Zomato au bord de la rentabilité ; Chiffre d'affaires en hausse de 80 %, en baisse de 81 % au cours de l'exercice 17
Publié: 2017-04-06"L'énergie et la persistance conquièrent toutes les choses." - Benjamin Franklin.
Ainsi commence le récent blog de Zomato et, apparemment, l'adage vaut également pour l'entreprise. La startup de neuf ans a publié un rapport annuel abrégé non audité pour l'exercice 2017. Les chiffres ont été une surprise puisque la plate-forme de découverte de restaurants et de commande de nourriture réduisait ses opérations, réduisait ses effectifs et faisait face à une baisse de valorisation jusqu'à l'année dernière. Mais ces chiffres non audités révèlent que la licorne pourrait bien être de retour sur la bonne voie pour se consolider fortement dans l'espace de commande de nourriture.
Voici comment ses états financiers se sont empilés au cours de l'exercice 2017 :
- La plate-forme de découverte de restaurants et de commande de nourriture a connu une baisse de 81 % de la consommation annuelle d'exploitation pour l'EX17 à 12 millions de dollars par rapport aux 64 millions de dollars de l'EX16.
- Les revenus des opérations indiennes de la société ont bondi à 49 millions de dollars , soit une augmentation de 80 % par rapport à l'EX16.
- Les seuls revenus de mars 2017 ont atteint la barre des 5 millions de dollars, ouvrant la voie à un taux de revenus annuel de 60 millions de dollars pour l'exercice 2017.
- La consommation de trésorerie mensuelle moyenne pour la période de décembre 2016 à mars 2017 est d'un peu moins de 250 000 dollars dans le monde , contre 4,2 millions de dollars en mars dernier.
- La société a franchi 2 millions de commandes en mars 2017, une évolution qui lui a valu une croissance de 23 % d'un mois sur l' autre.
- Le chiffre d'affaires des commandes de produits alimentaires a atteint 9 millions de dollars au cours de l'exercice 2017, soit 8 fois celui de l'exercice 2016.
- Le chiffre d'affaires des ventes publicitaires a atteint 38 millions de dollars au cours de l'exercice 2017, soit une augmentation de 58 % par rapport à 2015-2016.
La société a également affirmé que "la fidélisation des utilisateurs et l'augmentation de la fréquence sont si bonnes que même si nous n'acquérons aucun nouvel utilisateur en avril 2017, nous continuerons de croître de 8 % par rapport à notre volume de mars".
Mais ce n'est pas tout. La société, dans un autre article de blog, qui a été mis en ligne la semaine dernière, a mentionné que mars connaîtrait une croissance d'environ 23 % par rapport à février 2017. À ce jour, ils ont servi plus d'un million de commandes.
Zomato a connu une année 2016 agitée où il a lutté contre une forte consommation de trésorerie et a solidement consolidé/rationalisé ses opérations internationales. Au milieu des pertes croissantes, il a annulé les opérations de neuf pays sur 23 marchés étrangers, en mai de l'année dernière. Investisseur HSBC Securities and Capital Markets (India) Pvt. Ltd a également réduit sa valorisation d'environ la moitié à 500 millions de dollars, entraînant une érosion de la valorisation. En 2015, ses dépenses de publicité et de promotion se sont élevées à 3,54 millions de dollars (INR23 Cr), passant à 6,78 millions de dollars (INR44,15) Cr en 2016. Parallèlement, les salaires sont passés de 15,39 millions de dollars (INR100 Cr) à 55,11 millions de dollars (INR 358 Cr) en 2016. .
Sur quoi Zomato mise-t-il?
L'année 2017 est marquée par un revirement important pour l'entreprise. Zomato est convaincu qu'il est sur la voie de la rentabilité. Selon l'entreprise, ce qui a aidé, c'est l' accent mis sur la réduction de la consommation, l'augmentation des revenus et le fait de ne pas compromettre ou réduire les moteurs de croissance.
Plus encore, Zomato a évité une stratégie d'acquisition de clients basée sur des remises. Le mois dernier, dans un article de blog, la société a expliqué que la croissance ne se limitait pas aux remises. "Tout ce qui compte, c'est d'amener les bons utilisateurs/clients à essayer votre produit et à continuer à l'utiliser."
La société, au cours de la dernière année, a apporté un certain nombre de changements de stratégie et lancé de nombreuses nouvelles fonctionnalités pour gagner du terrain. L'entreprise de technologie alimentaire a été fondée par Deepinder Goyal et Pankaj Chaddah en 2008 et a levé plus de 200 millions de dollars de financement et réalisé 10 acquisitions.
Jetons un coup d'œil à ce qui fonctionne en faveur de Zomato :
Une stratégie publicitaire recalibrée
Pour commencer, à la mi-2016, Zomato a repensé son produit de diffusion d'annonces pour générer plus de valeur pour les utilisateurs ainsi que pour les commerçants. Ainsi, il a cessé d'accepter la publicité des restaurants mal notés. Le nouveau produit offrait un ciblage plus intelligent, une interface plus simple et une plus grande visibilité aux annonceurs les mieux notés. Selon les affirmations de Zomato, ce produit déployé à l'échelle mondiale en septembre 2016 a aidé ses marchands à réaliser une augmentation de 3 fois la valeur de la publicité sur Zomato.
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Le résultat - une augmentation significative de 58 % des revenus publicitaires.
En outre, l'accent mis sur l'amélioration de l'efficacité de son équipe de vente a entraîné une croissance de plus de 83 % de la productivité (revenus/effectifs) dans le secteur de la publicité.
