Crecer en ShieldSquare: cómo lo logré en el marketing de SaaS
Publicado: 2016-10-07Hace más de un año, me despedí del acogedor puesto de Zomato como Gerente de Ventas en Hyderabad y me uní a ShieldSquare en Chennai, la joya de la corona de Tamil Nadu o, como la llaman cariñosamente los cinéfilos, ¡la Tierra de Talaiva!
No voy a pintar una imagen color de rosa de lo increíble que ha sido mi primer año en una startup o lo genial que fue trabajar. Puedes obtener todas esas historias en Internet. Esta es mi historia y la estoy pintando tal cual.
El comienzo
Trabajé para Dell, IBM y Deloitte en soporte técnico en general y, como muchos otros, también me sentí ahogado, a veces con muerte cerebral y, sobre todo, sin vida. Me uní a MBA-Marketing y me di cuenta de que las instituciones educativas (no estoy juzgando a las escuelas B de primer nivel, solo a la que estudié y otras similares) son terribles cuando se trata de enseñar lo que se necesita en la industria. No tienen idea de dónde se encuentra su plan de estudios con las habilidades en tiempo real que busca la industria.
Hice una pasantía en tres empresas diferentes mientras cursaba el MBA por dos razones:
- Porque no quería sentarme para las posiciones desesperadas donde a los estudiantes se les pide que usen un traje para tomar entrevistas con compañías que ofrecen trabajos de esclavos por unos centavos.
- Porque tenía muchas ganas de entrar en el marketing en línea donde puedo aprender cosas de verdad en lugar de sentarme y actuar, como suele hacer la gente en las multinacionales. (Sin ofender a los sloggers, ¡sigan adelante!)
El único camino que tengo por delante para dar un giro en U con éxito después de haber trabajado durante tres años en tres multinacionales y una empresa de gestión de eventos (a tiempo parcial) es aprender a trabajar a través de pasantías y, por supuesto, está el MBA en el desvío para explicar lo mismo en teorías eufemísticas, análisis y curvas.
Por qué elegí ShieldSquare y no Zomato
ShieldSquare fue una de las primeras empresas emergentes en las que hice una pasantía (durante 4 meses) mientras cursaba mi MBA. Todos los días, cuando terminaba el laborioso trabajo de clase, trabajaba en la generación de prospectos. Me gustó Pavan (CEO), que es la persona menos pretenciosa que he visto hasta la fecha. Sabía que estaban creciendo constantemente en un espacio de seguridad de ultra nicho y en ese momento habían obtenido su primera ronda de financiación .
Mi pasantía finalizó a principios de diciembre de 2014 y no me ofrecieron un puesto permanente de manera proactiva. En mi búsqueda activa, envié un correo electrónico a Pavan en algún momento de mayo de 2015 y finalmente me ofrecieron un trabajo.
Zomato estaba en una juerga de contratación cuando me ofrecieron. Estaban listos para lanzar la aplicación Order y me contrataron para vendérsela a los dueños de restaurantes. La cultura de la oficina era relajada pero, con toda honestidad, el trabajo apestaba . Excepto por el hecho de que puedo quedarme en Hyderabad (mi ciudad natal) y comer en muchos lugares, nada más era lucrativo. CERO aprendizaje, menos paga como yo lo vi.
Sudor, sacrificio y éxito
He viajado por TN antes para hacer turismo. Pero esta fue la primera vez que resido en la capital del sudor del sur de la India para trabajar con ShieldSquare.
Nada sofisticado. Fui el quinto miembro en unirse al equipo de cuatro miembros en Chennai que comprende COO (Vasanth), Gerente de cuentas, también conocido como Ventas (Jasper), Entrega de servicios, también conocido como Soporte (Sharadha) y Recursos humanos (Geetha). Tech., DevOps & Engineering estaban (hasta la fecha) operando desde Bangalore.
Era un espacio de trabajo compartido (compartido con Contract IQ) en un piso en Baby Nagar, Velachery. Trabajábamos en una habitación pequeña con un aire acondicionado justo encima de mi cabeza, donde solía sentarme.
No fue fácil. No estaba destinado a ser. Comprender el producto y comercializarlo en todas sus formas fue un gran desafío. La empresa estaba creciendo y había muchos vacíos que llenar.
Por lo general, las personas hacen una cosa como parte del trabajo, lo mío era hacer todo , desde ejecutar campañas publicitarias, escribir contenido, preparar mazos, generar informes, diseñar imágenes, imprimir pancartas emergentes en SF hasta ordenar camisetas, tarjetas de felicitación, tarjetas de visita, planificación de eventos, relaciones públicas y demás.
Fue un paseo en montaña rusa. ¡Solo yo era el equipo de marketing! Fue para lo que me inscribí.
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Pasaron muchos fines de semana tratando de descubrir cómo ajustar Adwords, probar varias otras plataformas de marketing/remarketing, etc. para aumentar la calidad de la generación de leads entrantes. Yo no estaba solo. Pavan siempre estuvo disponible para guiar, asesorar y garantizar que hagamos lo mejor que se debe hacer a tiempo.
