliches Bild, eine automatische Begrüßung, Begrüßung und eine CTA-Nachricht hinzufügen.

• Mit Messaging-Apps verknüpfen: Freechat kann mit jeder Messaging-App wie WhatsApp, Messenger, LINE, Snapchat usw. verknüpft werden. So können Sie auch unterwegs mit Ihren Besuchern chatten.

• Keine Programmierung erforderlich: Um Freechat zu installieren, müssen Sie kein professioneller Programmierer sein. Fügen Sie einfach das Chat-Popup mit einem Code-Snippet zu Ihrer Website hinzu.

Preisgestaltung von Freechat: Freechat ist eine 100% kostenlose Live-Chat-App.

Vorteile von Freechat

• Sehr einfach und ideal für kleine Organisationen
• 100% kostenlos ohne zusätzliche Kosten
• Erstellen Sie ein Chat-Popup in 3 einfachen Schritten

Nachteile von Freechat: Funktionen nicht genug für ein mittleres bis großes Unternehmen.

• Freshdesk

Die Freshdesk-App ist eine der besten kostenlosen Live-Chat-Apps, die auf die Bedürfnisse der heutigen GenZ-Verbraucher zugeschnitten ist. Seine KI-gestützten Bots sorgen dafür, dass Ihre Website oder App proaktiv wird und Kundenbindung gewinnt.

Funktionen von Freshdesk

• Mehrere Kanäle: Mit Freshdesk Messaging können Ihre Kunden ihren bevorzugten Kanal auswählen, um mit Ihnen zu chatten, z. B. Instagram, WhatsApp oder Messenger.

• Design-Kampagnen: Ermöglicht es Ihnen, gezielte Nachrichten an Besucher zu senden, was eine proaktive Verfolgung und Lead-Generierung gewährleistet.

• Live-Übersetzung: Durch die Verwendung von Echtzeit-Übersetzung können Ihre Agenten Besuchern in ihrer bevorzugten Sprache antworten und ein personalisiertes Erlebnis bieten.

• Rollen und Verantwortlichkeiten zuweisen: Die Live-Chat-App ermöglicht es Ihnen, Arbeit zuzuweisen und Zugriff entsprechend der Bezeichnung und Rolle des Teammitglieds zu gewähren.

Freshdesk-Preise: Freshdesk-Chat bietet drei kostenpflichtige Pläne zusammen mit einem kostenlosen Plan mit einigen eingeschränkten Funktionen. Die drei kostenpflichtigen Tarife Growth, Pro und Enterprise kosten 999 £, 2.799 £ bzw. 4.999 £ pro Agent und Monat bei jährlicher Abrechnung.

Vorteile von Freshdesk

• Effektives Ticketsystem
• Mehrsprachige Unterstützung in über 33 Sprachen
• Automatisierte Standardantworten
• Kostenloser Live-Chat-Softwareplan verfügbar
• Echtzeit-Dashboard, um die Leistung Ihres Teams zu verfolgen

Nachteile von Freshdesk

• Der Kundenverlauf fehlt, zeigt nur die letzten Gespräche
• Weniger Spielraum für individuelle Anpassungen

• Tawk.to

Die Chat-App von Tawk.to ermöglicht es Ihnen, näher und direkter mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, wo Sie ihre Fragen schnell ansprechen und lösen können. Die Live-Chat-App unterstützt Sie dabei, häufige Anfragen von Webbesuchern zu identifizieren und Wissensressourcen zu teilen, um das Bewusstsein Ihrer Besucher für Ihre Angebote zu erhöhen.

Funktionen von Tawk.to

• Besucherverlauf: Überprüfen Sie, welche Ihrer Besucher Sie schon einmal besucht haben, wonach sie gesucht haben, welche Surfgewohnheiten sie haben usw.

• Initiieren Sie intelligente Gespräche: Um ein großartiges Kundenerlebnis zu bieten, ermöglicht Tawk.to das Teilen einer Wissensdatenbank in Form relevanter Artikel.

