낯선 사람의 모임 요청을 정중하게 거절하는 방법
게시 됨: 2016-10-09성공한 사람들과 매우 성공한 사람들의 차이점은 매우 성공한 사람들은 거의 모든 것에 '아니오'라고 말합니다. — 워렌 버핏
컨설턴트, 작가, 코치이거나 해당 분야에서 성공한 사람이라면 의심의 여지 없이 나와 대화하고 싶은 사람들로부터 이메일과 LinkedIn 메시지를 받게 됩니다. 그리고 한 사람 한 사람을 돕고 싶어도 시간이 충분하지 않습니다.
그렇다면 다른 사람이 당신에게 화를 내지 않고 어떻게 할 수 있습니까?
분명히 말씀드리자면, "아니오"로 충분합니다. 그 이상을 말해야 하는 것은 누구에게도 빚진 것이 아닙니다. 그러나 우리 중 누구라도 요청을 거부하는 데 어려움을 겪을 때가 있습니다. 친한 동료나 친구, 심지어 친구의 친구에게서 온 것일 수도 있습니다. 그런 경우에, 누군가를 거절하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?
나는 개인적으로 매일 낯선 사람의 수많은 이메일에 답장을 보내지만 "커피 한 잔 사줘"나 "15분 전화 통화" 같은 매일의 요청은 거의 받지 않습니다. 나는 종종 "문의해 주셔서 감사합니다"로 시작하는 응답 이메일을 보내고 다음과 같이 덧붙입니다.
1. "...하지만 지금은 마감 시간이 있어서 작업을 마칠 때까지 새로운 회의를 열지 않을 것입니다."
저에게 냉담하게 연락하는 낯선 사람들에게 이 방법을 자주 사용합니다. 마감일이 언제인지는 명시하지 않습니다. 그들은 낯선 사람이기 때문에 내 세부 사항을 알 필요가 없으며 내가 공유하기를 기대해서는 안됩니다. 그리고 데드라인 이라는 단어에는 마법과 같은 힘이 있습니다. 대부분의 사람들이 공감할 수 있는 힘입니다.
2. “...하지만 아쉽게도 지금은 일정이 너무 빡빡해서 유료 고객과의 통화와 미팅만 할 수 있습니다. 이해 주셔서 감사합니다."
나는 그들과 그들의 회사에 엄청난 도움이 될 무료 조언을 찾는 사람들에게 이 접근 방식을 사용합니다.
이미 상당한 수입과 자산을 갖고 있는 사람들이 얼마나 자주 시간과 정보를 요구하여 엄청난 돈을 벌 수 있는지 알면서도 누군가를 고용할 생각은 하지 않는다는 것은 정말 놀라운 일입니다. 위의 접근 방식은 비즈니스 문제에 대해 정말로 이야기하고 싶다면 기꺼이 돈을 지불할 수 있다는 부드러운 넛지입니다. 그들은 거의 항상 대신 사라집니다.
3. “… 그리고 연결하게 되어 기쁩니다. 하지만 [미래 5개월 후 날짜 선택] 동부 표준시 기준 오후 2시 15분까지 내 달력에 일광이 없습니다.”
이것은 내가 개인적으로 알지는 못하지만 어떤 면에서 막연하게 연결되어 있는 사람(예: 몇 년 전에 나와 함께 일했던 사람의 친구)에게 보통 하는 말입니다. 이 접근 방식의 의도는 그들을 완전히 거부하는 것이 아니라 내가 바쁘고 매우 바쁜 일정을 가지고 있음을 알리는 것입니다.
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이 응답은 그들의 문제가 훨씬 더 중요하다는 메시지를 보내고 그들이 정말로 당신을 만나고 싶다면 먼 미래에 제안된 시간 슬롯을 사용할 것입니다. 나는 이 사람들의 대부분이 “오, 걱정 마세요. 당신은 멍한 소리를 하고 있습니다. 덜 바쁠 때 연결하자.” 그리고 그들은 갑니다.
4. “... 그리고 전화 통화를 위한 다음 오픈 시간은 다음 주 목요일 오전 2시부터 2시 15분(동부 표준시)입니다. 그것이 당신에게 효과가 있는지 알려주세요.”