Lancement des services d'infrastructure Zomato
De nouvelles initiatives ont également fait leur travail en accélérant la croissance. Par exemple, la nouvelle initiative de la plate-forme pour les services de cuisine en nuage via Zomato Infrastructure Services et les efforts visant à intensifier la livraison des commandes de nourriture ainsi que les réservations de table ont donné à l'entreprise une augmentation de 8 fois des revenus des commandes de nourriture. Plus encore, l'accent a été mis sur l'intégration, l'expérience et la rétention des utilisateurs, ainsi que sur l'expérience du restaurateur et les règlements de paiement en temps réel. C'est ce qui a permis d'atteindre un volume de commandes mensuel de 2,1 millions en mars tout en maintenant une économie unitaire positive.
L'activité de commande alimentaire – qui contribue à hauteur de 20 % au chiffre d'affaires de l'entreprise – est actuellement présente dans 13 villes indiennes et trois villes du Moyen-Orient . Fait intéressant, cela fait de Zomato l'une des rares licornes indiennes à avoir une présence mondiale. Alors que l'année dernière, il avait annulé ses opérations dans neuf pays, il sera bientôt lancé à Beyrouth. En dehors de l'Inde, Melbourne, Dubaï, Lisbonne, Auckland sont des marchés importants pour Zomato.
Zomato mise également sur sa cuisine cloud qui a récemment été déployée à Delhi NCR. Avec ce service, l'entreprise créera des espaces de cuisine dans les zones où il y a un manque de bons restaurants. Dans le cadre de ce service, les restaurants partenaires prépareront et livreront de la nourriture exclusivement pour Zomato via ces cuisines.
Réservations de tables
Le produit Table Reservations a été lancé en juillet 2016, où les utilisateurs pouvaient réserver des tables via l'application et le site Web Zomato. Cela vient après que Zomato a acquis Nextable, en avril 2015. Actuellement, Zomato propose l'option de réservation de table dans 24 000 restaurants dans 12 villes . Au mois de mars, il prétend avoir accueilli 600 000 invités via le produit de réservation de table.
Or Zomato
En mars 2017, elle a également lancé un programme d'adhésion premium, Zomato Gold, à Lisbonne et à Dubaï. Le programme sera déployé en Inde vers juin avec Delhi, Mumbai et Bangalore comme premières étapes. En termes simples, il s'agit d'un programme d'adhésion pour une expérience de vie nocturne haut de gamme dans les villes de Dubaï et d'Abu Dhabi, permettant aux utilisateurs de vivre une expérience abordable. Pour cela, il s'est associé à plus de 200 restaurants, bars et salons, jusqu'à présent.
Base de Zomato
Un autre produit sur lequel il mise est le produit de point de vente (PoS) Zomato Base, qui fait l' objet d'essais bêta payants dans plus de 200 restaurants . Il devrait voir une plus grande adoption cette année en Inde, aux Émirats arabes unis et au-delà. Zomato Base est un système de point de vente basé sur Android qui aide un restaurateur à gérer ses opérations quotidiennes à partir d'une plateforme unique. Il offre une variété de fonctionnalités pour inclure la gestion des menus, des recettes et des stocks, une solution de paiement intégrée qui accepte les paiements par carte de débit et de crédit, le CRM et l'analyse en temps réel.
Zomato, quant à lui, fait face à une concurrence féroce dans l'espace de commande de nourriture de Swiggy parmi un groupe de concurrents qui incluent Foodpanda et Runnr. Selon un rapport de la Mint, le dépôt de la société auprès du registraire des sociétés a montré que la consommation de trésorerie de Swiggy s'élevait à environ 2 millions de dollars (INR13 Cr) par mois au cours de l'EX16.
L'espace est gâché par des coûts d'acquisition de clients élevés. Deepinder, cependant, apaise ces craintes en terminant par sa citation souvent répétée - "Nous n'avons terminé qu'à 1%". Il sera intéressant de voir les 99% restants de Zomato alors que la bataille dans l'espace de commande de nourriture s'intensifie encore.
Une lueur d'espoir
Les finances de Zomato surviennent un jour après qu'une autre licorne indienne InMobi a également déclaré qu'elle était devenue rentable. Cependant, malgré les opportunités de marché élevées, les sociétés Internet indiennes grand public ont encore du mal à générer des revenus et à devenir positives. En février, Mint a publié un rapport sur la santé financière de 41 sociétés Internet grand public en Inde .
Selon le rapport, Flipkart est en tête des classements , représentant 75% des revenus matraqués de tous, mais seulement 46% des pertes totales, pour l'exercice se terminant en mars 2016. Snapdeal, Paytm, ShopClues , ont suivi Flipkart pour marquer le deuxième , respectivement troisième et quatrième position sur l'échelle. Sur le plan sectoriel, comme prévu, le commerce électronique domine l'industrie, au milieu de huit autres secteurs, dont la santé, l'automobile, l'hyperlocal, les services, la finance/assurance, l'immobilier, les voyages et la messagerie.
Par conséquent, la rentabilité et l'atteinte d'une économie unitaire positive restent des points sensibles pour la plupart des entreprises Internet grand public hyperfinancées. Rien qu'en 2016, 50 startups du secteur des technologies alimentaires ont levé 152,3 millions de dollars en financement d'investisseurs, selon Inc42 Datalabs. L'année a également vu plus de 37 fermetures de startups de technologie alimentaire. Dans un tel scénario, la voie de Zomato pour réduire la consommation de trésorerie et augmenter les revenus est une lueur d'espoir qu'après des années de lutte, certaines startups pourraient enfin commencer à bien faire les choses bientôt - en utilisant l'énergie et la persévérance pour tout conquérir.