• Überwachen Sie die Besucheraktivität: Sie können sogar in Echtzeit sehen, was Ihre Besucher tun, z. B. wonach sie suchen, wie oft sie Sie besucht haben usw.

Preise von Tawk.to: Tawk.to ist eine völlig kostenlose Live-Chat-App.

Vorteile von Tawk.to

• Bietet einen kostenlosen Plan für immer
• Bietet professionelle und geschulte Chat-Agenten
• Ermöglicht Besuchern die Verwendung von über 45 Sprachen
• Ermöglicht das Sperren und Entsperren von Besuchern

Nachteile von Tawk.to

• Verpasste Benachrichtigungen, manchmal
• Benötigt eine stabile Internetverbindung, um reibungslos zu funktionieren.

• Chatra

Chatra ist eine Online-Live-Chat-App, die Sie dabei unterstützt, Ihre Verkäufe auf freundliche, hilfreiche und interaktive Weise zu steigern. Es konzentriert sich darauf, Ihren Besuchern die richtige Lösung zu bieten, indem es ihre Fragen analysiert und sofort Lösungen bereitstellt.

Eigenschaften von Chatra

• Mit Chatbots automatisieren: Um allgemeine Fragen zu beantworten, können Sie die Antworten mit Standardabfragen automatisieren, um Ihr Chat-Team zu entlasten.

• Trigger senden: Damit können Sie proaktive Nachrichten zu bestimmten intelligenten Aktionen wie Begrüßung, Kontaktseite, Checkout-Seite usw. senden.

• E- Mail-Verfolgung: Mit dieser Funktion können Sie die Aktionen Ihres Besuchers in Bezug auf Ihre gesendeten E-Mails sehen, z. B. wann sie zugestellt und wann sie geöffnet und gelesen wurden.

• Interne Teamkommunikation: Chatra stellt sicher, dass das Team Ihres internen Chat-Agenten koordiniert arbeitet und dieselbe Nachricht übermittelt.

Preisgestaltung von Chatra: Chatra bietet einen kostenlosen Plan und zwei kostenpflichtige Pläne – Essential und Pro. Der kostenpflichtige Tarif kostet 1.298,03 ₹ bzw. 1.756,16 ₹ pro Agent und Monat. Sie können sogar eine 10-tägige kostenlose Testversion nutzen.

Vorteile von Chatra

• Integriert sich in E-Mail, Facebook und Instagram
• Sie können Ihre Besucher in Echtzeit überwachen
• Integration mit Google Analytics, Chat-Berichten und Datenexporten

Nachteile von Chatra

• Kein Ticketsystem vorhanden
• Begrenzte erweiterte Funktionen sind verfügbar.

• Tidio

Die Live-Chat-App von Tidio hilft Ihnen, eine sofortige Verbindung zu Ihren Besuchern aufzubauen und sie zu Kunden zu machen. Sie können die Live-Chat-Option mit Tidio in nur fünf Minuten hinzufügen und Ihre Messaging-Reise sofort beginnen.

Funktionen der Tidio Chat-App

• Besucher verfolgen: Sie können in Echtzeit wissen, wer Ihre Website besucht. Dies hilft bei der proaktiven Initiierung eines Gesprächs mit ihnen.

• Zeileneingabe anzeigen : Mit Tidio können Sie sehen, was der Besucher eingibt, noch bevor er die Nachricht gesendet hat. So können Sie besser und schneller antworten.

• Automatisierte Antworten: Sie oder Ihr Team müssen nicht rund um die Uhr verfügbar sein, Sie können eine „Bitte nicht stören“-Zeit festlegen, zu der Ihre Besucher automatische Nachrichten erhalten.

• Angesehene Seiten kennen: Sie können sehen, welche Seiten Ihr Besucher besucht hat, und seine Interessen kennen.

Preise für den Tidio-Chat: Der Tidio-Live-Chat bietet einen kostenlosen Plan und zwei kostenpflichtige Pläne – Chatbots und Communicator, die jeweils ₹ 2977,84 und ₹ 1145,32 (pro Agent) kosten. Im Chatbots-Plan können Sie jedoch 3 Agenten hinzufügen, aber im Communicator-Plan müssen Sie für jeden Agenten extra bezahlen.

