Cómo rechazar cortésmente las solicitudes de reunión de extraños
Publicado: 2016-10-09La diferencia entre las personas exitosas y las personas muy exitosas es que las personas muy exitosas dicen 'no' a casi todo. —Warren Buffett
Si es consultor, autor, entrenador o tiene mucho éxito en su campo, sin duda recibirá correos electrónicos y mensajes de LinkedIn de personas que quieren hablar con usted. Y por mucho que le gustaría ayudar a cada persona, no hay suficiente tiempo.
Entonces, ¿cómo lo haces sin que la otra persona se enoje contigo?
Para ser claro, quiero asegurarles que un “no” es suficiente. No le debes a nadie tener que decir más que eso. Pero hay momentos en que cualquiera de nosotros lucha por rechazar una solicitud. Tal vez sea de un colega o amigo amistoso o incluso de un amigo de un amigo. En esos casos, ¿cuál es la mejor manera de rechazar a alguien?
Personalmente, respondo numerosos correos electrónicos de extraños todos los días, pero rara vez acepto las solicitudes diarias de "invitarle una taza de café" o "llamada telefónica de 15 minutos". A menudo envío un correo electrónico de respuesta que comienza con "Gracias por comunicarse", seguido de:
1. "... pero tengo una fecha límite en este momento y no tomaré ninguna reunión nueva hasta que termine".
Utilizo este enfoque a menudo con extraños que me contactan en frío. No especifico cuál es el plazo. Como son extraños, no necesitan saber mis detalles y no deben esperar que los comparta. Y la palabra fecha límite tiene magia, un poder con el que la mayoría de la gente se puede relacionar.
2. “… pero desafortunadamente mi agenda está tan llena en este momento que solo puedo atender llamadas y reuniones con clientes que pagan. Gracias por entender."
Utilizo este enfoque para las personas que buscan asesoramiento gratuito que les beneficiará enormemente a ellos y a su empresa.
Es realmente increíble la frecuencia con la que las personas que ya tienen ingresos y activos decentes piden tiempo e información que les hará ganar mucho dinero, pero no piensan en contratar a alguien para obtener la respuesta. El enfoque anterior es un pequeño empujón de que si realmente quieren hablar conmigo sobre su problema comercial, pueden hacerlo si están dispuestos a pagar. Casi siempre desaparecen en su lugar.
3. "... y estoy feliz de conectarme, pero no hay luz de día en mi calendario hasta las 2:15 p. m. ET el [elija una fecha dentro de cinco meses]".
Esto es lo que suelo decirle a alguien a quien no conozco personalmente pero que está vagamente conectado de alguna manera (como un amigo de alguien que solía trabajar para mí hace unos años). La intención de este enfoque es no rechazarlos por completo, sino hacerles saber que estoy apurado y que tengo un calendario muy ocupado.
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Esta respuesta envía el mensaje de que es mejor que su problema sea bastante importante, y si realmente quiere reunirse con usted, tomará el horario ofrecido en un futuro lejano. Descubrí que la mayoría de estas personas simplemente responden y dicen: “Oh, no te preocupes, suenas abrumado. Conectémonos cuando estés menos ocupado”. Y se van.
4. “… y mi próximo espacio disponible para una llamada telefónica es de 2:00 am a 2:15 am ET el jueves de la próxima semana. Déjame saber si eso funciona para ti.”
Observe que la franja horaria es am, no pm; eso es a propósito. Solo uso esta línea una o dos veces al año, porque si la persona dice mi farol, en realidad tendré que quedarme despierto hasta tarde o sacar mi trasero de la cama para tomar la llamada. Pero uso esto en personas que son muy, muy persistentes. Si sé que es un extraño persistente que solo intenta venderme algo, puedo decir que no fácilmente. Pero si un amigo o socio comercial sugirió que me llamaran, no quiero ignorarlos por cortesía hacia mi amigo.
Pero este enfoque vuelve a poner una carga sobre el solicitante. ¿Qué tanto quieren hablar conmigo? ¿Están realmente dispuestos a hacer la llamada en medio de la noche? Por lo general, responden: "Claro, el próximo jueves por la tarde es genial, pero tuviste un error tipográfico y escribiste AM, ¡seguro que sería un momento loco!" Luego escribo de vuelta: “Sin errores tipográficos. Soy un tipo de persona que trabaja las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y ese es mi único puesto vacante durante los próximos meses. ¿Lo quieres?"
En realidad, nunca he tenido una persona en esta situación que pida la llamada, lo cual es realmente sorprendente. Su solicitud inicial suele ser algo así como: "Kevin, eres un autor superventas del New York Times y yo también quiero serlo" o "Kevin, eres un millonario hecho a sí mismo y yo también quiero serlo". Sin embargo, no aceptarán la llamada a las 2 de la mañana para entrar en las listas de los más vendidos o para convertirse en millonarios. Y, si alguien alguna vez dice: "Puedes apostar, te llamaré entonces", siempre puedo responder y decir que encontré una manera de mover algo y que podemos hablar durante el horario comercial normal.
5. “… pero no creo que sea la mejor persona; Me gustaría referirlo a [NOMBRE]”.
Esta es una fácil. Las personas a menudo solicitan tu tiempo porque creen que sabes algo que puede ayudarlos o que eres un tomador de decisiones que puede comprar algo. Si no lo es, o si ha "delegado" ese poder de toma de decisiones en alguien de su equipo, utilice este enfoque.
Siempre puede calificarlo diciendo algo como: “La forma más rápida de avanzar en esto es hablar directamente con mi colega Paulina. Pero no te preocupes. Cuando estás hablando con Paulina, estás hablando conmigo. Ella es la que decide en última instancia aquí”.
6. “… pero no puedo atender más reuniones ni llamadas durante el horario comercial normal. Pero a menudo puedo ponerme al día con los correos electrónicos durante el viaje o por la noche. ¿Te gustaría comunicarte por correo electrónico?”
Esta es probablemente la respuesta que uso con más frecuencia. Realmente trato de responder a todos los correos electrónicos que recibo de lectores, suscriptores de boletines por correo electrónico, referencias, etc. Y el correo electrónico es mucho más eficiente que las llamadas telefónicas en vivo.
7. “… y por regla general solo programo 15 minutos para las primeras llamadas. Si está interesado, ¿podría enviarme un borrador de la agenda para que pueda ver qué cubriremos y qué resultado desea obtener?”.
Una vez más, si no quiere simplemente rechazar a la persona, este tipo de respuesta es una buena manera de hacerle saber que está muy ocupado, así que si realmente quiere hablar con usted, será mejor que esté dispuesto a hacerlo. algún trabajo previo. Por lo general, nunca más escucho de estas personas.
Y ahí lo tienes: siete formas indoloras de decir no. Porque recuerda:
Todo “sí” es un “no” a otra cosa.
Kevin Kruse es el autor de 15 secretos que las personas exitosas conocen sobre la administración del tiempo y “The Millionaire Day Planner: A 1-Page Planning Tool”.