El impacto de la IA en la estrategia de contenido

La inteligencia artificial ha recorrido un largo camino desde que Alan Turing planteó por primera vez la pregunta: "¿Pueden pensar las máquinas?" en 1950. Numerosos avances prometedores en este campo ya han comenzado a alterar el ámbito del marketing digital.

En los últimos años, la IA ha mostrado un enorme potencial en el marketing de contenidos. Según el informe State of Marketing de 2017 de Salesforce, el 51 % de los profesionales del marketing ya utilizan inteligencia artificial y el 27 % planea utilizarla en un futuro próximo.

¡Desde la inteligencia comercial (BI) hasta la generación de lenguaje natural (NLG), la IA está ayudando al marketing de contenido de todas las formas posibles! NLG produce texto lógico y coherente con la ayuda de AI. BI ayuda a los especialistas en marketing a percibir el universo del marketing de contenido mediante el examen de los datos de los usuarios, lo que ayuda a los especialistas en marketing a comprender mejor su intención.

Por supuesto, la IA, como muchas otras tecnologías, ha sido víctima tanto de críticas como de glorificaciones extremas. El vínculo en rápido desarrollo entre la IA y el marketing de contenidos ha dado lugar a varios puntos de vista interesantes, con personas que argumentan a favor y en contra de esta unión.

En este artículo, exploramos la relación entre los dos y discutimos:

• cómo la IA está ayudando a refinar las estrategias de marketing de contenido
• cómo los especialistas en marketing digital están aprovechando esta tecnología
• si la IA pondrá fin o no a nuestras tácticas de marketing de contenido actuales
• Qué hay más allá.

Parece mucho para asimilar, ¿no? Entonces, comencemos por comprender cómo la IA está transformando el panorama del marketing de contenidos.

IA en marketing de contenidos

El papel de la IA en el marketing de contenidos varía mucho. Puede ayudar a los especialistas en marketing digital a dar sentido a los montones de datos acumulados en la web, acelerando el proceso de creación de contenido y ayudando a crear una estrategia de contenido efectiva, entre otras cosas.

A continuación se presentan cuatro formas en que la inteligencia artificial está cambiando el marketing de contenidos para mejor.

1. Brindar experiencias únicas con inteligencia predictiva

La inteligencia predictiva hace que los negocios estén estructurados. Ayuda a las empresas a comprender las demandas de los clientes individuales y personalizar el contenido para abordar sus necesidades e intereses.

También impacta dramáticamente en la puntuación de clientes potenciales, un sistema de puntos que se utiliza para regular los prospectos en el viaje del comprador. La puntuación predictiva de clientes potenciales permite a los especialistas en marketing acelerar el proceso de ventas al predecir qué clientes son perfectos para convertir, según su historial y comportamientos pasados.

La inteligencia predictiva también proporciona a los especialistas en marketing información sobre qué contenido orientar para qué grupo de clientes. Una vez que comprenda dónde se encuentra un usuario en el viaje del comprador (a través de la puntuación predictiva de clientes potenciales), puede aprovechar esa información para orientar el estilo de contenido particular con el que es más probable que interactúen.

Ver a qué contenido reacciona positivamente el público objetivo lo ayuda a planificar el contenido para el futuro de una manera que produzca mejores resultados y descifre lo que los clientes quieren de su producto o servicio.

2. Creación y curación de contenido

La curación diaria de contenido relevante y atractivo es una tarea tediosa. Sin embargo, las herramientas actuales de marketing de contenido son de gran ayuda para investigar qué temas son tendencia entre las masas. Todavía se necesita una cantidad significativa de energía y tiempo para filtrar el contenido, y mucho menos seleccionar contenido que sea relevante para lo que su audiencia quiere leer y atractivo, al mismo tiempo.

A la larga, no creas contenido por el simple hecho de hacerlo. El objetivo es hacer que un prospecto avance a través de la etapa de conocimiento, para que sea más probable que compre. La IA ayuda a los especialistas en marketing a crear contenido para sus audiencias que sea relevante en cada etapa del embudo de marketing.