Vorteile von Tidio

• Nur eine 5-minütige Einrichtung
• Großartiges Kunden- und technisches Support-Team
• Sparen Sie Zeit mit automatisiertem Messaging

Nachteile von Tidio: Begrenzte Sprachoptionen

Empfohlene Lektüre: Die besten kostenlosen WordPress-Live-Chat-Plugins für den Live-Chat-Support

• JivoChat

Mit JivoChat können Sie sich über den Live-Chat-Service mit Ihren potenziellen Kunden auf der ganzen Welt verbinden. Sie integrieren die bevorzugten Social-Media-Plattformen Ihrer Besucher in die Jivo Chat-App und verbinden sich mit ihnen über mehrere Kanäle.

Funktionen von JivoChat:

• Analysen und Berichte: Überwachen Sie den Service Ihrer Agenten und geben Sie Feedback mit der Integration von JivoChat in Google Analytics.

• Besucher-Tracking: Bleiben Sie auf dem Laufenden darüber, wer, wann und wo jemand Ihre Website besucht.

• Vorschläge: JivoChat gibt Ihnen Vorschläge und Einblicke in Bereiche, die verbessert werden können, wie proaktives Messaging, Antwort auf eingehende Anrufe, Antwortzeit usw.

JivoChat-Preise: JivoChat bietet einen kostenlosen Basisplan für 5 Agenten und einen kostenpflichtigen Professional-Plan, der bei jährlicher Abrechnung ₹514/pro Monat und pro Agent kostet. Sie können die kostenpflichtige Version sogar 14 Tage lang kostenlos testen.

Vorteile von JivoChat

• Lässt sich einfach in Ihr CRM integrieren
• Übersetzungen für über 90 Sprachen sind verfügbar
• Einfache und schnelle Installation

Nachteile von JivoChat

• Schlechter technischer Support
• Verwirrende Benutzeroberfläche für Besucher

• Knackig

Die Crisp-App, ein kostenloser Live-Chat für die Website, ermöglicht es Ihnen, Ihr Kundenerlebnis durch die Kombination aus menschlicher Berührung und Automatisierung zu verbessern. Es bietet eine Mehrkanal-Messaging-Funktion, um mit mehr Verbrauchern über das bequemste Medium, nämlich Instant Messaging, in Kontakt zu treten.

Funktionen von Crisp Chat

• Gemeinsamer Posteingang: Mit dieser Funktion kann Ihr Team zusammenarbeiten und an einem gemeinsamen Posteingang arbeiten, um Aufgaben schnell zu erledigen.

• Wissensdatenbank teilen: Crisp hilft Ihnen dabei, verschiedene Artikel und Produkte zu teilen, während Sie mit Besuchern interagieren.

• Echtzeitübersetzung: Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, mit Ihren Besuchern in ihrer Muttersprache zu interagieren und ein personalisiertes Kundenerlebnis zu schaffen.

• Video-Chat: Crisp ermöglicht es Ihnen auch, Videoanrufe mit Ihren Besuchern zu planen und zu tätigen und eine stärkere Verbindung aufzubauen.

Preisgestaltung der Crisp Chat App: Crisp bietet einen kostenlosen Plan und zwei kostenpflichtige Pläne – Pro und Unlimited – zu Preisen von ₹ 1908,87 und ₹ 7253,71 pro Monat und Website. Der Pro-Plan bietet Ihnen das Hinzufügen von 4 Agenten und der Unlimited-Plan erlaubt unbegrenzte Agenten.

Vorteile von Crisp

• Senden Sie automatisierte Nachrichten, um Zeit zu sparen
• Teilen Sie Multimedia-Dateien, um Ihre Gespräche interessanter zu gestalten
• Integration mit Websites für soziale Netzwerke

Nachteile von Crisp

• Verwirrende Chat-Filter
• Mobile Apps können abstürzen

• MeinLiveChat

MyLiveChat hilft Ihnen dabei, Ihre Website-Besucher zu Ihren Kunden zu machen. Es bietet eine persönliche und schnellere Möglichkeit, Verbindungen aufzubauen und Ihre Besucher mit unterhaltsamen und interaktiven Nachrichten zu begeistern.