Trabajamos duro e inteligentemente para asegurarnos de que el marketing estuviera intacto y dirigido para eliminar todo tipo de ruido. Fue doloroso, me perdí varias películas después de haber reservado boletos con anticipación y otros planes de fin de semana. Fue un sacrificio que estaba dispuesto a hacer no por ShieldSquare, sino por mí. Tuve que aprender a hacerlo mejor.
Fue durante este tiempo que emergimos como los ganadores del comodín de TechCrunch Disrupt SF 2015.
Por primera vez en la vida, me di cuenta de la belleza de los tiempos que vivimos.
Sentado en la oficina de un dormitorio, en el lado este del mundo, pudimos robar el espectáculo en SF. Nunca imaginé que tendríamos éxito en TechCrunch, pero después de que ganamos y Pavan lanzó en Battlefield, hubo una avalancha de clientes potenciales entrantes. Estaba muy feliz.
Las cosas mejoraron gradualmente y cerramos algunos clientes importantes, y también obtuvimos nuestra segunda ronda de financiación . Comenzamos a contratar en todas las funciones y, en el proceso, nos mudamos a un piso de 3 BHK completamente ocupado con una mejor infraestructura para todos nosotros.
Cuando llueve
1 de diciembre de 2015. El dios de la lluvia perdió la cabeza y se derramó implacablemente sobre Chennai. La ciudad se ahogó en las aguas de la inundación y todos quedamos varados sin electricidad, alimentos ni agua. Vasanth tuvo la amabilidad de venir a buscarme, pero el agua de la inundación en la colonia donde vivo era demasiado profunda para que él pudiera entrar.
Grabé este video de un SUV abriéndose paso a través del agua de la inundación durante los primeros días de lluvia. El nivel del agua era mucho más alto y ahogó todas las paredes que se ven en el video cuando la lluvia se desató.
El trabajo nunca se detuvo. Nunca lo hace en ShieldSquare.
El equipo de Bengaluru nos llenó los espacios, tanto como pudo, para asegurarse de que nuestros clientes no se vieran afectados. Escribí esta publicación de blog cuando reanudamos las operaciones.
Fue bueno volver al trabajo después de las inundaciones. Cuando has sobrevivido a lo peor, lo normal parece magnífico . Como el destino lo tuvo, cerramos otro gran cliente y aumentamos nuestro número de países de 44 a 68.
Furioso por delante
A medida que amanecía el año 2016, aprendí qué funciona específicamente para el marketing en línea de SaaS, y formé un equipo de marketing completo que contrató personas con experiencia y conocimientos. Me siento profundamente agradecido con los fundadores de ShieldSquare, especialmente con Pavan y Vasanth por creer en mí y confiar en mis acciones.
No llegué con mucha experiencia, a pesar de lo cual tuve una oportunidad justa de crecer y liderar. Hubo altibajos y momentos en los que me sentí enferma y cansada. Pero todo eso fue temporal. Creo que ver tu trabajo tomar forma y contribuir al crecimiento es lo que mantendrá intacto tu entusiasmo por hacer un buen trabajo.
Muchos piensan que es genial trabajar para una startup. En realidad, hace mucho calor y sudor. Crear todo desde cero, mantenerse enfocado, formar equipos, trabajar duro de manera constante, etc., no es tan fácil.
Si quieres tener una vida laboral cómoda y relajada, nunca te unas a una startup. Las startups son sólo para los que quieren ensuciarse las manos .
En el último año, aprendí lo que podría haber tomado dos o tres años si tuviera que hacer un tipo de trabajo similar en una gran empresa. Es fundamental elegir la empresa adecuada para trabajar, seguida de la remuneración. El aprendizaje hasta ahora ha sido tremendo.
Los altos y bajos
5 de mayo de 2016: Sanjay Anandram (mentor e inversor) presentó un premio High Five y un premio en efectivo en reconocimiento a mis esfuerzos en varias subfunciones de marketing. En verdad, hay un largo camino por recorrer. Apenas he arañado la superficie.
El equipo de Chennai (ventas, soporte y marketing) ha crecido a más de 20 empleados, en general, ShieldSquare ahora tiene más de 50 empleados. Nos mudamos del 3BHK y ahora tenemos una oficina más grande con salas de reuniones reales.
Hice la transición a un rol diferente (todavía estoy esperando la carta oficial para poder actualizar LI) con un equipo de cinco, todo listo para generar clientes potenciales de calidad para cerrar las ventas. Esto es nuevo y desafiante para mí. Como dice el refrán, tienes que hacer lo que tienes que hacer.
Entonces, siempre que vea el diablo en los detalles y me asegure de que los clientes potenciales entren en el embudo, creo que estaré bien para lograr más en ShieldSquare en los días venideros.
[Esta publicación de Sasank Raavi apareció por primera vez en Medium y ha sido reproducida con permiso.]