시간 슬롯은 오후가 아니라 오전입니다. 그건 일부러. 나는 이 회선을 일 년에 한 두 번 정도만 사용합니다. 그 사람이 내 허세에 전화를 걸면 실제로 늦게까지 깨어 있어야 하고 전화를 받으려면 침대에서 엉덩이를 끌어야 하기 때문입니다. 하지만 저는 이것을 정말, 정말 끈기 있는 사람들에게 사용합니다. 그들이 나에게 무언가를 팔려고 하는 끈질긴 낯선 사람이라는 것을 안다면 나는 쉽게 거절할 수 있습니다. 하지만 친구나 사업 파트너가 나에게 전화하자고 제안하면 친구에 대한 예의로 무시하고 싶지 않습니다.
그러나 이 접근 방식은 요청자에게 부담을 줍니다. 그들이 얼마나 나에게 말을 걸고 싶어합니까? 그들은 정말로 한밤중에 전화를 걸 의향이 있습니까? 보통 그들은 다음과 같이 대답합니다. "물론 다음주 목요일 오후는 좋은데 오타가 있어서 AM을 썼다면 정말 미친 시간이 될 거에요!" 그런 다음 "오타가 없습니다. 저는 24시간 연중무휴로 일하는 사람이고, 앞으로 몇 달 동안 그 자리가 제 유일한 빈 자리입니다. 원해?”
저는 실제로 이런 상황에 있는 사람에게 전화를 요청한 적이 없습니다. 정말 놀라운 일입니다. 그들의 첫 번째 요청은 대개 "케빈, 당신은 뉴욕 타임즈 베스트셀러 작가이고 나도 하나가 되고 싶어요." 또는 "케빈, 당신은 자수성가한 백만장자이고 나도 하나가 되고 싶어요."와 같은 것입니다. 그러나 그들은 베스트셀러 목록에 오르거나 백만장자가 되기 위해 새벽 2시에 전화를 받지 않습니다. 그리고 만약 누군가가 “당신이 내기, 그때 전화할게”라고 말한다면, 나는 항상 대답할 수 있고 나는 무언가를 옮길 방법을 찾았고 정상적인 업무 시간 동안 이야기할 수 있다고 말할 수 있습니다.
5. “… 하지만 나는 내가 최고의 사람이라고 생각하지 않습니다. [NAME]님을 소개해 드리겠습니다.”
이것은 쉬운 것입니다. 사람들은 종종 당신이 그들에게 도움이 될 수 있는 것을 안다고 생각하거나 당신이 무언가를 살 수 있는 의사 결정자라고 생각하기 때문에 시간을 요구합니다. 그렇지 않거나 팀의 누군가에게 의사 결정 권한을 "위임"했다면 이 접근 방식을 사용하십시오.
다음과 같이 말함으로써 항상 자격을 얻을 수 있습니다. 하지만 걱정하지 마세요. 당신이 폴리나와 이야기할 때, 당신은 나에게 이야기하고 있는 것입니다. 그녀는 여기에서 궁극적인 결정자입니다.”
6. “… 하지만 정상 업무 시간에는 더 이상 회의나 전화를 받을 수 없습니다. 하지만 여행 중이나 밤에 이메일을 확인하는 경우가 많습니다. 이메일로 소통하시겠습니까?”
이것은 아마도 내가 가장 자주 사용하는 응답일 것입니다. 나는 독자, 이메일 뉴스레터 구독자, 추천인 등으로부터 받는 모든 이메일에 응답하려고 정말 노력합니다. 그리고 이메일은 실시간 전화보다 훨씬 효율적입니다.
7. “… 그리고 원칙적으로 첫 전화는 15분 정도만 예약합니다. 관심이 있으시면 의제 초안을 보내어 우리가 다룰 내용과 원하는 결과가 무엇인지 확인할 수 있습니까?”
다시 말하지만, 그 사람을 거부하고 싶지 않다면 이러한 유형의 응답은 당신이 매우 바쁘다는 것을 알리는 좋은 방법이므로 그들이 정말로 당신과 대화하고 싶다면 기꺼이 하는 것이 좋습니다. 일부 사전 작업. 나는 보통 이 사람들에게서 다시는 소식을 듣지 못한다.
아니오라고 말할 수 있는 7가지 고통스러운 방법이 있습니다. 기억하기 때문에:
모든 "예"는 다른 것에 대한 "아니오"입니다.
Kevin Kruse는 성공한 사람들이 시간 관리에 대해 알고 있는 15가지 비밀과 "백만장자의 날 계획: 1페이지 계획 도구"의 저자입니다.