Funktionen der MyLiveChat-App

• Benachrichtigungen erhalten : Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn ein Besucher auf das Chat-Widget klickt.

• Unterhaltsame und interaktive Gespräche: MyLiveChat hilft beim Senden von Bildern, Emoticons, Soundeffekten und GIFs, um Gespräche interessant zu gestalten.

• Transkripte senden: Mit MyLiveChat können Sie Chat-Transkripte per E-Mail an Besucher senden.

• Dateiübertragungen: Die Online-Web-Chat-App ermöglicht es Ihnen, Dokumente und Dateien im Live-Chat selbst zu teilen, um Ihnen und Ihren Besuchern Zeit zu sparen.

Preisgestaltung von MyLiveChat: MyLiveChat bietet einen kostenlosen Plan und drei kostenpflichtige Pläne – Starter, Basic, Corporate und Enterprise – von 1145,32 £ bis 7559,13 £/Monat.

Vorteile von MyLiveChat

• Verschlüsselte Gespräche
• Automatische Rechtschreibprüfung
• Senden Sie vorgefertigte Antworten auf häufig gestellte Fragen

Nachteile von MyLiveChat

• Schlechtes Benachrichtigungssystem
• Verbindungsprobleme bei geringer Internetbandbreite.

• Pfadfinder helfen

Help Scout ermöglicht es Ihnen, mehr Leads mit Instant Messaging zu erstellen. Es bietet ein All-in-One-Support-Tool, das sicherstellt, dass Sie keine Nachricht des Besuchers verpassen. Die Software ermöglicht es Besuchern auch, Hilfeartikel zu finden, während sie auf derselben Seite bleiben.

Funktionen von Help Scout

• E- Mail-Warteschlange: Wenn Ihre Agenten im Moment nicht verfügbar sind, werden die Nachrichten des Besuchers an die E-Mail-Warteschlange von Help Scout weitergeleitet.

• Flexible Modi: Wählen Sie einen Modus, der Ihren Zielen am besten entspricht. Sie können zwischen den Modi „Zuerst fragen“, „Neutral“ und „Self-Service“ wählen.

• Kundenprofile verwalten: Help Scout ermöglicht es Ihnen, Kundenprofile zu filtern und zu bearbeiten und Ihre VIPs zu identifizieren.

Preisgestaltung von Help Scout: Help Scout bietet drei kostenpflichtige Tarife – Standard, Plus und Company – zu Preisen von ₹ 1527,10, ₹ 2672,42 bzw. ₹ 4581,29 pro Benutzer und Monat. Sie können sich jedoch eine kostenlose Testversion dieser Pakete holen.

Vorteile von Help Scout

• Große Auswahl an Kanälen für Kunden
• Über 50 Integrationen
• Verwalten Sie Ihr Team in einem gemeinsamen Posteingang

Nachteile von Help Scout: Schwierigkeiten beim Anhängen von Dokumenten

• Smartsupp

Smartsupp ermöglicht es Ihnen, das Beste aus Ihrem Website-Traffic zu machen und eine höhere Conversion zu erzielen, indem Sie Ihre Kommunikation verbessern. Die Automatisierung des Smartsupp-Chats sorgt dafür, dass Sie Ihren Umsatz steigern und gleichzeitig Ihren Aufwand minimieren.

Funktionen von Smartsupp

• Wertvolle Erkenntnisse: Mit Analysen und Erkenntnissen können Sie die Kundenzufriedenheit und die Leistung Ihres Teams messen.

• Besucheraktivität: Smartsupp gibt Ihnen einen Überblick darüber, was Ihre Besucher durchsuchen und was ihre Interessengebiete sind.

• Automatische Nachrichten: Sie können gemäß Ihren Markenrichtlinien benutzerdefinierte automatische Nachrichten für Ihre Besucher erstellen.