Los algoritmos hacen que el proceso de recopilación de datos del público objetivo sea sencillo. Una vez que haya agregado este conocimiento a su arsenal, puede seleccionar y crear contenido que sea relevante y responda a sus consultas. Esto aumenta el compromiso y la conversión de cualquier oferta que les anuncie.

3. Obtener información basada en datos para estrategias inteligentes

La mayoría de los estrategas de contenido de hoy en día confían únicamente en la clasificación manual de montones de datos para crear una estrategia de contenido. Cuando confiamos en los datos, hay demasiados para separar la señal del ruido de manera efectiva.

¡Afortunadamente, la IA existe! Hace un mejor trabajo que las personas al proporcionar información basada en datos para formar una estrategia de contenido coherente.

Numerosos sistemas de inteligencia artificial analizan los datos de rendimiento de su contenido, comparan esos datos con los presentes en otros sitios web y ofrecen sugerencias relacionadas sobre todo, desde qué temas funcionan mejor hasta qué escribir.

Estos sistemas tienen varios nombres, como herramientas de inteligencia de contenido o plataformas de estrategia de contenido. Aún así, hacen uso de la IA para lograr un objetivo común: proporcionar información que conduzca a estrategias de contenido más inteligentes.

4. Optimización del contenido para obtener el máximo valor

Uno de los componentes más críticos de la optimización de motores de búsqueda (SEO) es el papel de los motores de búsqueda. A lo largo de los años, los motores de búsqueda se han vuelto más nítidos y autorizados en el proceso de clasificación de páginas.

La influencia de la IA en el SEO hace que los especialistas en marketing piensen en un panorama más amplio y en cómo todos los elementos del marketing digital se unen y trabajan para alcanzar el objetivo final de una organización.

En este punto, el PPC, el correo electrónico, el seguimiento de datos, los blogs y el marketing en redes sociales se pueden ver transformándose a través de la lente de SEO.

Como resultado, se pueden emplear estrategias integrales que involucran el aprendizaje automático, la automatización y la IA para garantizar que cada componente del marketing digital ayude a mejorar la clasificación de las páginas.

5. Procesamiento del lenguaje natural (NLP) para conversación y contenido

NLP se utiliza en una amplia gama de aplicaciones, desde conversaciones de texto de chatbot hasta descripciones de productos y texto creativo. El procesamiento del lenguaje natural hace uso del aprendizaje profundo, un subconjunto de la PNL que se utiliza para impulsar la comprensión del lenguaje humano y obtener información sobre cómo motiva a los humanos. La PNL también forma parte del proceso de generación del lenguaje natural.

¿Se acerca el fin del marketing de contenidos manual?

Puede llegar el momento en que las máquinas escriban la mayoría de los informes de noticias y el contenido empresarial. Sin embargo, ¿puede una computadora realmente escribir una novela o un artículo de opinión conmovedor?

Por el momento, la creación de contenido de IA es algorítmica. Su potencial se basa en la información que le proporcionamos los humanos. Aquí es precisamente donde radican sus limitaciones.

Para reemplazar por completo la creación manual de contenido, primero la IA debe poder pensar como un ser humano. Necesita formarse opiniones, tiene que poder sentir (tener emociones), y más aún, necesita pensar críticamente.

Incluso a medida que la IA evoluciona, estas son algunas de las muchas tareas vitales que los especialistas en marketing siempre deberán realizar en el lugar de trabajo.

Proporcionar autenticidad a una marca

La cultura de una marca se compone de los valores mutuos de las personas detrás de esa marca. Una máquina nunca puede realmente replicar eso.

La cultura de marca es algo que los empleados viven y respiran. La reputación de esa marca en particular se mantiene viva y se difunde gracias a la pasión de esos empleados.

