Zomato al borde de la rentabilidad; Los ingresos aumentaron un 80 %, se quemaron un 81 % en el año fiscal 2017
Publicado: 2017-04-06"La energía y la persistencia conquistan todas las cosas." - Benjamin Franklin.
Así comienza el reciente blog de Zomato y, aparentemente, el adagio también es válido para la empresa. La startup de nueve años publicó un breve informe anual no auditado para el año fiscal 2017. Los números fueron una sorpresa ya que la plataforma de descubrimiento de restaurantes y pedidos de alimentos estaba reduciendo las operaciones, recortando la fuerza laboral y enfrentando una reducción de valoración hasta el año pasado. Pero estos números no auditados revelan que el unicornio bien podría estar de nuevo en camino para consolidarse fuertemente en el espacio de pedidos de alimentos.
Así es como se acumularon sus finanzas en el año fiscal 2017:
- La plataforma de descubrimiento de restaurantes y pedidos de comida fue testigo de una caída del 81 % en el consumo operativo anual para el año fiscal 2017 a $12 millones en comparación con los $64 millones del año fiscal 2016.
- Los ingresos de las operaciones indias de la compañía aumentaron a $ 49 millones , un aumento del 80 % con respecto al año fiscal 2016.
- Solo los ingresos de marzo de 2017 han tocado la marca de los $5 millones, allanando el camino para una tasa anual de ingresos de $60 millones en el año fiscal 2017.
- La quema de efectivo mensual promedio para el período de diciembre de 2016 a marzo de 2017 es un poco menos de $ 250K a nivel mundial , por debajo de los $ 4.2 Mn en marzo pasado.
- La empresa superó los 2 millones de pedidos en marzo de 2017, un movimiento que le dio un crecimiento mensual del 23 % .
- Los ingresos por pedidos de alimentos aumentaron a $ 9 Mn en FY'17, 8x del FY16.
- Los ingresos por ventas de publicidad crecieron a $ 38 Mn en FY17, un aumento del 58% con respecto a 2015-2016.
La compañía también afirmó que "la retención de usuarios y el aumento de la frecuencia son tan buenos que incluso si no adquirimos nuevos usuarios en abril de 2017, seguiremos creciendo un 8 % sobre nuestro volumen de marzo".
Pero eso no es todo. La compañía, en otra entrada de blog, que se puso en marcha la semana pasada, mencionó que marzo verá un crecimiento de ~23 % con respecto a febrero de 2017. Hasta la fecha, han atendido más de un millón de pedidos.
Zomato tuvo un 2016 turbulento en el que luchó contra una gran quema de efectivo y estaba consolidando/racionalizando sólidamente las operaciones internacionales. En medio de pérdidas crecientes, revirtió operaciones de nueve países de 23 mercados extranjeros, en mayo del año pasado. Inversionista HSBC Securities and Capital Markets (India) Pvt. Ltd también redujo su valoración a la mitad hasta los 500 millones de dólares, lo que provocó una erosión de la valoración. En 2015 sus gastos de publicidad y promoción ascendieron a $3,54 Mn(INR23 Cr), ascendiendo a $6,78 Mn(INR44,15) Cr en 2016. Por su parte, los salarios subieron de $15,39 Mn(INR100 Cr) a $55,11 Mn(INR 358 Cr) en 2016 .
¿En qué está apostando Zomato?
El año 2017 viene con un cambio significativo para la compañía. Zomato confía en que está en el camino de la rentabilidad. Según la empresa, lo que ha ayudado es el enfoque en reducir el consumo, aumentar los ingresos y no comprometer o reducir los motores de crecimiento.
Más aún, Zomato se ha mantenido alejado de una estrategia de adquisición de clientes basada en descuentos. El mes pasado, en una publicación de blog, la empresa habló sobre cómo el crecimiento es más importante que los descuentos. “Todo lo que importa es lograr que los usuarios/clientes correctos prueben su producto y sigan usándolo”.
La compañía, durante el último año, introdujo una serie de cambios de estrategia y lanzó numerosas características nuevas para ganar tracción. La empresa de tecnología alimentaria fue fundada por Deepinder Goyal y Pankaj Chaddah en 2008 y ha recaudado más de 200 millones de dólares en financiación y ha realizado 10 adquisiciones.
Echemos un vistazo a lo que funciona a favor de Zomato:
Una estrategia publicitaria recalibrada
Para empezar, a mediados de 2016, Zomato rediseñó su producto de publicación de anuncios para generar más valor para los usuarios y los comerciantes. Por lo tanto, dejó de aceptar publicidad de restaurantes de baja calificación. El nuevo producto proporcionó una orientación más inteligente, una interfaz más simple y una mayor visibilidad para los anunciantes bien calificados. Según las afirmaciones de Zomato, este producto lanzado a nivel mundial en septiembre de 2016 ayudó a sus comerciantes a obtener un aumento de 3 veces en el valor de la publicidad en Zomato.
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El resultado: un aumento significativo del 58 % en los ingresos publicitarios.
Además, su enfoque en mejorar la eficacia de su equipo de ventas condujo a un crecimiento de más del 83 % en la productividad (ingresos/número de empleados) en el negocio de anuncios.