Smartsupp Pricing: Die Live-Chat-App bietet einen kostenlosen Plan, zwei kostenpflichtige Pläne und einen angepassten Ultimate-Plan. Die kostenpflichtigen Pläne – Standard und Pro kosten 1145,32 ₹ bzw. 5497,55 ₹ pro Monat mit einer 14-tägigen Testphase.

Vorteile von Smartsupp

• Hilfreiche Kundenbetreuung und technische Unterstützung
• Spart Ihre Zeit und Mühe mit einem automatisierten Chat-Bot
• Ermöglicht die gemeinsame Nutzung von Multimedia-Dateien

Nachteile von Smartsupp

• Chats können nach einer Weile verloren gehen
• Schwierigkeiten beim Finden von Kundenkontakten

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• Live-Chat

LiveChat bietet Ihnen alle möglichen Chat-Tools, die Sie benötigen, um ein großartiges Kundenerlebnis zu bieten. Automatisieren Sie Standardantworten, behalten Sie alle Konversationsspuren bei, markieren Sie jede Konversation, teilen Sie Multimediadateien usw., um ein großartiges Erlebnis zu gestalten.

Funktionen von LiveChat

• KI-Chatbot: Mit dieser Live-Chat-App können Sie in Ihren Chats ein Gleichgewicht zwischen KI-Analyse und menschlicher Berührung aufrechterhalten. Der KI-Chatbot identifiziert Schlüsselwörter in einer Nachricht und weist den Chat automatisch dem designierten Agenten zu.

• Widget-Anpassung: LiveChat kann das Chat-Widget auf Ihrer Website gemäß Ihren Markenrichtlinien anpassen. Sie können Ihre eigenen Farbpaletten, Themen und Positionen des Widgets auswählen.

• Chat-Analyse: Die Analysefunktion von LiveChat hilft Ihnen beim Extrahieren von Berichten, um verschiedene Aktivitäten in verschiedenen Chats zu verstehen. Sie können abgeleitete Daten über ausgelöste, gelöste und ausstehende Tickets erhalten.

Preisgestaltung von LiveChat: LiveChat bietet drei kostenpflichtige Pakete an – Starter, Team und Business zu Preisen von jeweils ₹ 1224,93, ₹ 2526,58 und ₹ 3828,15. Sie können sogar ein Angebot für ein individuelles Enterprise-Paket für Ihr Unternehmen anfordern. Darüber hinaus können Sie für die kostenpflichtigen Pakete eine 14-tägige Testphase in Anspruch nehmen.

Vorteile von LiveChat

• Verspricht eine 5-minütige Installation
• Mit Produktkarten können Sie Ihre Produkte im Live-Chat teilen
• Automatisieren Sie den Chat, indem Sie den Prozess den jeweiligen Agenten zuweisen
• Integration mit über 200 Tools, darunter Shopify, Dropbox, Google Ads usw.

Nachteile von LiveChat: Relativ teuer als die Produkte der Konkurrenz.

• Drift

Die driftfreie Web-Chat-App hält Sie über Instant Messaging in Echtzeit mit Ihren Besuchern auf der Website in Verbindung. Selbst wenn Sie unterwegs sind, müssen Ihre Besucher nicht warten. Es stellt sicher, dass es bei Ihrer Kundenbetreuung oder Ihrem Service zu keiner Verzögerung kommt und Sie für jeden Besucher der Website immer erreichbar sind.

Eigenschaften von Drift

• Remote Messaging: Auch wenn Sie unterwegs sind, können Sie mit der Live-Chat-App von Drift überall und jederzeit mit Ihren Besuchern chatten.

• Posteingang verwalten: Mit Drift können Sie Tags zuweisen, den Status von Unterhaltungen filtern und aktualisieren.

• Verstehen Sie Ihren Besucher: Der Online-Webchat zeigt, ob und was Sie in den vergangenen Gesprächen mit dem Kunden interagiert haben.

Preisgestaltung von Drift: Preise sind auf Anfrage auf der offiziellen Website erhältlich.