Los clientes en estos días son lo suficientemente inteligentes como para detectar la cultura de marca falsificada tan pronto como la ven. La tecnología nunca puede reemplazar el poder de las personas para brindar autenticidad a una marca.

Estrategias

Crear una estrategia es una función vital en la que siempre se requerirán humanos.

Estamos viviendo en una era de propósito. Las personas se sienten atraídas por las marcas que les hablan, representan algo y significan algo.

Las marcas con las mejores estrategias de branding y marketing poseen una identidad clara. Su enfoque se basa en lograr que esa identidad se comunique con éxito. Aprovechan el marketing para conectarse con quienes comparten esa identidad.

La formulación de estrategias es ampliamente personal. Como mínimo, se trata de contemplar las necesidades humanas y satisfacerlas a nivel humano. Un enfoque sobresaliente se encuentra en el punto dulce entre los valores de una marca y los valores de su audiencia correspondiente, que es algo que una máquina nunca puede replicar.

Jugando creativamente

Es posible que pueda utilizar la inteligencia artificial para presentar una línea de asunto, pero ¿realmente puede reemplazar por completo los roles de sus editores, escritores y diseñadores?

La respuesta es no. ¡No puede! La creatividad humana es precisa y sofisticada. El segundo significado oculto en los mensajes o las imágenes a menudo pasa desapercibido para una computadora.

Para que nuestras imágenes y copias resuenen en la mente humana, los humanos necesitan crearlas.

Interpretación de resultados

El potencial del aprendizaje automático para obtener datos de miles de puntos dispares bajo un mismo techo y producir gráficos muy detallados puede dejarnos asombrados. Pero todos esos resultados e informes serán inútiles sin interpretación. Las máquinas son excelentes para decirnos lo que ha sucedido, pero fallan drásticamente cuando se trata de explicar por qué.

Los humanos entienden el contexto de una manera que las computadoras aún no han descifrado. Podemos hacer conexiones para neutralizar las diferencias culturales. También podemos comprender los matices del significado de los mensajes de productos y el impacto que tienen en el cliente.

Por lo tanto, se puede concluir correctamente que los departamentos de marketing siempre necesitarán humanos, sin importar qué tan inteligente se vuelva la tecnología.

¿Lo que nos espera?

“Una máquina puede hacer el trabajo de cincuenta hombres ordinarios. Ninguna máquina puede hacer el trabajo de un hombre extraordinario”.

– Elbert Hubbard

Tenemos que agradecer a los medios de comunicación, impulsados ​​por la mentalidad de "si sangra, lidera", y al género de ciencia ficción por hacer que la IA parezca petrificante. Las noticias de marketing son igualmente culpables de usar el miedo para llamar la atención. Pero uno no necesita preocuparse por los titulares que indican que la IA asumirá trabajos de contenido.

La invención de la calculadora no eliminó la necesidad de los matemáticos. El lanzamiento de Photoshop tampoco eliminó la necesidad de fotógrafos. Del mismo modo, las plataformas de escritura de IA no eliminan la obligación de los humanos de agregar creatividad, significado y dirección en la creación de contenido.

El contenido generado por IA probablemente hará que el trabajo de los especialistas en marketing sea más significativo y fácil; cualquier gerente de marketing que haya hecho una mueca al asignar 50 páginas de contenido basado en productos o ubicaciones a un escritor lo sabe mejor. Las páginas repetitivas tienen el poder de revolver incluso el cerebro del escritor más experimentado. ¿Por qué perder su tiempo, dinero y recursos en algo que puede hacer un algoritmo inteligente?

Gracias a la capacidad de la IA para recopilar datos y entregárselos en un buen escrito, ahora puede aprovechar su creatividad, habilidad y experiencia humana única para crear contenido que tenga más valor, explore un significado más profundo y evoque emociones reales. en lectores.

Eso es algo que solo el cerebro humano es capaz de hacer.

¡Así que siéntate y deja que la IA haga lo suyo mientras tú haces lo tuyo!