Lanzamiento de los servicios de infraestructura de Zomato
Las iniciativas más recientes también hicieron su trabajo para acelerar el crecimiento. Por ejemplo, la nueva iniciativa de la plataforma para los servicios de cocina en la nube a través de Zomato Infrastructure Services y los esfuerzos para ampliar la entrega de pedidos de alimentos junto con las reservas de mesa le dieron a la empresa un aumento de 8 veces en los ingresos por pedidos de alimentos. Más aún, se incrementó el enfoque en la incorporación, la experiencia y la retención de usuarios junto con la experiencia del restaurador y los acuerdos de pago en tiempo real. Esto es lo que ayudó a alcanzar un volumen de pedidos mensual de 2,1 Mn en marzo, al mismo tiempo que se mantuvo positiva la economía de la unidad.
El negocio de pedidos de alimentos, que contribuye en un 20 % a los ingresos brutos de la empresa, actualmente está presente en 13 ciudades de India y tres de Medio Oriente . Curiosamente, esto convierte a Zomato en uno de los pocos unicornios indios que tiene presencia global. Si bien el año pasado había revertido las operaciones en nueve países, pronto se lanzará en Beirut. Fuera de India, Melbourne, Dubai, Lisboa, Auckland son mercados fuertes para Zomato.
Zomato también apuesta por su cocina en la nube que se lanzó recientemente en Delhi NCR. Con este servicio, la compañía creará espacios de cocina en zonas donde faltan buenos restaurantes. Bajo el servicio, los restaurantes asociados prepararán y entregarán comida exclusivamente para Zomato a través de estas cocinas.
Reservas de mesa
El producto Reservas de mesas se lanzó en julio de 2016, donde los usuarios podían reservar mesas a través de la aplicación y el sitio web de Zomato. Esto se produce después de que Zomato adquiriera Nextable, en abril de 2015. Actualmente, Zomato ofrece la opción de reserva de mesa en 24 000 restaurantes en 12 ciudades . En el mes de marzo, afirma haber sentado a 600 000 invitados a través del producto de reserva de mesas.
zomato oro
En marzo de 2017, también lanzó un programa de membresía premium, Zomato Gold, en Lisboa y Dubai. El programa se implementará en India alrededor de junio, siendo Delhi, Mumbai y Bangalore las paradas iniciales. En pocas palabras, es un programa de membresía para una experiencia de vida nocturna premium en las ciudades de Dubai y Abu Dhabi, que permite a los usuarios tener una experiencia asequible. Para esto, se ha asociado con más de 200 restaurantes, bares y salones hasta el momento.
Base Zomato
Otro producto en el que confía es el producto de punto de venta (PoS) Zomato Base, que se encuentra en pruebas beta pagas en más de 200 restaurantes . Se espera que vea una mayor aceptación este año en India, Emiratos Árabes Unidos y más allá. Zomato Base es un sistema POS basado en Android que ayuda a un restaurador a administrar las operaciones diarias desde una única plataforma. Ofrece una variedad de funciones para incluir la gestión de menús, recetas e inventario, una solución de pago integrada que acepta pagos con tarjeta de crédito y débito, CRM y análisis en tiempo real.
Mientras tanto, Zomato enfrenta una dura competencia en el espacio de pedidos de alimentos de Swiggy entre un grupo de competidores que incluyen a Foodpanda y Runnr. Según un informe de Mint, la presentación de la compañía ante el Registro de Empresas mostró que la quema de efectivo de Swiggy se situó en alrededor de $ 2 Mn (INR13 Cr) por mes en FY16.
El espacio se ve empañado por los altos costos de adquisición de clientes. Deepinder, sin embargo, disipa estos temores al terminar con su cita repetida: "Solo hemos terminado en un 1 %". Será interesante ver el 99% restante de Zomato a medida que la batalla en el espacio de pedidos de comida se intensifica aún más.
Un rayo de esperanza
Las finanzas de Zomato llegan un día después de que otro unicornio indio, InMobi, también declarara que se ha vuelto rentable. Sin embargo, a pesar de la gran oportunidad de mercado, las empresas de Internet de consumo de la India todavía luchan por generar ingresos y convertirse en unidades positivas. En febrero, Mint publicó un informe sobre la salud financiera de 41 empresas de consumo de Internet en India .
Según el informe, Flipkart lidera las listas , representando el 75 % de los ingresos por club de todos, pero solo el 46 % de las pérdidas totales, para el año fiscal que finalizó en marzo de 2016. Snapdeal, Paytm, ShopClues , siguieron a Flipkart para marcar el segundo , tercera y cuarta posición en la escalera, respectivamente. En cuanto al sector, como se esperaba, el comercio electrónico gobierna la industria, en medio de otros ocho sectores que incluyen salud, automóvil, hiperlocal, servicios, finanzas/seguros, bienes raíces, viajes y servicios de mensajería.
Por lo tanto, la rentabilidad y el logro de una economía unitaria positiva siguen siendo puntos débiles para la mayoría de los negocios de Internet de consumo hiperfinanciados. Solo en 2016, 50 nuevas empresas en el espacio de tecnología alimentaria recaudaron $ 152,3 millones en fondos de inversores, según Inc42 Datalabs. El año también vio más de 37 cierres de nuevas empresas de tecnología alimentaria. En tal escenario, el camino de Zomato para reducir el consumo de efectivo y aumentar los ingresos es un faro de pequeña esperanza de que, después de años de lucha, algunas nuevas empresas finalmente puedan comenzar a hacerlo bien pronto, usando energía y persistencia para conquistar todas las cosas.