Vorteile von Drift

• Ermöglicht es Ihnen, detaillierte Notizen für Ihre Teammitglieder zu hinterlassen
• Ermöglicht es Ihnen, Videos aufzunehmen und mit Besuchern zu teilen
• Schnelle Problemlösung in Echtzeit

Nachteile von Drift

• Verwirrende und komplizierte Benutzeroberfläche
• Schlechter Kundensupport

• Olark

Die kostenlose Web-Chat-App von Olark ermöglicht eine sehr entspannte Unterhaltung zwischen Ihnen und Ihren Website-Besuchern. Sie können aus den Erkenntnissen der Datenanalyse von Olark lernen und Ihre Kommunikation verbessern.

Eigenschaften von Olark

• Teammanagement : Mit Olark können Sie große Teams verwalten, indem Sie Chats verteilen und die Leistung von Einzelpersonen und Teams überwachen.

• Integration: Olark kann seine Live-Chat-App in mehrere Software Ihrer Wahl integrieren.

• Einfache Installation: Die Installation von Olark kann mit flexibler Abrechnung und Ein-Klick-Aktivierung im Handumdrehen durchgeführt werden.

Preisgestaltung von Olark: Olark bietet eine kostenlose Testversion mit einem kostenpflichtigen Upgrade für 2214,29 ₹ pro Monat an.

Vorteile von Olark

• Die Anpassung des Chat-Widgets ist verfügbar
• Erhalten Sie nützliche Erkenntnisse aus Analysen und Berichten
• Einfache Benutzeroberfläche

Nachteile von Olark

• Steht vor häufigen Ausfallzeiten
• Begrenzte Funktionen

• Purer Chat

Pure Chat ist eine kostenlose Live-Chat-Software, mit der Sie Ihre Website- und App-Besucher ansprechen und mehr verkaufen können. Mehr als 14.000 zufriedene Benutzer in über 150 Ländern vertrauen darauf. Das leistungsstarke Dashboard dieser Software unterstützt unbegrenztes Chatten mit anpassbaren Widgets.

Funktionen von Pure Chat

• Einfache Installation: Pure Chat ist sehr einfach zu installieren, melden Sie sich einfach an, installieren Sie den Code und beginnen Sie mit dem Messaging.

• Gesicherte Rollen: Weisen Sie verschiedene Rollen entsprechend den Verantwortlichkeiten wie Administratoren, Agenten, Operatoren usw. zu.

• 30-tägige Geld-zurück-Garantie: Wenn Sie Pure Chat nicht toll finden, können Sie einfach um eine Rückgabe bitten.

Preisgestaltung von Pure Chat: Pure Chat bietet eine kostenlose 30-Tage-Testversion, die auf zwei kostenpflichtige Pläne aktualisiert werden kann – Growth und Pro, die bei jährlicher Rechnungsstellung ₹ 2977,84 bzw. ₹ 6032,03 pro Monat kosten.

Vorteile von Pure Chat

• Unbegrenzte Chats
• Hochgradig anpassbares Chat-Widget
• Robustes Armaturenbrett

Nachteile von Pure Chat

• Es ist schwierig, eine Verbindung zum Kundensupport-Team herzustellen
• Verpasste Benachrichtigungen

Empfohlene Lektüre: Beste KI-Chatbots oder Chatbot-Software für künstliche Intelligenz

Kostenlose Funktionen für Live-Chat-Apps, auf die Sie achten sollten

Lassen Sie uns die wesentlichen Funktionen herausfinden, nach denen Sie in jeder Live-Chat-App suchen sollten.

• Unterstützt die Integration auf mehreren E-Commerce- und Social-Media-Plattformen
• Bietet aktiven Kundensupport und technische Unterstützung
• Bietet wertvolle Einblicke und Berichte zur Leistungsmessung
• Verwendet Automatisierung, um Zeit und Mühe zu sparen
• Ermöglicht es Ihnen, Live-Chat-Einblicke in Echtzeit zu überwachen
• Unterstützt die Installation in wenigen einfachen Schritten
• Bietet die Anpassung des Chat-Widgets für Ihre spezifische Marke
• Kompatibilität mit neuen Android- und iOS-Mobilversionen.

Häufig gestellte Fragen

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